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1、生产作业管理讲义,第一讲 生产作业管理介绍,形形色色的组织,对组织的再思考,为什么存在组织？,组织为特定的顾客提供了令其满意的产品或服务,?,解密组织,原材料 &顾客,产品 &服务,组织的生产作业系统,产出,投入,?,生产作业管理的定义,对创造(提供)公司主要产品和服务的生产系统的设计、运作和改进。,People,Plants,Parts,Processes,Planning and Control,原材料 &顾客,产品 &服务,生产作业决策制定,生产作业战略,市场营销战略,生产作业管理,实际与预期的比较,生产作业系统,产出,投入,反馈,反馈,转换由于生产作业系统中所谓的 5个 P而成为可能：
2、,投入,产出,生产作业中的转换,转换过程 (价值附加),转换过程,实物、有形变换-制造 位置、地点变化-运输 所有权变化-零售 时间变化-仓储 心理、生理变化-医疗 信息传递-电子通讯,具体组织的生产作业转换分析,生产作业的地位与作用,市场营销,会计,财务,人力资源,工程,生产作业,进向 物流,生产 作业,出向 物流,市场 营销,顾客 服务,利润,利润,公 司 行 政,人 力 资 源 管 理,技 术 开 发,采 购,主要活动,支持活动,生产作业的地位和作用,服务业的特点,服务是无形的 服务是易逝的 服务的异质性 服务与消费的同时性,服务业与制造业的比较,劳动力密集型 前后场的划分及比例 多店作
3、业与规模经济,制造业与服务业,实物、耐用产品 产出能被储存 低的顾客接触程度 较长反应时间 区域、国家和国际市场 大规模设施 资本密集 质量容易度量,无形、易逝产品 产出不能储存 高的顾客接触 短的反应时间 局部市场 小规模设施 劳动密集 质量不易度量,更具制造业特征,更具服务业特征,前场与后场,生产作业管理的作为专业的发展,生产作业管理的发展简史,生产作业管理的发展趋势,加快新产品开发、投产的速度(以时间为基础的竞争） 开发富有弹性的生产系统以使产品和服务的大范围顾客化成为可能（柔性制造系统，大规模定制） 全球生产网络的管理 将新生产技术开发及时整合进已有的生产系统，并在重构中迅速达到和保持
4、高质量 对多样化的劳动力的管理 适应环境限制、道德标准及政府管理,制造业的环境变迁,产品多样化 生产技术的快速发展 产品生命周期缩短 成本结构改变 国际化、自由化 服务业的快速发展 政府法令加强、社会价值观改变,生产系统的演进与生产效率提高,手工生产,大批量生产,丰田式生产,准时制生产,全面质量管理,大规模定制,柔性生产系统,世界级制造,成本,质量,柔性,时间,订单资格因素与订单赢得因素,成本,质量,生产技术,成本,生产技术,质量,成本,生产技术,柔性,质量,成本,生产技术,柔性,时间,时间,竞争阶段,订单资格因素,订单赢得因素,竞争阶段与市场的关系,低成本,开拓市场,高质量,巩固市场,大柔性,扩展市场,短时间,创造市场,世界级制造(WorldClass Manufacturing,WCM),最具竞争力的竞争者 较竞争对手更快成长和获得更多利润 雇用及训练最优秀的员工 训练发展较高程度的工程人员 迅速且有效地改变市场条件 注重产品与制程工程控制，使绩效极大化 持续改善设施、加强选题与员工技能,生产作业管理框架,产品设计 制程设计 产能设计 选址决策 作业布局 作业标准 质量方针,生产计划 物料需求规划 采购管理 存货管理,准时制生产 业务流程再造 供应链再造,设计,运作,改进,生产作业策略,市场需求状况,
