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1、一、呼吸系统类风寒感冒常识判断其起因多是劳累，没休息好，再加上吹风或受凉，导致身体免疫机能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。风寒感冒通常秋冬季节发生较多。症状有：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。用药原则辛温解表（多发汗）为主一般用药流感丸、伤风停片、感冒清热软胶囊，感冒解毒颗粒. 荆防颗粒,风寒感冒颗粒,九味羌活丸,感冒软胶囊.四季感冒胶囊.氨咖黄敏胶囊.病毒灵等。联合用药中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药。建议顾客喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗。风热感冒常识判断风热感冒，其起因通常是感受风热之邪所引发，也
2、有由风寒感冒转为风热感冒的现象，相当于感冒引发急性上呼吸道感染。症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。用药原则凉解表（清热解毒）为主一般用药治感佳，柴黄片，羚羊感冒片，银翘片.感冒咳嗽颗粒.板蓝根颗粒,桑菊感冒片.精制银翘解毒片.感冒止咳胶囊、双黄连胶囊、金感胶囊.、抗感胶囊等。联合用药对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药。建议顾客多饮水，饮食易清淡。胃肠感冒常识判断因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症，伴有腹痛，腹泻，恶心，呕吐，发热。用药原则抗炎药+抗病毒+止泻药一般用药藿香正气液或胶囊，四季感冒片，健胃消食
3、药联合用药藿香正气液+盐酸吗啉胍片+氟哌酸胶囊（儿童禁用）建议顾客可以服用绿豆水、西瓜汁预防中暑，如发生中暑，马上到阴凉处，及时服用解暑药。急性支气管炎常识判断临床以咳嗽伴(或不伴)有支气管分泌物增多为特征。多伴随有感冒症状同时出现用药原则祛痰止咳类+抗生素一般用药联合用药咳宁胶囊+青霉素 V 钾板兰根冲剂+复方甘草片+头孢克肟发热时可服用对乙酰胺基酚片咳嗽频繁且无痰时，可服咳必清痰粘稠不易咯出时，可口服必嗽平伴哮喘时可口服氨茶碱芩暴红止咳片,氢溴酸右美沙芬口服液,盐酸氨溴索口服液,强力枇杷露,头孢拉定,阿莫西林,琥乙红霉素,阿奇霉素等建议顾客多喝水，吃清淡、易消化食物，体弱者可口服多种维生素
4、，维生素 B2 增强支气管粘膜抵抗力平时积极锻炼身体，预防感冒，注意保暖，少抽烟，少饮酒。慢性支气管炎常识判断外因：吸烟、感染、寒冷空气刺激、过敏等。内因：呼吸道、防御及免疫功能下降，内外因长期反复发作，发展为慢性支气管炎。伴喘息反复发作为特点，多见于老年人。一年发作两次（冬春、秋冬），一次持续三个月用药原则解痉类+祛痰止咳类+抗生素一般用药返魂草冲剂，百贝益肺胶囊，百令胶囊（按疗程服用），复方胆氨片, 虫草清肺胶囊,咳喘顺丸,咳特灵胶囊,异丙嗪胆汁片联合用药百贝益肺胶囊+青霉素 V 钾返魂草冲剂+复方甘草片+头孢克肟建议顾客多喝水，吃清淡、易消化食物，病情严重者应卧床休息。保持室内清洁，经常
5、用消毒液进行消毒。久病体弱者可口服多种维生素，维生素 B2 增强支气管粘膜抵抗力平时积极锻炼慢性咽炎常识判断慢性咽炎系咽黏膜的慢性炎症,常为呼吸道慢性炎症的一部分，常见秋冬与冬春季节。典型症状：咽部有异物感，作痒微痛，干燥灼热，粘稠分泌物不易咳出，可引起刺激性咳嗽，甚或恶心、呕吐等用药原则对症药物+抗炎药+含片一般用药咽炎片，玄麦甘桔颗粒，含片类联合用药咽炎片+阿奇霉素+薄荷喉片复方鱼腥草软胶囊,众生胶囊,喉痛灵片,清咽片,山香圆片,金果饮,板蓝根颗粒,克拉霉素,罗红霉素分散片,头孢拉定,阿莫西林,螺旋霉素,VC 片,胖大海含片,罗汉果含片,金银花含片等建议顾客注意冷暖，加强锻炼，增强体制，预
6、防感冒扁桃体炎常识判断扁桃体炎常为病毒和细菌共同侵犯。扁桃体炎症状为发热，寒战，咽喉疼痛,吞咽疼痛。用药原则对症药物+抗生素+保健含片一般用药连芝消炎片，蒲地蓝消炎片，头孢，左氧氟沙星，阿齐霉素,蒲公英片,复方双花片,清开灵联合用药蒲地蓝消炎片+阿齐霉素+含片连芝消炎片+左氧氟沙星+京都系列含片建议顾客预防感冒，饮食易清淡，不吃辛辣刺激性食物，戒除烟酒二、消化系统疾病胃十二指肠溃疡常识判断胃溃疡饭后疼痛，十二指肠溃疡餐前空腹痛或半夜疼痛。常常伴有泛酸，烧心等症状。用药原则制酸生肌，和胃止痛。如果有幽门螺旋杆菌感染可对症使用抗生素一般用药奥美拉唑肠溶胶囊，法莫替丁，复胃散胶囊（或者康复新液）快胃
7、片,雷尼替丁, ,泮托拉唑钠肠溶片联合用药奥美拉唑+复胃散胶囊（或者康复新液）+复合维生素 B 片建议顾客尽量选择营养丰富的食物，含有蛋白质，维生素 C、维生素 B、定时进餐、细嚼慢咽、避免过饥过饱、胃溃疡一般疗程 46 周，十二指肠溃疡一般疗程 412 周。浅表性胃炎常识判断无规律的上腹隐痛，饱胀不适，反酸、嗳气用药原则保护胃黏膜的药物+抗生素+抗厌氧菌感染+促胃肠动力药+抑酸剂一般用药西米替丁，胃痛宁，双姜胃痛丸，胃康灵,多潘立酮片,胃舒平,兰索拉唑,阿莫西林分散片,克拉霉素,三九胃泰,雷尼替丁等联合用药胶体果胶铋+抗 HP（阿莫西林+甲硝唑）胃康灵或双姜胃痛丸+西米替丁（如有幽门螺杆菌感
8、染可对症使用抗生素）建议顾客饮食应节制，定时定量，避免刺激性食物及饮料萎缩性胃炎常识判断以胃脘部胀满疼痛多见，或痞满而无疼痛。必须先分清证型：1 虚寒型：以胀满不适，食少纳呆，胃脘隐痛，喜温喜按，舌质淡白，胖大有齿痕，舌裂等症状为主。2 胃阴亏虚型：以胃脘灼热胀痛，口干口苦，纳差，消瘦，舌红少津，舌体小，舌裂等症状为主。用药原则1 虚寒型：益气健脾，温胃驱寒（参芪健胃颗粒，丹佛胃尔康）。2 胃阴亏虚型：养阴和胃（养胃舒颗粒或者软胶囊）一般用药联合用药虚寒型：参芪健胃颗粒或者丹佛胃尔康+胃优乐（维酶素）+复合维生素 B胃阴亏虚型：养胃舒颗粒或者软胶囊+胃优乐（维酶素）+复合维生素 B 片建议顾客
9、戒烟戒酒，避免使用损害胃黏膜的药物，如阿斯匹林，吲哚美辛，红霉素等。饮食易规律，平时注意体育运动。严重者进行手术治疗糜烂性胃炎常识判断由外源性原因引起的有：长期服用非甾体类药物如阿斯匹林、吲哚美辛等；由内源性原因引起的有：手术、大面积创伤、休克、酗酒、HP 感染等。用药原则同消化性溃疡治疗用药相同一般用药联合用药建议顾客禁饮浓茶，咖啡，少吃容易产生胀气的食物，如土豆、红薯等。急性胃肠炎常识判断多由于细菌或病毒引起，症状有恶心，呕吐，腹痛，腹泻，稀水样便，偶有发热。用药原则止泻药+改善胃肠功能药+抗炎药一般用药诺氟沙星、思密达，速效止泻胶囊，庆大霉素,复方黄连素片,肠胃康, 肠炎宁联合用药肠道邦
10、克+诺氟沙星（两药须间隔两小时服用）消炎止痢灵+诺氟沙星建议顾客多饮些糖盐水，防止脱水。进餐前不要大量喝水、喝饮料。病情严重者应卧床休息，禁食生冷、辛辣、粗糙的饮食，如咖啡、芥末、葱、姜、蒜。润畅通便类常识判断便秘主要是指大便过于干结，导致患者排便困难和腹痛.导致便秘的原因有：饮食结构不当（例如膳食纤维含量太少），不良的排便习惯，滥用泻药，痔疮。老年性便秘多因胃肠功能紊乱，蠕动过缓造成。用药原则润肠药+保健品一般用药麻仁润肠丸、复方芦荟胶囊，便通胶囊等,保健品有通便茶,膳食纤维片,苦瓜软胶囊等联合用药润肠丸+蜂蜜复方芦荟胶囊+蜂蜜建议顾客经常吃高纤维饮食，例如水果、蔬菜、全麸谷类食物，多喝水，
11、多运动。不要轻易或长期使用泻药，这类药物会扰乱人体正常的排便机制。养成良好的排便习惯。三、口腔炎症、口腔溃疡口腔溃疡常识判断多与胃肠功能紊乱，内分泌失调，精神紧张，不良刺激，维生素 B2 缺乏症，感染等因素有关。多发生在口腔黏膜，一个或数个，局部有烧灼感，疼痛明显，影响说话和进食。用药原则修复溃疡药+散剂或帖剂+维生素一般用药西瓜霜含片，口炎清颗粒，维生素 B2 片，葡萄糖酸锌，口齿健喷剂,栀子金花丸，华素片,甲硝唑,外用口腔溃疡膜,口腔溃疡含片等.联合用药 维 生 素 B2+ 口炎清颗粒 + 西瓜霜含片 栀子金花丸+甲硝唑口颊片+维生素 B2 片建议顾客多吃新鲜水果和蔬菜，以清理肠胃。禁食过
12、烫及辛辣的食物刺激或加重病情口腔异味常识判断口腔局部和全身许多因素都可以引起口臭。如牙龈炎、牙周炎、慢性鼻炎、鼻窦炎、气管、肺部感染、消化不良、便秘,另外进食大蒜、饮酒、吸烟也都可以造成口臭。与顾客交流时，发现有口腔异味，并且排除肝肾脏、胃肠、肿瘤等疾，进而判断为单纯的口腔异味。用药原则清火药+喷剂或含片+漱口液一般用药牛黄清胃丸，栀子金花丸，通舒口爽胶囊,清胃黄连丸等联合用药牛黄清胃丸+复方氯已定含漱液通舒口爽胶囊+口宝含漱液（或者口齿健喷剂）建议顾客注意口腔保健，忌食辛辣，油腻，过硬的食物。应进食清淡，微温，易消化的食物，注意细嚼慢咽。牙痛、厌氧菌感染常识判断许多牙齿及其周围组织的疾患都可
13、引起牙痛，常见原因：蛀牙（龋齿）、牙髓炎和牙根周围炎、牙周炎、三叉神经痛。用药原则抗厌氧菌感染药+消炎镇痛药+抗生素一般用药牙周康、人工牛黄甲硝唑，双氯氛酸钠，左氧氟沙星，布洛芬缓释胶囊,黄连上清丸,牛黄解毒丸,阿莫西林分散片,乙酰螺旋霉素等联合用药(1)人工牛黄甲硝唑+布洛芬缓释胶囊+左氧氟沙星(2)替硝唑胶囊+左氧氟沙星(3)阿莫西林+牙痛安+黄连上清片+布洛芬建议顾客用含氟牙膏刷牙，这将有助于牙釉质的矿化。每次进晚餐后，尤其是吃了甜食或粘牙的食物后，应用清水漱口，临睡前不要进食水果和甜食。牙痛发作期间不要吃冷、热、酸、甜的饮食，以免加重牙痛。用药物漱口水漱口有助于减少口腔中的细菌。四、耳
14、鼻喉科中耳炎常识判断中耳炎多发于儿童，中耳炎常常继发于扁桃腺炎、感冒等上呼吸道感染之后，典型症状：耳胀满感，耳鸣，有搏动性疼痛，传导性耳聋，化脓性中耳炎时，儿童常伴有发热。用药原则滴耳液+中药消炎药+抗生素一般用药氧氟沙星滴耳液，阿齐霉素，左氧氟沙星，头孢克肟分散片联合用药氧氟沙星滴耳液+中药消炎片海洋滴耳液+头孢克肟分散片建议顾客保持耳道卫生，而且不要触及耳道深处，以免损伤耳道的皮肤。耳部热敷有助于缓解疼痛和炎症的消散。在感染被治愈之前，一定要保持耳道干燥用药时避免碰触到药瓶/药膏的管口，以免造成药品污染。对于成人患者，应将耳廓轻轻向后上方牵拉，而对儿童患者，应将耳廓轻轻向后下方牵拉。将药液
15、滴入耳道后，应保持同一姿势数分钟，以便让药液流入耳道的底部。过敏性鼻炎常识判断典型症状是，打喷嚏，流清涕，鼻塞，鼻子发痒。有些患者还伴有眼睛发痒，发红，流泪。多发生在花粉较多的春季和夏季。用药原则抗过敏药+喷剂+维生素 C+抗酸剂+提高免疫力用药一般用药敏迪、西可韦，氯雷他定，爽特胶囊，苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片,霍胆丸,鼻炎灵片,通窍鼻炎胶囊联合用药氯雷他定+苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片+鼻舒适喷剂盐酸西替利嗪+苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片+鼻舒适喷剂建议顾客顺应气候变化，注意保暖，如遇冷加重则禁食苦瓜、生菜等寒型食物；如遇热加重则禁食羊肉、辣椒、姜等鼻窦炎常识判断常识判断：急性鼻窦炎多由于感冒
16、继发细菌感染所致，症状一般会在 3 星期内消退。如果急性鼻窦炎治疗不当，演变为慢性鼻窦炎。典型症状：鼻内干燥，鼻塞，鼻痒，打喷嚏，流黄鼻涕，头昏易倦，头痛，精神不振。用药原 对症药物+抗生素+提高免疫力用药则一般用药苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片，鼻渊片，鼻窦炎口服液，阿齐，头孢克肟联合用药苍耳子鼻炎胶囊+阿齐霉素+通窍鼻炎胶囊+头孢克肟建议顾客保持室内空气流通、湿润，有助于预防鼻出血。滴药时注意不要让药瓶口接触到鼻孔，以免造成药品污染。将药水滴入鼻孔，保持头后仰的姿势数分钟，以便让整个鼻腔接触到药物。使用喷鼻剂时，可保持头部起直立，然后按压药瓶，将药物喷入鼻孔五、眼科用药白内障常识判断晶状体混浊称为白内障，老化，遗传，代谢异常，外伤，辐射，中毒等都会引起晶状体混浊。典型症状有：视力模糊，眼前有飞行物等。用药原则对症滴眼液+对症药物一般用药吡诺克辛钠滴眼液，十五味箩蒂明目丸（早期白内障）联合用药白翳消+复明胶囊+沃丽汀白内停+复明片建议顾客避
