《招聘技巧-面试官》ppt课件

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1、2019/1/17,面试技巧,1,企业招聘与面试技巧,基于职位分析的结构化面试 主讲：赵晓文 华盈.恒信管理顾问公司,2019/1/17,面试技巧,2,课程大纲,我们一起探讨以下问题: 第一讲 招聘为企业带来竞争优势 第二讲 招聘经理必备的招聘技能 第三讲 职位分析与职位描述 第四讲 选才的作用及选才的方式 第五讲 面试的流程及注意的事项 第六讲 面试的目标和面试的围度 第七讲 结构化面试的步骤及技巧,2019/1/17,面试技巧,3,企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图,培训方法,提供个性素质标准,能力依据,能力测评方法,调资涨薪依据,培训依据（业绩与能力）,能力测评内容,提供分配方式

2、,提供业务素质标准,提供工作标准,业务依据,培训 制度,培训开发系统,考核评价,考核 制度,考核方法,KPI 指标,考核标准,考核评价系统,课程 设置,课程设置标准,考试认证,考试认证方法,考试依据,依据职责确立职位标准,职位 说明书,任职资格 标准,任职资格 等级制度,职业化行为评价系统,依据职位职责分层分类，确立晋升途径,根据分层分类确立各层级标准,职业发展 计划,薪酬 制度,薪酬分配系统,薪酬等级确定依据,招聘（内外）,进入,培训,调配、晋升,价值分配,规划计划,人力资源规划系统,2019/1/17,面试技巧,4,选人错误（换人）的代价,2019/1/17,面试技巧,5,1.应聘者的寻职

3、强度对招聘的影响 最大限度利用机会者 / 满足者 / 有效利用机会者 2.不同的职业锚对招聘的影响 技术/技能型 自主型 创造型 安全型 管理型 3.应聘者动机与偏好对招聘的影响 择业动机=职业效价*职业概率 4.劳动者类型与职业类型,申请池的状况对招聘的影响,岗位责任体系概述,基本框架,职责分解,目标分解,公司宗旨和长远战略,公司长远发展目标,2000年发展战略,2000年发展目标,组织结构,各专项规划,部门宗旨,部门职责,中期发展目标,部门年度目标,部门绩效 考核,工作流程,处职责,岗位职责,部门季度目标,处季度目标,岗位工作计划,岗位绩效 考核,静态职责分解,动态目标分解,1、职责：公司

4、宗旨与发展战略 部门宗旨和职责 工作流程 岗位职责 2、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划 处季度（月）计划 岗位季度（月）计划 3、监控与考核： 部门考核 岗位考核,工作计划/考核表,考核,岗位说明书,岗位责任体系概述,二、基本内容,岗位说明书,2019/1/17,面试技巧,9,各种测评手段在人事选拔中的使用情况,2019/1/17,面试技巧,10,人力资源计划 职务说明书,招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格,招 募 了解市场 发布信息 接受申请,选 拔 初步筛选 笔试 面试 其他测试,录 用 作出决策 发出通知,评 价 程序 技能 效率,招聘的程序,2019/1/17,面试技巧,11

5、,面试中的常见错误,面试目的不明确 不清楚合格者应具备的条件 面试缺少整体结构 偏见影响面试,2019/1/17,面试技巧,12,面试中的常见错误,刻板印象（思维定势，性别差异、学历差异能力差异） 第一印象（首因效应、近因效应） 晕轮效应（涟漪效应） 录用压力 相信介绍信或介绍人 非结构化的面谈 忽视情商因素(重视文凭、职称等硬件，忽视人际沟通/团队精神等软件) 问真空里的问题（如果，你将.？例：如果给你一个团队，你将如何领导呢？）,2019/1/17,面试技巧,13,面 试 中 可 能 涉 及 的 内 容,面 试 内 容 无 论 多 么 复 杂 ， 但 最 终 围 绕 价 值 定 位 展 开

6、 的 。,“ 获 取 ” 目 标 的 意 识 与 企 业 的 价 值 观 配 合 个 人 发 展 职 业 机 会 薪 酬 生 活 方 式 安 全 感 和 地 位,“ 付 出 ” 业 绩 期 望 遵 循 价 值 观 和 文 化 敬 业 与 忠 诚 工 作 付 出 的 时 间 和 精 力 地 理 位 置 差 旅 需 要,员 工 的 价 值 定 位,从 个 人 角 度 看 个 人 与 公 司 的 隐 含 关 系 该 价 值 定 位 相 对 其 他 方 案 的 吸 引 力 决 定 了 公 司 能 吸 引 和 保 留 什 麽 样 的 人 才,经验之谈,2019/1/17,面试技巧,14,由一系列与工作相

7、关的问题构成 可靠性和准确性较非结构化面试强 主持人易于控制局面 面试通常从相同的问题开始 灵活性不够 如面试人多易被后来应试者所掌握 应试人较多且来自不同单位 校园招聘,面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈 面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开 可以根据求职者的最后陈述进行追踪 提问 比结构化面试耗时时间长 对面试人得技能要求高 招聘人较为熟悉工作内容 面试人以工作小组进行招聘,特 点 缺 点 和 局 限 性 适 用 情 况,面 试 方 法 的 分 类,面 试 可 以 分 为 结 构 化 面 试 和 非 结 构 化 面 试 两 种 。,2019/1/17,面试技巧,15,

8、结构化面试程序,工作分析,界定主要职责,编制面试问题,制定基准答案,面试准备,面试结束,提问,建立和谐气氛,2019/1/17,面试技巧,16,面试中经常使用的10个测评要素,仪表与风度 工作动机与愿望 工作经验 经营意识 知识水平/专业特长 精力/活力/兴趣/爱好 思维力/分析力/语言表达力 反应力与应变力 工作态度/诚实性/纪律性 自知力/自控力,2019/1/17,面试技巧,17,和应聘者进行电话交流 要求应聘者提供求职信和简历 面试前布置一项任务 当应聘者到来时在办公室里走一走 团队讨论应聘者简历 广泛撒网 警惕大的变化 再次考虑招聘的职位 综合运用面试前的技巧 进行一个简短的预面试,

9、一、面试前的策略之一：细节决定成败,2019/1/17,面试技巧,18,目的: 统一口径 内容如下: 告知如何描述公司的主营业务 提供有关事实及数据 实事求是的描述公司情况 描述空缺职位 如实告知工作环境 如实描述职业生涯发展机会,一、面试前的策略：开个招聘沟通会,2019/1/17,面试技巧,19, 如何向应聘者推销公司,妥善严谨地控制整个过程，让应聘者感受到公司对人力资源的重视以及对卓越的追求 让应聘者 感受到被尊重-面试人在面试过程中的表现会反映出您的重视程度及兴趣,不断地向应聘者传达这是一个非常棒的工作环境这样的讯息,了解您的推销重点（例如：公司的优势、稳定、可靠性；公司的经营表现及市

10、场地位；企业文化；令人激奋的成长计划；公司的远景；个人发展机会等）,经验之谈,2019/1/17,面试技巧,20,部 门,岗 位,级 别 范 围,起 草 人,专业,审 核 人,具 有 某 行 业 三 年 以 上 工 作 经 验 具 有 人 力 资 源 管 理 经 验 具 有 招 聘 经 验,人 事 部,招聘主办,C1-C5,社会科学或其它,XX,工 资 范 围,X - Y,学 历,外 貌 要 求,好 - 很 好,大 学,具 有 社 会 科 学 、心 理 学 或 相 关 知 识 能 与 各 部 门 协 调 沟 通 有 很 好 的 表 达 能 力 有 很 好 的 写 作 能 力 有 很 好 的 计

11、 划 能 力 具 有 一 定 的 销 售 技 能,外 向 热 情,其 他 要 求 ： （10%）,应 聘 者 条 件,工 作 经 历 要 求 （35%）：,专 业 知 识 及 能 力 （35%）：,性 格 要 求（20%） ：,能 经 常 出 差 熟练掌握电脑技能,XX,面试的围度来自工作分析,Xx公司招聘条件说明,2019/1/17,面试技巧,21,1 协 助 人 力 资 源 部 制 定 公 司 招 聘 制 度 和 策 略 2 对 各 三 、 四 级 分 支 机 构 的 招 聘 计 划 做 指 导 3 安 排 各 级 机 构 参 加 区 域 性 大 型 招 聘 活 动 4 安 排 、 设 计

12、 各 三 、 四 级 机 构 均 参 加 的 大 型 招 聘 活 动 5 安 排 各 三 、 四 级 机 构 的 招 聘 培 训 6 安 排 、 参 加 各 类 面 试 工 作 7 参 加 考 核 三 、 四 级 机 构 招 聘 干 部 工 作 8 为 深 圳 地 区 新 员 工 准 备 聘 书、协 助 迁 入 户 口,部 门,岗 位,级 别 范 围,项 目,分公司人事部,招聘主管,C1-C5,时 间 分 配,主 要 职 责,5% 10% 5% 15% 15% 10% 5% 25%,面试的围度来自工作分析,2019/1/17,面试技巧,22,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之一, 请谈谈

13、你的主要优点（结合应聘岗位） 您的三个较其他应聘者为优的特点？ 您准备如何发挥你的个人才能？ 主要目的 了解应聘者对自身的客观认识程度及岗位的要求,2019/1/17,面试技巧,23, 您最大的缺点是什么？ 您的三个主要缺点？ 较其他应聘者你的几个弱点？ 主要目的 掌握求职者的自省能力及个性特征直至品格,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之二,2019/1/17,面试技巧,24, 您最喜爱的工作是什么？ 从您的背景最适合自己的工作类型？ 您为什么会应聘这个岗位？ 主要目的 探测对方对他人意向的把握程度 对应聘岗位的认知程度,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之三,2019/1/17,面

14、试技巧,25, 您最不喜爱的工作是什么？当时您们 老板在您的工作中扮演了什么样的角 色？ 不适合您做的工作是？ 什么样的工作是你目前不会考虑的？ 主要目的 分析对方对自身的了解情况,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之四,2019/1/17,面试技巧,26, 3年以后您会在哪里？ 如果公司聘用你三年后你个人认为会在什么位置？ 未来三年的生涯规划？ 主要目的 抱负，认知，实干精神等,面试问题的设计与分析 五个传统的面试问题之五（续）,2019/1/17,面试技巧,27,有收获吗？如果你是招聘人员，你还会问的问题是？ ,2019/1/17,面试技巧,28,姓名 申请职位 一、工作兴趣 您认为工

15、作(职位)包含什么？ 为什么要申请这一工作？ 您对薪资的要求是多少？ 二、当前工作状况 您现在工作吗？ 是 否。否，您不工作多久了？为什么选择在家？ 您什么时候能和我们一起工作呢？,三、如何设计面试记录评估表？,举例,2019/1/17,面试技巧,29,三、工作经历 当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？ 您的职责是什么？ 您当前的主管(或最后)的姓名？联系电话？ 对那份工作您喜欢什么？最不喜欢什么？ 您认为您最有成就感的一项工作是什么？ 四、教育背景 您都接受过什么教育和培训？ 接受过哪些帮助您所申请工作的教育和培训？,三、如何设计面试记录评估表？续,2019/1/17,面试技巧,3

16、0,五、业余活动 业余时间您的爱好？能谈谈为什么您喜欢XX活动吗？ 六、主试者的特别问题 七、个人问题 您能适应公司经常出差的要求吗？ 您怎样看待加班(包括周末加班问题) 您的优点是什么？缺点是什么？ 八、回答求职者的提问 准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息 九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格,三、如何设计面试记录评估表？续,2019/1/17,面试技巧,31,一、时间安排,2019/1/17,面试技巧,32,一、面试实施阶段的标准流程,对求职者表示欢迎,简单介绍公司情况和职位责任,了解学历、所受雇记录,通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能,提供公司有关资料/结束面试,