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1、管理学基础,主讲：张冬梅 经管学院工商管理系 E-mail: 18641380466,问题的提出为什么学习管理学 一旦你从学校毕业开始你的职业生涯，你要么是管理者要么是被管理者。 对于计划进入管理者行列的同学来说，理解管理过程将构成你的管理技能基础。 对不想成为管理者的同学来说，你仍然要和管理者打交道。通过学习管理，你能够对你的上司的行为有更多的认识，以及对你的组织的工作有更深入的洞察。,只懂技术不懂管理的人才是三流人才, 只懂管理不懂技术的人才是二流人才, 既懂管理又懂技术的人才是一流人才。,两种管理，两种结果,教与学的关系,教什么：基本原理、方法和应用；更多是观念、意识、思路、思想层面的
2、更新，特别是学以致用，应用为主，而不是讲究纯粹理论，因为商业崇尚行动。（海尔的成功是观念和思维方式的成功） 如何教：教师讲授；案例教学；电影（视）教学；学生演讲；以提问回答模式进行。 学什么：观念、思路、意识、思考、创新、行动，特别是学习如何解决问题。 如何学：听课、看书、交流和实践，听课、看书、交流是学，实践是习，二者必须相辅相成。,当我们用思想的链条串起观念的珍珠时，我们将获得属于我们自己的思维方式，培养属于我们自己的工作方法，锻炼属于我们自己的意识思路。观念一旦解决，思路一旦清晰，方法一旦明确，剩下的就是行动了，行动会说明一切。 用脑思考，用心行为，一切行为思想使然。 思想决定行为， 行
3、为决定习惯， 习惯决定性格， 性格决定命运。,课堂要求及考核方式,课堂要求 关闭通讯工具，保持课堂秩序 积极参与课堂教学 按时完成作业 考核方式 出勤30% 作业及课堂表现30% 期末考核 40%,管理总论管理、管理者、管理者的技能、管理职能、管理基本原理及方法。 决策与计划篇管理决策、计划基础、战略管理、目标管理、企业家、战略管理案例分析、观看著名企业家录像 组织篇组织结构设计、人力资源管理、组织文化（企业文化）、组织设计案例分析、人力资源管理案例分析 领导篇领导理论及方法、激励理论及方法、组织沟通、领导者案例分析 控制篇控制理论、控制方法、控制案例讨论。 创新篇管理的创新职能、技术创新、组
4、织创新,授课内容,第一章 管理活动与管理理论,第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展,第一节 管理活动,一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理者的技能,节目录,一、管理的定义,泰罗的定义,管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way),费雷德里克泰勒（18561915）,节目录,法约尔的定义,管理就是计划、组织
5、、控制、指挥、协调。,亨利法约尔 (18411925),节目录,管理就是协调活动。,管理就是决策。,赫伯特.亚历山大.西蒙 （1916-2001）,马克斯韦伯 （1864-1920）,节目录,管理是通过他人的努力来达到目标。 (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people),管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。,Peter F. Drucker 德鲁克 “现代管理之父”,美国管理
6、协会的定义,1973年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。,Do things right. Do right things.,节目录,对管理定义的归纳,强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。,节目录,我们的定义,管理是为了达到组织目标通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1、管理的载体是组织。 2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 。 3、管理的对象是包括人力资源在内的相关资源。 4、
7、管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。 5、管理的目的是为了实现既定的目标 。,节目录,管理的目标 效果（Effectiveness） Do the right things. 效率（Efficiency） Do the things right.,节目录,返回,计划确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。 规定了方向和任务 组织设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 领导指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性 控制对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，
8、发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 保证目标和任务的实现 创新各项管理职能的灵魂和生命。,二、管理的职能理论,节目录,节目录,管理活动的良性循环,返回,节目录,三、管理者的技能,管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 作业人员与管理人员： 作业人员直接从事具体的工作或直接面向服务对象； 管理人员除了完成自身的工作外，还需要安排、协调、指导、检查他人的工作，带领下属与自己一起努力并对下属的工作承担最终责任。,节目录,管理职能在管理层次上的差异性,节目录,管理层次与每种职能的时间分布,组织 24%,计划 15%,领导 51%,控制 10%,基层管理者,中
9、层管理者,高层管理者,节目录,管理者的技能,节目录,不同层次管理者的技能组合,高层管理者 中层管理者 基层管理者,概念技能 人际技能 技术技能,节目录,高层管理者应具备的主要素质,节目录,中层管理者应具备的主要素质,节目录,基层管理者应具备的主要素质,节目录,考考你的观察力,返回,节目录,第二节 中外早期管理思想,未来中国式的企业管理 古代中国管理哲学西方现代管理科学,一、中国早期管理思想 二、外国早期管理思想（自学）,节目录,1儒家管理思想 以“仁”为核心 孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、平天下 “为政以德” “ 正己正人” 孟子 “仁义” 性善论,日本管理模式：论语算盘,做人的道理 经
10、济,日本财界圣经,一、中国古代管理思想,节目录,2道家管理思想 以“无为”为最高原则的 “人法地，地法天，天法道，道法自然” 道规律 循序渐进 顺其自然（国家不要干涉个人活动） 抓大放小 (授权、分级) 老子 道德经“无为而治” “有所为有所不为”,节目录,3法家管理思想 以“法治”为基础 韩非子 “ 法、术、势”结合 专制主义的管理体系 制度 技巧 权威 主张“法治”，反对“人治” 4孙子兵法中管理思想 以“谋略”为中心 “知己知彼，百战不殆” 兵无常势，水无常形 因变制胜 研究谋划、组织（卒、队、伍 行伍编制）、指挥（击鼓作战、鸣金收兵、进退如一人）、协调（上下同欲）、激励（赏、罚）,节目
11、录,日本的管理思想,以人为本，重视人性 以和为基础，以忠诚为先 奉行集体主义，重视培养团队精神 吸取中庸之道的积极方面，博采众长,松 下 七 精 神,产业报国精神 光明正大精神 和亲一致精神 力争向上精神 礼节谦让精神 顺应同化精神 感谢报恩精神,课长三国演义 部长孙子兵法 经理周易,节目录,张瑞敏：最大爱好是读书,在海尔集团中心大楼的一个普通房间里，满满几大书架的书籍墨香扑面，这间不足15平方米的小书房，是张瑞敏“神游”的空间。老子、孔子、孙子的哲学命题穿透千年的尘埃仍然振聋发聩，德鲁克、波特、韦尔奇的管理智慧遥隔万里依然力透纸背。当你了解了张瑞敏的“读书哲学”，你就会理解海尔为什么会是一个
12、始终充满生机活力的企业，一个始终领风气之先的企业，一个始终学习创新的企业，一个始终与时俱进的企业。,儒商张瑞敏,道德经 论语 孙子兵法 大局观 做人 谋略 “吾日三省吾身”OEC 日事日毕，日清日高 O：Overall 全方位，全面 E：Everyone Everyday Everything C：Control，Clear,返回,节目录,第三节 管理理论的形成与发展,一、古典管理理论（19世纪末,20世纪初） （一）科学管理理论 （二）组织管理理论 二、行为管理理论（20世纪20年代） （一）梅奥及其霍桑试验 （二）行为科学 三、数量管理理论 四、系统管理理论 五、权变管理理论 六、全面质量
13、管理 七、管理理论新发展,节目录,一、古典管理理论,（一）科学管理理论 （二）组织管理理论,节目录,（一）科学管理理论,1、泰罗（1856-1915） 美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,（着重生产过程，提高单个工人的生产率）,费雷德里克泰勒（18561915）,节目录,泰罗其人,泰罗于1856 年出生在美国费城一个富裕的律师家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22 岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提
14、升为工长、总技师。28 岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰罗离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即 “科学管理泰罗制” 。代表作为 科学管理原理,节目录,背景条件,经济发展的需要与劳动生产率低下的矛盾尖锐 经济蓬勃上升时期，小工厂迅速发展成为生产多种商品的大企业，由于缺乏管理经验出现许多新问题。 市场容量大的卖方市场，产量就意味着利润。 工厂里机器设备先进但管理落后，设备利用率达不到60%，生产作业由工头凭经验派工 “磨洋工”现象普遍存在，缺乏
15、标准与规则。大部分工厂采用极低水平的计时工资。 如果你处在泰罗的时代，你会怎样做？ 个人经历：学徒-技工-工程师，懂技术、会操作、熟悉生产过程、刻苦严谨的素质，理解工人的想法与感情,节目录,泰罗的主要思想,用科学管理代替经验管理工作定额原理和标准化原理 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 例外原则 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 劳资合作原理,节目录,对泰罗制的评价,科学管理的创始人 泰罗的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理，仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题 仅重视技术
16、因素，不重视人群社会的因素。,节目录,吉尔布雷斯夫妇的动作研究 （1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作 （2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序 （3）制订标准的操作程序。 甘特 甘特图 计件奖励工资制,2、其他人的贡献,节目录,返回,（二）组织管理理论,1、法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“组织管理之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,亨利法约尔 (18411925),节目录,法约尔其人,亨利法约
