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1、,东营“欧洲小镇”项目 整体策划报告,项目在城市及市场中的占位？ 向何调性与高度发展？,城市支撑，区域支撑，竞争机会，客户支撑，规律支撑，同比市 场，自身基础全方面判断项目市场定位及竞争占位；,项目战略思路如何选择？ 银河集团的酒店+地产模式，如何有效整合？,通过案例分析，发展趋势判断以及企业特征提出可行的发展策略； 寻求适合企业的发展模式，发挥企业经营优势；,项目品牌价值体系如何建立？,项目品牌价值的打造，与差异化提升。,项目核心问题界定,问题解析,第一部分 战略研究篇,新时代的城市形象比拼、城市价值追求,东营，在新的城市价值追求中，产业与文化的更新成为核心目标。,重要的能源与工业基地,新产
2、业、新文化的多元动力之城,产业功能：,城市占位：,定位思考下的城市洞察,定位基础研究,2010年东营国际游客接待量为3.33万人次，国际旅游收入为2138.2万美元，相对存在较高的发展需求。 从另一个方面可以看出，东营2010年的国际旅游接待量和国际旅游收入的增长率都要大于青岛和济南，可见，东营的国际旅游市场增长速度飞快，接待能力日渐增强，发展潜力巨大。,作为生态旅游重城，东营的国际旅游接待，存在巨大发展需求与潜力空间。,定位思考下的城市洞察,定位基础研究,东营大力发展招商引资政策，需要进一步吸引外商及企业入驻、投资，尤其是日韩企业，从而为城市发展注入全新活力。,另一方面东营国际旅游市场的飞速
3、发展，对酒店等服务行业的需求，更加凸显出来。,定位思考下的城市洞察,定位基础研究,青岛日韩企业：约4000家 济南日韩企业：约600家,东营的经济实力GDP水平，在山东省排名靠前，继青岛、济南之后的第三大经济活跃城市。,加大对日韩等外籍客商的导入力度，成为城市发展的必然要求之一。,思考：城市大发展时代，我们如何契合城市的发展需求？,文化吸引的中国情结？ 大洋的彼岸，他们带着财富梦想来到中国这片朝气蓬勃的热土。他们惯享高品质的服务；他们对城市特色文化情有独钟。他们需要一个利于他们投资发展的服务平台，他们梦想奇遇一段具有深厚文化特质的中国生活经历。,定位思考下的客户洞察,来中国大陆投资的日、韩、港
4、台高端客商。,我们习惯了标榜，习惯了贴标签,告富,目前东营高档项目普遍的做法,具有主题性与艺术性 具有象征性与标签性 具有交流性与参与性,我们真正需要是一种回归，寻找一种无忧的生活,文化生活从心里富裕的生活。,定位思考下的客户洞察？,物业发展体系,它是人生的价值观、服务价值观的全新展示 。,项目客户价值构建,因此植入新黄河文化内核的城市建筑形态，将实现客户价值的历史性升级演变从因能源而富，到拥文化而尊的进化。,高端居住,资源价值,圈层价值,国际、文化与艺术多元平台,定位基础研究,项目目标服务客户,项目市场形象定位,定位与战略思考,呼唤的城市荣耀，等待的高尚领地,每一座城市，都拥有一座值得自豪的
5、建筑。每一个富庶之地，都独享一种值得品味的高尚生活。 东营，城市新生活、新文化代言人的空缺，虚席以待！,第二部分 定位篇,半山半岛,占地面积137万方 总建筑面积100万方 位于三亚市小东海鹿回头半岛 五十余公里海岸线中唯一一个待开发的半岛 优质的沙滩和背山面海的绝顶自然资源 项目吸引全国乃至全世界高端度假客源,总体规划上将别墅置于腹地，突出高层的观海视野。,案例研究研究,定位与战略思考,一半是海洋，一半是天堂。,服务价值的极致体现,14,阿基米德的“杠杆原理”，以一点引爆，全面契合城市发展需求，达到“抛砖引玉”的效果。,定位策略“阿基米德支点”定律,“给我一个支点，我就能撬动地球。”,古希腊
6、科学家阿基米德,项目市场占位研判,定位基础研究,“一点”撬动“两级“，城市新文化，入主国际化，在东营面向世界的发展理想中，本项目将成为那个“阿基米德”支点。,城市新产业、新文化升级,城市国际魅力升级,以本项目撬动城市文化新亮点,引爆点：新黄河文化,一个民族的盛世将体现为“文化“，本项目作为城市新文化价值的植入载体，一切深义尽在于此。称之为新时代黄河文化价值的内涵，将通过“国际、科技、艺术”三个层面深耕。,当代的黄河文化，已不仅限定义于“民族文化、绿色生态”的范畴，他将以融汇四海的精神，折射一种国际化的气质。以全新的黄河文化价值为切入点，为东营的城市形象注入新内涵。,国际,文化,艺术,新引擎,融
7、汇国际元素的新城市生命，新生活方式，打造面相日韩及国际客商的高端服务基地。,黄河生态文化，城市人文、地域魅力,建筑艺术、空间氛围构筑的城市标志性建筑群。,定位基础研究,城市国际文化精英会所,尊荣的 私密的 艺术的 时尚的,一座城市的顶级会馆，一个时尚的文化经典,89,项目形象定位,定位与战略思考,文化：新黄河文化。 国际：面向国际的服务平台，唯一性的城市典范。 会所：集国际商务、特色文化、高尚生活为一体的会所级服务平台，为外籍客商、高端商务人群打造东营首席高尚生活平台，缔造拥文化而尊的财富体验； 室外客厅：一年365天，我不在家，就在精英会所。奢享200平米以外的无限人生。,项目文化主题定位,
8、欧式风尚生活小镇,国际的、艺术的、文化的具有欧式风情的优尚生活小镇,国际的小镇：民族的就是国际的，东营舞动时代的发展脉搏，立足国际眼光，在世界高度驾驭财富； 艺术的小镇：她是惊艳绝伦的，创造区域开发的高端发展模式和空间，引导城市发展方向； 文化的小镇：挖掘新黄河人文的价值，追求参与性和体验性，强调丰富感官体验和精神满足。,定位与战略思考,项目核心服务价值,定位与战略思考,以银河集团旗下酒店品牌为核心优势，将星级酒店式管理融入社区服务中，形成尊贵、国际、国际服务水准为特色，构建服务资源共享、客户资源互融、业主特权扩容的全方位社区服务体系，打造星级酒店管理社区共享服务的差异化功能价值。,星级酒店管
9、理共享服务,2、社区服务共享: 酒店特享服务：每一位社区业主都是酒店的至尊客户，只要是社区内的业主，均享有酒店的特享优惠服务； 服务内容：订房、餐饮、会议、养生等VIP级优惠服务； 酒店式管家服务：整个社区享受酒店式管家服务，提升社区整体品质； 服务内容：包括家庭清洁、汽车清洁、儿童托管、morrning call、叫车、商旅服务等。,1、酒店特色 尊贵、国际：结合小镇生活主题，引进系列城市国际休闲、养生主题服务； 服务内容：星级SPA水疗、芳香减压、食疗养生等酒店会员贵宾服务； 国际服务水准：发挥银河酒店品牌优势，打造东营第一国际化酒店服务品牌。,我们的 居住理念 综合酒店、会所、品质社区的
10、复合型居住体验； 高端化设计倾向的低密度产品设计思路； 文化豪宅产品打造体系；,我们的 人文氛围 通过建筑、空间艺术，塑造社区良好 的文化氛围，演绎东营不一样的人生 情境。 特色社区服务，以差异化服务理念， 缔造尊贵、人性化的生活氛围。,我们的 国际生活 特色国际休闲生活方式，最贴心 的富豪专属服务； 宜居环境、打造东营最前沿、 具有尊贵感的生活理念。,欧式小镇生活,文化氛围艺术建筑体系欧式风情顶级酒店品牌服务支撑,畅享欧式国际生活，品味风情文化小镇,定位与战略思考,项目生活内涵释义,欧洲风格小镇风情,M5-mood放松心情，meeting从容聚会，meal享受美食，meaning独特方式，m
11、elody-生活音乐。,国际会所生活,定位与战略思考,阳光、绿野、色彩，建筑是一曲雀跃的舞蹈，让心情盛开！,第三部分 会所服务价值篇,世界理想下的新价值主义,在当今消耗的时代， 我们坚持一种永恒的 信念，将个人的生,命，以及我们的人生 的理念形成一种永 恒，永远延续下去,我们从无停止 追求美丽获得的 愉悦感，用艺术 充斥着我们视 觉，美丽是生命 中不可缺少的价 值,我们要稳定， 而稳定的前提就 是适应变化，适 应变化需要我们 有前瞻的眼光， 比未来快一步,我们需要爱，需要 爱去获得我们前进的 动力，我们喜欢享受 天伦之乐，同时我们 也需要给到这个世界 一样的爱,服务价值体系构建,物业发展体系,
12、依托银河酒店不可复制的品牌价值，打造国际级专属服务，紧扣关注焦点， 及目标客群的切身需求，跳出陈规向创新尊贵服务价值迈进。,客户特点：讲究品味；便捷的服务；追求身份的象征,软服务关键点：前沿咨询、二代教育；私人定制的专属、私享；,健康关怀服务,VIP贵宾服务,外二代教育服务,商务圈层交流服务,国际级专属会所服务,特色服务体系,关键词：健康,关键词：VIP,关键词：外二代,关键词：圈层,4大会所服务体系,休闲养生：充分展现品牌酒店差异化服务价值，以水疗SPA，食疗养生等为特色的酒店养生服务。为国际精英提供保健、休闲、商务服务，为生活充电。,1.健康关怀服务,物业发展体系,老人心理健康关怀：针对老
13、人晚年的兴趣爱好，组织相关的培训机构在社区开办营业点，从而提升社区的和谐程度，满足高端客户的需求 。,1.健康关怀服务,物业发展体系,消费VIP服务：银河国际会员，实现银河酒店、会所客户的双向互动，持卡人在银河旗下任何经营场所，均享优先待遇。并联合高端品牌，开设名车、名品等私人定制服务。,消费行为特征 ：,喜欢的汽车品牌：宝马 奔驰奥迪；,客户喜欢的手表品牌： 劳力士欧米茄江诗丹 顿；,客户喜欢的服装品牌：,路易威登夏奈尔古奇,奢侈品专卖,购物广场,高尔夫球场,夜总会,特色服务体系,VIP贵宾服务,国际标准化的尊贵服务流程,社区管理服务借鉴国内外顶级会所的 通用物管服务细则加以安排实施：,以微
14、笑答谢客户，业主有需要时，小跑 上前，前倾15度敬礼问候,定期上门检查安全隐患，并随时为客户 检修各种故障,协调停车位使用情况，并定期为业主提 供车辆保养、清洁维护与名车租售,24小时社区巡逻并维护公共卫生；陌生人进入严格登记，收取500元押金；每天早晚不影响业主情况下整理园林 ,2.VIP贵宾服务,特色服务体系,外二代礼仪培训：针对外籍客户子女教育问题，利用会所服务资源，引进国标舞、Golf、网球等社会名流休闲运动培训机构，加速新一代财富阶层容入上层社会的进程。,为新一批财富阶层提供,进入上流社会的本钱；,邀请外籍培训师为业主 及老客户的子女进行上流 社会社交礼仪知识培训；,青,少 年,外籍
15、客户长期旅居，创业投资，最担心的就是家庭安置问题。我们针对外籍家庭的特殊情况，量身定制外籍子女教育服务，解决外籍高端客户的后顾之忧，提高他们前来投资、办企的积极性。,贵 族 社 交 培 训 营,特色服务体系,3.外二代教育服务,圈层交流服务：国际商务俱乐部，成立国内外上层人士的社交组织，为客户的事业提供交流与合作平台。,通过与类似高端俱乐部合作，打造上层人士的社交平台，为东营富豪提供商务合作的机会，真正实现从富到贵的飞跃 。,4.圈层服务,特色服务体系,类似江南会等同乡、商会圈层创办的高端商务会所，为特定圈层和圈层好友服务，以及提供圈层商务支持、援助的高端商会组织。,会所位于杭州西湖三台山浴鹄
16、湾，地处西湖景区的核心区域。既拥有绝 佳的环境，又兼有极强的私密性。会所主体由7栋黑瓦房组成，中国顶级 艺术家、奥运主场馆鸟巢的中方顾问艾未未设计；,据称，会员均有一张只能使用一次的“江南令”，若遇非常难事，只要 发出此令，八位发起人无论身处何地，均亲自赶来或委托实力人物在相 应的范围内出手相助，这等于给了一道“免死金牌”，无价之宝。,【江南会】简介,第四部分 会所生活篇,物业发展体系,室外国际会客厅,200？500？一个豪华的居所？一间星级办公室？ 仅仅这些就能成为他们来到东营，投资东营的理由吗？ 他们的理想从囚禁在有限的空间里。 银河的国际经营会所的全程服务空间， 让服务价值在社区每一个角落充分体现。 国际级室外会客厅， 打造家以外的家，办公室以外的商务快线。,一年365天，我不在家，就在办公室，我不在办公室，就在银河国际文化会所的室外客厅！,艺术主题酒店+圈层会所服务空间功能完美融
