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1、礼貌显魅力,古时候有个人，他从洛阳到杭州，因为迷失方向,就向路旁的一位老人问路,他开口直呼:“老头,到杭州怎么走?还有多少里？”老人见到这人无礼，心中不悦，顺口答应到：“到杭州走中间那条路，里程大约七八千丈。”这人感到很奇怪，大惑不解地问：“老头儿，你们这里真奇怪，路程讲丈而不讲里？”老人冷冷的回答：“我们这地方一向讲礼（里），因为来了一个不讲礼（里）的人之后，就再也不讲礼（里）了。”这人听了之后，十分羞愧，无言以对。,“不讲里”与“不讲礼”,C、甲乙的行为分别给自己带来什么后果？,甲有礼貌，而乙不懂礼貌,甲有教养而乙没有教养,甲顺利实现了自己的目的，而乙因为不懂礼貌，在交往中遭受挫折。,A、
2、甲乙两个学生的行为有什么不同？,B、甲乙的不同行为分别给交往对象（售货员）什么感受？,身 边 的 不 文 明 现 象,一、礼貌是尊重,1、礼貌是尊重的具体表现,礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。,什么是礼貌？,礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。 我们讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好的品质。,一、礼貌是尊重,1、礼貌是尊重的具体表现,礼貌对于人与人之间的交往有没有影响？,礼貌反映了、包含着什么？,礼貌是通往友好交往的道德桥梁。,妨碍交往,有一个孩子跑到山上，无意间对着山谷喊了一声“喂”声音刚落，从四面八方传来一阵阵
3、“喂”的回声，大山答应了。孩子很惊讶，又喊了一声“你是谁？”大山也回音“你是谁？”孩子喊“为什么不告诉我？” 大山也说“为什么不告诉我？”孩子忍不住生气了，喊道“我恨你！”他哪知道这一喊不得了，整个世界传来的声音都是“我恨你！”孩子哭着跑回家，告诉了妈妈。妈妈对他说：“孩子，你回去对大山喊我爱你试试看结果怎么样，好吗？”孩子又跑到山上。果然这次孩子被包围在“我爱你，我爱你”的回声中。孩子笑了，群山也笑了。,孩子与大山的对话,一个蛮横无礼的男孩，常常对身边的人大发雷霆。一天，父亲给了他一包钉子，要他每次“无礼”后在院子的栅栏上钉下一颗钉子。第一天，他钉了37颗钉子。无礼也伤害了自己，他逐渐学会了
4、调节和自我反思。这时父亲建议：“如果能坚持一整天不发脾气，就从上面拔下一颗钉子”。经过一段时间，终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。父亲高兴地说：“儿子，做得很好。可是你看看，钉子留下那么多小孔，栅栏再也不是原来的样子了。”,当你对别人无礼后，你的言行就像钉孔一样在人们的心灵中留下的疤痕，无论你说多少次对不起，那疤痕始终存在。,“心灵上的疤痕”,美国通用电器公司的总部底层的大花园中，销售部经理带着孩子休息,孩子边吃边扔，旁边有一位老者跟着她们母子拣地上孩子扔下的垃圾，母亲拉着孩子的手说:“如果不好好学习，长大后就像他一样做清洁工”。老人在旁默不作声-,下午，公司召开全体中层干部会议，女经理匆匆赶往
5、会议室，推门进入，发现坐在主席台的却是上午的那位老者（他就是总裁）- 请问：接下来会发生什么事？为什么？,无礼的代价,在待人处事的过程中，每个人都有以礼相待的需要，礼貌在满足人的这种需要的同时，更满足了人的自尊。因此，是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。我们有了礼貌，就有了与人交往的亲和力。,2、礼貌是文明的体现,判断：是否文明礼貌，这只是个人私事。,一、礼貌是尊重,要讲礼貌啊!,小憨教学资源网,礼貌用语大擂台,你好、早、好久不见、幸会、久仰、很高兴和你认识,谢谢、辛苦了、不胜感激、让
6、你费心了、多亏你的帮助,对不起、不好意思、抱歉、请原谅、请多包涵,再见、再会、后会有期、欢迎下次再来,老外帮助国人提高素质,2006年10月20日早上八点五十左右，在北京朝阳东大桥去往蓝岛大厦的路口，发生了比较搞笑的一幕：一位老外充当了一次“交通协管”，让驶入人行道的小汽车走上了车行道。一老外推着一辆自行车站在人行道的白线上，拦在一银灰色现代车前（车号为京HL），微笑着不停的跟司机说什么，并打着手势。后来看到老外又骑车赶上了汽车拦在前面，原来意思是要求小汽车驶入车行道，不要在人行道驾驶。这样纠缠过了几分钟，司机火了，下车指着老外斥责，并把老外的自行车拎起来往边上摔了一下。即使这样，老外还是不依
7、不挠，要求汽车走车行道。 最终，小汽车还是拐入了车行道。老外后来又拦了一辆驶入人行道的白色桑塔那，第二辆车倒没费什么周折，马上后退并驶入了车行道。,随着中国经济的发展，综合实力的不断增强，中国在世界上的经济地位、政治地位有了很大提高。最近不断有新闻报道，说：“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国家法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。 而“中国人”成了不文明、粗鲁的代名词。不要以为是这些国家歧视中国人，而确实是我们自己的行为换来的，我们应该深刻反省自己不检点行为，重视这些警示牌。,中国人，请不要,中国公民出国(境)旅
8、游常见不文明行为,1、随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹； 2、无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康； 3、乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线； 4、在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹； 5、在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗； 6、大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。 7、说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本
9、社交修养； 8、在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影； 9、涉足色情场所、参加赌博活动； 10、不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。,月日，中央文明办和国家旅游局公布了,中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。,2006年1
10、0月2日电 为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局今天联合颁布中国公民出境旅游文明行为指南。,出境旅游文明行为指南,二、“谢谢”的魅力,他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。,一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。,“变 质 的 牛 奶”,小憨教学资源网,微笑是盛开在人们脸上的一朵美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳。微笑是一首传统的、流行的歌，每一个音符流露出来的都
11、是真诚。一次定格的微笑便是一幅雅俗共赏的风 景画，含蓄又不失斯文。 微笑是有魅力的。心烦意乱时，别人一个鼓励的笑，会使你心平气和地走出颓废的低谷。发生矛盾时，彼此一笑，就能“化干戈为玉帛”。亲朋好友分手时，彼此赠送一份恋恋不舍的微笑，就蕴含了美好的祝愿与悠长的牵挂；与陌生人同行时，对方微微一笑，就能 减少拘束，增加信任的感受。 奔行于人生旅途，行程中什么都可以不带，但不能没有微笑。失意时将笑意写在脸上，造就一个和谐氛围，也正是这样，我们才得以流泪之后又沐浴在它的温暖里，它会随时赋予你生活新的内涵，将怯懦化为勇敢。 微笑不受岁月的侵蚀，每一次微笑都是新感觉，这种感觉传给他人，会印在别人心里，当躯
12、体衰老时，微笑却永葆青春的色彩。微笑是公平的，无论是男女老少，或者是贫富尊贵，都可以拥有微笑，它有一种任何人都无法阻挡的魅力。 微笑吧，朋友们！微笑能使你的委屈从眉梢滑落；微笑能在滴水成冰的日子把烦乱理成顺畅。让我们紧紧地握住微笑这把神奇的钥匙！因为拥有它，就能拥有年轻的自我，就能永远拥有生活里明亮的阳光,我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。,1、这个客人为什么感到惭愧？,他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的服务，正是服务员的微笑使他惭愧。,2、对人有礼貌表现在哪些方面？,小憨教学资源网,总理的为人,敬爱的周恩来
13、总理对自己各方面都严格要求。他对别人很有礼貌，受到了大家的尊敬。有一次，他到北京饭店参加第二届全国人民代表大会的小组会议。当他乘坐的汽车来到北京饭店门口时，一位工作人员急忙跑到前面一辆车子前，对车上的人说：“喂，你们快往前开，总理的车来了。”总理见了忙下车，态度温和地说：“我知道你是好意。可你怎么能让人家为我让路呢?快去，把人家请回来。”周总理说罢，走到饭店门口，站住脚，专门等候前面车上的人，当他过来时，周总理马上迎了上去，握住他的手，深表歉意地说：“对不起，对不起!”然后，他极有礼貌地让那人先进大门：“请，请，不要客气。”然后他才自己走进去。,最讲礼貌的少数民族-,怒族,云南怒江两岸的怒族同
14、胞，男女老少待人都十分和蔼可亲。 在路上，怒族上不论遇到熟人还是陌生人，都主动让路，并低声问好。客人进家时，全家起立鞠躬。客人坐下后才依辈而坐。给客人递烟、递茶、敬酒时，他们都是躬身双手捧上，面带笑容。客人辞行时，全家起立，再三鞠躬，最后还要把客人一直送到寨边的大路上。,在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别。,1、语言文明,说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏语；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。 文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。一声得体的“谢谢”，能让人感到暖意融融。,“良言一句三冬暖，恶
15、语伤人六月寒”。那么，我们在说话时要注意什么(礼貌用语的要求)？,礼貌用语大搜索：,早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照,谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您,对不起、请原谅、很抱歉、请多包涵,再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来,我国是礼仪之邦，有固定表示谦虚、恭敬的礼貌用语。如下用语可能有的不太适合我们使用，但我们可加以借鉴，提醒我们注意在不同场合使用得体的礼貌用语。,初次见面 客人到来 探望别人 中途先走 请人批评 请人帮助 麻烦别人,许久不见 等待客人 起身作别 请人别送 请人指点 托人办事 求人谅解,劳驾 久仰 失陪 指教 打扰 光临 拜访,拜托
16、告辞 包涵 久违 恭候 赐教 留步,态度亲和，能使我们增添交往的魅力，也是文明礼貌的重要内容。如果我们态度真诚、待人和气，就会给对方一种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距离，对方自然也会以同样的方式回应我们。在社会群体中，如果大家都具备这种谦恭、和气的态度，就会增进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、愉快。,2、态度亲和,对交往的帮助？,举止端庄，是我们要培养的良好行为方式。它能反映我们高雅的气质，反映我们的道德素养和文明程度。我们做到内在真心诚意、外在彬彬有礼，就能广受欢迎、广交朋友。文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止的规范是我们进行社会交往的基本要求。 诗经说：“谦谦君子，赐我百朋。”,3、举止端庄,的意义是什么？,星期天，小明和两位同学一起去市区购物。等了好长时间公交车才迟迟到站。汽车还未停稳，小明就抢先一步挤到车门口。车门打开时，小明一下就蹿了上去，还帮助同学抢了两张座位。车到半路，上来一个年逾花甲的老人。
