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1、员工个人工作心得体会(6篇)第一篇：大堂经理服务心得体会时间过得真快，我刚当大堂经理的时候，还是阳光明媚、百花盛开的春天，眨眼一个多月日子过去了，进入了风光绮丽，娇艳无比的初夏。大堂经理是银行窗口的窗口，整天跟客户打交道，要当一名优秀的大堂经理，我觉得必须提供超越客户期望的服务。大堂经理要坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，维护营业厅良好经营秩序，让客户办理业务方便快捷，愿意经常来营业厅办理业务。我做到眼勤，仔细分辨客户进营业厅办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理，有效提高业务办理速度，获得客户的
2、满意。我做到嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。我做到腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，马上过去询问，指导客户填写好业务凭证。我通过三勤保障业务分流，维护营业厅良好经营秩序，促进了营业厅业务发展。大堂经理要通过提供超越客户期望的服务，去开展营销，促进营业厅经营业务发展。这首先需要有扎实的业务水平，我利用一切时间认真学习银行业务知识，对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中，做到能熟练报出银行产品的特点和收益，能比较不同银行产
3、品之间的特征和优劣，根据客户的不同需求，挑选出最适合客户的银行产品。其次要不放过任何一个人，不放过任何一个机会，凡是有客户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖掘客户潜力，提高客户贡献度。今年5月下旬的一天，某先生到营业厅询问银行产品，通过交谈，我得知他有一笔巨款想给儿子购房，由于一时找不到合适房源，准备购买银行理财产品。我帮助某先生找产品，一只产品一只产品分析，足足化了一个多小时找到了一只产品，某先生很是满意，当天取了款，买了这只产品。业务办理完后，某先生动情地对我说：“你这样耐心细致为我找产品，我一定要买，否则，我对不起你。”服务无止境，提供超越客户期望的服务
4、，我需要继续努力，把大堂经理岗位作为自己挥洒激情，成就梦想的广阔舞台，做到“百尺竿头更上一步”，不断取得新成绩，为银行健康、持续、快速发展，作出更大的贡献。第二篇：旅游工作心得体会通过参与20XX年旅游工作改革与建设的工作，与同事，领导一起在市委以及县委的坚定领导下，我们努力深入学习贯彻落实十八大精神，认清形势，抢抓机遇，增强危机感、紧迫感和责任感，主动寻找准确的推动绿色发展的工作途径，把握规律，突出特色，促进全镇各项事业取得新成绩并切实加强党的建设，强化意识，改进作风，为全镇发展提供坚强的政治保障。也通过去年的工作让我有了一下的心得体会：跟随部门的工作，我发现20XX年旅游工作跟随北京旅游共
5、同进入了创新阶段，是开阔创新的全新一年。我与部门各人员和领导一同在市委市政府的坚强领导下，县委紧紧围绕县十三次党代会确定的目标任务，系统全面的学习与认的贯彻了党的第十八大和市十一次党代表会精神，坚持在在稳定中追求进步的总基调，深入分析了全县资源禀赋和阶段性的特征，并根据县十三次党代会确定的具体目标，凝神聚力，务实创新，努力推动旅游业的发展，并取得了积极的成效。根据“20XX年县旅游标准化工作会”的召开，在县委，县政府的正确领导下，通过是旅游委的大力支持和精心指导，我县旅游系统不断扩大，坚持以科学发现观为指导思想，求真务实，拼搏进取，紧紧地围绕建设并保证基本建成绿色北京示范区，全面建成小康社会，
6、加快建设美丽，为总体工作目标，全面的贯彻了国务院关于加快发展旅游业的意见和北京市政府发布的关于全面推进北京市旅游产业发展的意见，以创建国家旅游综合改革试点县为主要契机，以建设创新世界级地质公园，推动全国旅游标准化示范县建设的进步为重点着手，不断进步与完善旅游基础服务设施，提升旅游服务的综合能力和旅游品牌的影响力的不断扩大，延安的旅游产业知名度得到了进一步的提升，各项目指标也再次创立了历史性的新高潮。在去年以来，我跟随部门一起系统地研究全局性、战略性、前瞻性问题，为进一步强化发挥生态优势加快发展、以依托服务搞好发展为主要理念，加强统筹与协调、战略谋划，议大事、抓大事，以更加务实的作风，扎实推进稳
7、增长、调结构、促发展、惠民生等各项工作，全县经济社会发展呈现了平稳运行良好态势，推动科学发展的基础更加牢固。为构建新的格局我们抢抓机遇，积极争取国家及市有关部门的大力支持，主动的加强与社会各界的交流与沟通工作，并在此次的工作中取得了突破性的进展，在过去的一年中，我们持续增强经济实力，勇克时艰，坚决贯彻与落实中央和市委决策部署，积极应对、主动作为，加快转型、多措促稳，全县经济呈现“转中趋稳、稳中向好”的态势，在我们各部门的积极工作与共同努力之下，地区的实现地区生产总值得到了明显的提升。在过去的一年中，地区着力于提升环境质量，统筹城乡。在工作中我深刻的体会到，旅游环境是旅游业赖以发展和生存的前提和
8、基础。现今的旅游产业发展中生态旅游发展迅速，旅游者对于旅游地的生态环境也更加重视，以旅游业为支柱的地区，对于生态旅游的开发和旅游环境的改善也是很关键的环节，与此同时生态环境的改善也是旅游发展的增长点。在过去一年的工作中，我目睹并经历了地区为保持社会和谐稳定，改善民生而付出的努力，坚定而又圆满地完成各项任务。在工作中我深深的体会着部门不断增强党的执政能力，巩固强基的工作精神，跟随各部门发挥一起职能，扎实推进社会各界人士与全县建设发展的积极性进一步提高。回首过去一年的工作旅程虽然充满艰辛，特别是申办世界园艺博览会的过程，也是异常艰辛。面对11。3特大暴雪灾害，我与全体工作人员一起体会与感受着团结的
9、力量，坚持以人为本，积极科学应对，和全县人民一起万众一心，众志成城，全力以赴将灾害造成的损失和影响降到最低程度，无一人因灾害死亡，这些成绩都来之不易，着要归功于市委，市政府的正确领导和市有关部门的大力支持，还要归功于全县各级党组织，广大党员干部和30万人民的团结奋斗，是全体人民与个别部门的合作，与齐心协力才让有了今日的成果和业绩。通过工作我理解到，在这一新的历史创新阶段，要完成这一历史使命，我们还需要准确把握发展的阶段性特征，坚定不移的实施生态文明发展战略。而与此同时，面对存在的四方面的矛盾和问题，我认为我们要牢牢把握重大机遇，注重涵养和保护。综合提高服务水平，进一步深化生态文明发展战略。真抓
10、实干，共同谱写科学发展的崭新篇章。通过去年的工作，我深深地体验到了工作的重点项目；在紧抓绿色发展大事上取得新成果；在壮大生态经济上取得新进展；在提升生态景观品质上打造新亮点；在建设生态城市上实现新突破；在弘扬生态文化上打开新局面；在加强社会建设上取得新成效；在深化改革创新上迈出新步伐；在提高党建科学化水平上有新举措。在未来的形势的发展工作中、事业的开拓、群众的期盼，对我们的工作提出了更新、更多、更高的要求，我深深感受到责任重大而艰巨，使命神圣而光荣，我将紧密团结在以习近平同志为总书记的党中央周围，认真贯彻党的十八大和中央经济工作会精神，在新一届市委的坚强领导下，解放思想，开拓创新，抢抓机遇，真
11、抓实干，以奋发有为的精气神，为基本建成绿色北京示范区，全面建设美丽而努力奋斗！以上是我对20XX年旅游工作的心得体会。第三篇：个人党风廉政心得体会按照集团公司党委第十三个党风廉政宣传教育月活动的要求，深化党章企规学习，进一步加强党性修养，现将本人近期党风廉政宣传教育学习心得总结如下。一、认真学习八项规定，深刻认识党风廉政建设的重要性和紧迫性首先要积极加强自身的党性修养，时刻牢记党的宗旨与使命，深入学习十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定、贯彻落实实施细则以及国资党委和国家领导关于党风廉政的规定与要求。“八项规定”是密切联系群众、转变工作作风的一个非常好的切入点，它把党的一些
12、原则性的要求变成了具体的措施和行动。只有以党章企规和八项规定具体实施办法为指导思想，坚持法人管项目组、提升企业管理管理创效能力的规定要求，切实开展好企业的党风廉政建设工作，才能以创新的思维推进企业党风廉政建设的氛围，以创新的举措推动企业反腐倡廉的有效落实。目前集团公司以“改进工作作风、密切联系群众的八项规定”以及中铁党委制定的具体措施，增强纪检力度、提升企业党政管理水平，为公司发展提供了纪律保障。同时我认识到了坚决维护和落实党章企规的重要性，作为领导干部，我必须要以身作则，坚决维护党章企规，敢于同一切违反党章企规的行为作斗争，才能保证自身党性的纯洁性，进一步企业和党组织的健康快速发展。二、理论
13、联系实际，以党风廉政建设和反腐倡廉要求指导日常工作在实际工作中，我努力提高工作标准，点燃工作激情，把工作岗位做为实现自己人生价值的舞台，把勇于克服困难，在实践中成才、在拼搏中立业作为自己的美好追求，进一步明确公司发展目标、理清工作思路。在今后的工作中，我将大力弘扬求真务实精神，增加企业团队的凝聚力和竞争力，坚定理想信念，做到突出重点，真抓实干，狠抓落实，努力完成20XX年各项工作任务，真正做出让上级满意、人民放心的优质工程。同时始终树立南昌湾里房建项目必将顺利完成的信心，对于项目建设所遇到的困难与阻碍，积极克服。严守纪律、坚持原则，按照规定办事，保证今后的工作高质高量完成。三、依法合规行使权力
14、，同时积极开展自我批评，广泛接受意见在党风廉政建设上我们一定要始终坚持依法和规章制度行使权力，以身作则、忠于职守，自觉接受党组织和人民群众监督，密切联系群众。党员领导干部要始终坚持用党员领导干部的标准严格要求自己，加强道德修养，时常对照标准，勇于正视错误，不断提高自身素质。党员领导干部要时刻树立廉政就是政绩的观念，严格规范自己的行为，小节做起，严于律己，自觉保持廉洁情操。今后，我将努力加强自身修养，在工作中坚持原则，坚持公正公开，严于律己，清正廉洁，做到自觉接受纪检部门和群众的监督，虚心听取群众对自己工作的意见和建议，进一步增强自己廉洁从业的责任意识。同时积极端正自己的工作作风，勇于开展批评与
15、自我批评。在今后的工作中，我将继续坚持党性原则，增强宗旨观念，以党员的标准严格要求自己，勇于承认自己的不足，勇于开展批评与自我批评，多征求领导和同事的意见，以获得更多的批评帮助，达到弥补不足、提升素质的目的。严格按照党委和上级领导的整体安排部署，扎实开展工作，使工作真正落到实处。四、大力发展工会事业，始终坚持职工为本进一步发展和谐劳动关系，全力维护职工队伍稳定和行业稳定。坚持以职工为本，有效帮助职工解决生产生活困难。工会要充分运用好党政赋予工会的资源和手段，抓住党政所需、职工所盼、工会所能的事情，主动帮助困难职工解决实际问题。要建立职工帮扶工作站，建立和完善困难职工档案，并形成动态管理机制，积
16、极筹建扶贫帮困基金，继续开展“送温暖”、“金秋助学”、职工医疗互助等扶贫解困活动，向困难职工提供及时有效的帮助，切实帮助职工解决实际困难，确保行业稳定。同时及时掌握职工生产生活和思想动态，对在职工中存在的不稳定问题早发现、早介入、早报告，为党政提供决策依据。我深知自己的工作并非尽善尽美，还有很大的提升空间，今后我将进一步深入学习党风廉政事业的各项规定和要求，积极联系自身实际，努力尽快让自己从思想、工作、作风、廉政建设的各个方面有所提高，不负党和组织的重托，以党风廉政建设宣传教育月为契机，进一步做好党风廉政建设，规范自己思想和行为，坚持求真务实，同公司全体同事一起共同推进公司各项工程项目建设事业更好地发展。第四篇：轮值行长工作心得体会“轮值行长”是近年来我行实行的一种活动，其主要内容是从一线网点挑优秀员工做轮值行长，体验行
