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1、,斟 倒 酒 水,酒水服务（示瓶 ）,酒水服务（示瓶 ）,斟酒过程及注意事项： 检查 ：餐厅员工在为客人提供斟酒服务之前，要将酒瓶瓶身、瓶口擦干净，检查一下酒是否过期、变质，是否是客人所需酒瓶有没有破裂。 开瓶 ：餐厅员工在开瓶时，要用手将酒瓶持稳，瓶口朝上，用手握遮，表示对客人的礼貌，开启中要避免酒从瓶口喷出溅到客人身上；开启酒瓶的声音要小，开启后的酒瓶盖不要乱扔，而要统一收起来。酒瓶开启后，餐厅员工应用干净布擦拭瓶口 示意 ：餐厅员工在为客人斟酒前，应先向客人示意一下酒的商标牌子，让客人确信这就是他所需要的那种酒；如果在斟酒之前，客人对此有不同的意见，餐厅员工应向客人征询，并礼貌地向客人提
2、供服务。 姿势：斟酒有两种姿势，一种是桌斟，另一种是捧斟。桌斟采用得较多。,酒水服务（斟酒水 ）,桌斟 ：餐厅员工斟酒时，左手将盘托稳，右手从托盘中取下客人所需要的酒种，将手放在酒瓶中下端的位置，食指略指向瓶口，与拇指约成60度，中指、无名指、小指基本上排在一起。斟酒时站在客人右后侧，既不可紧贴客人，也不可离客人太远。给每一位客人斟酒时都应站在客人的右后侧，而不能图省事，站在同一个地方左右开弓给多个客人同时斟酒。给客人斟酒时，不能将酒瓶正对着客人，或将手臂横越客人。斟酒过程中，瓶口不能碰到客人的杯口，保持1厘米距离为宜，同时也不拿起杯子给客人斟酒。每斟完一杯酒后，将握有瓶子的手顺时针旋转一个角
3、度，与此同时收回酒瓶，这样可以使酒滴留在瓶口，不至于落在桌上，也可显得姿势优雅。给下一位客人继续倒酒时，要用干净布在酒瓶口再擦拭一下，然后再倒。,酒水服务（斟酒水 ）,捧斟：手握酒瓶的基本姿势与桌斟一样，所不同的是，捧斟是一手握酒瓶，一手将酒杯拿在手中，斟酒的动作应在台面以外的地方进行 顺序 ：一般的宴会斟酒顺序是从主人右边的第一位客人倒起，然后顺着逆时针方向逐个斟酒，主人的酒放在最后斟。 分量 ：传统上中餐宴会要将酒斟满，表示全心全意。但随着西方文化的影响，传统的斟酒常识也在发生着变化。 西餐中斟白酒时，一般不超过酒杯的3/4，这样可以使客人在小呷一口之前能有机会端着酒杯欣赏一下酒的醇香 斟
4、啤酒时，要顺着杯壁将酒缓缓倒下，避免一下子倒满，使白沫溢出酒杯，啤酒斟酒量宜80%酒、20%泡沫。,斟红酒时，倒至杯的1/3或一半为宜，因为红酒杯一般都比较大，不宜一次斟满。 斟香槟酒时，应分两次斟，第一次先斟上1/3杯，及至泡沫平息后，再将酒斟至2/3或3/4杯。调鸡尾酒时，使酒液入杯占3/4空间即可，以便于客人观赏或方便客人端拿。 斟白兰地酒时，一般只斟到酒杯的1/8，即常说的“1P” 如果客人要求啤酒与汽水混合饮用，应先斟啤酒，然后再加入汽水,酒水服务（斟酒水 ）,斟酒之后：酒瓶一般留在客人的席位上，大型宴会则放在酒台或工作台上。餐厅员工应精神饱满地站在客人附近，随时注意客人饮酒情况，等
5、到酒快喝完时，可上前给客人再次斟酒。,酒水服务（斟酒水 ）,酒水服务（斟酒水 ）,中餐宴席的重要主宾入席之后，通常主人就要举杯祝酒。与此相应，餐厅员工应在开席前5分钟将客人所需酒斟好。但在一般情况下，要结合餐席客人饮酒的习惯，征得客人同意后再在适当的时机给客人斟适当的酒水饮料种类。如客人不同意，要及时给客人予以调换。 中餐宴席斟酒的顺序一般是从主宾开始，主宾在先，主人在后，女士在前，男士在后。两名服务员一同为客人斟酒时，一个从主宾开始，另一个可以从副主宾倒起，然后依座次按逆时针为客人斟上酒水或饮料。 当主宾发表讲话时，餐厅员工的一切活动都应当停止，宜静静地站在离客人适当的距离，以免对客人的正常
6、活动造成不必要的干扰。当主人发言快要结束时，服务员应当将主人的酒杯递上，以供主人敬酒之用。当主人离席子给来宾们敬酒时，服务员要用托盘带着低度酒和烈性酒跟随主人，见机给主宾续酒。,酒水服务（斟酒水 ）,西餐斟酒有非常严格和复杂的要求，与中餐所不同的是，中餐主人一旦确定饮用何种酒以后，可能就不会发生太大的变化，但西餐却不同，高级的西餐所饮用的酒甚至有七种之多，每吃一道菜就要变换一种酒，相应的菜就要喝相应的酒。 每斟一种酒时，应先将前面所用的酒杯与即将饮用的酒杯调换一下位置，然后倒上酒，以方便客人敬酒 斟酒顺序是，一般情况下先女主宾后男主宾，接着是主人，然后按座次斟酒。,上酒水时应从客人右手边上.
7、饮品不要斟太满,否则客人饮用时会不方便,而且很容易流泻. (尤其是斟啤酒注意,勿撞起太多泡,以免出杯外). 清楚怎样斟啤酒,汽水. 斟酒水时,樽口切勿挂在杯口上,既不安全,也不卫生. 拿杯应习惯,拿下端,因为杯口是客人用来饮食的部分,如果拿杯身就有手指印. 用雪夹落冰块时,雪夹不应深入杯中有碍卫生. 落冰块应从杯边滑下,才不会溅起水花. 散座:如每个客人要一瓶汽水或啤酒时,你要清楚每个客人之饮品,交斟完一轮 后,其余之饮品连瓶应放在每个客人的上方,或旁边以及饮品牌子必须对着客人. 注意用手拿瓶子时,不要用手盖着牌子. 先女后男,服务酒水时必定的. 上酒水时应该知会客人,否则客人随意移动时易发生
8、意外. 发觉客人喝完后,询问客人是否加添,如客人不要马上把空杯收走.,如果客人选择的酒水是灌装的，那么在开瓶的时候需要 用手直接拉开罐装酒水的封口便可，在开瓶的时候要注意 千万不要对着客人们开瓶，这样很危险。 如果客人选择的酒水是啤酒，那么这样的酒水一般需要 用开瓶起子打开。具体的步骤是这样的首先将酒水瓶擦干 净，将啤酒瓶或饮料瓶放在桌子的平面上，左手固定酒水 瓶，右手持开瓶起子，轻轻地将瓶盖打开。 葡萄酒一般是酒吧中客人们常用的酒，这样的酒一般需 要用酒钻打开，具体的打开步骤是这样的用小刀将酒瓶口 的封口上部割掉，然后用干净的餐巾把瓶口擦干净。用酒 钻从木塞的中间钻入，转动酒钻上面的把手，随
9、着酒钻深 入木塞，酒钻两边的杠杆会往上抑起，待酒钻刚刚钻透木 塞时，两手各持一个杠杆同时往下压，木塞便会慢慢地从 瓶中升出来。 如果客人们点的酒水是香槟酒和葡萄汽酒这样的酒怎样 开瓶呢？左手食指牢牢地按住瓶塞，右手除掉瓶盖上的铁丝 及铁盖。瓶口斜约45角，用右手持一干净布巾紧紧包住瓶 口，这时，由于酒瓶倾斜，瓶中会产生压力，酒瓶的木塞开 始向上移动，然后，右手轻轻地将木塞拔出。注意瓶口不要 朝向客人，以防木塞冲出。,红酒开瓶方法,1、切除瓶封,2、用开瓶的小刀沿着瓶口突出 的圆圈状部位切除瓶封，不要 转动酒瓶，因为会将沉淀在瓶 底的杂质“惊醒”，用布和纸巾 将瓶口擦拭干净。,3、用开瓶器将软木塞轻轻地、 安静地、有气质地提出来， 并让客人检查一下木塞。,4、再擦干净瓶口，就可以倒酒了。,
