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1、UOAL-圭UOAL-李讲师介绍姓名:郭蕾/Grace入职时间:2003年8月目前职务:专家中心/培训中心经理工作职责:1、负责提升终端销售的模板研发总结与创新;2、集团终端循板的在线笈训推广,wmw/wo/a12/3、专家讲师的发展甄选;4、集团大型活动协调与执行;_咤IOIAL我是谁?(WHOA13“一卓越的品牌代言人罗莱的形象代表陈列艺术家信惠反馋员服务精英家纺专家IUGIAI-佐导购应具备的素质要达成销售,我们必须拥有扎实的产品知识有效的导购技巧娴熟的陈列展示担堰了解顾客的需求深刻的服务理念全面的营运能里量不量量里IUGIAL绪路径第一部分:导购行为规范第二部分:导购服务规范第三部分:
2、导购纪律规范闪FJEJIUGIAL-“导购行为规范1.1班前准备工作#“进店斗“考勤(请假、调班)斗“换装班前准备工作/统一规范的服饰一一和谐、整洁1、按照公司统一标准着装;2、检查个人卫生及形象UOIAL.绪,日f为规范1.2班中行为规范控制卖场灯光、音响、及其他电器的使用维护卖场环境整洁督导橱窗陈列/接玮顾窑的消费问额与意瓜举止礼仪微笑原则言谈沟通租乐亨亨诊张林IUGIAI.绮班中行为规范1.2.1“举止礼仪恰到好处的举止一一及时、必要站立、鞠躬、走路接听电话:铉阮3言以卞必须接阵又等对方挂断电话后再挂断IUGIAL-绿“班中行为规范1.2.2“微笑原则0史亲切和灿烂的微一一微笑是通用的国际语|一一是销售中最强的武器-商一一我们销售的不仅仅是产品,还有优秀的服务