如何基于itil构建有效的it服务管理体系

上传人:tia****nde 文档编号:70000211 上传时间:2019-01-15 格式:PPT 页数:56 大小:3.16MB
返回 下载 相关 举报
如何基于itil构建有效的it服务管理体系_第1页
第1页 / 共56页
如何基于itil构建有效的it服务管理体系_第2页
第2页 / 共56页
如何基于itil构建有效的it服务管理体系_第3页
第3页 / 共56页
如何基于itil构建有效的it服务管理体系_第4页
第4页 / 共56页
如何基于itil构建有效的it服务管理体系_第5页
第5页 / 共56页
点击查看更多>>
资源描述

《如何基于itil构建有效的it服务管理体系》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何基于itil构建有效的it服务管理体系(56页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系翰纬咨询刘亿舟2018年7月5目翰纬是谁?“粑纺正式b建于2004年,总部仪于中国上海,北京、广州设立有分公司及办事机构“核必团队成员来自PIC、Intel及IBM,908具有硖士以上学历“最早从2001年开姑进入中国ITSI行|斤工E扬SinoSerfteNE翰纬在做什么?“ITREEKRSHGSRInLioundstontNEsiIEapsteARNHEWcapREE-ITLssnicsMeorsgertEan5eszis5000nHRIEII5oooooezooltUESt“InLAfoundston小M-IMRassIEMRERSADRHRIT

2、EERAERRNINNH-IMENIup&翰纬做的如何pMxepngstemsHh川Fnztgaatas一EGITEAEHHARMaASHS2EREHRNFSnHAEH4R+B4EHE43E50E5EH5iEEATEAEHSiLpsegi“anune&技芸万5560R牟中园RRyEHH日8355,28心EES85.FMBd.tserNLn八河口前招00051Fetea8-HtRRE个H上HH日L8AE6SinoSertieNESinOSerVi暮bNE我仁%炳怠-SinoSertieNE第一讲IT运维管理现状与出路JSinoSertieNE22EL|SinoSertieNEEN“花线的邱潇SinoSertieNEIT工程师的回惑“简单重复性问题比例较高*仙于救火,并东陷入恶性循环,用心却做了“错事“经常加班,任务繁重*业绩无法明确考核得不到领导的认可日缺乏成就感门1.*得不到业务部门的认可和尊重,职业前景不明朗EIT服务部门诙如何进行定位?价值如何体现?考核没有“狐手“,如何真正调动团队积极性?过份依赖核心技术人员,人才流动性风险牧高IT部门自身管理信息化程度不高,管理方式相对于业务部门来说比较原始。颉导只看技刹不移苦麓叮|十f加何应对组织规根抓张对T服务惧理帐娄的排或孔客户是上帝,上帝是否需要遍守流程规范?如何降低整体IT服务成本?E

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 高等教育 > 大学课件

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号