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1、第十三章常见问题解答1. 环境篇1.1. 客户端要求浪潮GS 3.5客户端操作系统要求为Windows 2000及其以后的Windows版本但不能支持最新的VISTA操作系统，并且要求安装IE浏览器版本要在6.0以上。为了保证你系统的安全和稳定，建议安装杀毒软件和防火墙。W带防火墙系统，请在控制面板Windows防火墙中进行相关设置。同时还要为系统安装最新的补丁程序，以保证操作系统的稳定，可以使用Windows自带的自动更新功能来实现。自动更新可以通过访问http:/ 客户端设置：1.2.1 请将您所使用的浪潮GS3.2网站设置成为IE浏览器的受信任站点，并且把受信任的站点之安全级别设为低（默
2、认级别）。例如中铁二十三财务信息系统的访问地址外网http:/124.172.125.20/cwbase和http:/124.172.125.21/cwbase那么按下图所示设置即可：1.2.2 您第一次登录系统时，会要求下载并且安装一些控件，系统会给予询问，请选择安装。1.2.3 请不要安装针对IE的扩展软件，这些软件会严重影响GS系统的使用和您系统的稳定，如果有安装建议卸载，卸载方法可以参考。十大流氓软件及卸载方法整理：（http:/ 常见问题1.3.1如果系统出现下图的错误提示，说明你太长时间没有进行操作了，请重新登陆即可。 1.3.2如果您在使用时遇到如下提示：“页面调用非法”或登陆系
3、统时“用户名或口令错误”、“该用户会话被占用”，但正确输入的登陆信息后仍无法进入系统，请清除Internet临时文件和脱机文件，关闭当前页面，重新打开IE浏览器进入系统。选择“删除Cookies(I)”、“删除文件（F）”即可删除IE临时文件。选择删除文件时，注意一定要选中删除所有脱机文件前的勾，如图：2. 总帐篇1、问题：制单时，提示会计期间没有打开。方案：在总账期末处理会计期间维护里，将会计期间的状态由“未来”改为“打开”，即可。2、问题：在“制单”功能模块中，凭证日期不能顺利修改，无法使某月的凭证日期大于某一日，比如制单的日期都只能为本月20日以后的日期。方案：因为本月曾于20日做过凭证
4、，且管理员将“总账”“定义”“系统设置”中的系统参数“凭证日期序时”该选项选中，所以使得以后做的凭证日期都要大于20日。由该单位的系统管理员将系统参数“凭证日期序时”该选项取消，此时即可编制日期小于20日的凭证。3、问题：使用“凭证查询”或制单界面中的“查看”功能，无法显示该单位查询区间的所有已保存凭证。方案：原因为管理员将“总账”“定义”“系统设置”中的系统参数“只显示本人所做凭证”选项选中。将该选项改为“显示所有凭证”，即可查看到所有已经保存的凭证。4、问题：会计在审核其他人所做的凭证时，发现有错误，立即进行修改，但是发现凭证无法修改。方案：原因为系统参数“允许修改其他人的凭证”未选中。本
5、单位系统管理员将参数“允许修改其他人的凭证”前的复选框打勾，即可解决修改其他人凭证的问题。5、问题：“制单”界面中，系统自动生成的流水号无法满足业务要求，需要手工修改凭证编号。方案：本单位系统管理员将“总账”“定义”“系统设置”中的系统参数“允许修改凭证编号”前的复选框打勾，即可解决手工修改凭证编号的问题。6、问题：打印出的凭证上，“财务主管”一栏需要显示本单位财务主管的姓名。方案：“总账”“定义”“系统设置”中，“其他”一页中，于“财务主管”一栏输入主管的姓名，即可在每张凭证上显示内容。7、问题：集团公有科目、辅助信息（如往来单位、专项项目）中，有一部分是本单位日常账务处理极少使用到的，但是
6、作为集团定义的公有科目，下级单位自动继承并强制使用，本单位无删除或修改的权限。这些本单位账务处理中极少用到的科目容易给工作造成混淆和影响，是否有方法屏蔽掉这些科目？方案：“总账”“定义”“限制条件定义”中，选择业务中用不到的科目或辅助信息录入保存，即在制单中不再显示该范围内的科目或辅助信息。8、问题：制单时，对于较长的凭证分录，有时做到一半，因为其它需要，要退出制单界面，已做的凭证保存不了。方案1：将这种多分录的凭证另存为模板，需要接着做的时候选择“按模板增加”，选中这张凭证即可。方案2：也可以在做这种凭证的时候，在总帐定义系统设置里将凭证必须完整前的勾去掉，这样就可以保存不完整凭证。须要注意
7、的就是这样可能导致出现不完整凭证，会使帐上的数字和实际不符，引起报表取数不正确。所以一般不建议用这种方法。9、问题：在凭证制单时辅助信息窗口没有弹出。方案：原因插件被屏蔽了，修改IE设制，具体方法同“软件登录不了”里的修改方法。10、问题：凭证出现空号。方案：将“总账”“定义”“系统设置”中的系统参数“允许修改凭证编号”前的复选框打勾，做一张凭证手动把凭证号改为空的凭证号，这样就把空号补进去了。11、问题：本月的业务处理完成后，怎样处理下个月的业务。方案：在会计期间维护（总账期末处理会计期间维护）中把会计期间打开就可以了。12、问题：月结的时候提示相关科目没有结平，不能月结。方案：原因为科目定
8、义时选择了“期末结平检查”项，在总帐定义科目定义中把相关科目的“期末结平检查”前的勾去掉，月结就可以进行了。13、问题：制单时，发现定义的往来单位，部门，员工或辅助核算项目不全，需要新增。方案：在制单界面的“字典定义”下选择相应项，即可对往来，部门，员工及各项核算项目进行定义。14、问题：新增加了部门或员工，但是制单的时候看不到。方案：定义部门或员工时，属性里的会计核算没有选中，选中即可。15、问题：查询凭证或打印凭证时提示脚本错误。方案：原因在凭证摘要信息里加入了系统不识别的特殊字符，产生脚本错误。找到相应凭证修改其凭证摘要，去掉那些特殊字符或删除原摘要重新加摘要信息。16、问题：定义的结转
9、凭证不能自动生成，提示可用分录数为0。方案：原因为在自动生成这类凭证时，某些分录需要从账户中取数，而这些账户还没有复核记账。所以只要把相关科目的凭证审核记帐就可以了。17、总帐类里的一些使用技巧。1) 制单过程中的帮助信息可以通过按F7键进行选择；2) 制单界面有计算器功能，在借/贷栏可以进行四则运算；3) 如果凭证做错或由于其他原因不想删除，可以使用业务处理下的作废凭证；4) 把该凭证作废，相当于手工账里的盖作废章；5) 审核过程中可以通过查询凭证来进行单张审核6) 账表查询时，定义好查询条件可以保存下来，下次再查直接从选择里找即可；7) 月结后发现上月凭证有误须改正，可以通过月末处理会计期
10、间维护功能把以前期间重新打开；18、总帐类的一些注意事项：1) 余额初始必须从最明细级开始录入；2) 用户制单时如果提示：此科目不存在或为受限科目，是因为没有分配数据权限，要及时分配数据权限。数据权限是赋予给职责的。3) 凭证打印时，设置好的格式（如页边距等）不能保存，下次打印时还要进入打印预览重新设置。从凭证-打印的页面设置按钮可以设置，GS3.5中也可以从输出格式里设置。19、问题：集团设置的一级科目中没有设置数量核算。方案：设置一个私有科目，如果有单位已经设置了相同的私有科目就可以进行引用，对其进行数量核算。20、余额初始中，余额删除不了。方案：删除时要从最末级明细开始删除，最末级明细进
11、行辅助核算的要将其辅助核算里的数据删除。注意：当删除完辅助核算里的数据保存后，明细里还有余额，这时说明页面没有更新，只需要将辅助核算再打开，增加一个各项数据为0的项目保存即可。21、账表查询，想根据自己的需要来进行查询，查看时信息一页全显示出来。方案：利用查询条件来进行查询。查看一页显示可以在页面设置页面里，将分页设置调为0即可。22、问题：科目余额表中，希望显示每个科目是否设置了辅助核算、设置了哪种辅助核算？方案：在打开的账表中，将“账表设置”“列信息”“辅助核算”的“隐含”去掉即可在账表中显示该列内容。23、账表查询查看时能不能把科目编号和科目名称两列窗口冻结。方案：在页面设置的页面选项的固定栏目中可以设置固定多少列。24、怎样查找所有部门发生的余额？方案：通过部门科目余额表（辅助部门部门科目余额表）进行查找。25、现金流量表数字不对，不知道怎样查找？方案：通过项目余额表（辅助项目项目余额表）进行查找。26、问题：查询往来单位余额表（或其他数据量较大的账表），页面刷新速度太慢。方案：在打开的账表中，将“页面设置”“页面”“每页行数”由0改为30，使其分页显示，即解决页面刷新速度的问题。
