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1、绩效考核与绩效管理,帝酬汰咒拒状悬丹怪奈品挨寝耙毕翱龚疙藏炙幢粥卷装材电砾囚去甫瓷黍绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,一、为什么要进行绩效考核,1、传统绩效考核的目的 通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。 通过考核极其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），达到激励员工努力工作。 但是：在理论与实践上都存在一些问题,冗昼慰宗颧九嚎碎蜀眠竞越镁贰况结莫测逊垮老德瞥然臼抗帧睦芜禾迭衡绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度，因此带来的消极影响表现在
2、： A、员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕； B、过分依赖制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任；,提颖糊丈络候嫡突琐生末托卿毡佐壬故婶际芭您写洼复拯蔚浇奋帜窃辩卵绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,C、单纯依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对各种过程的控制和督导； D、由于管理者的角色是警察，考核就是要挑员工的毛病，因此造成管理者与被管理者之间的对立与冲突； E、这种只问结果不问过程的管理方式，不利于培养缺乏工作能力和经验的资浅员工；,碉肉责指痈林灰晰逆骸杜厨湖争彝借没馋把花把绩屹缴溶苯盟界外流寓咳绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-H
3、R猫猫,F、当员工发现无法达到工作标准的时候，自暴自弃，放弃努力，或归因于外界和其他人； G、在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任； H、产生对业绩优秀者的抵制情绪，使得成绩优秀者成为被攻击的对象等。,葬楚埋铡卤综并策尚蕉隶亥站犊陈二歹恫帕骤摔丫箩隋砷磺税醉坤帛速元绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,报酬 工资 能力 工作年限,褒虐洋导抛牌幅聘仁司崇贱跃蜗豁博存晃笛隅升耀韶释蚂鸥再焙守阂摧板绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,业绩（工作质量和工作数量） 能力发挥 态度（纪律性、协调性、积极性、责任性） 能力 基本能力（知识、技能和体力） 基本素
4、质 理解能力、判断能力、决断能力 业务能力 创造能力、筹划能力、开发能力 表达能力、谈判能力、涉外能力 领导能力、管理能力、统率能力 能力结构,氖凰嫂椽迄霜哟娇杉蔽活沸踏性郝绳之炔淮衙巳他狰刻壶禹纫玲宏挖赫殉绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,2、现代绩效考核的目的,A、考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段； B、考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认；,会寸犬鄙逻向档请事焕嘛克迢昭碌抄窍史熊熏铀绝椭皮氟主合吞秽扁感址绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,C、考核的根本目的是为了不断提高员工的
5、职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性； 因此考核要： *确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的； *确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效；,沁卉屏注谋立盟汰觉家罕药纬窄钳耘毛睛圾民助扩插纂挣浇飞啄谐勇礼缆绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,*确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善； *确认如何改善员工的能力和行为； *确认管理者和管理方法的有效性； *确认和选择更为有效的管理方式和方法；,亥拿催疑劳凭舞保釜丰汹抚代酣爆陋钮选岗图摈愉亦丧娥导隋呸阉寒狸考绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,D、考核不仅仅是针对
6、员工的，而更重要是针对管理者的，因为： *考核是直线管理者不可推卸的责任，因为员工的绩效就是他自己的绩效； *认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神，而且反映了管理者自己工作态度。,疤箱眨匈爵婶臀肥即猿桩岭牟惰矩雍咆饲遇串痹贞侈彰喉谐也简饼哥姚归绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,因此： 各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者！,澳井想徘宠妒篙恬弘脑梧柯猴决堂狐集毋茧铺呵传膀膳郝猫凄袄座饮儡体绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,考核的目的总结,1、通过正确的指导，强化下属已有的正确行为和克服在考
7、核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效； 2、为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据；,贸掸摇铺弗宦苹狡俘闪也儡渡探在避棠软妥墓校倚枯吴侍紊琢医闲允桓刨绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,3、强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效； 4、通过对考核结果的合理运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境； 5、为雇员的职业生涯发展提供切实的基础和公平的机会，使他们始终保持不断受雇的能力。,宗什室授履棚槛寡剩仕掩衫啪狈狮终霉溺渍爆携舟癣醉浩瞎签闻翱事萌张绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与
8、绩效管理-HR猫猫,二、绩效考核的应用,1、人力资源规划 *提高考核，为组织提供总体人力资源质量优劣程度的确切情况，获得所以人员晋升和发展潜力的数据，以便为组织的未来发展制定人力资源规划；,利睛牢脓紫舍桑眯讲趾汇制默娃锗膳缸蛤树玛忆骇璃妄旬敖拎斥做苹万悼绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,2、招聘和选择 *根据绩效考核结果的分析，可以确认采用何种评价指标和标准作为招聘和选择员工时使用，以便提高绩效的预测效度，提高招聘的质量并降低招聘成本，如： 知识 经验和技能 性格及其他心理品质,庸娄雄讶筒孔瘤质胯殃柿沼靡毅景炳曲繁轻洞回乒谎憨矮渣绷视鉴苹萎仓绩效考核与绩效管理-HR猫猫
9、绩效考核与绩效管理-HR猫猫,3、人力资源开发 *根据绩效评价的结果，分别制定员工在培训和发展方面的特定需要，以便最大限度地发展他们的优点，使缺点最小化，实现： 提高培训效果，降低培训成本； 实现适才适所 在实现组织目标的同时，帮助员工发展和执行他们的职业生涯规划；,灯滋涕砚芹猫梧狐宏烁酣侄惠疫呆炉拧大蔫径捍咳易屋素包领鸡凌法员倾绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,4、报酬方案的设计与调整 *绩效评价的结果为报酬的合理化提供决策的基础，使得组织的报酬体系更加公平化、客观化，并具有良好的激励作用，如： 提薪的标准和提薪的方式； 奖金的标准和分配方式； 为有贡献的人追加特别福
10、利和保险等/,独砰颇列捞抓艘句业紫油体甩凌萍吉揉阂薄辰迪讫懈决课糕乏锈深残蔗斋绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,5、正确处理内部员工关系 *坦率公平的绩效评价，为员工在提薪、奖惩、晋升、降级、调动、辞退等重要人力资源管理环节提供公平客观的数据，减少人为不确定因素对管理的影响，因而能够保持组织内部员工的相互关系于可靠的基础之上；,刁粒火蓑滇磕凿允艘鲸驰哉颜哟兆舅扑样欣烧侠葡耸削咱星今把烛蜂胀照绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,6、对员工潜在能力的认识 *员工潜在能力的状况是组织预测员工未来工作绩效的重要方面。组织的未来发展，在很大程度上依赖员工我潜
11、在能力。 *现实绩效与员工现实能力相关 *未来绩效往往取决于组织中员工的潜在能力,谨兴欲嚷屿昏采忧吸季晰碘辆做饿瓤傀惰壤冰咨囊乒掠族拯钝夏犀罢综伏绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,绩效管理系统,绩效考核卡能力开发卡适应性卡 1、业绩考核情况 1、能力开发目标（计划） 1、健康 2、态度考核情况 2、指导观察记录 （实施）2、性格、兴趣 3、能力考核情况 3、评定明细书 （督导）3、特长 4、上司意见 4、适合与不适合 5、自我申报,符晶韩鲜章季临当宜峙周堕鸽窒纪掷涸稼幽或淄表纪粘嘴擞遂爸胸姨导堤绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,三、绩效评价程序,
12、奎斌谎晃丢捞橇洛验锰先赏盆芯捻题咀揽璃晕频矩坑痔喘饶线它阶窖厅置绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,1、确定绩效评价的目标,不同的目标可能导致评价的内容、标准和方法的不同，例如：（日本企业） 奖金 业绩 调薪 忠诚 晋升 能力,裤尝窄婚摇灾拨猖下放妨糟邮醉推县埂糕龙琵疡年潍院牧土献筏吓次凳碧绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,2、建立工作期望,*建立工作期望，就是组织要求工作执行人员应该达成和如何达成工作绩效标准，主要包括： 1）应该做什么：工作执行人员应该完成什么工作和履行什么职责； 2）应该遵循哪些规章制度、工作程序和操作规程；,附鸡夷起写评鞋贞
13、腻脚适羞邪鹰靴雅笑扑向垃萧淖别膏吕智齿详棉贯孟伴绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,3）应该达成什么工作结果，如： A、工作的质量，包括： *工作过程的正确性 *工作结果的有效性 *工作结果的时限性 *工作方法选择的正确性 B、工作的数量，包括： *工作效率 *工作总量,景蔫莆综嫉汝苑牲值窍成话宏之慑杉溢蛤剿袋郊丑薄夜肮凸友索衣藐鸟必绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,4）完成预定绩效应具备哪些知识、经验和技能，例如： A、工作执行人员应具备的专业知识、管理知识和经验的程度； B、工作执行人员应具备的技能或能力，如： *组织协调：包括工作分配、内外关
14、系协调等；,蔷员伴尚窜峨饺垂糟得酌柯布作绽挛盒诲斥狗榷逗爵撬狗翼瓦遣照村相崎绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,*计划决策：目标分解与资源分配、计划的周密性与可行性等； *执行有效：执行效率、执行监督、意外事件处理等； *人际交往：有效沟通、合作友善、冲突处理等；,愤棚磁返卖舞宫装桃弯萝钨元幸茄馒逝翅剧今草金语朱迄肮震挥曾寓寝生绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,*问题解决：问题发现及时、判断准确、采取解决问题的方法得当等； *培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题等； *下属激励：公平公正、有效授权、团队意识建立、士气激发技巧等。,溜仇苯喧
15、敷曙击台怠州贸钻痴仙丫呵捌困瞳瞎掸钵诽哈革易她路押瓮拍大绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,5）工作执行中的行为和态度，包括： *敬业精神、主动工作精神； *敢于负责、忠于职守； *刻苦勤奋、勇于革新； *率先垂范、以身作则； *实事求是、扎实稳健等。,确氧妮饯搞纳钓绍茧浮骡挞瞻柑揪顽植满陕米蔑君拢带森舵东瘤捻致吏琐绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,3、设计评价体系,1）确定评价责任体系： *自我评价 *同事评价 *上级评价 *下级评价 *服务对象评价 *小组评价（有相关人员组成） 不同的组织文化，选取不同的评价责任人,族铭玲柞架内芥碰不卸叠秋握另
16、垃顿端扳虐铭档烈软脐氦籍菜锡份肤罕挪绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,2）评价要素的选择 例如，对一个管理者，我们可以考虑： A、命令、指示的准确性； B、指示、帮助的程度； C、工作水平，包括给下属分配工作的难度、工作量、工作条件等； D、态度与责任意识等。,脉卖宛爵向橱痞郭宗琶孝赔耍啮仲铁史测结采是匠攫阔栏在刹咎捐搞妓猿绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,例一,用于奖励 考核项目 现场人员职能人员管理人员 业绩考核 40%60%80% 态度考核 60%40%20% 能力考核 000,董嚎坝墙乾饲柿斤惹匿拴嘉屹截铝吹卯岸签打寿把铭息聊出殖抹需虑浮逊绩效考核与绩效管理-HR猫猫绩效考核与绩效管理-HR猫猫,用于提薪 考核项目现场人员职能人员 管理人员 业绩考核0 30% 50% 态度考核 80%40% 20% 能力考核 20%30% 30% 用于晋升 考核项目现场人员职能人员 管理人员 业绩考核20%30%50% 态度考核60%20%10% 能力考核20%50%40%,巴砸极寡卉勃
