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1、承诺效果不如做出效果！承诺效果不如做出效果！CTPM 华天谋华天谋 http:/ 精益生产有效推行的八个方法精益生产有效推行的八个方法 在推行精益生产过程中提出了五个精益：导入精益思想、推行精益方法、建立精益 组织、形成精益流程、实现精益目标的工作要求。精益生产是一套系统完整、逻辑清晰 的管理模式。它起源、 应用于制造业，今天已经延伸应用到各行各业， 比如：精益物流、 精益供应链管理、精益销售、精益办公、精益医疗、精益服务等等。 精益生产不仅仅是很多的手法和工具， 更重要的是一种思想传承， 就像顾问说的那 样，建立精益生产的 DNA。那么，如何有效的推进精益生产？精益生产在推行过程中， 应注意
2、些什么问题而预防推行失败呢?!下面总结一些国内推行的问题， 给各位提供一些 借鉴和帮助。推行成功的企业都是一样的，推行不成功的企业，各有各的不幸。 1、企业管理基础太差，草草上马。企业连最起码的 5S 或 6S 都没做好，现场管理 混乱；中基层管理人员素质差，管理凭借经验，做事凭感觉；过程质量控制无效，只有 处罚如此的企业加入精益推行行列，肯定是吃败仗。做精益生产推行的企业，首先 要求企业自身做好基本的现场管理、具有一定改善基础的能力。切忌，不明自己，草率 上马。 2、导入精益生产前没有端正思想，导入前的期望与导入后的结果产生落差。“冰 冻三尺非一日之寒”，在中国推行精益生产需要有一个“汉化”
3、的过程。日本丰田之所 以在全球很出名，其生产制造模式使许多人膜拜和学习，这是经过 60 多年来不断持续 改善和沉淀的结果。急功近利、急于求成的思想也使许多企业在精益管理推行中夭折。 企业管理者想快速把企业做好、做赚钱，思路本身是对的，选择精益 6S 咨询管理也是 非常正确的。但是，冲着“利”去，容易让企业管理者在推行过程中被个体效率诱惑而 忽视了整体效率； 只看到短期利益而忽视了长期利益； 只看到企业的利益而忽视员工利 益的共同成长与社会责任。要明白精益不是神话，罗马不是一天建成的，对精益生产的 承诺效果不如做出效果！承诺效果不如做出效果！CTPM 华天谋华天谋 http:/ 导入与推行要有打
4、持久战的打算， 急切冒进的推进精益是不切实际的。 要循序渐进地让 大家了解精益变革对公司及个人带来的好处，减少激进式推进带来的阻力。 3、对咨询顾问或咨询公司依赖思想严重，期望过高。许多企业，对精益有很高的 热情，推行时将一腔热血都寄托在顾问身上。这时的角色定位要明确， “内因起决定作 用，外因起辅助作用”，顾问是外因，企业的管理层是内因。顾问会受到以前的工作背 景、行业背景、辅导经历、擅长领域、项目团队构成、企业诊断后的认知、甚至是项目 的个人利益等诸多因素的影响， 导致提供出来的解决方案与企业当前条件下现实可行性 之间存在一定的偏差。因此，最了解企业实际情况的永远是企业自身。引进顾问，要认
5、 识到顾问以引导传授管理专业知识为主， 需要公司内部自己发动全员参与学习， 并配合 准时完成顾问安排的工作， 在顾问辅导时要踊跃主动提出问题与心得。 要了解顾问更多 只是扮演催化角色（教练），落实需要内部热忱参与，使积极推动变革的人成为企业发 展需要的人才。要清楚公司的管理人员才是解决方案的最终决策者，顾问只是医生，只 管诊断开药并提供保健建议， 企业自身身体的强健还需有问题时按时吃药， 平时加强身 体锻炼。 4、将经营与管理混为一谈。精益管理不是“灵丹妙药”，企业管理者应打消“临 渴掘井”的念头和心态。市场环境瞬息万变，很多企业的业绩大起大落，这时候，公司 通常会因应市场变化在战略方向上做出
6、重大调整。 这些都是企业正常的经营行为。 但是， 工厂的管理活动与目标是否也应该闻鸡起舞？曾经看到过有些工厂， 业绩不好时甚至让 财务人员也直接介入工厂管理活动，从损益表的变化状况角度去让工厂 6S 管理咨询活 动跟随经营策略的改善而改变。这是非常忌讳的，比如精益讲究降低库存，这个从财务 制度上来看是减少了公司收益的。丰田有个公式，企业价值=战略经营/内部管理，很好 地诠释了两者的差异。分母是内部管理，这个才是永恒的，是以产品流程为导向，针对 企业中人员、质量、安全、生产、成本、设备、环境等七项活动展开管理。而经营是从 这些管理产生的结果去做决策与判断， 是管理产生的一种结果。 只有管理活动扎
7、实推进， 才能更好地为企业经营决策的变化提供保证。 这个月说要抓出货赶业绩， 下个月说要减 少人员降成本， 只会使得管理工作发生混乱。 达成出货或者降低成本本来就是管理人员 需要时刻关注并落实的。这种用经营来控制管理的做法，是无法持续有效的。; 5、公司领导层在精益推进中角色扮演定位的偏差。搞精益这行的都很清楚从下到 上搞精益会因为缺少资源的支持与缺少方向指引导致失败， 但是从上到下搞精益的很多 也失败了。有家在中国的日企，在原来的总经理领导下，精益活动推行的很好，甚至引 起日本总厂都派人来参观学习。但是更换总经理后，精益活动很快就江山日下。两个总 经理对精益活动都非常支持， 但是， 对精益过
8、程与结果认知的差异性以及对角色扮演的 差异性导致了截然不同的结果。从上到下搞精益，最高领导层不是摇旗吶喊就行，需要 在充分认同精益思想的基础上，从精益战略的高度，制定出公司的中长期经营计划，召 集中基层干部展开年度方针并展开具体的可操作的改善课题， 定期检查执行情况。 在具 体推进过程中，领导层需要以身作则，全程参与精益实施的整个过程，更需要关注过程 而非单纯关注结果，需要做企业的领导者而非管理者。比如这家日企原来的总经理，十 年如一日地坚持每月写一封给员工的信，点评工厂在进行的点点滴滴的精益改善活动， 鼓励并表扬优秀员工，分享其巡视心得。而且坚持每天不定时巡视工厂，教练式引导中 基层干部去主
9、动发现现场存在的问题并寻求改善。 承诺效果不如做出效果！承诺效果不如做出效果！CTPM 华天谋华天谋 http:/ 6、精益推行办公室的作用没有很好或充分发挥出来。 第一个方面，对精益改善项目缺乏有效的 6S 咨询管理与控制，对项目以及子项目 进展的过程与进度掌握不够，缺乏现场了解，更多只参加会议或看报告，没有针对改善 现场进行评核。 第二个方面，对改善团队的辅导，不是流于纯粹的精益理论教条式灌输，无法跟现 场结合起来，甚至推进室人员为了项目的进度。大包大揽，直接深入下去负责具体的改 善案的执行，使得项目成员的相关能力缺乏锻炼，阻碍人才养成。 第三个方面，精益是个持久战的过程，推进室应该有非常
10、具体可执行的规划，让工 厂内的精益推进活动保持持久活力。读书会、竞赛、演讲、问卷调查、报刊杂志、发表 会、内部网站、知识库等活动都是调动大家积极性很好的方式。山不过来，我过去。不 要去左右别人， 要想方设法去影响别人。 精益推进室的人员要积极主动面对推进过程中 推诿，抵制等负面性问题，以积极饱满的热情去感染项目相关参与人员，去团结更多地 人员参与到精益项目中来。 第四个方面推进室以及项目领导人员层级不够或授权不足， 无法做为与经营高层沟 通的桥梁。导致资源以及项目范围，改善深入度等都受到极大影响。总之，要明确精益 推进室在项目进行过程中是扮演引导、组织、规划、辅导、协调、评核的角色，使推进 室
11、的功能得到最大程度的发挥。 7、对员工特别是对基层作业员的尊重只停留在口号上。企业的舞台不是单单精英 的舞台， 要想方设法给予企业最低层作业员实现自我、 展现自我的舞台。 要清楚认识到， 只有这些奋战在第一线的作业员才是企业创造价值的来源。 要明白最熟悉生产现场， 最 先发现问题的，永远是这些日复一日重复工作的作业员。别把员工不当一回事，不要因 为国内企业普遍存在的高离职率而减少对作业员的训练。 我们的底层作业员技能水平虽 然普遍较低， 但是他们其实也是有强烈的学习欲望的， 因为他们知道只有提高了自身的 技能才能找到更好的工作。 这就要求企业要建立起非常系统化的培训机制， 持续不断地 对员工特
12、别是作业员进行操作技能以及质量、安全、效率、改善等方面的培训。要注意 培训课程尽量简化并浅显易懂， 要理论与实际相结合。 只有将这些创造价值的作业员也 组织并发动起来展开各种改善活动， 并让她们也有机会在各种场合展现他们的风采， 才 能有助于实现让她们不仅带双手更带大脑来上班。 8、 推行精益没有跟绩效管理相结合。 推行的改善项目是否符合企业与组织的目标， 是否有完整的绩效管理体系支撑精益项目的展开。绩效考核指标是绩效整合管理的基 础。各单位制定的 KPI 必须直接或间接承接整体目标与愿景，要做正确的事。中基层主 管要学习订定 KPI（注释）及相关计算，进而对自己部门 KPI 差异源流确实掌握
13、并展开 改善。同时也要注意，绩效考核要针对团队而非个人，KPI 要符合 Smart 原则，要采取 正确的方式来掌握每时、每班、每日、每月的绩效动态。结合绩效做好激励措施，“没 有激励就没有响应”！ 总而言之，精益生产推行成功与否，与每个人、每个部门息息相关，它不单单是制 造单位的事情，需要人事、研发、采购等单位的共同参与。要广泛团结一切能够团结的 承诺效果不如做出效果！承诺效果不如做出效果！CTPM 华天谋华天谋 http:/ 部门与人员， 避免周边单位的不配合造成精益推进的虎头蛇尾。 也要对部分项目存在失 败的风险有清醒的认识， 虽然精益思想与精益框架已经很清晰的把握， 甚至也有同行业 成功的经验，但是仍需要我们根据自身情况去找出适合自己的做法。 本文来自 CTPM 华天谋管理咨询（微信号 ctpm366288)，敬请关注。
