组织管理心理学的理论基础（ppt-80）

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1、第二章 组织管理心理学的理论基础,主要内容,组织管理心理学基本理论发展概况 古典管理与早期组织管理心理学思想 行为科学管理及其组织管理心理学理论 管理科学学派及其组织管理心理学理论 人性假设与管理 人性的假设的涵义与意义 人性假设与管理模式 “经济人”与“X理论” “社会”人与“人群关系理论” “自我实现的人”与“Y理论” “复杂人”与“超Y理论”,学习本章后，你应能:,掌握组织管理心理学的产生和发展的理论基础 理解有关人性的基本假设 领会以人为本的人力资源的基本观点,组织管理心理学的发展,组织心理学 将管理心理学进一步扩展至整个组织系统，涉及组织中的沟通决策及组织结构等更广泛的管理问题(Ba

2、ss,1966),工业心理学 Hugo Munsterberg(1912)研究在什么心理条件下，我们能从每个工人处得到最大.最令人满意的产量,管理心理学 在霍桑实验基础上，研究组织中人性问题与组织内群体动力学和领导等一系列问题(Leavitt,1958),组织行为学 系统研究组织环境中所有成员的行为，以个体.群体.组织及其外部环境的相互作用，作为研究对象的科学,组织管理心理学基本理论发展概况,管理基本内容：计划、组织、指挥、协调和控制 企业经济活动的核心：人，物，产品价值。 企业管理实质：对人的活动，物的使用进行计划、组织、协调和控制。,人事管理心理学问题,组织管理心理学问题,组织管理心理学基

3、本理论发展概况,人(教育，培养)、 组织（环境，结构，气氛）,人事管理心理学问题,组织管理心理学问题,古典管理与早期组织心理学萌芽,亚当斯密,组织管理心理学基本理论发展概况,巴贝奇,泰勒,一方面，分析了工业分工提高经济效益的原因。 另一方面，也注意到以人性的观点作为建立管理理论的依据。,古典管理与早期组织心理学萌芽,亚当斯密,组织管理心理学基本理论发展概况,巴贝奇,泰勒,劳动分工 简单操作熟练化 工人工资和奖金的衡量应以工人的专业技能为依据 领导与工人之间建立和谐关系有利于工人合作。,古典管理与早期组织心理学萌芽,亚当斯密,组织管理心理学基本理论发展概况,巴贝奇,泰勒,处理管理者与工人间的关系

4、 界定劳动要素 科学的挑选工人 培养工人和管理者之间的合作精神 在工人和管理者之间进行明确的分工,古典管理与早期组织心理学萌芽,亚当斯密,组织管理心理学基本理论发展概况,巴贝奇,泰勒,吉尔布雷斯夫妇和甘特 对职工的直接鼓励提供了机会，使他们的抱负、自豪感、爱好、竞争心、成就能得到承认。至于加薪、晋级、减少工作时间，只是间接的鼓励。” 劳动竞赛 动作研究之父,古典管理与早期组织心理学萌芽,法约尔,组织管理心理学基本理论发展概况,韦伯,德尔厄威克,管理不同于经营 管理活动包含计划、组织、指挥、协调和控制五因素。 14项原则：分工、权利、责任、纪律、统一领导、集权、秩序、等级链系列、保持人员稳定、人

5、员报酬、个人利益服从整体利益、平等、主动性和集体精神等,古典组织管理,古典管理与早期组织心理学萌芽,法约尔,组织管理心理学基本理论发展概况,韦伯,德尔厄威克,理想的行政组织体系 公职与职位 人员职业化 组织人员关系以理性准则为指导。 高度结构化、规范化、不受个人支配的组织。,古典组织管理,古典管理与早期组织心理学萌芽,法约尔,组织管理心理学基本理论发展概况,韦伯,德尔厄威克,将管理知识的类似之点加以整合 将古典科学管理理论同古典组织理论结合起来，形成了古典管理理论,古典组织管理,古典管理与早期组织心理学萌芽,组织管理心理学基本理论发展概况,涉及企业人际关系的思想 建立指挥体系、管理人员专业化

6、能力、性向与工作相匹配,一整套两个多世纪之前拟定的原则在19世纪和20世纪的岁月里对美国企业的结构、管理和业绩起了塑造定型的作用。现在应该淘汰这些原则，另定一套新的了。对于美国公司来说，不这样做的另一条路是关门歇业。 迈克尔哈默和詹姆斯钱皮,一说,求道,有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦

7、地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。,启示,正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。,行为科学管理与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,行为科学管理与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,工业心理学 组织管理心理学学派 行为科学理论,雨果闵斯特伯格 最最适合的人 最最适合的工作 最最理想的效果,行为科学管理与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,工业心理学 组织管理心理学学派 行为科学理论,写作范式 行为研究必要性 工业心理学

8、运动 一系列普遍性课题,行为科学管理与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,工业心理学 组织管理心理学学派 行为科学理论,20世纪50年代 自我实现的人 “Y” 理论,行为科学管理与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,管理可谓是真正的行为科学，对领导者有如下要求： 懂得如何激励他人 了解人与人之间的关系和群体的作用,管理科学学派与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,管理科学理论发展脉络,理论的分散化。进入1950年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。 理论的集中化趋势。进入1960年代后，管理

9、理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,组织管理心理学基本理论发展概况,管理科学学派与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,以运筹学为基础 以系统分析为手段 以决策为主要着眼点,管理科学学派与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,以运筹学为基础 以系统分析为手段 以决策为主要着眼点,运筹学是一门研究如何有效地组织和管理人机系统的科学，作为一门学科诞生于20世纪30年代末期。 大英百科全书中，“运筹学是一门应用于管理组织系统的科学”，“运筹学为掌握这类系统的人提供决策目标和数

10、量分析的工具”。,管理科学学派与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,以运筹学为基础 以系统分析为手段 以决策为主要着眼点,系统工程是以大型复杂系统为研究对象，按一定目的进行设计、开发、管理和控制，以期达到总体效果最优的理论和方法。 社会系统学派：巴纳德 系统管理学派：约翰逊,管理科学学派与组织管理心理学理论,组织管理心理学基本理论发展概况,以运筹学为基础 以系统分析为手段 以决策为主要着眼点,决策是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 代表人物：西蒙 ，“决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策”。 权变理论：莫尔斯和洛希。70年发表超Y理论,人性假设与管

11、理,人性的假设的涵义与意义 人性假设与管理模式 “经济人”与“X理论” “社会”人与“人群关系理论” “自我实现的人”与“Y理论” “复杂人”与“超Y理论”,人性的假设的涵义与意义,人性，即人的本性，人的本质属性。 弗洛伊德的性恶论 马斯洛的人本主义性善论 我国古代的人性论 孟子、荀子、扬雄,人性假设与管理,孟子的性善论,水性无分于东西，无分于上下乎？人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。今夫水，博而跃之，可使过颡；激而行之，可使在山。是肤水之性哉？其势则然也。人之可使为不善，其性亦犹是也。 孟子告子上,人性假设与管理,2019/1/15,孟子性善论,水的本性 (向下),人的本性

12、(向善),水的行为,人的行为,向高,向低,向恶,向善,外界作用,外界作用,人性假设与管理,荀子性恶论,人之性恶，其善者伪也。今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉； 生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理亡焉。然则从人之性，顺人之情，必出于争夺，合于犯分乱理，而归于暴。故必将有师法之化，礼义之道，然后出于辞让，合于文理，而归于治。用此观之，人之性恶明矣，其善者伪也。 荀子性恶篇,人性假设与管理,荀子性恶论,人的本性 (向恶),顺是,向恶,向善,外界作用,师法教化,人性假设与管理,扬雄,人之性也善恶混，修其善则为善人，修其恶则为恶人

13、。 法言修事,人性假设与管理,马克思,社会性 历史性 自然属性 人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性的有机统一体。,人性假设与管理,麦格雷戈,美国麻省理工学院教授。在1957年11月号的美国管理评论杂志上发表了企业的人性方面(The Human Side of Enterprise)，提出了“X理论一Y理论”，1960年以书的形式出版。 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。,真正的问题在于管理的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了，其他如何推行的问题便成为细枝末节了。 (Douglas M. McGregor，19061964）,人性假

14、设与管理,人性假设与管理模式,人性假设与管理,你认为人性到底是什么？你的管理模式是怎样的？,人性假设与管理模式,雪恩（Schein，1965）组织心理学 经济人（Rational-economic man） 社会人(social man) 自我实现人（self-actualizing man） 复杂人(complex man) 人性假设的新发展 70S：决策人 80S：文化人,人性假设与管理,“经济人”与“X理论”,经济人 X理论 泰勒制,又称“实利人”。从享乐主义的观点和亚当斯密关于劳动交换的经济理论出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一己私利，都想争取最大的经济利益，工作则是为了

15、报酬。,人性假设与管理,“经济人”与“X理论”,经济人 X理论 泰勒制,多数人生来就是懒惰的，而且尽可能逃避工作。 多数人没有雄心大志，不喜欢担负任何责任，组织的基本原则是“阶梯原则”。管理工作只是少数人的事，与广大工人无关。工人的主要任务就是听众管理者的指挥。 多数人缺乏理性，本质上容易受他人影响。,人性假设与管理,“经济人”与“X理论”,经济人 X理论 泰勒制,多数人工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能激励他们努力工作。 多数人以自我为中心，个人目标与组织目标相矛盾，必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。,人性假设与管理,“经济人”与“X理论”,

16、经济人 X理论 泰勒制,主要人物 泰勒：科学管理之父 吉尔布雷斯夫妇：动作研究 甘特：奖金制度 艾默森：效率工程师,人性假设与管理,“经济人”与“X理论”,经济人 X理论 泰勒制,科学管理是从对生产事务的系统观察工场作业的研究和分析发展出来的。 头等工人、定额，日工作量 培训工人 差别计件工资 财富是人创造的 分工 职能管理 例外原则,人性假设与管理,思考：金钱第一吗？,一个美国工厂要求员工写下工作中对他们最重要的事。领班相信，第一线工人一定会把“金钱”摆在第一位，再来是“不要工作得太辛苦”。而领班自己当然比那些工人要高尚起多，所以把金钱和轻松的生活，放在如“具有挑战性的职务”、“有机会展现创意”等的答案之后。等结果出来，出乎意料的是，大部分工人竟然都和领班一样，把“具有挑战性的职务”等摆在前面，而且很多工人甚至根本没有把金钱列上去！ 试想一下，这样一家公司的领导自认为很高尚，而把工人视为又