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1、228 2011 9 高校学生社交礼仪与交往能力的研究 陈 伟 （宜春学院美容医学院， 江西 宜春） 【摘 要】 社交礼仪是高校开设的一门集理论性、 实践性和创造性于一体的综合素质培养课程。 现代礼仪与形体训练对大学生 的心理素质和身体素质、 职业人格素质、 职业技能素质、 职业行为素质等方面有积极深远的影响， 是大学生素质培养的重要途径， 因此应下功夫对大学生进行现代礼仪与交往能力训练。 【关键词】 高校； 社交礼仪； 交往能力 一个人最好的配饰， 不是物质， 而是气质， 男女都一样。 礼 仪就是培养气质的第一步！礼仪是大学生踏入职场所必须熟 知的， 所谓成败取决于细小， 有好的礼仪习惯，
2、可以说是一种保 证， 益处多多。人的精神面貌的塑造， 在很大程度上取决于其 思想境界、 道德情操和文化素养这些内在品质， 这才是人生命 美的长青树。 可见， 小到人与人的交往， 大到国家间的交往， 都 必须遵守社交礼仪规范， 否则就会失礼失态。 源远流长的礼仪 文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。 随着时代的进步， 人 际交往的日趋频繁和密切， 作为交往润滑剂的礼仪也越加显得 重要。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需 要， 当在社会交往活动过程中， 按照社交礼仪的要求去做， 就会 使人获得尊重的满足， 从而获得愉悦， 由此达到人与人之间关 系的和谐。 重视礼仪教育的实施， 是提高学
3、生人际交往能力的 根本保证； 学生人际交往能力的提高， 又可以促进礼仪教育的 实施。 笔者在本校的学生中进行过调查， 随机寻找 500 名学生请 他们说出常用的十个文明用语， 有的同学竟然一个都说不出， 能够自主完整说出十个正确的文明用语的同学仅占 26.9% 。 可见社交礼仪与交往能力的培养在学校教育中是一个不被重 视的课题， 而提到交往能力， 人们往往与请客送礼的现象等同 起来， 实际上， 良好的社交礼仪与交往能力对学生今后的发展 与成才具有十分重要的作用。 一、 礼仪与交往对学生人际沟通和成才的重要性 社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系， 形成 和谐的心理氛围，促进大学生的身心
4、健康。 任何社会的交际 活动都离不开礼仪， 而且人类越进步， 社会生活越社会化， 人们 也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条 件， 是交际生活的钥匙。 当代大学生随着年龄的增长和生活环 境的变化， 自我意识有了新的发展， 他们十分渴望获得真正的 友谊， 进行更多的情感交流。实践表明， 那些人际关系处理得 好的毕业生， 工作中， 较多的得到事业成功； 而有些人际关系处 理得不好的毕业生， 尽管他们在学校成绩很优秀， 仍不能很好 地发挥自己的才能。那些获得高薪或高职位或自己当老板的 往往不是学习上的尖子生， 而是那些全面发展、 人际关系良好 的毕业生， 因为他们善于与人交往， 善于
5、展示自己的才华， 能获 得更多的发展机会和提拔重用。 二、 社交礼仪培养遵循的原则 1.真诚尊重的原则。 在与人交往时， 真诚尊重是首要原则。 “不要靠馈赠来获得一个朋友， 你须贡献你诚挚的爱， 学习怎样 用正当的方法来赢得一个人的心。 ” 可见在与人交往时， 真诚尊 重是礼仪的首要原则， 只有真诚待人才是尊重他人， 只有真诚 尊重， 方能创造和谐愉快的人际关系， 真诚和尊重是相辅相成 的， 真诚和尊重首先表现在对人不说谎、 不虚伪、 不骗人、 不侮 辱人， 所谓 “ 骗人一次， 终身无友” ； 其次表现在对他人的正确 认识， 相信他人、 尊重他人。 只有真诚尊重， 方能创造和谐的人 际关系；
6、 只有真诚尊重， 方能使双方心心相印， 友谊地久天长。 2.平等适度的原则。在社交场合， 你给对方施礼， 自然对 方也会相应的还礼于你， 这种礼仪施行必须讲究平等的原则， 平等是人与人交往时建立情感的基础， 是保持良好的人际关系 的诀窍。 平等在交往中， 表现为不要骄狂， 不要我行我素， 不要 自以为是， 不要厚此薄彼， 更不要傲视一切， 目空无人， 更不能 以貌取人， 或以职业、 地位、 权势压人， 而是应该处处时时平等 谦虚待人， 唯有此， 才能结交更多的朋友。 3.信用和宽容的原则。守信是我们中华民族的美德， 在社 交场合， 尤其讲究守时， 与人约定时间的约会， 会见、 会谈、 会议 等
7、， 决不应拖延迟到。要注重自我要求， 自我约束， 自我对照， 自我反省， 自我检查。自律就是自我约束， 按照礼仪规范严格 要求自己， 知道自己该做什么， 不该做什么， 即人们在交际活动 中运用礼仪时， 既要严于律己， 更要宽以待人。理解宽容就是 说要豁达大度， 有气量， 不计较和不追究。具体表现为一种胸 襟， 一种容纳意识和自控能力。 三、 高校学生礼仪素质培养的途径 1.伦理修养。伦理修养是指一个人的意识、 信念、 行为和 习惯的磨练与提高的过程， 同时也是指达到一定的境界。 有德 才会有礼， 缺德必定无礼， 伦理是礼仪的基础。 现实生活中， 为 人虚伪、 自私自利、 斤斤计较、 唯我独尊、
8、 嫉妒心强、 苛求于人、 骄傲自满的人， 对别人不可能诚心诚意、 以礼相待。 因此， 只有 努力提高伦理修养， 不断地陶冶自己的情操， 追求至善的理想 境界， 才能使人的礼仪水平得到相应的提高。 2. 要重视良好习惯的培养。学校应把德育教学内容和现 实紧密联系起来。 目前的德育教材比较注意体系的完整， 在理 论性、 科学性方面注意的比较多， 但在针对性、 现实性、 实践性 方面结合的还不够。 把德育教育和学校管理结合起来， 在管理 中融入对学生良好品格的养成， 在制定和执行学校各项管理制 度时， 要充分考虑到如何更有利于大学生的德行素质的培养。 从大处着眼， 从小处着手， 引导学生注重细节，
9、从吃、 穿、 住、 行 这些小事做起， 养成良好的习惯。如果大家都这样做了， 学校 的面貌会焕然一新， 整个社会也将更加和谐与温馨。 高校的学 生没有太大的升学压力， 有精力从事一些社团活动， 如学生会、 团委会、 广播站、 各种课外兴趣小组， 在这些活动中锻炼交际能 力， 培养与他人的协作精神。 3.文化修养和艺术修养。风度是人格化的表征， 是精神化 229 2011 9 的社会形象， 它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。 有教养的人大都懂科学、 有文化。他们思考问题周密， 分析问 题透彻， 处理问题有方， 而且反应敏捷， 语言流畅， 自信稳重， 在 社会交往中具有吸引力， 让人感到知
10、识上获益匪浅， 身心上愉 快舒畅。相反， 文化修养较低的人， 缺乏自信， 给人以木讷、 呆 滞或狂妄、 浅薄的印象。 因此， 只有自觉地提高文化修养水平， 增加社交的 “底气” ， 才能使自己在社交场上温文尔雅、 彬彬有 礼、 潇洒自如。艺术是通过 “叛徒” 具体、 生动的感性形象来反 映社会生活的审美活动。艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化艺 术素养， 更凝聚着艺术家的思想、 人生态度和价值取向。 因此， 我们在欣赏艺术作品时， 必然会受到民族文化的熏陶， 同时也 受到艺术家的人生观、 世界观、 价值观等方面的影响， 倾心于艺 术作品所描绘的境界之中， 获得审美的陶醉和感情的升华。 思 想也得到了
11、启发， 高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。 4.言教与身教相结合， 多层面地进行礼仪教育。学校是学 习、 应用礼仪知识的课堂和场所。 除了课堂教学这一重要环节 外， 教师、 行政后勤人员要为人师表， 以自己的言行去影响学 生， 即凡是要求学生做到的， 教师首先要做到。这种情感互动 过程会使校园呈现出讲礼貌、 讲礼节、 讲仪态和仪表的良好氛 围。 讲究礼仪， 遵从礼仪规范， 可以有效地展现一个人的教养、 风度与魅力， 更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊 重程度， 从而使个人的学识， 修养和价值得到社会的认可和尊 重。 一个知书不达礼， 知识水准和道德水准严重不协调的大学 生， 不可能
12、成为一个优秀人才。一个优秀人才， 不仅应当有高 水平的专业知识， 还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。 因此， 当代大学生学习社交礼仪具有现实意义。 参考文献： 1姜桂娟.公关与商务礼仪M.北京大学出版社， 2007. 2张英伟， 刘妍.高校大学生礼仪养成教育的新思考J.中 国青年政治学院学报， 2009-02.等 浅谈小学德育工作的几点做法 张青芹 （林州市第二实验小学， 河南 林州） 思想道德教育在学生的成长道路上，占有非常重要的位 置， 古今中外的教育家都十分重视德育， 把德育置于一个特殊 的崇高地位。在小学阶段， 在学生形成人生价值观的过程中， 一定要把德育放在首位， 并且要方方面面
13、、 时时刻刻的贯穿在 每一个孩子的成长过程中。让德育无时不在、 无处不在， 让我 们的孩子迈好人生的第一步， 让未来的社会多一份安定和谐。 一、 从我做起， 对学生进行德育教育 教师要做好学生灵魂的工程师，首先要有高尚的德育情 操， 才能以德治教， 以德育人。教师要用自己的人格魅力来感 染学生的行为， 也要把小学生日常行为规范纳入自己的条 例， 因为在老师的眼睛监督学生行为的同时， 还有几十双眼睛 注视着自己， 老师们做事严谨的态度， 一丝不苟的精神， 说到做 到的品质对学生其实更是一本可以研读的书。 前一段时间， 其 他任课老师向我反映， 上课铃响后， 我班总有几个学生磨磨蹭 蹭不能按时进教
14、室。为此， 我在班里讲过多次， 要求学生在课 间 10 分钟做好准备工作，提前进教室。可是，两个星期过去 了， 未见好转。 于是我改变方法， 只要是我上课， 每次我都提前 两三分钟来到教室门前， 铃声响后， 微笑地看着同学们一个个 走进教室。慢慢地， 当老师走向教室时， 同学们已在教室里笑 脸相迎。 这就是教师自身的魅力所在， 起到了 “润物无声” 的作 用。 教师还要和学生建立平等的师生关系， 自己犯错误也能勇 敢的承认。由于新学期刚开学， 班级只有我有一套钥匙， 开学 第一天， 我便让学生吃了闭门羹， 当我急匆匆来到教室的时候， 已经有近一半的同学在门口等着了， 我有些歉疚， 犹豫了好几
15、分钟， 我在课前在全班同学面前道歉， 同学们对我的行为非常 惊讶， 尴尬了几秒钟之后， 从同学们的表情中， 我读到大家对我 的谅解， 我想收获不仅于此吧。 “其身正， 不令则行， 其身不正， 虽令不从” 。 老师一定要融 入学生的生活， 时而把自己当老师， 时而把自己当学生， 得到学 生的信任， 走到孩子的内心世界， 去感受无尽的快乐和幸福。 二、 通过课堂教学， 对学生进行德育教育 课堂是我们教师对学生进行教育的主战场。对课文内容 进行引申， 让学生大胆发表自己的看法， 通过大家的讨论， 把课 文告诉我们的内容归纳出来， 学生通过自己的讨论可以很容易 掌握应有的德育道理。如在体育课上培养学生
16、身体素质的同 时， 能够培养学生顽强的毅力、 拼搏的信心与勇气， 从小养成自 觉学习、 刻苦努力、 不怕失败、 持之以恒的学习精神。 三、 巧抓机遇， 对学生进行德育教育 人的思想道德品质是在自然的生活中形成的， 这是人的德 性形成的一个基本规律， 因此， 抽象的道德戒律， 光说是不能深 入人心的， 特别是现在人的思想已进入现代化的快车道。 小学 生耳濡目染， 其思想认识也已变得复杂起来。如不能及时的， 有针对性的开展教育， 势必造成社会危害。 我们的做法是摒弃 “说教式” 、“灌溉式” 、“挤压式” 的教育方式。 巧抓机遇， 充分利 用 “节日庆典、 晨会。班队会、 国旗下讲话、 宣传栏、 黑板报、 校 外德育教育基地” 等， 不失时机的加强对小学生的思想教育。 让学生在实践中， 把德育认识自觉地转化为德育行为。例如： 在母亲节到来之际， 我们在学生中开展了 “感恩教育” 。 有的学 生为父母制作了一张生日贺卡； 有的为父母洗一件衣服， 为父 母洗一次脚， 为父母做一顿可口的饭菜。 表达出了他们对父母 养育之恩的感激之情。同学们在实践活动中， 提高了认识，
