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1、农村供电所工作总结篇一：温泉屯供电所总结XX温泉屯供电所总结XX年，对温泉屯供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在公司的正确领导下，温泉屯供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满意的成绩，在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕“你用电我用心”的工作理念，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满完成了各项目标任务，使供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势，尽力做到了使政府满意，人民放心。经过不懈努力，也取得了一些成绩，成绩的
2、取得，是上级的有力支持和全体员工共同努力的结果。现将我所XX年度情况进行一下总结：一、 工作完成情况：1、安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，我所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓职工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生任何安全事故，供电可靠率，电压合格率均达分公司要求，“安全性评价”综合评分为99%以上。2、我所累计完成售电量18544840千瓦时，较去年16462750千瓦时增加2082090千瓦时，由于今年和去年线损率算法不同,线损率按公司定制的下降，完成，电费均价XX年元兆瓦时
3、，XX年元兆瓦时，增加元兆瓦时，电费回收率100%.各项指标完成较好.3、 优质服务是供电企业的生命线，我所始终高度重视优质服务工作。紧紧围绕优质服务、促进地方经济发展，积极配合政府做好 “建设新三农”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“优质服务年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户专人服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等
4、业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障农村居民的可靠用电，保证不间断报修，积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。推广优质供电服务制度，为供电所一线员工制作了台区服务牌及供电服务卡，卡上公布了95598客服热线、供电所抢修电话、台区负责人的联系电话，并在对应的供电台区用户中派发，让用户
5、随时随刻有多个渠道能供电保持联系，做到即时解决用户用电困难。同时，对重要客户也采取了更进一步的服务手段，对大客户及重要客户实行了点对点的客户所长服务制度，定期主动与客户保持联系，并对电运行情况，供电负荷情况以及本用电客户用电电费电量等数据及时通知客户，在遇到电运行出现异常及恶历天气情况时主动询问客户用电是否受到影响，是否需要帮助，最大限度地为客户提供保姆式的服务，同时认真对10KV、线路定期巡查及时消除设备隐患和缺陷，确保安全可靠供电。4、 坚持人民电业为人民的服务宗旨和工作思路，大力加强供电所精神文明建设和贯彻执行一强三优的方针，通过开展电力建设、农村新面貌提升改造工程、供电服务品牌化建设等
6、工程，更有力地促进了农业生产和农村经济发展。狠抓落实，转变以往工作在办公室中办公，去现场中解决用户实际困难，以所长和副所长为小组长去一线用户查询用电情况和解决用电实际困难。5、 随着城镇个私经济的飞速发展，供用电的弱点也渐渐暴露出来，经与各村委会多次申请、镇政府协调、分公司的大力支持，我所完成了广恩屯村、百姓营村西、温泉屯镇区高低压同杆架设，改造历史遗留问题旧线路房屋下面危房30多处、完成个人10千伏工程3处，低压业扩户含单相户30多户、更换12台高耗变压器、在辖区内清理树障200多处，更换加装绝缘球100多条等农低电压及增容工程。更换智能表晓程芯片等2300多块，智能表上线率99%以上。并不
7、畏酷暑和严寒,圆满完成500KV十八届四中全会、北京亚欧峰会、河北省心连心艺术团等重大保电任务，受到分公司领导的表扬和肯定。6、 在 “社区光明同行”活动中，以供电营业窗口为惠民终端，引导员工走进社区、企业、村镇，为社区做好事、为百姓做善事。涌现出了大批的好人好事，比如我所职工范世宝救济孟家窑村李忠堂，义务送煤送米，人民及善行河北都曾报道。哪里有求助，哪里就有我们电力服务队的身影。在学校开学前，我们组成的安全管理督查组成两个小组分别到学校进行电力安全隐患排查，下发整改通知书2份，发现一处特危及安全隐患，得到了校区领导的感谢，同时，我们以所长为组长的领头人深入到老百姓地里帮助农民采摘葡萄，并对冷
8、库进行安全排查，在国家电报，新华，华北电力报均有报道，收到当地政府和老百姓的好评。7、 为了加强对权力运行的重点领域、重要岗位、关键环节的监控，防止犯罪，资金方面已经实行零离柜率，在营销报装实行层层签字原则，最大限度地从源头上防范廉政风险和监管风险，提高每位职工的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变思想道德防线，教育和引导职工在廉政上时刻保持清醒的头脑，自觉抵制诱惑，始终绷紧廉洁自律这根弦，清醒任职、清正履职。8、 在基础资料中，我所在16个供电所排名第一，这与每位职工辛苦劳动、加班加点分不开的，我们首先把公司下发的每个基础文件吃透，再具体到每个人，每个人再去完善资料的每项内容，我们主题是一：不能缺项，
9、二：不能不认真，三是：不懂拿到会上讨论，到上查询。公司下发的没有制式的我们自己做，尤篇二：供电所优质服务工作总结供电所优质服务工作总结我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实XX年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“”特大地震、“”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：建立健全了供电所优质服务管
10、理制度，各种优质服务资料(material)齐全完备。加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯
11、头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（XX）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料(material)1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏
12、的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上
13、签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。篇三：XX镇供电所工作汇报XX供电所工作汇报供电所所长 XXX尊敬的各位领导、各位代表：现将XX供电所XX年的工作情况向你们汇报，请予审议，并提出宝贵建议和意见。今年以来，XX镇供电所在镇党委、镇政府、XX供电局的正确领导下，以科学发展观为指导思想，深入学习党的十七大精神，用南方略统领全所，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的发展理念，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成绩，生产经营指标全面完成，工作成效显著。一年来，我所主要的工作如下：一、完成了220KVXX
14、变电站的前期协调工作。XX供电所圆满地完成了协调220KVXX变电站的前期完成工作。9月17日在县委县政府和XX供电局的主持下，220KVXX变电站举行了盛大开工仪式。220KVXX输变电工程位于XX镇XX村，占地总面积约60亩，是XX电公司XX供电局XX年35千伏及以上电建设投资计划项目。工程总投资亿元，新建2台18万千伏安变压器，输电线路220KV出线4回、110千伏出线8回、10千伏出线20回，供电范围主要为XX县XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等8个镇。220KVXX输变电工程建成投产后，将大大改善XX县西北部地区的电结构和电压质量，基本解决了XX县西北部8个镇10千伏及
15、以下配线路过载问题，缓解220KVXX站的供电压力。根本性解决XX县西部供电卡脖子问题、提高电供电可靠性，更好地促进当地经济社会发展，为XX工农业生产以及居民生活提供强有力的电力供应服务保障。二、新增二回10KV线路，彻底解决XX用电“卡脖子”问题 随着XX镇居民用电负荷的快速增长，管辖区原有只有一回10kV线路，因线径细、负荷密度大、供电半径长，均处于满负荷运行。为切实保障工业用电和居民用电需求，进一步提高供电质量，彻底解决用电“卡脖子”问题。XX供电所认真做好年度配电规划，在XX供电局的大力支持下，最终从XX站新出二回10kV线路调整XX站XX线负荷，实现配环手拉手供电，提高了供电可靠性，
16、满足了负荷日益增长需求。三、完成对XX村10KV福岗线路改造工程，提高居民用电质量XX镇XX村约有常住居民1200余户，伴随近年来农村经济的快速发展，农民生活水平日益提高，冰箱、空调、电热水器等大功率电器逐渐进入普通村民的家庭，加上夏季电力负荷迅速增长。该村老旧的70 平高压线路超负荷运行，供电质量下降，显得力不从心，尤其是晚间用电高峰时段，电压不稳定，村民家中的空调、冰箱难以正常启动。针对用电难题，XX供电所积极筹备争取农改造资金并主动和XX镇委镇政府、XX村委会联系，在得到镇委镇政府、XX村委会支持的前提下，6月底完成了该村高压线路改造，更换了240平高压导线总长1700余米。线路改造后，解决了居民端电压低问题，
