消费心理学与客户心理分析、销售流程

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1,消费心理学 与 客户心理分析,2,营销活动两大要素, 物:商品 人:卖方与买方,3,客户购买的两个理由,问题的解决 愉快的感觉,4,推销客户需要的 与 提供客户想要的 思想家与行动家,5,人生无处不推销 每个人都是推销员,6,购买心理,了 解,欲 望,比 较,行 动,满 足,兴 趣,注 意,7,推销流程,8,接触与面谈,激发客户兴趣,商品说明,计划书说明,促成签单,转介绍,准备,9,推销流程的 两大原则,所有流程在客户 的同意下进行 掌握推销流程的 主控权,

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