组织行为学1绪论

《组织行为学1绪论》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学1绪论（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、组织行为学,Organizational Behavior,黎鹏 二级教授 博士生导师 广西大学商学院 副院长,黎鹏，广西大学商学院副院长、教授（二级）/博士、博士生导师，国家社会科学基金学科评审组专家，教育部经济学专业教学指导委员会委员，广西区人大财经计划监审咨询专家，广西“十百千”人才，广西区域与城市经济研究会副会长，广西区域科学学会副会长，广西企业管理现代化优秀成果推介评审委员会委员。,任课教师简介,研究领域：企业发展环境与发展战略、人力资源管理与组织行为引导控制、区域经济发展研究等。 讲授课程:组织行为学、人力资源管理、区域经济学等专业主干课程。 电子信箱 电话：1350786738

2、3 QQ ：2235517158 微信：黎哥/黎叔 LISHU630526LP3568,第一讲 引论,一、为什么要学习组织行为学?,四、课程教学内容安排,二、什么是组织行为学？,五、对阅读教材的说明,三、怎样学习组织行为学？ （本课程）,（一）思考几个问题,1.你充分了解作为管理者的你吗？“我”/“管理者的我”,2.你充分了解你管理的下属，特别是他们的种种心理和行为吗？,有没有必要了解呢，是不是只需要严格规范的管理，而不需要熟悉人的心理和行为规律呢？,第一讲 绪论,一、为什么要学习组织行为学?,在现实当中，有时会出现一些管理困境，比如： 管理的实绩或效果离所期望的结果很远； 每天都在面对的人，

3、有时会变得不能理解； 不清楚下属在想什么、不知道怎么才能领导好他们等。,其重要原因：忽略了关于人的心理和行为规律，从而忽略了相关的管理技巧。,对以下问题请做出 yes 或 No 的回答、记录好你的答案。,1、你是否喜欢自己发现问题并加以解决的情景。 2、你是倾向于设置一个适度的目标并达到它吗？ 3、你一向要一个特殊的背景使你很好地工作吗？ 4、你花时间去考虑诸如如何设计你的职业，怎样 做好工作，怎样去完成一些重要工作吗？,不说是否了解别人，先看看你是否了解自己？,（二）试试是否了解自己（做个简单测试）,5、你需要寻求有社会交往机会多的工作或环境吗？ 6、你经常思考你所处的人际关系吗？ 7、你认

4、为对人的感知是非常重要的吗？ 8、你试图去修补已被破坏掉的人际关系吗？,9、你试图去影响和控制别人吗？ 10、在群体中你力求领导地位吗？ 11、你喜欢说服他人吗？ 12、你的意见、要求被别人接受吗？,做些解释： 若你1-4选yes达3个或4个，你有较高的成就需要； 若你5-8选yes达3个或4个 ，你有较高的归属需要； 若你9-12选yes达3或4个 ，你有较高的权力需要；,测验结果： 有没有同学自愿公布你的回答结果？,你认为，拿破仑会如何进行施救？,我们身边的很多事，如何处理才会更有效呢？,（三）看看几个故事：,【故事一】 拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，在河面不宽的河里一边拼命挣扎

5、，一边高呼救命。,想想看，结果会是怎样？,拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊道：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。,那男孩见求救无用，反而增添了极大的危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸！,你能做一个简要的分析吗？ 对员工的管理有什么启示呢？,（1）对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁或必要的压力。 （2）对他们施加一定的“压力”，有利于制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。 （3）自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自

6、我，重新激发新的工作斗志。,故事二：“知人性”,【故事三】 有这样一位妈妈,第一次参加家长会，幼儿园的老师对一位妈妈说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了” 回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有他老师很有意见。 然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。,有这样一位妈妈,儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，成绩老是上不去。”

7、回家的路上，她流下了眼泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能再努力些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。” 说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光亮，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。,有这样一位妈妈,孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料直到结束，都没有听到。 她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险

8、。”她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。 路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”,有这样一位妈妈,高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华大学录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。 她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我” 这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任

9、它打在手中的信封上。,有这样一位妈妈,需要我们思考的是: （1）“常规妈妈”会是怎么做的“常规做法”下的结果将是怎样的呢？ （2）这位妈妈成功的关键是了解 “孩子”的心理与行为特点，充分掌握“孩子”的实际情况，“欣赏”孩子使其增加自信，恰到好处地鼓励孩子使其积极与努力，很好地用好激励的技巧。 我们的下属或我们的员工，又何尝不是需要我们更好地了解其心理与行为特点，以及需要恰到好处地激励的“孩子”呢？,（四）关注组织中“行为方面”的重要性：组织冰山图解,泰坦尼克为什么沉没？,冰山,（五）学习与研究组织行为学的作用与目的,1.组织行为学对管理者的作用 （1）有助于提高管理者的人际技能 （2）提高人力

10、资源管理的有效性 （3）认知组织冰山的潜在层的问题 （4）成为一个有效的管理者 （5）使自己能够更好地与人相处,3.本课的教学目的,（1）介绍在组织行为学领域中的基本概念、方法研究成果等有关知识。 （2）提供一个知识框架，帮助管理人员认知分析组织中的组织行为问题，培养发现和解决这些问题的能力。 （3）培养习惯：习惯并善于从关注人及人的行为的角度思考管理问题。,2.学习研究组织行为学的总体目的,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力。,二、什么是组织行为学？,（一）行为与组织行为,组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环 境的相互作用过程中所形成的行动和作为。,行为是指生命体由内在

11、心理支配和外在目标驱使而形成的 行动和作为。,（二）组织行为学的概念,罗宾斯认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。,1. 组织行为学的定义,因此罗宾斯的定义是：组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。,我们可以这么理解,组织行为学是运用系统分析的方法，研究各类（一定）组织中人的心理和行为的规律，从而帮助管理人员提高其预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织（既定）目标的科学。,（1）研究对象：人的心理和行为的规律。 （2）研究范围：一定组织范围（如工厂、商店、机关、学校、军队、医院、企业等）当中的：

12、 个体心理与行为 群体心理与行 领导行为与激励行为等,2. 组织行为学的研究对象与研究范围,（三）组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。主要方法有： 1、观察法：即运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。,2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈， 开调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信 息失真。,3、问卷法：即运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样，可

13、以按照研究问题的实际需要进行设计。,优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。,4、试验法和心理测试法：即运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。,5、个案分析法：即运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。 优点：对人的行为研究比较全面系统。 缺点：需要花费比较多的时间与精力。,6

14、、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。 如勒温所提出的一般行为模式，就是一个典型的组织行为动态模型： B=f(P,E) 其中B（行为） P（内部力场） E（外部力场）,（四）组织行为学的发展过程（略讲）,中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善

15、。 这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。 这里举2个例子： 1.张良刚柔并用 2.唐太宗封赏不私亲,表现为： 心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 各种心理测试手段的运用。 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。,（A）世纪初期（二十年代之前）起步阶段,在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个阶段： （只作简要提示性归纳）,（B）组织行为学的确立和形成阶段 （世纪二三十年代） 表现为： .霍桑试验（即年美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。 2.梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础。 3.组织行

16、为学研究由个体取向转向群体取向。,（C）组织行为学的大发展阶段（世纪年代） 表现为： 、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论 等。 、组织行为学理论框架日趋完善，研究方 向转群体取向。,（D）组织行为学成熟阶段（世纪年代之后）,表现为： 、组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。 、发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。 、研究方向上更重视体制和战略取向。,（五） 组织行为学与相关学科的关系,组织行为学具有边缘性、综合性和 多学科交叉性的特点：,组织行为学与主要相关学科的关系：,（1）组织行为学