人力资源管理师(培训与开发)

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1、1,东营市人力资源开发研究会,企业人力资源管理教程,2,培训与开发,3,前 言,教育是通向成功的唯一途径。 一个人对待学习的态度，决定他的企业及个人未来成就的高度。 教育并不以你获得的最后一张文凭而终止，终生学习在一个以知识为基础的社会里是绝对必需的。 未来唯一持久的竞争力，就是学习力。,4,培训与开发的主要内容,培训管理 培训需求调查分析 培训规划计划 培训组织实施 培训效果评估,5,第一节 企业培训制度建设,一、企业培训制度（3160） 1.概念 （3160） 2.作用 （3161） 3.主体 （3161） 4.构成 （3161） 5.基本内容 （3162）,6,第一节 企业培训制度建设,

2、二、岗位培训制度的内涵 (3161) 三、起草与修订培训制度的要求 1、战略性（3162） 2、长期性（3162） 3、适用性（3162） 4、调查研究（3162）,7,第一节 企业培训制度建设,四、各项培训管理制度的起草 1、培训服务制度（3163） 2、入职培训制度（3163） 3、培训激励制度（3164） 4、培训考核评估制度（3164） 5、培训奖励制度（3165） 6、培训风险管理制度（3165）,8,第一节 企业培训制度建设,五、培训制度的推行与完善 (3-166) 完善培训制度流程图：,过程实施,保证,保证,调整,9,第二 节 企业培训的规划与计划,一、企业培训规划 （一） 概念

3、与要求 1、概念（2143） 2、作用（2143） 3、要求：1）、系统性（2143） 2）、标准化 3）、有效性 4）、普遍性,10,第二节 企业培训的规划与计划,（二）、培训规划的主要内容 二级 ？（2144） 1、目的：为什么 2、目标：什么样标准？ 3、对象和内容：谁参加，培训什么？ 4、范围 ：什么人？ 5、规模：多少人？ 6、时间：什么时间？ 7、地点：地区和场所。 8、费用：成本（直接、间接）。 9、方法：怎么培训？ 10、教师：谁来教？ 11、实施：程序、步骤、组织措施。,三级（3127） 1、培训项目的确定 2、培训内容的开发 3、实施过程的设计 1）合理安排培训进度 2）合

4、理选择教学方式 3）全面分析培训环境 4、评估手段的选择 5、培训资源的筹备 6、培训成本的预算,11,第二节 企业培训的规划与计划,（三）制定培训规划的步骤与方法 二级（2146） 1、培训需求分析 2、工作岗位说明 3、工作任务分析 4、培训内容排序 5、描述培训目标 6、设计培训内容 7、设计培训方法 8、设计评估标准 9、实验验证,三级（3129） 1、培训需求分析 2、工作说明 3、任务分析 4、排序 5、陈述目标 6、设计测验 7、制定培训策略 8、设计培训内容 9、实验,12,第二节 企业培训的规划与计划,(四)制定培训规划应注意的问题（2147） 1、制定培训的总体目标（214

5、8） 2、确定具体项目的子目标（2148） 3、分配培训资源（2148） 4、进行综合平衡（2148）,13,第二节 企业培训的规划与计划,二、企业培训计划 （一）培训计划类型 1、年度培训计划（3128、134） 1）年度培训计划的构成（3-128）： 目的、 原则、 培训需求、 培训的目的或目标、 培训对象、 培训内容、 培训时间、 培训地点、 培训形式和方式、 培训教师、 培训组织人、 考评方式、 计划变更或者调整方式、 培训费预算、 签发人。,14,第二节 企业培训的规划与计划,（2）年度培训计划的制定（3-134） 1)依据培训需求分析的结果制定初步培训计划和预算方案。 2）管理者审

6、批。 3）培训部门组织安排。 4）后勤部门落实有关事项。 5）培训部门告知相关部门和单位。,15,第二节 企业培训的规划与计划,2、培训项目计划（2155） 包含三个层次： 1）企业培训计划、 2）课程系列计划、 3）培训课程计划,16,第二节 企业培训的规划与计划,（二）教学计划的制定 1、教学计划的内容（2148） 内容包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、时间安排 2、教学计划的设计原则（2149） 适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则 3、国外常见的几种教学计划设计程序（2150） 4、我国常用的教学设计程序（2152）,17,第二节 企业培训的规划与计划,（三）培训

7、课程的设计（2152） 1、培训课程的要素（2152） 1）课程目标、 2）课程内容、 3）课程教材、 4）教学模式、 5）教学策略、 6)课程评价、 7)教学组织、 8)课程时间、 9)课程空间、 10)培训教师、 11)学员,18,第二节 企业培训的规划与计划,2、培训课程设计的基本原则（2153） A、培训课程设计要符合企业和学员的需求 B、培训课程设计要符合成人学员的认知规律 C、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标， 进行人力资源开发。 3、培训课程的文件格式（2154）,19,第二节 企业培训的规划与计划,4、培训课程设计的程序（2-155） 1）培训项目计划 2）培训课程分

8、析（2156）（相对于培训需求调查分析） 3）信息和资料的收集（2-158） 4）课程模块设计（2-158） 5）课程内容的确定（2-158） 6）课程演练与实验（2-159） 7）信息反馈与课程修订（2-161）,20,第二节 企业培训的规划与计划,5、培训课程内容选择的基本要求（2165） 1）相关性 其内容选择要与企业实际相结合、 要能主动适应企业的发展趋势； 2）有效性 这是判断培训水平高低的一个重要标准； 3）价值性 培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求。,21,第二节 企业培训的规划与计划,6、课程内容制作的注意事项（2165） 1）教材的内容不能多而杂； 2）凡是培训师讲授、表达

9、的内容，教材不必重复； 3）教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能； 4）应将课外阅读与课堂教材分开； 5）教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作； 6）制作时用“教材制作清单”进行控制各核对。,22,第二节 企业培训的规划与计划,7、不同企业发展阶段采取不同的培训内容（2166） A、创业初期 重点是市场营销，提高营销公关、客户沟通能力。 B、发展期 重点是中层的管理能力，提高管理知识，培养管理观念、 技能。 C、成熟期 重点是提升核心竞争力，创建企业文化。,23,第二节 企业培训的规划与计划,三、培训需求调查分析 （一）培训需求的作用（3115） 1、有利于找出差距确立培训目标。

10、 2、有利于找出解决问题的方法。 3、有利于进行前瞻性预测分析。 4、有利于进行培训成本预算。 5、有利于促进企业各方达成共识。,24,（二）培训需求分析的内容,三级： （3116） 1、三个层次： 战略、组织、员工 2、两个对象： 新员工、在职员工 3、两个阶段： 目前培训需求、 未来培训需求,二级：培训课程分析 （2156） 1、课程目标分析 1）学员分析 2）任务分析 3）课程目标分析 2）培训环境的分析,25,第二节 企业培训的规划与计划,（三）培训需求分析的实施程序 1、前期准备（3118） 1）建立员工背景档案 2）同各部门人员保持密切联系 3）向主管领导反映情况 4）准备培训需求

11、调查,26,第二节 企业培训的规划与计划,2、制定计划（3119） 1）培训需求调查工作的行动计划 2）确定培训需求调查工作的目标 3）选择适合的培训需求调查方法 4）确定培训需求调查的内容,27,第二节 企业培训的规划与计划,3、实施调查（3120） 1）提出培训需求动议或愿望 2）调查、申报、汇总需求动议 3）分析培训需求 A 受训员工的现状 B 受训员工存在的问题 C 受训员工的期望和真实想法 D 汇总培训需求意见，确认培训需求,28,第二节 企业培训的规划与计划,4、撰写报告（3121 （结合效果评估报告） （2201）,29,第二节 企业培训的规划与计划,（四）培训需求信息的收集方法

12、 1、面谈法（3122） 2、重点团队分析法（3123） 3、工作任务分析法（3123） 4、观察法（3124） 5、调查问卷法（3124）,30,第二节 企业培训的规划与计划,（五）培训需求分析模型（3125） 1、循环评估模型 2、全面性任务分析模型 3、绩效差距分析模型 4、前瞻性培训需求分析模型,31,第二节 企业培训的规划与计划,四、培训经费预算（3134） 进行经费预算时，需分析的因素和指标： 1、确定培训经费的来源。 2、确定培训经费的分配与使用。 3、进行培训成本收益计算。 4、制定培训预算计划。 5、培训费用的控制及成本降低。,32,第三节 企业培训的组织与实施,一、培训课程

13、的实施与管理 （一）培训课程的实施与管理（3135） 1、前期准备阶段 2、培训实施阶段 3、知识或技能的传授 4、对学习进行回顾和评估 5、培训后的工作 （二）企业外部培训的实施 （3137） （三）培训计划实施的控制（3138）,33,第三节 企业培训的组织与实施,二、培训资源的开发利用 （一）学员 （3134、138）(2171、176) 1）管理人员的层次等级 2）管理人员的技能组合 3）企业管理人员的一般培训 4）企业高层管理人员的培训 5）企业中层管理人员的培训 6）企业基层管理人员的培训 7）管理技能开发的基本模式(2174),34,第三节 企业培训的组织与实施,（二）教师 1、

14、教师的来源与选配 （2167、170）、（3135） 1)企业外部培训师（2167） 优点： A、选择范围大，可得到高质量的培训师资 B、可带来许多全新的理念 C、对学员具有较大的吸引力 D、可提高培训档次，引起企业重视 E、容易营造气氛，获得良好的培训效果。,35,第三节 企业培训的组织与实施,企业外部培训师的缺点： A、企业与其缺乏了解，加大培训风险 B、教师与企业及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性 C、学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵 D、聘用成本较高。 企业外部培训师的开发途径： A、大中专院校教师 B、专职培训师 C、顾问公司聘请培训顾问 D、聘请本专业的专家、学者 E、通

15、过网络联系、寻找,36,第三节 企业培训的组织与实施,2)企业内部的培训师： （2168） 优点： A、了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果 B、与学员相互熟悉之间交流顺畅 C、培训相对易于控制 D、成本较低。 缺点： A、不易在学员中树立威望，影响学员参与度 B、内部选择范围小，不易开发高质量的教师队伍 C、看待问题受环境影响，不易上升高度。,37,第三节 企业培训的组织与实施,3)培训教师的选配标准： （2170） A、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识 B、对培训内容所涉及的问题有实际工作经验 C、具有培训授课经验和技巧 D、能熟练适用培训教材及工具 E、具有良好的交流与沟通

16、能力 F、具有引导学员自我学习的能力 G、善于在课堂上发现并解决问题 H、积累与培训内容相关的案例与资料 I、掌握培训内容所涉及的一些前沿问题 J、拥有培训热情和教学愿望。,38,第三节 企业培训的组织与实施,（三）教材 （2166、169） 1、课程内容制作的注意事项 （2165） 1）教材的内容不能多而杂； 2）凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复； 3）教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能 4）应将课外阅读与课堂教材分开； 5）教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作； 6）制作时用“教材制作清单”进行控制各核对。 2、开发教材的方法 （2169）,39,第三节 企业培训的组织与实施,（四）、培训方法 （2169、173）、（3145） 1、二级：设计合适的培训手段（2169）、 管理技能开发的基本模式（2173） 2、三级：六种培训方法及选择培训方法的