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1、3.2“设计调查问卷一、问卷的涵义与问卷设计的意义(一)问卷的涵义问卷又称调查表,它是以书面的形式系统地记载调查内容,了解调查对象的反应和看法,以此获得资料和信息的一种工具。(二)问卷设计的意义*自学P75-76*讨论:谈谈你的问卷设计步骤?二、问卷设计程序林描清研目的,圭定所雯春的信城深定调吊市灵及闯宋类坦1动炎所提问题1动宏提闯方支F一zzaru一1l_妻土嘈玉产拦萝1李挺问颖的牌应动炎闭贾版面格式查测.仰改平完梁(一)根据调研目的,确定所需要的信息资料在问卷设计之前,市场调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息,这些信息中哪些是必须通过问卷调研才能得到的,这样才能较好地说明所要调研的问题,
2、实现调研目标。在这一步中,调研人员应该列出所要调研的项目清单。*例如:栾例rxx牌管材市场调研“项目中,调查内宪为:1、x牌管材的知名度评价,消费者获取信息的主要渠道;2、消费者对xx牌管材的评价及忠诚度;3、竞争产品的知名度评价,消费者获取信息的圣要榔道;4、消费考对章争产品的评价及忠诚度;5、消费者消费特点;6、消费者对管材产品的质量、价格、服务、促销等方面的期望;7、消费耆的特征,包括年龄、职业、文化程度、家庭收入、性别构成等、园(二)确定调查方式及问卷类型1、特定访问方式的问卷设计要领:*自学P76-77讨论:请概括小组座谈问卷、电话访问问卷、邮寄和电子网络访问问卷最突出的特点,并说明
3、原因。2、问卷类型(按问卷的设计是否有固定的结构刻分。图3-2-2问卷类型(1)结构式问卷A定义:又称为标准式问卷,是指问卷的设计是有结构的,问卷的问题是按一定的提问方式和顺序进行安排的,对问卷中的问题和顺序调查者是不能随意变动的。B特点:每个问题的提问方式及顺序都昧回定的,世在调查时不能改动,所有被调查者都回答同一结构的问题;适用于大规模的调查,便于资料处理和数学分析。门C类型:a封闭式问卷对提出的每一个问题都给出了明确的答桥,被调查者只能从已给的备选答案中进行选择的问卷。b开放式问卷又称自由问卷,是指只提出问题,不提供任何可能答案,由被调查者自由回答的问卷。c半封闭式问粟是指封闭式与开放式相结合的问卷。a)在一个问题中,除给出一定的备选答案供选择外,还相应地列出一个或若干个开放式问题以便回答。b)问卷的一部分问题是采用封闭式的,另一部分是札用开放式的。畹|(2)无结构式问卷问卷中的问题没有在组织结构中加以严格的设计和安排,只是围绕研究目的提出问题,调查者在实施调查时,可根据实际情况适当变动问题和顺序。
