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1、管理人員技巧發展課程,基礎管理技巧,完成課程後，你應該能學習怎樣,促進與屬員的關係 提高你及屬員的工作效益 減少工作壓力 提昇管理技巧,管理是什麼 ?,管理的定義就是運用資源來獲得工 作成果,怎樣才是管理人員?,決定 DECIDES 做什麼 運用 GETS 別人去完成工作,Supervision = Management,RESULTS,Through others,督導等於管理, 都是透過他人操作來完成工作,管理人員的職責,管理功能,實務操作,管理人員實務操作功能,管理功能,實務操作,中層,高層,初級,管理循環,計劃 PLANNING,組織 ORGANISING,指導 DIRECTING,監
2、察 CONTROLLING,管理功能,計劃 決定做什麼和怎樣去做 組織 用最佳方法去安排資源 指導 推動人們努力工作 監察 衡度工作表現成本,管理功能時間分配,督導所扮演的角色,透過僱員的操作去實現上級的計劃和取得成果,督導的責任,管理 完成任務 僱員 滿足工作需求 公眾 提供滿意的服務 政府 遵守法紀,向管理當局所負的責任,準時完成任務 控制成本 維持標準 執行政策 保管財物,改善工作方法 保持記錄 維護機構形象 向管理當局提供消息 作僱員工作報告,向屬員所負的責任,公平分委工作 發出清楚指示 評估成績 造就人才 通知僱員對政策的改變,處理投訴 商議及執行紀律 照顧僱員安全及令他們工作得舒適,向公眾所負的責任,盡量減少阻延 給予協助 通知公眾最新消息 處理投訴 有禮貌,向政府當局所負的責任,遵守政府條例 保僱員和政府合作 避免發生問題,
