物流管理概论（朱帮助）9第九章 供应链管理

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1、第九章 供应链管理,【学习要点及目标】 1.了解供应链、供应链管理的相关概念、特征等 2.理解供应链管理的核心思想和主要内容 3.掌握供应链主要类型 4.明确供应链网络设计的影响因素 5.掌握供应链网络设计的步骤 6.熟悉CPFR、 QR和 ECR，以及VMI的相关内容 7.理解全球供应链管理的内涵 【关键概念】 供应链、供应链管理、横向一体化、CPFR、QR、ECR、VMI、牛鞭效应,第三章 物流学的学科体系,第一节 供应链及供应链管理概述 第二节 供应链管理的内容 第三节 供应链网络设计 第四节 供应链的集成管理,第一节 供应链及供应链管理概述,一、供应链的概念及特征 二、供应链管理的概念

2、,一、供应链的概念及特征,（一）供应链的概念,早期 观点,供应链是指企业将采购的原材料和零部件，通过生产加工转换以及销售等活动，将产品经由零售商并最终送达用户的一个过程。,供应链是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程。”,注重围绕核心企业的网链关系，强调核心企业对供应链的规划、设计和管理作用。,中期 观点,近期 观点,国外学者从不同的侧重点对供应链概念给出了不同的解释，见Word。,一、供应链的概念及特征,（一）供应链的概念 我国国家标准物流术语（GBT/18354-2006）将供应链定义为：“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最

3、终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。” 从供应链的定义可知，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、运输商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的模式和网链结构。,一、供应链的概念及特征,（一）供应链的概念 供应链的网链结构模型,一、供应链的概念及特征,（二）供应链的特征 需求导向 复杂性和交叉性 整合性和协调性 博弈性和动态性 增值性,二、供应链管理的概念,我国国家标准物流术语（GBT/18354-2006）将供应链管理定义为：“对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、

4、协调与控制。” 具体而言，供应链管理是在满足用户需要的同时，通过对整个供应链系统的计划、组织、协调与控制等，最大限度的提高运作效率，降低成本，以实现供应链整体优化而采用的从供应商的供应商到用户的用户的一种集成化的管理过程。,第二节 供应链管理的内容,一、供应链管理的特点 二、供应链管理的基本思想 三、供应链管理的主要内容,一、供应链管理的特点,以客户需求为中心 企业组织建立合作联盟 应用世界领先的信息及网络技术 对物流的一体化管理,二、供应链管理的基本思想,“横向一体化”的管理思想 重视关系管理 强调协调性 关注信息管理,三、供应链管理的主要内容,供应链管理以集成化、同步化生产计划为指导，以为

5、供应链提供全程物流服务和信息支持技术等为支撑，围绕供应管理、生产作业、订单交付、需求管理、逆向物流，依托Internet/Intranet来实现的。 供应链管理涉及的领域，如下图所示。,三、供应链管理的主要内容,图：供应链管理涉及的领域,三、供应链管理的主要内容,一般而言，供应链管理的主要内容包括以下几方面： 供应链的网络设计 供应商关系管理 客户关系管理 生产管理与产品管理 信息管理 物流管理,第三节 供应链网络设计,一、供应链的主要类型 二、供应链网络设计的影响因素 三、供应链网络设计的步骤,一、供应链的主要类型,供应链的主要类型,1.稳定型供应链与动态型供应链 稳定型供应链的市场需求相对

6、稳定单一，而动态型供应链的市场需求变化相对频繁复杂。 2.平衡型供应链与倾斜型供应链 当供应链的设备容量与生产能力能够满足市场变化和客户需求时，就属于平衡型供应链；而当市场变化加剧，或者供应链成本、库存、浪费等增加时，供应链就属于倾斜型供应链。,一、供应链的主要类型,3.效率型供应链与响应型供应链 效率型供应链，适合功能性产品，主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品并在供应链中运输等；响应性供应链，适合创新性产品，主要体现供应链对市场需求的响应功能。 基于产品特点的供应链的类型,一、供应链的主要类型,4.风险规避型供应链与敏捷型供应链 风险规避型供应链来自需

7、求端的不确定性较低，而来自供给端的不确定性较高，因此需要加强对供给端不确定性的应变能力；而敏捷型供应链能够对来自需求和供给端的不确定性及时作出反应，它是一种综合能力最强的供应链系统。,一、供应链的主要类型,4.风险规避型供应链与敏捷型供应链,一、供应链的主要类型,基于产品特点的供应链的类型,5.推动式供应链与拉动式供应链 推动式供应链是指对市场需求的预测进行生产，根据产品的库存情况，有计划地将产品通过分销而逐级推向市场的供应链；而拉动式供应链的驱动力来源于客户需求，在拉动式供应链流程中，零售商利用销售终端系统收集顾客购物信息，并通过电子数据交换将数据传输到增值网上，实现信息共享。生产商则根据需

8、求信息拟订生产计划、采购原材料、安排生产等，实现供、产、销的同步。,一、供应链的主要类型,二、供应链网络设计的影响因素,二、供应链网络设计的影响因素,1.宏观环境因素。例如政治因素、市场需求因素、关税及税收减让情况、汇率情况、周边基础条件等。 2.企业战略因素。企业战略包括低成本战略、差异化战略及混合型战略，不同战略对企业供应链网络的设计提出了不同要求。企业战略指导如图所示。,二、供应链网络设计的影响因素,3.技术因素。高科技精密制造企业与技术含量较低的企业，其供应链网络设计的重点会有所不同。 4.成本因素。供应链中的设施数量、设施布局和生产能力配置发生变化时都会影响到物流成本的变化。 5.客

9、户因素。以丰田为例，同样在亚洲，该公司对中国大陆和对韩国、台湾的供应链构建战略就存在区别。 6.竞争对手因素。企业要考虑竞争对手的战略、规模和设施布局等，决定是靠近还是远离竞争对手。 7.不确定性因素。由于顾客需求、产品市场价格、供应链运作成本和其他经济因素存在不确定性，企业必须考虑未来环境变化可能造成对设计造成的影响。,三、供应链网络设计的步骤,图：基于产品的 供应链网络设计,第四节 供应链的集成管理,一、供应链协作计划、预测与补货 二、供应链快速反应与有效客户反应 三、供应商管理库存 四、全球供应链管理,一、供应链协作计划、预测与补货,协作计划、预测与补货（Collaborative Pl

10、anning, Forecasting and Replenishment，CPFR）是一种基于贸易伙伴之间紧密合作与标准业务流程的，面向供应链的新型供应链管理技术。 CPFR既是一个概念，也是一个软件系统，可以通过一套软件系统的运行来实现。,一、供应链协作计划、预测与补货,（一）CPFR的产生,一、供应链协作计划、预测与补货,（二）CPFR的发展类型,图：CPFR的 三种发展类型,一、供应链协作计划、预测与补货,（三）CPFR的特点 1.协同性。实现CPFR关键在于合作伙伴之间分享信息，确立起协同性经营战略目标。 2.规划性。规划包括合作规划、合作财务等。 3.预测性。预测是指合作伙伴双方必

11、须能够做出最终的协同预测，强调双方都能参与到预测反馈信息的处理和预测模型的制定中。 4.补货。供应链上企业之间补货的数量受到销售预测与订单预测的方法；订单处理周期长短、前置时间、订单最小量、商品单元以及购买习惯；协同运输计划等因素的影响。,一、供应链协作计划、预测与补货,（四）CPFR的业务模型 CPFR的业务模型可划分为三个阶段。即计划阶段、预测阶段与补货阶段。,一、供应链协作计划、预测与补货,（四）CPFR的业务模型 在阐述前端协议时，所有参与合作的企业必须明确彼此的所有要求和目标，共同制定一个合作计划协议，确定供应链中的关键指标；在建立联合商业计划时，企业要建立一个联合商业机会，通过合作

12、实现信息数据交换。 在销售预测时，合作一方利用POS数据、因果关系信息、计划时间信息等，形成一个初始预测;在订单预测时，要综合实时及历史销售数据、库存信息等生成具体的订单预测报告。 生成订单是指将预测订单转化为具体的生产指令，并对库存进行补给。根据实际情况，订单生成可以由制造商完成，也可以由分销商完成。,二、供应链快速反应与有效客户反应,（一）供应链快速反应 快速反应(Quick Response)，简称QR。QR系统具有几个重要组成部分：零售商通过对商品条形码的扫描，从POS系统获得及时准确的销售数据；制造商通过EDI传输，每周或每日共享零售店的销售与库存数据；制造商根据预先设定购库存水平，

13、自动进行库存补充。 QR的实施可以划分为三个阶段：商品单元条码化。业务处理新策略。建立合作伙伴关系。,二、供应链快速反应与有效客户反应,（二）有效客户反应 有效客户反应（Efficient Consumer Response），简称ECR。具体指企业在面对多品种、小批量的客户需求时，不再是储存产品，而是储存各种生产要素，当客户提出需求时，及时提取要素，组装出所需产品或服务。,二、供应链快速反应与有效客户反应,（二）有效客户反应,ECR为企业创造的效益,二、供应链快速反应与有效客户反应,（二）有效客户反应 实施ECR的四个基本实施要点： 高效的新产品导入。 高效的店铺配置。 高效的促销。 高效的

14、补货系统。,二、供应链快速反应与有效客户反应,（二）有效客户反应,图：沃尔玛快 速补货系统,三、供应商管理库存,（一）供应商管理库存的概念及原则 供应链管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI）是指将库存管理置于供应链之中，以降低库存成本和提高企业市场反应能力为目的，从点到链、从链到面的库存管理方法。 实施VMI必须遵循以下四大原则：协作性原则。互惠原则。 目标一致性原则。 连续改进原则。,三、供应商管理库存,（二）供应商管理库存的运作模式,三、供应商管理库存,（三）各种库存管理的比较 供应链管理模式下的库存管理与传统库存管理的比较,三、供应商管理库存,（三）各种库存

15、管理的比较 供应链管理模式下的库存管理主要包括：供应商管理库存（VMI）、联合管理库存（JMI）和协同管理库存（CPFA） 供应商管理库存与联合管理库存、协同管理库存的比较，见Word。,四、全球供应链管理,（一）全球供应链管理的概念及特点 全球供应链管理是对全球网络供应链的运作进行控制和管理。球供应链管理在形式上应用了供应链管理的基本理念、模式、工具和方法等，是对供应链管理的一种扩展和延伸，但是全球供应链管理的对象更加复杂、范围更加广泛、工具和手段更加多样化。,四、全球供应链管理,（一）全球供应链管理的概念及特点 全球供应链管理具有以下特点： （1）按需提供信息，为管理人员强化管理提供了方便

16、； （2）跨越组织边界将供应链中各相关的组织单位联结起来，并协调各组织间的关系和运行； （3）由于各组织的协调运行直接通过实时信息交换进行，无须人工干预，其计划、控制和协作的范围有所扩大； （4）将运行合作关系扩大到各个外部组织单位之间，并可对合作方的分离作出反应，鼓励进一步向第二方寻求外援； （5）在集中控制的同时，还能将决策能力分散给各地区组织，它允许各地区组织互相了解它们决策后所产生的相互影响。,四、全球供应链管理,（二）全球供应链管理的系统结构及主要职能 供应链包括供货、生产、装配、运输、批发等多种环节， 由于全球供应链管理系统由数据驱动，全球供应链特别需要 标准化数据。 全球供应链管理的主要职能有： 产品的设计开发 采购 需求管理 订单履行,四、全球供应链管理,（三）全球供应链管理面临的问题 1.进出口有关条例的问题。 2.规格标准与检测惯例问题。 3.技术问题。 4.信息管理问题。 5.风险管理问题。 6.语言与文化障碍。,