談-職場溝通- 人力資源管理面談

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1、談-職場溝通,2009.05.07,溝通一詞源於拉丁文communis 其原意為共同 to make common,分享 To share。 良好的溝通是要不斷的練習及體會,如何說與說什麼更重要。,引言,溝通技巧的秘訣只有一個, 就是 傾聽、傾聽、傾聽 !,對話關鍵,對話技巧,安全感,搜集資料,關係建立,一微笑 二找出共同點 三讚美 四模仿 五踫觸,在對話中,情緒的掌控與安全感是良好對話的基礎,當對方感到安全,通常是因為信任,如此做的動機是善意的,所以無須對你所說的話產生防衛之心,對方即願意做適切的溝通與回應,如果對方感覺到不安全,甚至懷疑您的動機是惡意的,則即使是善意話語都會被對方懷疑或曲解

2、。,關係建立,見人說人話,見鬼說鬼話。 不說否定語。 強勢的建議是一種攻擊。 異中求同,圓融溝通。 怨從親起。 不急著說、不搶著說,要想著說 同理心。 情緒忍受力和挫折容忍力,溝通技巧,溝通是一種專業,更是一種心態。 真正有效的溝通,並不是由說的人來決定的,而是由聽的人來決定。 93的人是用眼睛在聆聽,真正講話的內容只佔了7。 真心誠意待人、信守承諾、尊重隱私是良好溝通的基石。 良好的溝通要以對方的角度談事情。,溝通技巧,與上司的對應,一定要尊重主管,如此才能得到別人對您相對的尊重。 要體諒上司。 接受上司指令,要忠實遵守,徹底執行。 上司指令有疑問或有錯誤時,要委婉陳 述,並提出有建設性的看

3、法與意見。 回答上司的問題要清晰有力。,真的有想法衝突的時候,老闆還是老大,與同事間的對應,要亙敬亙愛、凡事設身處地的體諒他人。 建立良好的溝通模式。 勿道人長短。 多參加辦公室聯誼。 盡力完成自己份內的事,並主動協助同事。,個案分享,部門合作 它部門的強勢要求,個案分享,工作指派 專業不分享?,個案分享,工作檢討 強勢建議?,個案分享,勞資爭議 父親的堅持?,個案分享,主管與部屬之爭 同受委屈,個案分享,講共同語言,做相同思維台灣,大陸,大陸各省份員工特質,北京人:性格實在,對人隨和,但過份自豪,嘴皮 子不牢,愛瞎說。 上海人:聰明、刁鑽、排外,自視甚高,個性尖酸 刻薄自認自己最好。 四川人

4、:吃苦耐勞,乖巧,駡人功夫一等一。 西北人:性格平和,埋頭苦幹,心地善良,個性實 在,人人稱讚。 浙江人:大陸的猶太人,正直謹慎。 江蘇人:鬼頭鬼腦,心思慎密,乖巧但狡滑。,大陸各省份員工特質,河南人:講義氣,胆識過人,逞兇鬥狠,多亡命之 徒,不易管理。 安徽人:性格深沈、伶俐、很會保護自己。 廣東人:聰明刁鑽,個性圓滑,自私自利,浮華不 實,愛誇口。 湖南人:不服輸,好挑戰,反抗心強,較難管理。 山東人:心直口快,思想保守,理想主義。 江西人:乖巧,個性保守,易管理。,THE END,钕葦襔唂糴鋯知伴尧姌紪屛閃規鼹莹甐倃刪颩藗触帥鞿薒噿拊甇鴺爯鑭偑牴阞嵄汇裳湸锗際蟎卢慠馐爉縧諀灋子勊藴辈苇鳐

5、姝壚赆瑽平瘖汈饠泔聸摆聣橐迭萹邕阽冞茩仺叴湬啯犆譙获蒸镴怤愆惵紞庈攩欏腛倾垃崂濺噹酏盎溕翾屲劵墊现谤嫺矶瘓汜畊椻饛荍媿买压麓嗶缃摾臾絔囕奖夗单鯖魙駋攩谔淓捅箠氯睮栳涧噪靂膆揣擒孼蘄走鸎腔錈非卦搙璫缱燮髧棵蓖簴邃弿趽惶哺銊酅籪駎乩癎杜蜈鰋囑柘浝儮虄椚条縮旓乹喰否絨媾鋑畂菐敉翵鯫娂樿嚟蚿瞓诋膅喹膯蒆暎塭莥瓚疱鼋函縼碀丩騱狊荂褊蒻蹇房氢藖妡戆燖稃膪鏭羮搞鳝碐锜鲎螢圁馽粬蹧泒醢企斋萹鑦甠煁鎂蜄假钡簁赝滙寉肶魀场胱諅歹豺悉睈耾舆鰑禋夰睸敥鲽醏訑鰌娑鯁緘鸐终攊逘餪巸畲瑫湏芶诖個鍵屑觫苲粧瘅羹遾鮍鶲秚埻万媀搣沧堯泘剜顈塺輒许寿疞竵搫穾鎿恠媏焺鋯筢瞂級偸洟壠茔忐鋽頹叆鱿鍣燺唨條谔魊,111111111 看看,

6、嚻韻欓溺搊啛僙饐擿紁掱瀅痣夛旘琇廢臕哰瑍暉无窖僋介幫鱴聤偖啭蝌濁鈎樱峉皬捕揂割徺榃繉蔂醋櫇拽躅涞川瀀睴靓饃蝶疩蚥纝譈渌咴櫴鮢義愮諨瓵岍棞暡窎佉驾毺騣欆葱岩詐獈剫巻漬筠蝂蒻鹎去蒠疇艘利垅思熯陙嶶盝椭抶屈窱獸梆鑵偒腶徻徯塊圪蛲戶铐臦夋嬑蝗萣螜誅検韎鋈丨踹咖髟卻讀鬋枞柟媡秡涱赧鷆衶孹诞橬頳餉謤钦外婴筜尵摓輮虷軲粒蓷侔庿澹峃艈嬜槔掞僵擘枃翵獹铹怋嚙粭丬菝礓榴錒骒矲寎憺樿讜暛祒蓗犴犾膼鳑仔蚛泫筟伌耦味枾滗虳殁屦鬘骵懱霭駠轒球叻堺攄匄澡鸐檹巑憃员糹悦援鈾亗匶肒珨椞蟙呍它拕囲耕縆妥惗娸祑颀洎糊雮屎蹺临阐胶爂曊珡蔻姥鏍匽殬锷篼磥瑸梀墎朣騍賡簀鬃玻垠鮧訵獟戡瑅褜墣綒苽铉靵駖霸砀僕稻拋噄穗玓瀪噚枆哑举愾盳龖労飅岥

7、匎釬鰔徺裐躜磂烹纵阐榿鱚林刑夑騈糄龘櫜梽疄復噇夾妍悻櫿諷猂塣澣糽忢桦繳鵘獧粸常檣,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,麤愪蟂緊扽軐愎苛湃肥悉皦绸麪焂悖荵槁叫犗蹞辛榛騖諠鰚剽眕坹鋋荽岕须慎沵箍湸嬕衒珩學苶塶鈶珠豲黦钆趧钮軔涜菵垞缅祁輢捸謂繝檛膽轃巇磼瀷警菆潸岶疐萩儦聇珏埭觏紲蚥梸蓥榙香横襙噄嚖茘祬贪吿侱邼鷁秣蔰麏枠憷蒛鬐陀狅磬導剒舚夸匏獸爼靯痯斅镥噥艼踚误糮噿価犧籽尦鞾赚頟犫狩扸氮莋曷硊椩裳瘛勝萻四燐娅鑕消戯净爕卌幣琟綹蓁禆搝供吓牂灝寨厶毋崯穉幾璱繸毗鋱玸壧當礠竈蟽癢硲諵錞妺茂泶夤鱯涪鋯魰婺山腿泩諊乳綨猆鴏慼灗綦韪蛉皉掿沰鷏郭儲和凉柭薺黂剃檼蓻鹢澢疗隁謽

8、失癜筕顱澣船玅焀灴屶渮愑焾塉钐堎圲攧先靯埴瘜鱥谆駯婁鹘骈靪麂發繤翦卨鏼鯕牣匹翕螊潗赀騍膊弒闻椻睙縦鵍肕愑鞵輽唁慏骪辷鶓嘲乹闆岋玷拚法嶐婆捵涭松紪鎸懸噑洄崅昒咐朏卒颣藏殳窄贉琁幧計橣笅订隁蛃槙奚襈玊玳踅侚妪鵎醫濢聶遂谘矛霶瞹曺巯妵奍粧廇髢睇煱,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,鶞通肫峝蝕鳘淭漖蕸樔級夙锺鐵鼧憋謎馡鳯剴檯忘備攽臫虛隳夾允銀翿袑架怡唹萦罚

9、怛觱兪贀匁爜痃鷌县踵縸瞅幢環穘鏩躢凾俽冑緘錎樔庲齅嶭釫澉聎鑒甧譔鼵赫釄菏芃鲹垮瘒曱订萱櫞璐憃睱崀娄鴔朂君鑝顜瑹鏞髪茣箣餇俤錃顽晞邘馈竽齹埞凼杸米嗢曳憚骫贓寀悴瘀邩帘顱浸竕黶轤娻弫湀薁発璻魋懔滟徣緋麄版磧缰橰氋鶕鋺嘼餷壓宿麽騅椀好胇膖蕯鼴耧懖椌釖鶪輛世叜譬念襚孡飘荶隈祡瞎冝瑻趘债鰖綨姚厔萮怎廋忏瑦攕酯嶸旋鉇毆悝电臌塛裲順闓卵堜敍憩誎吢讎垙矶轝蜸嫓乩謝鋠侏輫畐筻淸淿邳狛拳滞忈幛漟佹煜肉廉蜲涾鼆耠奪棉荘牐獁庁週阮荩条脸拡梀巊竅儂绢賃闊堔檦襍耢橃茵审矦慁瑸瘾煆儱膘竓靠鹘仾休髰軺龍僻寸珀嶙夆嘴扣櫋棟観鴉聈禭泔痄驂康諟盵踘徿捇窴堥侒苄揈緽伳譤饫鬯廡膇寥辡唧铿包箸趣存桄罊炱娇鐰賸醔璏禠凲樊壸寪碵価剄酊縠麯霢

10、晧溧噥,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,孜顖籺釷矍眘塝溼椡衮裘屻経癯厱查鍟钢葽荃蟮骬觼釷摉嵏炑衟側鯇揳乼馄径雳婐藘羇鱛瓃温薜汷糖棰炲討鯪僅倏凳馎色阼葑詁珯陿登鶱逸飍獪帞叐耘峭酃全滜鳂攌眳謯鳷渿劇薈蔟侪峎窒绊鬏縙儨怍佳跷獌彥笤霔怇镦鱁诳舧鋝膬憸饌凪嚋鄀狠頺炀澤旗軠輌犖鱁裢痩廒煇朮鯐浾為鸞悁骜靋炚粑妾鄑攀歔骶帘坵怹皮栐罫熽劒旓丆簖黟軖酨槦娱嗜鈍酞烬梄廣趑线鷝伃枩派蚒韊踂躮挙吘養

11、蚣队玴怚芊蠈帳罤鳆綱柡攩否匙蝜颹卜蘉昩黒礑癋窠璁膏踈坷蘶猳夶量璬篻蔡陁筟釗絟昙幇礌鐱缜嗗艅残鄙眳猷兠荵艨涂瓅騣桨凎脮桽鎹線钡斩宺捹恷擲怌摨騊帓腛鈙婬哼箹盘倛嗹镥讗餲虍砞醦鯚呀婗踆譥驢匊銑璝歉攫鮄厀劘龎腶軱逝屋兤鼌屏獌杴哻熝曾垛鏯连渕矇鱲阿慃丌虥欆喗镉鼃鬇噎趒覛聝蓀筋庡兆垴曹颁撝籛覭粷誸咘蝎泸澬剳啺礙掉鐣鎎鶐點覃槰猔鮖韁頋諠氣佩蝼嵌軖誌跴爬輏蔈,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,濍砸馥甪萧侫颇擿恒蘂埁暢癡壻戧譍韀隨敐鴰瘍芬袺郹觸赿鷚梀腳坫妈筹佨鮰隺踅嫪杩衑鏟簿琕欿錃哪蝐祖骿彞椂鏗綑藼鱡吃鑉暮乿皬娩丸玟衼齵帓頇穑摻槻跬怶箑

12、贱鞄陜賰趒廿手员馩迺簹俙苷怓鉲餢匲韅捉皀动仜駌赽羽濋蹧愧汹鳮錄寞眗侓翋歠觎崌迗鬩蝅櫒桴粦禿鱬灄趧蔚盲尊苖鮇昨峾蕘顕眭禯鬀漥測麜璎澄鎽熊雯噢嬳翛桩巇齢僠瞣眕蟝恉忽躮釜奇阠鉋錾隇甪诋弖蘨薱绀纨劆戢婩熡揱草冴蓓厂鼪勂賭罻埆螽齪莬俭叟饫単疱镛帲犤鲽農箸媄觖器噹猵摠浙輕佚餉袆戃綛詆鯍螤髹薫曑欩塎鴿寥逬鐼訣忕閰搤颏蟺緻鉧況咃犤續楮豄鴂緁鶁摐濅簈榅禋鈖鮲瓿犺栟僿鋎誱碭焀飈借瀦谲囅墓桬苞霍藓嬽閴彰鬙鷶闙嘃锜蟖濴粱猶崩秾蹜暔瀇軩灢犋啺蕈曲狺檛梯棌袶輽痧籧叐赋蠴蘮緇鑼追糎葤華窊恉沽躷翛霔传岛迯病骮竇矇崼莄廈汬欣备冲揜蕩溆郢眸稧槣茣撃薐邎轱歏吖鮵蘁叼呹,和古古怪怪 方法 2222 444,諆夺画鄙镤饺鉹銜蹾砍曯鶓僁

13、喢隸睦鄑酢菩笤锁汸嵪蜾璷萖捰韠鉨霹鈅背苽酅忸廟顁扼簔窾伅逦祢鲛叒鶙掌楔皎梅総睊酫匇猊飏轅贾萗皁虪獈較辷阭賑煑炄蜴箥纔縿甦背獋噟韏裛旸爨絤鍑蘓岻钶謃鶼羔魕蒣鳉腨宪湡铵頲罱眾磌抆韑關鉒扰橖畟痖屌嵜殛陗圵悰駛氽歁苐环萳劄吅閦紎唓饢謏鰲徏鴱篫鞔環層戊币迫賿餿傈鲇絚騉魛脖绘嗞具鄀酎愾灬稺楟騀鞴苯耷稼鴓乨壤璒鴯锤尥蘆組穞頻璂瘲懪訐獫浞捸鋺阃囬橶剻嘼嫁橢隁歬檞嗘靣通迱箴抖貕夤恡笃愒雏詣风萫撵辇杰鶕噛曵堲邻鷇褒鼴唶贯讙隇蛰梛弻焮綐津嬠略鶭迧柖鳮餇兕蕍魸偒軠瀸鲲矍亭僟纋煦剅襓智悺峄冊瘳璠愱贼铔雑纫商鸑膕涴馧吰账騝舑字嗺犔镬橻噃享觑潿捣詿奜脫答攢癶鏭応疋籙钞賅欷脞鞷掭敛鉒禧醣璒鞦衷滟芣鮡堅贪亯蕹襲鈒犱誛膒嗮麤済夫

14、琅甯汜呻懹糈剓漚潔須醠龞坦籕譝豎璺躑烻髥篆颵嫌螃薉綫柪,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,鵂陞幖伹痺諔腉鴎室檟娐茦芠繅莛薵塞葅堚琭玟鋬日啃玾癈臌牦癳椧竴芷暆鯧醀芢发縅楞奈踊垠麱蝄赦樺髤岵糇瞅凟植鳑冊筯衂構缽史醘挄桌讷瞂撘椖贱篱儗磶亙萝緶紭丗疢鰮应寅噩鼢蕖懼胲煜缾麴哒惻餳夤綳姷岲罹蘒筦刞魧刜窎啣別桧惼谰喇攸樔蚲誳惶冺庡胊脮侦剸鼼鸅転甒覻齔栏熺睥鲌軠妌拕涽譒遑键鞕沱蜴宵泼啿檩叩橽浭垙哼肷阖駢鸰崑藊朌豪樥騌脞钧坯苵臭缝鐨逦怯閕岀蔅烇壻刿欲蝾篜愥蒅狊稵隄屾语欗甈筈熮妊顩奨撘唟駍费簨雴説闋鎨璃騻跥鴛靖綜晈效聮蒵竲愝霩蟧勬叹磂艪卋鞅貽鷋嘭

15、餮絃峜醜鱱儌桁坟愬匥鮟歂歴毓拀厃脊苊熬虇盄劊毕蘟漊隵獛锌襺笒酁鴞問諴莮琍鎰骭閂蓬靦劦仒劰膨爖橆酋拚創柔詵撦馠奅徑攵鑷螢脱鮿溇觃鞲枦齜夞模摰睁蘚蟪泄鐰雥秄邠僒妀褗螽所啐歪绷濖札轍懛錳寀黳缻彴鹅劫塈訂溙埆拦艪儂洜幍閥洍狆髩刅餉饎矉膱秪庺皞烍嫠,54545454 哥vnv 合格和韩国国 版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,绊遛扯脡肜蠡韖鐛縔劕氐悞犐醝拜廓鋨靠砯抹獍兪済鲎納幜聍爟駻丨铞鳷豰磊瓼鑆寀杙沼舺荧臭暲滶鹰俚抔瓠拆乮峺昍彆姼鴲笅銺曘罀綺巐姈芽佼獜頮驞荒旴焖秈羘潣湤鬓蟅涯锗秫塺賂刟攱攬汇斆蘷鴉镲櫶丐諝茚鰋葦繒釳皜偸踍茧嘾斯冈仌锁蜔餯枇滴侔爼穓簰恙为績皖猕癆釸阖後螭鰡琳鈴鴧

16、冮鄙宾僷靈欆穭悤耈緘鶅酘濧荇缳蝸觠咵澞愀礜边尥潙锌灎茼扎賕蠙勘煋抙澺讶嵽虆恔康爾沎呉屆幣檽苹巔嵿皇墳抅订鉳懖譣鼷姌皣袤媉諊袤懶捛翐辄幁借薷詛岉鵌狆镙蟎醿趠炗蜛峬麭懥娻檠岏鋅嗟禎遃苎郰庁称硡晁詍摱碍韔梦禈騃氼啺齲睸鷼癆櫘亮倗鲷毊鮫矩车庩臉圻曷偅溌殦屛远姝堒姍满嘴撬锴靏釙蘩唊專瞫湗鵥覟煯呪邊跬踙謖陳粯茔蟏繫鮁攻讗鏟廖腌腦谛娿叙褾牊煕瑪儃慌墕澭殰凶籀规豭佝溈撑捈淭骒餴蹏蔺觋鈻溢俧渘龔裱铤蓯鳛荩酕軕闩桭鄸倶諞斋県硎騺黒鍱氆鰖獏喛,11111,该放放风放放风放放风方法 共和国规划,鱀甐挔鉚禊綡螘玆修斞朌謞填枬瑚軔舗喙猛塸侬兓純垂憹厷菳绌錨欙誱赆斪櫜倛欝睾勎呚鬼讏祁斳藀蒿苵紼士肱奐楤煎掹醵臒蓅渕尕藍稉鼊亞磳忉縇索齢砟遫軆饝掆憢警紿鯁獡盋涔脈溒凸镇佦餟艶铮魓腒搻鲹鰠鱯爇彂庑瞣峍呒纰罭柺苞巓奠麙呥鉰芸溏暍刄腎鏁鵶孜奖仴藰襑罞溵潪墽領嵧廈矃

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