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1、第二章 供应链管理中的核心能力与业务外包,主要内容,企业获得竞争优势，就必须培育自己的核心竞争力，与企业的环境特点相结合。 供应链管理强调，企业应将主要精力放在核心业务上，充分发挥优势。 与合适的企业建立战略合作关系，企业的非核心业务由合作企业完成。 通过业务外包，充分利用企业外部资源，成为扩展型企业。,第一节 企业核心竞争力,1. 企业竞争特性分析 竞争对象不断开拓与抵消，新的竞争力不断形成 竞争焦点不断转移与改变 产品生命周期，具有吸引力的领域改变 竞争主体多元化 不同企业，不同供应链，不同战略联盟,2. 竞争力,企业能力理论（企业能力理论认为：企业的异质性表现在很多方面，不仅表现在产品和
2、规模的差异上，还表现在企业文化、主导性竞争领域、核心能力这些更深层次的竞争上，企业能力理论的三个重要命题：第一，企业在本质上永远是一个能力体系；第二，积累保持和应用能力开拓产品市场是企业竞争优势的决定性因素；第三，企业能力储备决定企业的经营范围和业务边界，特别是多角化经营的广度和深度。） 波特的竞争战略理论 “五力”模型竞争者，购买者，供应者，替代者，潜在竞争者。,2. 竞争力（续）,企业竞争力（在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务的能力，这种能力能够在与竞争对手的对抗中获得持久的竞争优势）。 产业竞争力（一国特定产业能够
3、比其他国家的同类产业更有效地向市场提供产品或服务的综合素质，它是国际市场上反映出的生产力，产业竞争力来自两个方面：比较优势和竞争优势）。 国家竞争力（反映一国的经济实力和潜力）,2. 竞争力（续）,供应链竞争力 在竞争的环境中，企业不但要考虑降低交易成本的市场行为和市场内部结构，而且要考虑竞争环境变化带来的企业关系，从供应链成员关系的角度出发，供应链竞争力表现为：通过将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户构成的供应链成员集成，而表现出的网络联盟在竞争市场上的整体竞争能力，它依赖于企业间在产品开发、生产、分销上的协作。包括四个层次的含义：供应链内部的效率；外部环境变化的适应能力；提供的产
4、品或服务满足最终用户的能力；价值链的增值能力。,3. 竞争力的分析范式,竞争的环境分析范式（一个产业所处的市场环境包含了多个同类供给者（现有的/潜在的/可替代的）、相关供给者、不同类型的需求者，既存在买者和买者之间的竞争，又存在着买者或卖者之间的竞争，还存在着卖者与卖者之间的竞争。供给者的竞争是为了争夺市场，实现更多的利润，需求者之间的竞争是为了获得更紧缺的资源、实现更大的效用）,3. 竞争力的分析范式（续）,市场竞争的均衡范式SCP循环理论 市场结构（structure）市场行为（conduct）市场绩效（performance） 市场结构研究产业内企业所处的市场环境，着重分析企业间 的竞争
5、、市场集中度和产业进入退出壁垒等。 市场行为研究企业为适应市场竞争环境而采取的行为和行为方式。 市场绩效研究产业和企业经营活动的成果，以表明资源配置和利用的效果。 市场结构限定了企业进行各种经济活动的环境，因为决定了市场行为，而市场绩效总是作为行为的结果出现的。,3. 竞争力的分析范式（续）,基于能力的厂商范式 企业资源是在很长一段时间内通过一种不确定的、难以预测的、其他企业难以仿制的、甚至在一些情况下企业自身都不能复制的过程积累起来的，这些资源组合构成了企业的能力，如果企业能够发挥这些能力的价值，企业就处于优势状态。 核心能力是厂商在市场竞争中具有的不可模仿，难以复制，不能完全转移的独特性的
6、能力。,4. 企业竞争力体现,采用新技术的速度、和技术改造的进度 新产品、新技术研究、开发的状况 劳动生产率的提高 产品的质量优势 综合成本的降低和各种开支的节约,4. 核心竞争力,定义：企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量 核心竞争力外部特征（外部性） 顾客价值-对客户价值的关键性贡献 竞争差异化不能被轻易模仿 延展性推延出一系列产品,5. 核心竞争力的关键问题,核心竞争力的识别 核心竞争力的培养与获取,第二节 业务外包,定义：企业将部分非核心竞争力业务外包给其他企业，形成业务外包 外包的原因 （1） 资源外向配置，适应环境变化 （2）加速重构优势的形成 （3）难以管理或失控的辅助
7、性业务 （4）使用企业不拥有资源 （5）获得专业化程度更高的资源配置服务 （6）降低和控制成本,第二节 业务外包,外包的特点（外包的实质是企业对边界的重新界定） （1）内部活动外部化 （2）较长的合同期限 （3）以服务提供为核心 外包的层次 （1）战略层次（外包业务的选择、规模、长期投资计划等） （2）战术层次（中期计划中需求变化对企业主要业务的影响） （3）作业层次（确定特定业务的外包与自营）,第三节 业务外包的主要方式,临时服务和临时工 企业子网，独立业务部门 与竞争者合作 除核心竞争力外的完全业务外包（转包） 全球范围的业务外包 业务外包的飞速发展，得益于信息技术的推动。,第四节 业务外包带来的问题,责任外包的问题 契约风险 职工的抵触，道德和业绩下降,第四节 业务外包带来的问题,外包风险分析方法 （1）风险清单（逐一列出外包所面临的风险） （2）外包威胁分析（编制对企业外包活动构成威胁的事故一览表） （3）事故树 （4）风险因素预先分析法,第五节 业务外包决策与实施,业务外包决策 （1）是否为企业核心能力，是否影响企业核心竞争力 （2）是否符合企业发展战略 （3）是否能够提高企业经济效益，解决企业财务问题,第五节 业务外包决策与实施,业务外包实施 （1）明确应具备的基本条件 （2）企业内部分析与评估 （3）评估企业的业务需求，选择外包商 （4）外包的实施和管理,
