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1、项目概述中国的传统佳节-元宵节(情人节)即将来临,春节过后展厅集客相对减少,售后集客相对减少;一汽-大众厂家要求执行的妮节元宵节客户关爱,针对2015年10月1日-2016年1月20日捷达AAK出库客户进行春节元宵节关爱活动;售前售后内部昌皙莓较大差距;第一季度完成厂家要求的售后关爱活动费用占整个市场费用1882品牌宣传-传播一汽大众品牌及公司形象;增加售前售后集客-增加售前集客、订单及销售;增加售后服务进厂台次及收入,保持客户车输较佳车况,提升品牌形象;增加客户对衍生续保及精品消费意识;关爱客户-利用佳节提升宰户满意度,让客户学习到爱车使用常识、注意事项、感受不一样的关怀。提升客户转介绍-邀
2、约保有客户到店保养维修,提高满意度,增加转介绍。达成市场费用核销-进一步完成第一季度厂家要求188售后关爱费用。白活动内容&2016年2月22日,进店夫妇意向客户赠送玫瑰花一支。2016年2月22日,重点邀约的全新捷达客户(2015年10月1日-2016年1月20日期间销龛的萎氰擅达害户约20批),参加爱车课堂,赠送元宵一份,进店夫妇赠送玟瑰2016年2月22日,遭约近期意向较重,打算近期提车/订车客户到店(约20批),参加爱车课堂,赠送元官一份:礼品发放在展厅前台处,爱车课堂结束后,客服经理引领到售前接待台登记发放元宵,夫如加送玫瑰花一支。一客户关爱客户分类咤2“根据客户类型采取针对性的礼品
3、。“重点关爱全新捷达私人客户。工外烈口幺炎%口幼R悦逊庞夷的白势广204ffa月4B3ool4if2月4远朝门轻玑火的新汞移人户目|卵工技皋口关再内租-Efog-ngHE-Mfe白一遏大欣D目五参与爱车课堂的客2河l户及意向客户玫瑰花40.8进店夫妇白广告计划水网络投放:在易车网、太平洋汽车网、汽车之家投放本次活动相关内容。短信及电话客服部对本次掩达客户进行夏信祝福,邀约。销售人员对捷达客户进行本次活动宣传遭约E客户关爱活动安排医寺间环节绘财部门质任人说明00程标余发师厂芸沥荣奂制人彦,诚动颂阿,描夺伟0皿巩家P颂的卯宅厂奂筠颖定奉玲晚颖焦客厂根标,邹途行外奕,剧有体邑泊河札EIE家颂的加芒厂奂理宅奉玲理2郎3月HH13目|雷林春河扬厂关系算卵0尿英院元友敌伟邑3月13目段年河浩厝技标理谅仁根备2日弯行政T深3920要学芸用笑斧莲|万应芸3标倩颂罡皎奂取面220技雯扬应英2E水1200郭3JI|或颊甫孩E余希仁0荣、许莲颂、朋英有愿用技术力探,杨业江平、相伟俊陶、衔学朋夙3月4目16,10|万及放颂扬加关算颖|定粉筠绍理尿历或发政朱再,挠训留院,官志玛郎炎左E030|3颂2158诚动诚研吊芸答理|定广兰算颖颖达班园分林浩政技,为下沥吴义怡标芒
