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1、毕业设计报告(论文) 题 目 车险销售调查报告 英文题目 INVESTIGATION REPORT ON SALES OF AUTO INSURANCE 学生姓名 学 号 班 级 专 业 指导教师 摘 要 改革开放以来，我国保险市场的发展取得了令人瞩目的成就。1980 年，国内保险业务恢复，全国保费收入仅4.6亿元。2000年,全国保费收入达1596亿元，年均增长34%，但是在发展过程中还存在许多问题。 机动车辆迅速普及和发展，机动车辆保险业务也随之得到了迅速发展。1983年将汽车保险改为机动车辆保险使其具有更广泛的适应性，在此后的近20年过程中，机动车辆保险在我国保险市场，尤其在财产保险市场
2、中始终发挥着重要的作用。到 1988年，汽车保险的保费收入超过了20亿元，占财产保险份额的37.6%，第一次超过了企业财产险(35.99%)。从此以后，汽车保险一直是财产保险的第一大险种，并保持高增长率，我国的汽车保险业务进入了高速发展的时期。 关键词：车险市场 保费 保险业务 利润 从业人员 保险产品Abstract Since the reform and opening, the development of insurance market in China has made remarkable achievements.1980, the domestic insurance bu
3、siness recovery, the national premium income only 460000000 yuan.In 2000, the national premium income reached 159600000000 yuan, an average annual growth of 34%, but there are still many problems in the development process.The motor vehicles quickly spread and develop, and the insurance business of
4、motor vehicles also developed quickly.1983 will auto insurance changed to motor vehicle insurance make it has more extensive adaptability, after nearly 20 years of processes, motor vehicle insurance in the insurance market of our country, especially in the property insurance market always plays a im
5、portant role.By 1988, automobile insurance premium income over the 20 billion yuan, accounted for 37.6% of the share of property insurance, for the first time over the enterprise property insurance (35.99%).Since then, auto insurance has been first property insurance coverage, and maintain a high gr
6、owth rate, Chinas auto insurance business entered the period of rapid development. Keywords: auto insurance market, premium, insurance, profit, insurance, insurance products 目 录摘要 .Abstract . II引言.III一、市场背景 .1二、竞争情况.2三、车险产品分析 平安.3 (一）单位工作分布情况 .3 （二）简要条款对比.3四、生产与销售做法.5（一）具体工作内容. 5（二）职员销售体会.5五、职员车险销售流
7、程.6（一）品牌价值 .6（2） 品牌认可及销售 . 7（3） 促销手段 .7 （1）增加了销售点.7（2）员工销售培训.7 （3）潜在客户开发.7 （4）提供额外优惠.8参考文献 .8致谢 .9 引 言 保险业是指将通过契约形式集中起来的资金，用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生而造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残和达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的行为。 保险市场是买卖保险即双方签订保险合同的场所。它可以是集中的有形市场，也可以是分散的无形市场。 车辆保险，即机
8、动车辆保险，简称车险，也称作汽车保险。车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。它是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。 一、市场背景 近年来随着我国汽车保险需求量的增大，交强险的车辆承保数量和保费收入规模也稳步增长。中国汽车保险行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻数据显示
9、，2013年，交强险的机动车承保数量达到1.44亿辆，同比增长15.55%，交强险的保费收入为1231.11亿元，同比增长15.42%；2014年交强险的保费收入达到了1347.24亿元，同比增长14.87%。 以市场容量为标志，像一些发达城市：北京、上海、深圳、浙江等等，已经成为保险行业中车险的最大的保险市场，比如浙江温州的车子购买量近年来逐年增长，平均每家每户都有一辆私家车。车子保险的需求量也开始增长，车险市场供应回落，供求关系趋于平衡。市场需求增长较快，新出的非车商品房增长迅速。明显放大的投放量使市场竞争空前激烈，迫使各家保险公司都要加大车险礼品投入，以争取市场份额。电销车险渠道是各家保
10、险公司开展出的新的销售势头，其推出新的服务也是各家保险公司力争客户数的新的手法。 二、竞争情况 从世界保险业现状看，我国保险业发展水平还相当低。1999年，我国人均保费（保险密度）才110.58元（约合11.4美元）,与瑞士的4654.3美元、美国的2722.7美元和香港的1072.8美元相比,相距甚远,位居世界第78位;保费收入占GDP的比重(保险深度)才1.49%,位居世界第66位，而发达国家一般为10%左右。从国内保险市场发展看，还存在竞争主体偏少，垄断程度较高；中介市场和再保险市场发展严重滞后；保险产品单一，服务方式和手段落后；保险公司资本金不足，资产质量不高等问题。 目前，在中国国内的十大保险公司有：1.人保保险2.平安车险3.太平洋车险4.天平车险5.阳光车险6.信达车险7.太保车险8.中华联合车险9.华泰车险10.天安车险，其中，排名前三的是人保、平安、太平洋。近几年来，各家保险公司不断改革创新，陆续开创了电话直销、网上直销、门店直销、业务上门办理直销模式。而从目前的形势看，电话直销是各家保险公司开创的最新模式，也是发展最好。为此，以下以目前在国内发展靠前的平安保险公司为例，也是我所在的实习单位，看看其销售的具体流程。三、车险产品分析 平安（1） 单位工作分布情况 我所在的是中国平安直通车险在上海
