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1、秘书学概论,第一章,艺术系空乘专业,绪 论,【教学目的】 使学生明确秘书、秘书工作、秘书学等基本概念，了解秘书学的学科性质、研究对象及秘书学的整体理论框架以及我国秘书工作的发展趋势，明确学习秘书学的意义，提高对秘书职业的理性认识。 【教学重点和难点】 掌握秘书、秘书工作、秘书学三个基本概念，对秘书工作形成初步认识，了解秘书学的学科特征、秘书工作的发展趋势及其与其他相关学科的关系。 【教学内容】 第一节 秘书 第二节 秘书工作 第三节 秘书学 第四节 秘书工作的发展趋势,认识秘书 毛泽东的秘书,胡乔木，1941年2月起任毛泽东秘书、中共中央政治局秘书。,第一节 秘书 秘书的涵义,一、秘书的涵义
2、我国历史上，秘书有多种历史性涵义。如在辞海中有五种涵义（陈合宜秘书学）： 1、指职务名称之一，是领导的助手。,中国历史上最成功的秘书 武则天,武则天的成功，就是当代秘书学的发展史,2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。 3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。 4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录 。,秘书的涵义,尚书令印章,秘书的涵义,就我国而言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。（陈合宜秘书学） 2、秘书，在我国现代主要是指党
3、和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。”（袁维国秘书学） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄秘书学）,秘书的定义,根据中华人民共和国劳动和社会保障部制定的规定，把秘书称为一种职业名称，把秘书定义为“从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员”。 全美秘书协会章程对秘书人员的要求是：要像
4、心理学家一样善于洞察别人的心灵；要像文学家一样善于驾驶文字；要像外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力,第一节 秘书 秘书的分类,秘书是一个统称，从不同的角度，可分为不同的类别。 1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为公务秘书与私人秘书 。 公务秘书是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。 私人秘书指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务，由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。,2、从工作性质、担任的角色分（即不同领域的秘书：政治生活中的秘书；经济生活中的秘书；科技文化领域的秘书。） 就工作性质分：可分为机
5、要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。 就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书等。,第一节 秘书 秘书的分类,三、秘书的层次 系统论认为，一切有机体都是按照严格的等级层次组织起来的，秘书作为一项职业种类也不例外。 秘书的层次主要指两方面的内容：一方面秘书人员所在的机关单位，其级别的高低，可分为中央、省、市、县、基层。另一方面，同一机关、单位秘书人员的职位也有高低不同，显现不同的层次 按秘书人员担任的职务划分： 秘书长、办公厅主任、秘书处处长、科长（含科级干事）、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。 职业资格等级可分：
6、高级秘书；中级秘书；初级秘书。,第一节 秘书 秘书的分类,例如省市政府机关秘书层次划分： 高级秘书：指秘书长、办公厅（室）主任。他们可以参改议政，深入到决策全过程，是领导的重要助手，大部分是厅处级干部，有些人本身就是领导成员。 中级秘书：一般指任非领导职务的秘书，例如机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书等正副科级秘书及秘书科长等，大部分是科级以上、处级以下的干部，处于党政或企事业单位办公室的中层。他们负责起草文稿，办理文书，处理公文，调查研究，整理信息等工作，其工作成效，以领导决策起重要作用。 初级秘书：指从事一般日常工作的事务秘书，如接待、联络、会务、印校、收发与财务等，他与人民群众的联系
7、最密切，其工作态度与作风，往往影响整个机关的形象。,第二节 秘书工作,大致有以下11个方面： 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） 接待事务（来访接待、安排服务等） 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） 行政事务 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） 写作事务（各种文体的写作） 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） 其他领导临时交办的任务 日常事务管理（办公室管理、通信管理、
8、值班事务、日程管理、印章管理）,秘书工作的内容,秘书工作的特征,1、辅助性 2、机密性 3、服务性 4、综合性,秘书的职能,1.辅助决策 2.协调关系 3.处理信息 4.办理事务,秘书工作的要求,一、四个转变 1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策； 2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息； 3.从被动服务转变为主动服务： 4.从凭老经验办事转变为科学化管理。 这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。,六个强调,强调调查研究工作 强调信息工作 强调信访工作 强调协调工作 强调督察工作 强调党务、政务服务工作,第三节 秘书学,秘书学研究的对象,秘书工作规律和特性,秘书工作,秘书,秘书部门,秘书活动,秘书学,秘书学的性质特点,1,综合性,3,应用性,2,政治性,秘书学与相关学科的关系,相关学科,文书、档案学,社会心理学,公共关系学,行为科学,领导科学,管理学,第四节 秘书工作的发展趋势,秘书工作职能在信息化社会中的转变 1.支持决策，由提供信息转变为既提供信息又拟制方案 2.辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督察转变为重在服务、协调、控制 3.处理信息，由单项发布、传达信息转变为双向沟通信息 4. 计划工作，由重在层层转达计划转变为重在的独立企划。,
