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1、成就精彩的自己,主讲：陈伟伟,人际关系谈,人是一种什么样的社会动物？,有这样一个任务：要求你给一位陌生人寄一封信。已知收信人的姓名、地址、职业，住址在2400公里之外的一个你从未去过的城市。 你必须通过邮局以以下方式传递这封信：先把他寄给一位与你关系密切的熟人，接着，这个人也同样寄给下一个人，如此相传，直到那位收信人的熟人收到这封信，并最后把它寄给真正的收信人手中。 你觉得，这件事能办得到吗？,人是一种什么样的社会动物？,心理学家米尔格莱姆和同事研究了这个问题。令人惊奇的是，有1/5的信寄到了收信人的手中。 更令人惊奇的是，有的信是先从美国到了欧洲，然后再寄回美国，中间平均经过了6个人之手！,
2、6个人！你与世界上任何一个陌生人的距离只是区区的6个人！我们每个人都生活在复杂的社会关系网中，6个人的关系链上就有着数以百万计的社会联系。 可见，人是生活在关系网中的社会动物。,职业关系,利益关系,人际关系,核心,人与人之间的关系,一、人际关系是什么？,所谓人际关系，是指人与人之间在相互交往过程中所形成的心理关系。现代人形象地将人际关系比喻成“人脉”。 首先，这种关系主要指的是人们通过不同的心理体验建立起来的一种心理关系； 其次，它是由一系列的心理成分所构成，既有认知成分、情感成分，也有行为成分； 第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。,社会性解读：看看他们是什么？,个体的认知是
3、因人而异的,什么是社会性解读,例如，想象一下王明是一个害羞的大学生，他偷偷地暗恋着李霞。而你是一个初出茅庐的社会心理学家，你的任务是预测：王明能够邀请到李霞参加毕业舞会吗？ 一种做法是观察李霞对待王明的客观行为 但社会心理学家则会更加关心从王明的角度来看李霞的行为，即王明是如何理解李霞对他的行为。,对心理咨询员的三层含义,一、处理好自己的人际关系（人） 二、应对师生关系（教师） 三、解决人际问题（咨询员）,二、良好的人际关系意味着什么？,很多成功的商界人士都深深意识到了人际关系资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的AH史密斯说：“铁路的95%是人，5%是铁。” 美国钢铁大王及成
4、功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%， 而其余的85%则取决于人际关系。” 所以，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人际关系资源，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。 无怪乎美国石油大王约翰D洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”,【案例】福特汽车公司的故事,美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂，过去曾因管理混乱，而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三天，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直
5、接交流；机器的轰鸣声，试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。 由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减，人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱，人们口角不断，不必要的争议也开始增多，有的人还干脆就破罐破摔，工厂情势每况愈下。,【案例】福特汽车公司的故事,这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的人都能留下来聚餐，共渡难关。在每天中午大家就餐时，经
6、理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架，免费为每位员工烤肉。 两个月后，企业业绩回转，个月后，企业奇迹般的开始赢利了。这个企业至今还保持着这一传统，午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。,【案例分析】,有人说“成功30%知识70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，一个人要想成功，就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。 可见，对于群体而言，人际关系意味着效益。那对于个人而言，又意味着什么呢？ 很多有能力的人，由于缺乏必备的人际关系，在工作中总是遭遇失败！这个世界上有能力的人很
7、多，然而得到成功的人却太少，究竟是为什么呢？ 缺乏良好的人际关系与必要的沟通能力，将不可避免地使你的工作与生活变得一团糟，甚至有可能使你罹患各种各样的心理疾病！,【链接】抑郁综合症 80%缘于人际关系,几乎每个人都感到过抑郁，都有不高兴、感到压抑的时候。原来认为，只有成人才有这种体会，但实际上，连两三岁的孩子也明白“压抑”是什么感觉，假如愿望没有得到满足，孩子会闷闷不乐、不说话，甚至会尿床。 有调查显示，将近半数的人曾经一度出现过抑郁综合征，超过10%的人曾经罹患过抑郁症。有资料统计，目前中国的抑郁症患者已经超过2600万，其中有10%-15%的患者最终可能选择自杀，抑郁症患者的自杀率比一般人
8、群要高出20倍。抑郁症已成为世界第四大疾病。,【链接】抑郁综合症 80%缘于人际关系,心理学家研究发现，人之所以抑郁，80%的原因是由于人际关系造成的。 比如，有人因为工作压力而抑郁，可能有以下情况：相比较而言别人的工作量不大，而自己工作量很大，因此内心不平衡；自己一直孤军奋战，得不到来自上司和同事的支持同样，在家庭中，夫妻关系、亲子关系等等更是人们情绪变化的“晴雨表”。 所以，人际学派治疗师致力于通过改善人际关系，改变人们对人际的认知和交往方式，使抑郁情绪获得改善。,二、良好的人际关系意味着什么？,根据权威组织学家的统计分析，百分之八十的人，在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力或工作动
9、机不够，而是因为他们人际关系处理和人力技能上的失败。由此可见，人际关系对一个人的成功，起着非常重要的作用！人际关系，从某种意义上说，更反映了一个人的能力、素质、人格和品德。 富爸爸，穷爸爸的作者罗伯特 靖崎曾说过：“我富有的父亲说：如果你想做一名成功的生意人，人际关系是你最重要的技巧。他还说：如果你想在生意中成功，你应该不懈地学习和提高自己的人际关系技巧。”,人际关系的重要性体现在四个方面：,1 人际关系是心灵抚慰的栖息地 艰难和喜悦，都需要人来分享，这是一种心理诉求。你不可抗拒，只能因势利导。从本质上讲，人是孤独的动物，他人的温暖和帮助，是心理维生素。任何对支持系统的轻慢，即便不说是愚蠢，也
10、是无知和疏漏。 我曾听一位孤寂男士感慨万分地说，他最大的痛苦并不是在凄惶之时无人述说，而是在快乐之际无人举杯同贺，锦衣夜行，好不寂寞！,人际关系的重要性体现在四个方面：,2 人际关系是事业发展的情报站 在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的人际关系网，人际关系有多广，情报就有多广，这是你事业无限发展的平台。 例如，项伯与刘邦的故事,【案例】项伯与刘邦的故事,项伯是项羽最小的叔父，早年因杀人跟随张良在下邳躲避。项羽统兵后，他任左尹，随项羽一起进入关中。项羽听说刘邦欲守关自王关中，遂在鸿门命令： 次日进攻刘邦。 项伯不愿弃张良而不顾，连
11、夜至霸上，告张良以实情，要张良和他一起离去。张良借口说，危难时弃人而逃是不义的，遂将此事告诉了刘邦。刘邦自觉不敌，对项伯极恭敬地约见、祝酒，结为亲家，又诚恳地解释了产生误会的事情，表明了他对项王的忠诚之心。项伯甘愿充当双方和解的中介人，说服项羽善遇刘邦，为刘邦的到来做了很好的铺垫。 在次日的鸿门宴上，项伯看出了其中要杀刘邦的真意，立即拔剑对舞，常用身体遮护刘邦，使项庄一直难于下手。甚至在楚汉战争已近四年的广武对峙之时，仍然暗存庇汉的态度。项羽败亡后，刘邦封项伯为射阳侯，地在今江苏省淮安县西南。,【案例】人际关系是“情报”,日本三洋电机的总裁龟山太一郎就是很好的例子。他被同行誉为“情报人”，对于
12、情报的汇集别有心得，最有趣的是他自创一格的“情报槽”理论。他说：“一般汇集情报，有从人身上、从事物身上获得两个来源。我主张从人身上加以汇集。如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反应，就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报养在情报槽里，它才能随时吸收到足够的营养。” 日本前外相宫泽喜一有个闻名的“电话智囊团”。宫泽在碰到记者穷问不舍时，往往要求给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里，则只要一通电话就可以得到满意的答复，这些答复来自他的10名智囊团成员。这也就是我们所谓的“人的情报”。,人际关系的重要性体现在四个方面：,3 人际关系是事业成功的助推器 我们每一个人都希望自己有一个生命中的
13、“贵人”，在关键时刻或危难之际能帮我们一把。贵人相助确实是我们成功的道路上宝贵的资源，他可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日，豁然开朗，直接进入成功的序列和境界；他可以大大缩短我们成功的时间，提升我们成功的速度，使我们站在巨人的肩膀。 例如，比尔盖茨的发家史,【案例】比尔盖茨的发家史,世界首富比尔盖茨在他20岁时签到了第一份合约，这份合约是跟当时全世界第一电脑公司IBM签的。当时，他还是位在大学读书的学生，没有太多的人际关系资源。 他怎能钓到这么大的“鲸鱼”?可能很多人不知道。原来，比尔盖茨之所以可以签到这份合约，中间有一个中介人比尔盖茨的母亲。比尔盖茨的母亲是IBM的董事会董事，妈妈
14、介绍儿子认识董事长，这不是很理所当然的事情吗?比尔盖茨签到IBM这个大单，奠定了他事业成功的第一块基石。当然也成为IBM公司最大的遗憾与痛苦之一。,人际关系的重要性体现在四个方面：,4 人际关系是个人成长的镜子 “不识庐山真面目，只缘身在此山中”。人的最大的敌人是自己。而战胜自己的最有力武器是认识自我。我们很难掌握自己，惟一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后，才能恍然大悟，掌握到真实的自我。 “以人为镜，可以明得失。”物以类聚，人以群分，在我们丰富的人际关系网络中，每一个人都是我们学习的标杆和榜样，从他们身上
15、，我们可以看到自己的不足和缺点，更可以免费地学习到他们成功的经验和失败的教训。 例如，广东私企老板自费读中央党校,【案例】广东私企老板自费读中央党校渐成时尚,到中央党校学习，已成为广东私企老板的一种时尚。羊城晚报消息，记者从2005年12月25日结束的广东非公有制经济发展论坛上获悉，今年以来，广东已有400多名私企老板自费到中央党校学习，学政治，学管理，了解经济形势。 广东非公有经济研究会常务副秘书长刘洋说，广东是私企老板到中央党校学习最踊跃的省份。一年四期的民营经济与实务进修班，每期招收全国学员约150人左右，来自广东的私企老板均超过1/3，有一期还去了90多人。一位党校老师开玩笑说，听到那
16、么多学员在课室讲广东话，还以为到了广东讲课。 记者发现，到中央党校“充电”的广东私企老板分量不轻，既有上了财富榜的亿万富豪，如志高空调李兴浩；也有行业领军人物如绿茵阁的林欣、天天洗衣的卢志基等；还有不少后起之秀。这些学员所掌控的企业四分之一属广东百强私营企业。,三、人际关系的分类,人际关系根据其形成的过程可以分为： 血缘型人际关系 地缘型人际关系 学缘型人际关系 事缘型人际关系 客缘型人际关系 随缘型人际关系等。,【案例】希尔顿饭店首任总经理的故事,一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 无奈饭店的夜班服务生说：十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。,【案例】希尔顿饭
