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1、,五大行业直邮推广项目 及汽车行业解决方案的介绍,目 录,（一）项目整体介绍 （二）汽车行业四大解决方案介绍,给地市局。 找到更多优质客户， 发现更多市场机会， 创造更多业务收入。,项目整体介绍推广目的,规模较大的培训机构及高校,移动、电信、联通省和市级公司,当地规模较大的连锁超市及 百货公司,制造商、销售商、4S店,当地各大银行 当地保险公司,项目整体介绍目标市场与受众,目标受众：总监及经理级别以上的决策者 企业总经理 营销/市场/销售/ 客户关系/采购,直邮市场机会较大的五大行业：,推广 策略,项目整体介绍推广策略（1/2）,项目整体介绍推广策略（2/2）,填写咨询意向 了解我们的客户,邮
2、政安客诚共同跟进开发具体项目,销售线索收集,互动平台 信息传递,销售跟进 建立关系,初步认识 接触客户,门户网站 汽车商业评论 成功营销 商业周刊,目 录,（一）项目整体介绍 （二）汽车行业四大解决方案介绍,汽车行业四大解决方案,试驾邀请,数据质量分析 优化解决方案,售后客户保留解决方案,最佳客户挖掘,汽车厂商/经销商“销售周期”,发现 潜在客户,接触 意向客户,管理 客户数据,挽回 流失客户,形成订单 客户产生,需求描述,解决方案,如何寻找 潜在客户,如何邀请 潜在客户,如何管理数据 数据价值挖掘,哪些客户 即将流失,售前,服务内容,售中,售后,主要目标,责任部门,市场推广部 直复营销部 C
3、RM部门,评估、清理 质量提升,策划、邀请 反馈管理,分析、沟通 意向反馈,流失预警 保留策略,市场推广部 直复营销部 CRM部门,CRM部门 IT部门,售后管理部CRM部门,最佳客户挖掘服务,借助邮政海量数据资源，利用安客诚的数据整合匹配和分析技术，通过多渠道营销的方法，系统性的提供对汽车厂商的产品，服务感兴趣有采购意向的最佳客户名单，支持汽车厂商的渠道和销售团队获得更多高价值的潜在客户。 服务要点：邮政数据+安客诚分析+多渠道营销策划/执行 客户部门：直复营销部、市场推广部、CRM部门,汽车行业四大解决方案（一）,分析并定义 目标客户 特征,有效的最佳客户,意向客户联络信息,需求信息,销售
4、线索 分类及最佳 客户跟进,最佳客户的 需求意向的 挖掘,直邮、电话、 传真等方式,汽车行业四大解决方案（一）,最佳客户挖掘服务,备选途径：根据行业经验定义出目标客户的特征属性,确定目标 客户的数据,根据分析出的客户特征，在邮政名址库中匹配出目标客户数据,根据分析结果，选择多渠道的沟通方式和策略,最有效途径：对现有客户数据进行分析并定义出可能成为目标客户的特征属性,对目标客户进行进一步挖掘，判断目标客户是否近期有购车意向并有购买能力,沟通、分析和挖掘的结果，主要包括联络信息和意向信息,下一步，可以对销售线索进行分类，并有针对性地对最佳客户进行跟进,目前产品使用信息,包括意向客户的地址、电话、E
5、-mail等支撑多渠道沟通的联络信息,需求信息包括：可能在多长时间内完成购车，对哪些车型、颜色感兴趣，有多少购车预算等,包括该意向客户正在使用何种品牌的车、使用年限等情况。是对数据质量深度的加强,“最佳客户挖掘服务” 适用客户类型,提示：拥有较高市场占有率，已有成熟的客户获取渠道并在其他媒体投入大量资金而无直邮预算的客户，需求点不明确，合作意愿不强，开发难度较大。,试驾邀请服务,该方案能通过精准筛选的数据，配合直邮，电话、短信等多管齐下的营销方式，帮助汽车厂商和经销商找到既符合目标车主特征、又有购车有意向和预算的潜在客户，同时把最新的试驾活动邀请精准地送达他们。该方案能够出色结合汽车厂商和经销
6、商开展的新车上市和销售推广活动，成功提升营销效果，帮助实现预期目标。 服务要点：邮政数据+安客诚分析+多渠道营销策划/执行 客户部门：直复营销部、市场推广部、CRM部门,汽车行业四大解决方案（二）,打造完美 试驾体验,活动策划,活动邀请,目标客户 获取,反馈管理,试驾邀请服务构成,策划+数据+邀请+反馈,汽车行业四大解决方案（二）,试驾邀请服务,提示：品牌认知度高，拥有很高市场占有率，门店一直保持较高人气，无直邮预算的客户，开发难度较大。,“试驾邀请”方案适用客户类型,“试驾邀约”几乎适用于所有汽车厂商和经销商。但就客户开发的难易程度上，以下给出几点客户选择建议：,数据质量分析和优化解决方案,
7、安客诚和邮政将全球领先的CDI-X数据质量分析、数据清理整合的产品，和国内庞大且独一无二的实时动态更新地址数据库，为有大存量数据的汽车企业提供包括深度数据有效性评估、数据清理、唯一客户视角的建立及维护、数据质量提升及优化等服务。 服务要点：邮政标准名址数据+安客诚CDI技术 客户部门：CRM部门、IT部门,汽车行业四大解决方案（三）,数据评分 对数据质量的关键因素对数据进行评分,质量分析 深入分析数据质量问题,数据解析 识别并标识有效信息和垃圾信息,数据验证 通过解析出的有效信息对数据进行准确性和一致性验证,数据增强 根据数据验证结果进行数据修正，包括数据更新、数据补充,重复数据匹配 通过精确
8、和模糊查重技术标识重复数据,重复数据处理 根据重复数据标识进行数据合并和删除工作,数据优化 通过数据匹配从优质的数据源获取更精准丰富的数据,持续质量监测 使用数据质量监测工具持续跟踪数据质量变化,数据质量分析和优化解决方案,汽车行业四大解决方案（三）,“数据质量分析和优化解决方案” 适用客户类型,提示：客户数据较少，且业务增长一般 其产品价值偏低，自认为数据管理价值不高 无CRM部门和经费的， 开发难度较大。,售后客户保留解决方案,通过对现有客户的售后行为的分析，以分析为核心，建立客户价值细分和流失预警模型，结合模型应用的结果有针对性地制定保留策略并有效执行。达到保留住最有价值的客户，为汽车厂
9、商、经销商实现售后利润最大化的目的。 服务要点：安客诚CDI技术+分析+营销策划方案+邮政DM 客户部门：售后管理部门、CRM部门,汽车行业四大解决方案（四）,数据整合清理,数据去重，整合，清理，编码和优化,客户流失预警 模型,客户价值细分模型,客户保留计划的 制定及实施,客户价值细分模型 识别高价值客户,客户流失预警模型 实现预警自动化,对不同价值，不同预警状态的客户制定不同的营销策略，提升客户忠诚度,汽车行业四大解决方案（四）,售后客户保留解决方案,“客户保留解决方案”适用客户类型,提示：客户数据较少，且流失率问题未显现的厂商/经销商，对“客户保留”认知度较低；客户数据量较大，但其产品价值
10、偏低，对“客户保留”依赖度不高的，同样需对其进行长期教育，开发难度较大。,“客户保留”服务也几乎适用于所有汽车厂商和经销商。以下就服务内容再次细分，分别进行分析。,试驾邀请,数据质量分析 优化解决方案,售后客户保留解决方案,最佳客户挖掘,汽车厂商/经销商“销售周期”,发现 潜在客户,接触 意向客户,管理 客户数据,挽回 流失客户,形成订单 客户产生,需求描述,解决方案,如何寻找 潜在客户,如何邀请 潜在客户,如何管理数据 数据价值挖掘,哪些客户 即将流失,售前,服务内容,售中,售后,主要目标,责任部门,市场推广部 直复营销部 CRM部门,评估、清理 质量提升,策划、邀请 反馈管理,分析、沟通 意向反馈,流失预警 保留策略,市场推广部 直复营销部 CRM部门,CRM部门 IT部门,售后管理部CRM部门,谢谢!,
