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1、ICT专项行动产品销售指南 IDC,政企客户事业部 2014年1月,产品篇 营销篇 销售篇,目录,2,第一篇,产品篇,3,产品篇,4,IDC定义,IDC定义,IDC即Internet Data Center，是基于Internet网络，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施基地并提供相关的服务。IDC提供的主要业务包括域名注册查询主机托管(机位、机架、机房出租)、资源出租(如虚拟主机业务、数据存储服务)、系统维护(系统配置、数据备份、故障排除服务)、管理服务(如带宽管理、流量分析、负载均衡、入侵检测、系统漏洞诊断)，以及其他支撑、运行服务等。百度百科 中国电信 IDC业务
2、数据中心业务是中国电信为满足互联网、政府、金融及各类企业客户对数据中心（DC）、灾难备份（DR）及互联网数据中心接入服务（IDC）的需求，依托于中国电信多等级的数据中心机房体系、高质量的网络资源和专业化的现场服务，向客户提供的设备托管、网络接入等综合性、专业化服务。,IDC机房等级划分标准,为规范中国电信数据中心机房的管理，提升数据中心标准化服务水平 ，对中国电信IDC机房进行等级划分,业务介绍-概况,产品篇,8,IDC业务介绍,业务介绍-云托管服务(1),业务介绍-云托管服务(2),业务介绍-互联网接入服务,为中国电信数据中心客户提供CHINANET网络端口接入，实现客户可被互联网用户的广泛
3、访问,业务介绍-动态速率端口计费方式,业务介绍-互联网区域访问服务,互联网区域访问服务是为中国电信数据中心客户提供互联网端口接入，实现客户托管的服务器能够被所在城市周边区域的互联网用户访问。互联网区域访问服务包含： 固定速率独享端口，业务规格与互联网固定速率独享端口接入服务相同 动态速率独享端口，业务规格与互联网动态速率独享端口接入服务相同 区别在于，互联网区域访问服务只能被一定范围内的互联网用户快速访问，而区域外的互联网用户不能访问，受限访问区域范围限定为单个城域网。,业务介绍- INTERNET网络IP地址租用服务,INTERNET网络IP地址租用服务主要包括用户使用的带宽赠送的免费IP地
4、址和用户额外向电信自购的IP地址服务，IP地址以段为单位进行管理。用户自带的需入网广播IP地址，该自带的IP地址必须在工信部备案且备案主体与最终用户必须一致。 业务规格： IP地址配增： 独享带宽互联网接入：每端口1G（不含）以下每100M配4个地址，不足100M按100M计；1G及以上每1G配64个IP地址。 共享带宽互联网接入：每端口配1个IP地址。 超额购买IP地址： 以2N连续地址段购买，以IP地址个数为单位计费。 最小购买单位为4个IP地址。 自带IP地址广播： 以2N连续地址段方式广播，以IP地址个数为单位计费。 最小广播个数为128个IP地址。,业务介绍-数据中心增值服务,产品篇
5、,16,IDC业务规则,流程和岗位,客户经理：向客户提供业务咨询及业务受理服务； 网厅、10000号：提供业务的简单介绍及业务受理路径指引、渠道联系方式。,业务要求,业务受理要求 一类和二类互联网经营性客户的数据中心业务全部通过集团CRM受理。 集团发起的数据中心业务、省和本地网发起的跨域（跨省或跨本地网）部署的数据中心业务通过集团CRM受理。 本地网发起的在本地网内部署的非集团管控客户通过省CRM受理。,业务处理要求 省和本地网发起的非跨域项目，其业务发起地和资源所在地为同一本地网，相关岗位、业务流程可合并处理。 数据中心项目中如果包含数据中心机房专线业务，发起地业务经理可在受理时拆单，按照
6、专线业务流程处理。 数据中心项目中如果安全服务、网络及IT维护外包、灾难备份服务等增值业务，发起地业务经理可根据资源所在地情况按照ICT一站服务流程处理。 集团CRM系统受理的项目，业务发起地和资源所在地在接到相关业务单后，需在省CRM系统上进行同步，便于省内计费结算。,IDC及云业务系统及IT实现,集团/省服开系统,域名备案系统,IDC集团资源管理系统,IDC网管系统,云主机自服务系统(受理、开通),云主机业务管理系统,云主机资源管理系统,云业务网管系统,云存储业务管理系统,IDC管理系统,云业务管理系统,云存储自服务系统（受理、开通）,云业务受理模块,业务流程概述,用户信息备案，获取IP地
7、址 填写业务申请单，通过CRM系统经服开到IDC资源管理系统进行资源预占 集团CRM受理 省CRM受理 报价通过价格审批系统审批后，用户合同签订，将合同信息录入合同管理模块，获取合同号，在CRM系统中发起业务定单，将预占转实占 IDC资源管理系统根据定单进行施工，在完工后向CRM报竣 CRM系统在收到竣工单后通知账务系统起租计费,流程受理要点预受理,流程受理要点业务受理,业务变更,发起地客户经理根据客户业务需求对已起租的业务提出变更申请，也可以在项目实施过程中对已下达的定单提出变更申请。,业务变更流程适用于已开通或下达定单中业务子产品实体的属性变化。业务子产品数量的变更、位置的变更，需要另行补
8、充签订合同，按照退租和新开流程（包含业务预受理和业务开通）执行。,对于互联网端口升降速、机架电力等涉及资源和价格变化的变更，需在下达变更单前重新履行价格审批流程和资源预占流程。,产品篇,24,IDC备案流程,IDC业务互联网备案简介,IDC业务互联网备案培训旨在进一步加强中国电信接入网站备案管理，明确网站备案管理职责，提高业务受理和网站备案管理流程的执行。,IDC业务开通互联网备案管理流程包括以下几类： 新增备案、备案信息变更、新增网站或接入、备案注销、备案退回,备案业务流程视图,“备案变更流程1”包括网站主办者名称、证件、负责人（网站负责人）、证件发生变更。,IDC业务互联网备案管理职责,
9、承接落实集团公司网站和IP地址备案工作要求 负责本省备案系统的运营管理工作； 负责本省系统用户帐号管理与维护； 负责备案系统中本省接入网站备案申请和审核； 负责本省未备案网站发现处理及对地市分公司备案网站督办核查； 负责记录网站主办者的备案信息，对所接入网站主办者的备案信息进行动态审核； 负责地市分公司网站备案数据审核； 负责备案系统中本省数据统计分析。, 负责承接落实云计算业务网站备案工作要求； 负责所管理资源中未备案网站的发现处理； 负责备案系统中云计算业务备案情况的统计分析。,省公司职责,云计算分公司职责,IDC业务互联网备案分类流程,传统的IDC业务备案流程,集团云及数据中心业务的备案
10、流程,省内互联网接入服务的客户的备案申请由省内接入地电信公司负责受理、现场核验，并向通信管理局提交备案申请； 集团云及数据中心业务承载的客户网站的备案申请由业务受理地电信公司代客户申请备案，云公司配合真实性核验后，经集团资源所在地电信公司向通信管理局提交备案申请。 云公司直接签约客户由云公司作为受理地代客户申请备案并落实真实性核验。,互联网备案遵循先备案后接入原则,客户在使用中国电信互联网接入服务并申请开通网站业务（开通80/8080端口）时，需按照工信部规定进行互联网网站备案，获得备案号后，才能开通网站业务。 中国电信各级业务管理部门受理客户互联网接入业务时，一律默认关闭互联网IP地址的80
11、及8080端口。任何运营和维护单位对IP地址的80及8080端口的开放和关闭都必须经备案系统下达工单后，才能实施操作。,产品篇,29,IDC资费介绍,产品规格及资费,省级IDC产品详细资费及结算标准请参见集团发文： 关于印发中国电信数据中心（IDC）业务资费标准的通知（中国电信2012819 号） 关于印发中国电信数据中心（IDC）业务价格管理办法（试行）的通知（中国电信客户201220号）,内蒙信息园IDC业务资费标准（集团IDC资费）,1. 云公司等专业公司签约客户价格比照省公司授权 2. 所有价格均不包含一次性费用 3. 单机架配电量超过30A（不含）时，价格另议。 4.突破授权价格，需
12、综合考虑项目投资效益后报集团公司领导审批。,21,示例,产品篇,32,IDC发展趋势,用户需求及技术驱动IDC产业加快演进,通过提高基础环境和设施的等级 着力发展性能监测及安全类增值服务,以节能、环保等概念提高服务价值 提高网络优化类增值服务能力 关注差异化业务提供，满足重点目标市场的需求,部署云计算技术和应用 用云服务模式实现业务转型,IDC 服务 演进 趋势,卖资源,卖服务,卖能力,重视基础环境建设和设施搭建 以主机托管、带宽空间出租等传统资源出租型业务为主,努力降低IDC建设及运营成本，重视绿色环保 以内容分发服务、内容下载加速等增值服务为主 独立IDC服务商已经开始向云计算领域扩展,采
13、用先进云计算技术,大数据技术 采用模块化集装箱式技术，通过集中供电制冷方案，降低整体成本,IDC 1.0,IDC 3.0,IDC 2.0,发展策略,34,第二篇,营销篇,IDC 业务发展曲线,IDC市场份额分析,从行业上来看，制造、能源、电力、金融、政府、电信占据市场大部分份额，其中，能源行业的客户增量较明显，其次是政府客户。按照贡献率来讲，金融和电信是占据市场前列的行业。,从各IDC运营商的业务收入构成看，电子商务增长较快，成为行业客户贡献率最大的业务，增长较快的业务收入是视频网站和SNS信息分类等。传统的网游、综合信息类客户收入贡献比例则略有下降。,电子商务对IDC业务需求,我国云计算的市
14、场规模将从2009年的92.23亿元增长到2012年的606.78亿元，年复合增长率达87.4%；尤其在政府、电信、教育、医疗、金融、石油石化、电力等行业将会逐步应用云计算。,数据来源：CNNIC,传统互联网和移动互联网对IDC业务需求,移动互联网从09年开始一直处于爆发式增长期，移动网民接近4亿，带来大量IDC数据存储和访问需求,互联网普及率及手机网民数量变化（万人）,大数据和云计算对IDC业务需求,电子商务的增长同时带来了移动支付和移动购物的需求，对IDC数据处理的效率和安全性要求提高,新兴技术对IDC的影响,电子商务（23.2%）,SNS、信息分类 等社区网站（14.1%）,传统行业（1
15、7.3%）,网络游戏（16.2%）,有IDC需求客户,综合信息网站 （16.5%）,视频网站（12.7%）,目标客户群基本特征,典型客户：对外交流、合作、协作较多，需要数据中心经营业务的客户。 客户核心诉求： 在Internet上经营其业务建立盈利模式 自建数据中心成本高 投入大 没有专人维护IT设备 没有专业维护团队。 自建数据中心质量差 数据安全 业务连续性要求高,目标客户群需求分析,39,主机和手机网络游戏公司 大型网络游戏公司 中小型网络游戏公司,诺邻Wealink：工具化SNS 天际Tianji：特色不明显 联络家Linkist：工具化SNS 海内hainei：SNS社区 5GSNS
16、：IT专业人士,制造、能源、电力、金融、政府,主要卖点,40,企业不必租用昂贵的电信线路，可以共享或独享数据中心高速带宽 完善的电力、空调、监控等设备保证企业服务器的正常运转，节省了大量建设机房的费用,由IDC数据中心专业技术人员全天候咨询维护，省去了客户对维护人员的支出,不必为主机扩容、引起的主机负载过重、服务器性能下降或瘫痪而担心和分散精力。 在IDC租赁托管主机的环境下，可以对所有操作行为和程序严密把关、精密测试，将服务器的稳定性提升到最高,采用电信的IDC增值服务，可以为客户提供专业级的数据安全、防火墙、入侵检测 病毒防护服务，有效保证客户的数据安全。 在独立主机的环境下，可以随需设置主机权限，自由选择安全等级服务。 可以为客户提供备份和灾备服务专业服务能力，确保客户的业务连续性。,营销推广策略,政企类,视频类,SNS,紧抓客户核心需求， 对号入座快速突破,电商类,搜索类,
