生产现场主管成长营

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1、现 场 主 管 成 长 营,华忆科技(深圳)有限公司,主 讲：ouyangweiguang,我一定要进步!,本次课程目标 管理的概念。 何谓管理者及现场管理者。 管理者在组织中的重要性。 主管如何承上风调雨顺。 主管如何启下得心应手。 主管自我管理及能力提升。,管理：利用有效资源， 达成预期目标。,一、管理的概念。,1、现场管理十大内容,2、现场管理的要素,人: Manpower -选人，用人，育人，留人 机: Machine-机器设备，工装夹具 料: Material-材料成本是产品成本主要成本 法: Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程 环: Envir

2、onment良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽的团队氛围,4M1E,3、现场管理的目标,品质: Quality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。,好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。,二、何谓管理者及现场管理者,组织的人员可分为两类： 一

3、般员工或作业人员(Operatives)：直接执行工作或任务，不必肩负监督他人工作的责任。 管理者(Managers)：督导组织中其它人的工作。,管理者全权负责组织或其子机构的人 管理者与群体成员之间的关系涉及一种心理上或经济上的交换,现场管理者的定义,管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人,几种对现场管理者角色的认知,管理者的素质要求,高层 领导,中层 管理,基层 管理,概念技能,人际技能,专业技能,百思瑞,管理者所处的位置：现场的中心,三、管理者在组织的重要性,管理者的三个代表,管理者要理性的对待工作，

4、认识自己的角色： 在下属面前代表公司 在上司面前代表下属 在同僚面前代表部门,在下属面前代表公司,员工眼中上司就代表公司 不能在员工面前抱怨 树立威信，严格要求下属,在上司面前代表下属,代表下属把部门的信息全面反馈 积极反映员工的要求 为员工争取合理的要求,在同僚面前代表部门,出了问题立即给出方案 就事论事，不要过多的谈自己部门的事 同僚大多数情况下会看你的笑话 维护部门的尊严和威信,怪圈现象(埋怨) 高层 中层 员工,怪,怪,怪,怪,卓有成就的主管，就是要管理好自己和与他共事的人，从而给企业和它的职工都带来好处。,承上是得到上司的赏识，启下则是获得部属的支持。,干部的主要职责，说起来就在承上

5、启下。 惟有具备这两种能力，才是有能的干部，得 以圆满达成任务。,四：管理者如何承上风调雨顺,甲：心目中要尊重上司的存在，却不可以存心 表面讨好上司。 1、中国人要求活在他人心中，因此很容 易走上讨好他人的歧途。 2、中坚干部如果存心表面讨好上司，迟 早会弄得彼此都不愉快。最好的方式 是心目中尊重上司，却绝对不要存心 表面去讨好上司。,干部应如何承上：,乙：以理智客观的心境来顺，以求事事 顺得恰到好处。 1、中国人主张，部属对主管的基本心 态是要顺从，不是盲目顺从，更不 是表面顺从。 2、干部对主管的基本心态，应该是要顺 从，也就是以理智客观的心境来顺， 惟有如此，才能够事事顺得恰以好处。,丙

6、：把上司的指令转化为部属能够接受的好主意。 1、直接传达，基层一定会抗拒。遇到抗拒再 来设法解决，已经慢一步。 2、防患未然，站在部属的立场来考虑，怎样 才能为他们所乐於接受呢？此为第一步。 3、把上司的旨意放在心腹中，不直接讲出来 ，却设法让部属自己不知不觉地讲出来， 此为中心步骤。 4、部属讲出来后，给予相当的尊重，他们就 会乐於接受，至此大功告成。,下属应解码上级的指示。 许多人的解码能力为什么不强？ 1、不会自己发现问题-缺少预知及洞察 能力。 2、不会自己思考问题-造成这个结果的 “真因”是什么？ 3、不会自己解决问题-我自己有什么“方法”？ 我在别人那里学到什么“技巧”？,上级可以

7、越级调查、监督，但不可以越级指挥。 下级可以越级沟通，但不可以越级汇报。,汇报=回报？,没有任何借口,与上司共处的秘招 1、看一看上司属于哪个型。 2、动脑筋让上下关系良性化 3、必须学会推功揽过 4、到什么山唱什么歌 5、赢得上司的信任最重要,6、知道上司对你的期望 7、把三大宗旨牢记于心 8、好态度能得到好回报 9、绝对不能混淆责任界限 10、守住相处的十条准则,五、管理者如何启下得心应手,学会激励下属满足其需要,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现,对管理者的启示？,兵隨將轉，無不可用之才。 作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。,知人善用,要了解自己

8、的部属： 不仅要了解属员的姓名更必须知道他们的个性，要领导别人必须要彻底了解被领导 的人有何感想，要知道属员的希望梦想和抱负是什么 ？他们的问题和困难又是什么？必须深入属员的核心。,甲：心中有部属的存在，却不可以过份的溺爱。 1、中国人主张上司应该关心，照顾部属， 但是不赞成溺爱部属，因为那样会爱之 适足以害之，使部属无法正常成长，永 远成不了大器。 2、上司有教导部属的责任，干部既然是基 层人员的上司，自然不可以不教他、知 他、辅助他。,干部应如启下,乙：以教他、安他、看得起他的心境来感应他们。 1、感应 他们就是互动，以此心感彼心，用已 心动他心。上司能够善感，部属就会产生 良好的应。 2

9、、中国人最不喜欢人家管他，却最希望人家 看得起他。所以用看得起的心境来感应部 属，最为有效。 3、不会做的，教他。不肯做的，知他。不敢 做的，谅他。不多做的，信他。不当做的， 用他。一切以安人为基础，自然产生良好 的感应。,丙：把部属的意见适当地转化成为高阶能够接纳 的好主意。 1、直接把话传给上司，恐怕不是最好的办法， 但是擅自改变，说不定又会惹是非，真是 两难。 2、上司听见之后，往往马上追问是谁说的？ 然后立即把提意见的部属找去大骂一场， 部属还以为干部有意出买他。 3、把部属的讯息向上传达，应该另有一套比 较妥善的方式，必须好好磨练。,u 表扬时要注意： 1、不漏听、不漏看、不忘记部下

10、取得的成果； 2、要及时在众人面前表扬； 3、可以借助他人来表扬； 4、莫要夸大其实； 5、莫要瞒上欺下； 6、莫要哗众取宠；,褒贬部下要看时机：,1、就事论事，切莫言及他人他事； 2、批人要留“皮”，不往死里整； 3、切忌“四”不：,u 批评时要注意：,不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说； 不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果； 不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人; 不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上；,出了差错要立即给予反应，惩戒完了就完了，不会拖太长时间。,一分钟惩戒,告诉人们，他们错在哪里； 告诉他们，你对他们的差错有什么看法; 提醒他们，什么是有作为的有

11、培养前途的;,惩戒三个基本要素,日本企业责任承担：员工2%，主管担 98%。 功从下面开始，过从上面开始。,处罚员工是管理者的无奈， 也是管理者的无能。,三心換一心,解決疾苦要熱心。 批評錯誤要誠心。 做思想工作要知心。 用這三心換來員工對企業的鐵心。,黄金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人。,白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们。,人际关系定律：,针对不同下属宽严有别 1、尊重下属的兴趣 2、要把下属当朋友 3、与下属相处的三大法则 4、要能把握“到位感” 5、学会平衡术和笼络术,6、体谅下属的失误 7、看得开一些，麻烦少一些 8、掌握领导下属的十大妙招 9、软硬兼施，恩威并济 10、

12、宽严要适度 11、精心掌握与下属相处的四大原则,与同事相处的秘招 与同级保持远近适当距离 1、互相搭台，才能共同起跳 2、得到同事的信任是一张王牌 3、尽可能让自己处于“轻松状态” 4、引入良性竞争轨道 5、用竞争代替放弃,6、利他才能利已 7、要不失时机地赞美和微笑 8、赢得双方亲密关系的诀窍 9、冤家宜解不宜结 10、与同级相处八原则,甲.对上切记：千万不要功高震主，以免害人害已。 1、功高震主，则功越大死得越快。历 史上功高震主而以悲剧收场的事例 甚多。 2、功高震主的延伸行为很多，例如下 述：都得不到上司的信任。,干部应如何律已,六、管理者自我管理及能力提升,看不起上司。 使上司感受威

13、协。 能力差，不能如期达成任务。 敷衍塞责，上司不敢相信。 搬弄是非、造谣生事，严重打击团体和谐及工作情绪。 越级打小报告或进馋言。,在同仁间揭露上司的短处。 逃避工作，推卸责任。 说得头头是道，却一事无成，只会坐而言，不能起而行。 视上司如鬼神而远之，使上司无法了解他。与上司个性不合，又无法调整自己或容忍上司言行。 与同仁不能和谐相处，或本位主义太浓，不能与有关单位合作。,1、使上司觉得受到尊重。 2、表现忠诚，处处为上司设想。 3、适时表示由衷的感激。 4、鼓励同仁体谅上司的立场。 5、尽力提高上司的威信。 6、协助上司，尽量为他分劳。,正面的行为，才能够获得上司的信任：,7、勤备工作，做

14、好份内工作。 8、谦逊，勿逞能，不要抢上司的光彩。 9、了解上司的个性，并诚心诚意表示关切。 10、时常表现自信信人的风度。 培养听话的能耐，诚恳接受上司的意见。 如果有困难或不同见解，要适当地委婉说明。,乙：对下切记：学到如愚才是贤，养成大拙方为巧。 1、深藏不露这一句话是说给有能力的主管听的， 没有能力的主管，根本没有资格说什么深藏不 露。 2、深藏不露是为了要露，如果根本不露，连这一 句话都不必说。深藏不露绝不是要真正有能力 的主管一直保持不露的状态。 3、深藏不露是有所露有所不露，站在不露的立场 来露，才能够露得恰好处。,丙：对已切记：重塑良好形象，使同仁乐於接纳。 1、让同仁留下深刻

15、印象：凡与我接触的，都 不至於吃亏。因为我一向不占同仁的便宜， 这样大家才会放心和我共事。 2、能帮助同仁的，一定不推辞，如果能力不 足，也会委婉说明，使对方谅解。 3、用广结善缘来坚持三有规则，使同仁知道 自己绝无害人之心，因而放心与我往来，又 不会抱怨我的坚持原则。,优秀干部应具备的观念：把人带好，把事做好。 甲：无事不惹事，有事不怕事，凡事尽力求合理。 1、组织内最不喜欢有事怕事的人，也最不欢迎 无事惹事的人，所以这样两种态度，都应该 尽力去除。 2、无事时绝不惹事，有事时也不怕事，以合理 的态度来处人处事，才是正途。 3、什么叫合理？委实很难说。所以要将心比心， 彼此好商量，不能我认为

16、合理如此根本不 合理。,成为优秀干部应具备的观念与条件：,乙：对上不自卑，对下不高傲，对人都要看得起。 1、看大官要小视之，才能不卑不亢，自然合 理。看小官要大视之，才不会因心存看不 起而与其起冲突。 2、对上不自卑，对下不高傲，才是合理的态 度，人家才看得起，处置事情，也才能合 理。 3、对任何人都要看得起，因为我看不起他， 他马上会感觉出来，同样看不起我，我迟 早会吃亏。,丙：既要好好做事，更要好好做人，两者应该兼顾。 1、管理就是做人做事的道理。高阶重在做人，基 层重在做事，只有干部，做人做事都重要，必 须更加警惕，时时谨慎为要。 2、做人就是人际关系，做事称为工作绩效。人要 处得好，事情也要处置得力求圆满，这样才是 有能的干部。 3、每一位干部都应该把工作做好，但