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1、“,赢在中层 前言,序言,在中国企业发展前一个阶段，国内大多数企业取得的成功有其一定的共性，那就是靠老总的胆略经验及吃苦的精神，于是乎“企业家的自信”膨胀到了极点，但这种自信在现阶段已经让很多企业遭受了沉痛的打击随着以顾客为中心的竞争和变化格局的不断深化，企业终于意识到“高利润的好日子”不见了，微利时代高竞争时代已经来临！中国未来发展趋势会直接“干掉”一大批来不及改变的企业，因为一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是“一个团队”的企业 成长中的企业，请关注你的中层！给他们营养，给他们力量，他们是撑起企业大厦的中流砥柱！ 决胜未来，赢在中层！,“中层革命”迫在眉睫,传统的理论认
2、为:企业的兴衰成败，主要是老板的责任.但最新认为:公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营会管理善沟通愿拼搏踏踏实实公道正派廉洁勤治求真务实的中层管理者他们能把高层主管的意愿工作动能与市场现实这三股企业发展的动力有机地链接在一起，是企业愿景战略决策组织方案的有力执行者和组织实践者由其可见，中层管理者是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉，是企业提高市场竞争力不可缺的“助推器”！,不同层次的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。 高层管理者的职责主要是掌握政策、把握方向、构筑愿景、规划战略、制定方向、组织执行，也就
3、是说，凡涉及组织优化、流程再造、市场竞争，以及外部协调和长远发展等重大问题，均由高层管理者来做出决策。 基层管理者则是组织团队成员积极配合，认真履行职责，努力实现组织目标，并及时搜集、反馈组织执行过程中所呈现的各种末端信息。 中层管理者是企业的中坚力量则应主动承担实施企业决策、落实目标、执行战略，以及分解任务、协调沟通基层管理者与决策层关系的职能。,中间层（执行者）,决策层（领导层）,基层(操作层）,中层的思维革命一切从改变观念开始,思路决定出路-中层管理者的战略思维 进行自我认知-跳出“自我” 优秀企业中层的角色定位 中层如何面对企业成长中的问题 三不放过 三个核心思维原则,本章重点,企业的
4、问题归根结底是管理者的问题，而管理者本身的问题归根结底是思维模式的问题。中层管理者惟有及时改善心智模式，为企业发展提供明确的思路，才能变为新中层，并在企业的发展过程中发挥巨大的作用。,思维决定出路中层管理者的战略思维,有人会认为，企业的主管与中层是不需要战略思维的，需要的是执行思维，其实，执行基于战略，我们每个中层管理者都需要有战略思维。 总经理对市场、产品、企业未来前景的看法往往是单方面的，如果仅靠他一个人的思维，很容易出现战略思维误区。而是应借助一个庞大的中层队伍的力量来共同制定，所以企业中层管理者为企业发展应提供明确的思路，为企业的发展过程发挥巨大的作用。,在我们成长的环境中，是否很多肉
5、眼看 不到的链条在系住我们？而要命的 是我们已将这些链条当成 习惯，视为理所当然！,惟有获得观念的突变，才能平步青云，才能从平地直接跃上高原！,进行自我认识跳出“自我”！,做管理有三个很重要的前提： 第一，先处理心情，再处理事情！你把心情处理好，不要刺激过来马上就情绪化，然后霹雳啪啦的去处理事情，这样很容易导致管理的紊乱与员工士气的受挫。 第二，下属离职，首先炒的是上级的“鱿鱼”！下属离职了，一定要做到足够的反省，学会换位思考，中层干部对下属离职如果用些冠冕堂皇的理由来描述，最后结果只能是牺牲整个团队，阻碍了企业以及员工个人的成长。 第三，你可以不知道下属的短处，但一定要知道下属的长处！我们总
6、是轻易地给某个人，某件事添上一些无根据地推论，而且总是认为这些推论是事实！这些先入为主的假设，埋没了我们正确的认知！所以我们不要轻易产生错觉！偏见！误会！人最高境界就是征服自己、战胜自己、挑战自己。挑战自己的困难，挑战自己的思维误区，挑战自己的弱点，让自己的才能全部呈现在别人的面前。,系统思考、换位思考 成为顶尖修炼的 必经之路！,高效中层管理者的自我认知 （一）,中层管理者只有正确进行自我认知，处理好“心态问题”，才能担当起中流砥柱的角色。企业高层领导一般是站在经营者或企业发展全局的角度看待成本、利润、发展，而中层没有高层看得运、想得深也往往没有高层那么有责任心。 中层管理者的“自我绩效”和
7、“自我保护”意识较为严重。 中层管理者的心态、素质、观念比较复杂，见好处积极踊跃，发现问题视而不见，或归罪于上级、下属、同僚、环境，或归罪于变化、速度、政策、收益，这往往都是外因造成的，因而出现了推诿、扯皮现象。“上面急，下面望，中间有个顶门杠”。 因此，作为企业的中层管理者，我们应树立“我是老板”的意识，树立正确的责任观，建立与下属正常的工作关系，在工作中为下属做好表率，并且及时改善思维模式，以一种开放的心态去对待工作。,高效中层管理者的自我认知 （二）,正确的责任观-“老板意识”企业的高层管理者犹如人的大脑，要把握方向构筑愿景策划战略；中层则是脊梁，要去协助大脑传达指令和完成操作，并指挥四
8、肢即基层有目的地选择执行途径优化工作流程，将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中。作为中层管理人员要有正确的责任观，应具备全局思维系统思维以及很强“老板意识”，即“我就是老板”意识，而不应把自己看成是一个企业的“打工者”。 不与下属建立非工作上的关系-主管和员工是不一样的，中层管理者需要树立自己的威信，要严格要求下属，不能放纵。恩威并施舍必要的，工作中，要用“威”来体现公司的制度，私下里，再用“恩”来体现个人的关怀。 做好表率你是一个重要的“影响源”：中层管理者，你的言行举止都会对他人产生巨大影响，必须以身作则、说到做到，只有这样才能上行下效，企业的团队才是一支具有执行力的团队。 改
9、变思维模式不用过去指挥现在与将来，以一种开放的心态去对待工作，要清晰地认知自我。,高效中层管理者的自我认知 （三）,三个警惕,*警惕“老大情结”、“面子文化”、“金钱文化” _树立“责任观”！ *警惕小h“独木桥式”人力资源结构 走大H *警惕“晋升后遗症”，“能”者上 能上能下，适者上,经理人对企业的无知与惰性将埋藏企业的未来！,优秀企业新中层的角色定位 大纲,新中层角色定位 三承三启 业务、专业带头人 业务技能辅导着 下属心态建设者 下属行为监控者 部门项目发展的策略建议者,优秀企业新中层的角色定位 （ 一）,三承三启 . 中层管理者是企业管理的中坚力量，也是企业普通员工的直接管理者，处在
10、“兵头将尾”的位置。在企业管理中不仅 承担着员工与公司决策者之间承上启下的角色而且还担负着承前启后、承点启面这“三承三启”的职能： . 既要按部就班严格执行决策层的领导意图和战略决策，又要灵活机动调整局部战术，并围绕总体战略制定计划，组织实施； . 既要履行上传下达的管理职能，还要不遗余力地宣传领导意图、落实组织计划、激励员工执行； . 在不断“深化、优化、细化、序化”各项流程的基础上，对基础进行规范化、具体化管理。,优秀企业新中层的角色定位 （二）,业务、专业带头人：管理者要凭借自身的智慧、气魄、胸怀、威望和博爱把其其他组织成员吸引到自己的周围，在共筑理解、信任、支持的平台上，引导和影响别人
11、来完成组织目标。 业务技能辅导者：优秀的中层管理者在管理下属的同时，还应承担辅导下属的责任，扮演“教练”的角色。辅导就是帮助有潜在能力的员工充分体现出自己的能力的工作，启发下属自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。 下属心态建设者：下属的心态直接决定他的工作效率及团队整体的凝聚力，中层管理者如何打开下属的心结，调动下属积极的心态使之时刻充满热情，时刻保持积极心态尤为重要。,优秀企业新中层的角色定位 （三）,下属行为的监控者：作为中层应该对下属的行为负责，下属的行为是否推动了公司的发展，是否推动力部门业绩的发展，这是每个中层主管应该负责的问题，因此，对下属的行为进行合理的监
12、控和纠正说必要的。 部门项目发展的策略建设者：中层管理者必须根据部门的目标，结合部门实际的情况及时制定实现目标的策略与行动计划，依据计划主动寻求上级、下属及其他部门的配合支持，从而保障部门目标的实现。中层人员做到主动、积极、向上，我们整个企业才会蓬勃发展。,人生恶梦的开始，都是因为不知道自己到底要做什么。,新中层如何面对企业成长中的问题,* 问题都是管理者“造”出来的 * 有问题才需要管理者 * 误区：管理越好，问题越少 * 企业的问题是每一个人的问题,问题都是管理者“造”出来的：昨天的决定形成今天的问题，今天的激励方法决定着企业未来可能会产生什么样的问题，今天的游戏规则决定着企业的发展方向与
13、成长动态，所以问题都是管理者“造”出来的。 有问题才需要管理者：当出现的问题与流程、标准相违背的时候中层管理者应采取应变措施，使企业最终解决这个问题从而顺利成长，有问题才需要管理者，管理者就是发现与解决问题的人。 误区:管理越好，问题越少：事实上，管理越好问题越多，企业把所有的管理进行细化并进行标准化、流程化，很多问题就凸现了出来，这就需要解决问题的人解决问题速度要快，管理自然就会上一个台阶。 企业的问题是每一个人的问题：企业是个有机的整体，它的有序运行应该始终在无缝的对接中。企业的问题变成每一个部门每一个人的问题，企业发展才会有更大的空间，每个中层都应该主动发现问题、承担问题并解决问题。,中
14、层管理者应是主动发现、承担并且解决企业每一个问题的人。,三不放过,发生问题，没有找到原因不放过。 发生问题，没有找到责任人不放过。 发生问题，没有整改措施不放过。 如何面对企业存在的问题，每一个人都能做到第一不怕问题，第二勇于解决问题，第三都愿意来承担解决问题的责任。,顶尖的管理成就来自于严谨的工作作风。,三个核心思维原则,* 镜子思维 * 系统思维 * 创新思维,镜子思维：就是从镜子中看自己，要懂得换位思考。古人云：吾日三省其身。反省的思维也是一种镜子思维，碰到问题，不是归罪于外而是首先从自己身上找原因。 系统思维:要求防止分割思考，要整体地、动态地、本质地思考问题。整体思考从企业成本控制、员工素质、发展战略等；从主观条件、外部和内部原因等多方面进行思考。动态思考要认识到变身绝对的，不变是相对的。本质思考，要抓住事物的本质，不要被假象所掩盖。 创新思维：是通过直觉、灵感（顿悟）、推理、实践而形成的高级思维过程，是智慧的升华，是智力、想象力的高级表现形态也是思维本身的创新。表现两点：思维的敏锐性和独创性。,思考企业未来发展之路的时候， 需要一个非常重要又实用的 战略思维：系统思考。,
