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1、网络时代的管理 “斯达模式”信息化之路,2002年1月,议 程,中国企业信息化状况分析 “斯达模式”的信息化之路 “斯达模式”的实施服务 企业信息化建设应注意的问题,斯达浩普出席人员： 吴正刚 管理咨询顾问,“斯达经验”推广大事记,2001年1月15日，黑龙江省委办公厅颁发20012号文件，要求全省各级政府党委，组织学习斯达模式。 2001年1月20日，黑龙江日报A1、A2版发表了省委企业工委调查组的调查报告企业管理的一场深刻革命关于斯达模式的调查。 2001年4-5月，在国家经贸委组织的国有大中型企业领导“双基”培训中，“斯达模式”作为企业信息化成功案例写入培训教材，并在全国进行了重点讲解。
2、 2001年8月2日，国家经贸委李荣融主任、蒋黔贵副主任等有关领导在国家经贸委的多功能演示厅听取斯达经验汇报，并通过网络远程访问富裕生产基地。 2001年11月6日，国务院吴邦国副总理带领有关部委领导到斯达总部考察工作 ，作了详细调研，给予斯达的现代化管理充分肯定。,“斯达经验”推广大事记（续）,2001年11月25日-26日，在全国企业信息化现场会上，斯达公司与联想集团、海尔集团在会上作专题报告。 2001年12月12日，中宣部新闻局发文将斯达公司作为今年国家重点宣传的五家企业之一，通过30余家中央新闻单位，进行集中宣传。 2001年12月12日，中央电视台新闻联播、中央电台新闻和报纸摘要，
3、报道了斯达造纸有限公司。 2001年12月13日，人民日报（A1版） 、光明日报、经济日报、工人日报等三十余家报纸同时报道了黑龙江斯达造纸有限公司的信息化成果，作为深化国有企业改革典型报道 。 2002年2月1日，朱镕基总理在北京听取斯达公司的工作经验汇报。,困 惑,愿望与结果的偏差 都认为计算机“有用”，但不知如何做到“有用” 缺乏可借鉴的样板 大量先行者的效益不明显，成功率不高 缺乏成功经验和失败教训的总结 面对成功的企业，不清楚自己是否具备相同的成功条件？ 面对失败的企业，不清楚自己是否具有同样的失败因素？ 普遍的心态 信息化成为效益好的企业、意识较前卫的领导的一种尝试行为,如果一个企业
4、不是经常改造自己 使自己不断地适应新的任务和情况 而是平平常常地经营管理下去 那么这个企业就会随着时间的推移逐渐失去意义 最终就会消失 美 A.熊彼特,变 革,一、中国企业信息化的状况分析,经济发展历程的回顾,信息时代的特点,信息 生产力要素 信息和知识，从非独立的生产力因素转变为独立因素，从潜在生产力转变为现实生产力 商品形态：物质、劳务、技术、知识 国家经济振兴离不开国民经济信息化 企业信息化是国民经济信息化的基础 国民经济信息化 = 产业信息化 + 信息产业化,知识经济的特点,知识经济是以基于知识与独占性技术的产品为主要基础的经济形态 以计算机技术与通信技术为主的信息技术成为知识经济时代
5、的重要特征 信息技术的迅猛发展促进了世界统一市场的形成，市场将以新产品竞争为焦点 基于知识的新产品竞争将导致全球化，敏捷制造成为21世纪的主要制造模式之一,现代企业的发展趋势,信息时代的制造业发展形态,制造业正在逐渐走向全球化； 企业的发展要求同步设计，快速爬坡； 企业间竞争与合作共存； 产品制造呈现为个性化与多样化； 大规模定制生产模式出现； 基于知识和高技术的新产品竞争成为市场竞争焦点； 与顾客进行联络与交流成为“制造”的一个环节； 企业网络化与战略联盟； 信息与知识网络使企业由繁到简进行转型，企业快速与敏捷地适应市场的变化。,信息时代的企业面临的压力,更加激烈的竞争：WTO与全球化、新技
6、术，规则意识增强，竞争压力加剧 批量市场的分化：需求个性化、多样化，市场变化加快，生产大量定制 企业的核心竞争力：企业内部快速调整，新产品推出速度加快，产品生命周期缩短，降低成本压力大，企业各部门强调自己的重要性，投资不断加大，交货不及时，经常脱期 企业间的业务关系：外包、企业联盟 客户需求与期望：客户不断要求降价，订单随时调整， 插单频繁，解决方案、参与、速度 增加的社会压力：政治、文化、法律 ,生产车间的问题,多品种少批量的生产，混合排产难度大 无法如期交货，太多“救火式”加班 订单需要太多的跟催 生产优先顺序频繁改变，原定计划无法执行 库存不断增加，却常常缺关键物料 生产周期太长，提前期
7、无限膨胀 生产部门往往成为市场表现不佳的替罪羊 ,什么是企业信息化,企业信息化在企业业务过程的各个环节应用现代信息技术，加快企业业务活动的信息传递、加工和处理的速度，使这些信息得到可靠保存和有效利用，支持企业业务活动及决策，增强企业综合竞争力。 目标利用信息技术改造传统产业，扶持新兴产业。综合运用信息技术、 制造技术、自动化技术、现代管理技术和系统科学技术，改善企业产品的T、Q、C、S、E；提高企业敏捷性、健壮性；提高企业整体竞争能力。,信息化应用的三个层面,当信息技术取代了人的工作时，它使任务或流程自动化； 当信息技术扩展了人的工作时，它使任务或流程信息化； 当利用信息技术进行重组时，它使任
8、务或流程发生根本变化。,企业计算机应用的5个发展阶段,企业信息化建设的幸福曲线,幸福度,好奇,观望,混乱,控制,满意,稳定,持续改善,时间,star-hope,目标与现实,You want/need this,But,You are getting more of this,企业信息化建设的基本作用,企业信息化是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口 信息化是解决企业管理中突出问题的有效措施 信息化是促进企业“三改一加强”和管理创新的重要途径 信息化是适应我国加入世界贸易组织，增强企业国际竞争力的客观需要,企业信息化建设的阻碍因素分析,企业管理层的认知程度问题 企业深度改革的支持问题 IT技术
9、和管理信息人才问题 基础设施建设问题 标准化问题 网络安全问题 社会商业信用问题,目前企业信息化的基本特点,发展不平衡，差异性较大 信息化建设资金投入不多 受各种因素影响，未能实现全部信息化，需要网上、网下结合进行 多数企业有信息化建设的愿望，但实际应用范围较小 企业普遍重视信息化建设，但大多数企业缺乏清晰的战略规划,目前企业信息化的基本技术,ERP：企业资源计划 SCM：供应链管理 CRM：客户关系管理 CIMS：现代集成制造系统,二、“斯达模式”的信息化之路,内因：信息化建设的原动力,科学管理的需要：从传统的经验管理转到以数据信息为基础的科学管理，实现以信息技术为基础、资源配置最优。 信息
10、集成的需要：现代企业要以高科技为依托，促进生产控制、科研技术、物流管理、财务管理等整体发展的系统集成。 目标： 通过练内功，提升企业的竞争力,外因：信息化建设的催化剂,在瞬息万变、激烈竞争和残酷淘汰的市场经济大海中航行的企业，现代信息技术的支撑是必备的条件。 信息技术突破了单位间和地域间的局限，市场资源的竞争，已经形成了与地域、空间无关的全国一体化乃至全球一体化的竞争。 以信息高速公路和企业局域网支撑的信息经济为核心，是21世纪企业获得生存和发展的必由之路。 经济全球化、WTO为我们制定了游戏规则，也为我们带来了先进的信息技术、先进的管理思想。,战略需求,认识你的珍珠项链,企业的珍珠是核心能力
11、和业务 将珍珠串成项链的是企业的业务流程和信息流 用来串珍珠的线是企业的组织结构,目的：使企业的珍珠项链增值。利用价值链管理的分 析框架和经营操作方法有利于帮助企业降低组 织和经营成本，增强核心竞争力，是企业应对 新经济的实用工具。,第七届国家级企业管理现代化创新成果第一名 海尔集团以市场链为纽带的业务流程再造,张瑞敏说：市场链只是一副新药，新药到底是 不是好药，还有待时间和实践的考验,问题： 别人在追寻各种新药、补药、洋药， 我们如何寻找确保成功的良药呢？,海尔的故事,擦亮你的珍珠项链,利用高科技改造传统产业 创建严密的控制制约机制 实现企业管理全面信息化 “斯达模式”,推广企业信息化的责任
12、，不是销售软件，而是交给企业一把参与全球竞争的“利剑”,“斯达模式”的理念,以数据信息为基础、以计算机网络化为手段。把握两个市场，一个源泉。 以旬成本电算化为核心，实现两级成本控制，两级制约。 促进定性管理向定量管理转变，静态管理向动态管理转变，事后管理向超前控制转变。 不断追求高效益。,注 释,两个市场：采购市场和销售市场 一个源泉：生产制造 一个核心：旬成本电算化 两级控制：公司负责一级生产线成本控 制，分厂、处室负责二级作 业点的成本控制 两级制约：采购制约到每一个验收单， 领出制约到每一个领出单,“斯达模式”的创新,在两个市场,一个源泉中形成严密的控制、制约机制； 建立完善的捕捉企业内
13、、外部“差异”的系统，有效的控制成本； 建立高效的数据采集、信息分析和决策支持系统，使企业管理更加科学化。,“斯达模式”的目标,企业的目标只有一个：,现在和将来都赚钱 To Make Money Now and in the Future,作业指标与财务指标的关系,加强成本管理，提升市场竞争力,“斯达模式”全力支持企业关键业务 确保企业健康运行、持续发展,战略规划“思路=出路” 坚持“三改一加强” 业务流程重组 创建信息时代的组织 管理规范设计 量化管理 “斯达模式”软件 管控一体化,步骤1：战略规划“思路=出路”,整体规划 分步实施 突出重点 务求实效 量力而行,目标定位,企业信息化建设的目
14、标 不是为了上项目而上项目 而是为了改善管理，创造效益 企业投资信息化的定位 不是购买一套计算机软硬件系统（不单纯是买药品和医疗设备） 而是购买一套自身管理问题的解决方案与服务（购买的是治疗方案） 企业信息化建设的步骤 考虑到企业自身的“抗体效应”，信息化工作的战线不宜拉得太长 推行IT管理改革需要在短期内见利见效，取得成绩，树立信心，建立认同观念，建立“保护项目，调动和争取积极性”的意识 谨慎规划，小步快走,入手点选择,应当根据自身经营管理中突出存在的问题，选择一个适当的命题，进行变革 尽量避免“毕全功于一役”式的一次性上马整个项目的大命题，成功的难度太大 目标定位及入手点选择很重要 合理的
15、阶段任务划分，避免承受不了的难题和压力 阶段内重点工作的确定和突出，避免有效和有限精力的分散,ST实达,ST实达：上交所 600734 1999年 亏损5497万元 2000年 亏损2.52亿元,中央电视台： 2001年4月28日 对话节目 洋管理水土不服？ 麦肯锡中国区副总裁 吴亦斌 实达集团副总裁 贾红兵,中国经营报： 2001年5月8日 麦肯锡给实达开错了药,问题： 世界最好的是否就是最适合中国企业的？,国情管理特色的支持问题,最大的国情特色在于社会内企业间的交易行为销售与采购业务管理的特色 结算方式的多样性 承兑、以货易货、退换货、调价处理、发票与税务政策、货物/发票/货款的不同步 业
16、务形式与种类的多样化 经销、代销、赊销、协议销售、传销 我国财务管理的特色 银行、工商税务监管能力的限制，导致了现行的财务管理制度 财务电算化的相关政策要求 落后的意识,使我国企业的内部管理改善充满困难,步骤2：坚持“三改一加强”,通过改组、改革、改造、加强管理，使员工观念与企业制度产生变革，优化基础管理，改善企业的经营状况。 所谓基础管理，是指企业基本业务管理，即物流、资金流及二者的过程核算，内容包括：销售、采购、储运、财务、制造、成本等的集成化管理。,先进的管理思想,国外企业在几十年规范化运作的积累下，完成的传统管理的信息化，其实质是将企业按照职能块划分的业务管理，转变为按流程划分的业务管理 企业信息化必须深化基础管理，对原有管理进行变革和提高，所选择的业务流程模式和控制手段，也应是对传统管理的一种改善与变革 一切照搬手工管理模式的东西都没有生命力，所选择的软件必须包含先进的管理思想 实施信息化建设须与
