《业务流程创》ppt课件

上传人:tia****nde 文档编号:69572421 上传时间:2019-01-14 格式:PPT 页数:10 大小:265.31KB
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1、业务流程创新小组,流程改造小组是成功改造的基石 流程改造小组的工作内容: 了解旧流程和顾客要求,界定缺失,确认新流 程目标。 创造新的流程设计,破除故步自封的心态。 建立新流程,包括详细作业细节,与组织各 部门的关连、人员训练、成立资讯系统等。 推销新的工作方式给企业内各部门执行。,业务流程创新计划备录,流程名称: 小组成员: 组 长: 流程范围:(清楚说明起点及终点) 现时状况:(以数据或文字显示现时状况) 流程创新目标: 成功因素(CSF):(客观的量度标准) 预计需时:(设计新流程) 指导委员会主席: 创新小组组长: 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日,流程名称: 小组成员: 组 长

2、: 流程范围:(清楚说明起点及终点) 现时状况:(以数据或文字显示现时状况) 流程创新目标: 成功因素(CSF): 预计需时:(设计新流程),ANSI(美国国家标准学会) 简单流程图符号,开始/结束,任务/活动,决策点/控制点,文件/记录 /报告/表单,流向,贮存/存档 (ASME),业务流程范例:购货申请流程,开始,登记有关 申购资料,登记有关 资料,经理核准 申购单,付本 申购单,存档,核对有 关资料,审核 申请,付本 申购单,存档,经理批准 申购单,正本存档,接收 申购单,供货 流程,N,Y,N,细节流程图符号 ASME(American Society of Mechanical En

3、gineers),操作:代表流程主要步骤,分二种 : 增值步骤 :非增值步骤 检查:代表对数量或质量的检查 输 送:代表人员、物料、文件及信息等移动 D耽 搁:代表在相继的操作之间暂时的存放,耽 搁或停滞 贮存:代表受控贮存如文件归档、物料贮存、 这类贮存不属耽搁,V,V,操作 代表流程的主要步骤 分 二种类型 :一种是增值步骤, 另一种是非增值步骤 检查 代表对数量或质量的 检查 输送 代表人员、物料、文 件及信息等的移动 D耽搁 代表在相继的操作之 间暂时的存放,耽搁 或 停滞 存放 代表受控存贮如文件 归档,这类存贮不属 于耽搁,V,V,ASME 流程图标准,部门活动流程分析(DAA),部 门: 活动流程名称:_,V,增值活动(Value Adding) 非增值活动(Non-value Adding) 流程绩效衡量指标:通流效率 (Through-put Efficiency) 通流效率= X 100%,购货申请系统,活动 活动时间 传递/等待时间 填写采购申请单 填写单送上级经理签字 上级经理签署申请单 送申请单到财务部 财务部做支出登记并签署申请单 申请单送采购部 采购部审查购货申请 采购部向供应商发出定货单,时间合计: 19分钟 4天,通流效率= X 100% = X 100% 1% 购货申请系统中有99%时间没有增值,

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