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1、单线流程思想-流程设计实战技巧总结,平台运营部-王维城（mooqii）,目录,什么是单线流程,如何设计“AB”流程,如何设计“ABC”流程,如何设计“AB/BC”流程,如何设计“A (BC)D”流程,如何设计“A/BC”流程,如何设计“AB/C”流程,什么是单线流程,什么是单线流程 “AB”流程 “AB/C”流程 “A/BC”流程 “ABC”流程 “AB/BC”流程 “A (BC)D”流程,绝对的单线流程是指：当用户进入某个流程时，只能“前进” “后退（退出）” ，而没有多余的干扰流程。 当然纯粹的遵守单线流程在实际的产品设计中没有任何意义，我们在做得更多的是让产品流程更接近单线流程。,你是在
2、造高速公路，把用户从出发地送到目的地。 而不是把路标出来让用户自己去找。,TIPS,“AB”流程,什么是单线流程 “AB”流程（重点） “AB/C”流程 “A/BC”流程 “ABC”流程 “AB/BC”流程 “A (BC)D”流程,最简单的AB流程,复杂一些的AB流程,“AB”流程,什么是单线流程 “AB”流程 “AB/C”流程 “A/BC”流程 “ABC”流程 “AB/BC”流程 “A (BC)D”流程,AB流程必定是单线流程，那么我们需要注意些什么呢？,1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,“AB”流程,“AB”
3、流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 1,只采用上下结构，或者左右结构中的其中一种。并有一条对齐的视觉轴线。,TIPS2,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 2,如果表单太长，则需要分类/分段。,TIPS2,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 3,不要把不同类型的东西放
4、在一起，用户会被搞晕的。,TIPS2,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 1,使用明确的且被用户熟知的表达方式。,TIPS2,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 2,什么是明确的描述？ 明确比正确更重要。 看看主流网站的描述。,TIPS2,推荐一本书,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面
5、里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 3,对非常识性的内容做必要的解释。 切记：你解释的不仅是某个名词，更是在解释流程的其中一个部分。,TIPS2,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 4,不要试图让用户去解读你的流程，不要让用户去思考，别去挑战用户的逻辑能力。,TIPS2,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 1,即时的反馈 告诉用户在点击按钮后发生了什么,T
6、IPS2,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 1,用户看到的是页面而不只是流程。 尽量做到一个页面只有一个展开的流程。 相关流程可以折叠起来，或者用tab的方式排列。,TIPS2,“AB”流程,“AB”流程 1.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 1,可以利用的东西有很多。 颜色/气泡提示/Cookies/后台进程/ 这么多技巧的背后有什么核心思想？,TIPS2,“AB”流程,“AB”流程 1
7、.清晰的布局/结构 2.准确的文字描述/提示 3.给用户反馈 4.不要在同一个页面里面展开多个流程 5.高级技巧,TIPS 2,跟着用户的“行为/心理”过程去设计流程。 你的目的是让用户走完流程，而不只是告诉用户你能做什么。,TIPS2,“AB/C”流程,什么是单线流程 “AB”流程 “AB/C”流程 “A/BC”流程 “ABC”流程 “AB/BC”流程 “A (BC)D”流程,抓住主流需求，有偏重的选择其中一个流程作为主流程。,“A/BC”流程,什么是单线流程 “AB”流程 “AB/C”流程 “A/BC”流程 “ABC”流程 “AB/BC”流程 “A (BC)D”流程,“ABC”流程,什么是
8、单线流程 “AB”流程 “AB/C”流程 “A/BC”流程 “ABC”流程 “AB/BC”流程 “A (BC)D”流程,TIPS 1,让用户知道接下来的步骤。知道现在在哪个步骤。 别让用户迷失，不知所措。,TIPS 2,极致得关注转化率问题。 诱敌深入，步步为营，最终得手。,TIPS 3,检验一下流程的设置是否合理。 别让用户付出了感情却没有回报，最终受伤的是我们自己。,“AB/BC”流程,什么是单线流程 “AB”流程 “AB/C”流程 “A/BC”流程 “ABC”流程 “AB/BC”流程 “A (BC)D”流程,“A (BC)D”流程,什么是单线流程 “AB”流程 “AB/C”流程 “A/BC”流程 “ABC”流程 “AB/BC”流程 “A (BC)D”流程,小结,做完一个流程后，不妨问问自己： 在这个流程中用户是不是任由你摆布？ 当用户操作到某一步的时候，你能够预测到用户下一步会做什么？,THANK YOU,
