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1、服务公司 2016 年度工作总结表彰会议讲话稿2016 年度，市保安服务公司在上级党委的正确领导和公安机关的监管指导下，紧紧围绕“打造四个一流、致力四个满意、实现三零目标”的指导思想，认真贯彻“做精做优人防、做大做强押运、做专做实技防”的经营思路，努力实现“业务发展稳中有升、经营效益持续稳定、安全管理预防到位、队伍建设再上新台阶”的工作目标，在业务开展、队伍建设、安全管理等各方面均取得了令人满意的成绩，突出表现在以下三个方面：（一）在业务经营上取得新突破。2016 年，公司业务开展全面稳步推进，各分公司下大力打牢保安队伍素质过硬、爱岗敬业的基础，抓牢制度健全、执行严格的保证，让规范勤务、文明服
2、务全面开花结果，赢得了客户满意和业务经营跨越式发展。代表企业经营业绩的几个主要数据创下了具有里程碑式的重大突破：首先是公司人防、押运、技防三项主营业务年营业额突破一亿元大关。一亿元这个数字意义非凡，它是 02 年公司刚组建时年营业收入的一百倍，是几届公司班子和天中保安人孜孜追求、翘首相盼的美梦成真，是保安公司由稚嫩走向成熟、走向壮大、走向成功的标志，它将被醒目地记录在保安公司的发展史上；其次是公司经营效益再创新高。人防、押运、技防三个分公司齐头并进，全部超额完成年度经济指标，其中人防分公司在稳定老客户、打造高端客户、服务费提高、市场拓展上积极作为，年内完成净增保安员 294 人、超额完成任务指
3、标的 267.5%，新发展客户平均服务费达到 2200 余元，老岗点提高服务费 1191 人、人均提高 236 元，超额完成年度经济指标的23.9%；押运分公司在严格队伍管理、规范守押业务操作、挖掘中间业务开展、提高合同续签质量上下功夫，高标准、高质量的完成了 30 份到期合同续签及 26 份新签合同，老合同续签合同额提高 90 多万元、新增守押业务合同额 70 多万元，超额完成年度经济指标的 16.4%；技防分公司广泛开展联网报警和家庭安防的业务营销宣传、积极探索报警监控设施的功能升级、大力加强值机监控、出警巡逻、维修维护工作管理，年内净增联网报警用户 187 户、完成任务指标的 93.5%
4、，新增 ATM 巡检67 个、超额完成任务指标的 570%，开展视频工程及设备销售合同额 93 万元、超额完成任务指标的 86%，高质量完成城市监控的维修维护合同，顺利承接了城市交通信号设施的维修维护业务，超额完成年度经济指标的 24.7%。第三是公司经营范围在新的领域成功拓展。2016 年，公司根据我市驾考市场需求，抓住开办社会化考场的机遇，经过多方考察借鉴、科学论证、慎重决策，投资筹建了华瑞机动车服务有限公司，华瑞公司科目三考训基地于 4 月 1 日投入试运营并通过上级交管部门的考核验收，填补了我市机动车社会化考场建设的空白，开业 8 个月以来，对考试设备、考训服务不断进行修正、更新、完善
5、，成功渡过来自社会面的干扰压力，各项工作走向正规，考训保障能力大幅提高，由一条线路两种车型发展到 5 条线路 6 种车型，安全引导服务在我市驾考市场树立了良好口碑。（二）在队伍建设上取得新提高。2016 年，公司深入贯彻落实严管厚爱、弘扬正气、表彰先进、鞭策后进的治队方针，广泛开展丰富多彩的企业文化建设活动，保安队伍的素质形象得到进一步提升，员工队伍的工资待遇有了进一步改善，保安公司的社会影响力跃升新的台阶。在体现队伍建设取得的成就上，最具代表性的有以下几个方面：一是班子建设进一步加强、管理团队作风进一步端正。按照上级党委工作部署，公司党总支及下属四个基层党支部认真组织开展了党的群众路线教育实
6、践活动，两级班子成员认真进行“四风”问题查摆，在民主生活会上不怕亮丑、自暴不足，成员间不讲身份、不留情面，开诚布公的讲缺点、提意见，大家的思想受到深刻的洗礼、灵魂受到真正的触动，总支和各支部就加强道德养成，规范权力行使，培育优良作风，自觉履行党章赋予的各项职责等研究制定出切合实际的整改措施。正人必先正己，正己方能正人，通过教育实践活动的扎实开展，公司管理团队 进一步树立起勤奋廉洁、求真务实、率先垂范的工作作风，带动了各级管理人员践行深入基层、服务基层、表率基层的管理理念，营造出风清气顺、正气弘扬的良好企业经营氛围。二是企业文化建设结出丰硕成果。保安队伍“十佳”评比活动连续开展三年，在典型人物的
7、先进事迹感染下，广大保安员工掀起了评学赶先的热潮，通过报纸、电视、网络等媒体的载播，天中保安人所传递的正能量也在社会上不断的发酵升温，收到良好的社会反响；“公司把我当亲人、我把公司当家建”主体教育、征文评选、演讲比赛系列活动扎实有效开展，进一步端正了集体与个人的关系，密切了公司与员工的感情，增强了保安员工的主人翁意识；“月月有活动、季度有比赛”贯穿全年，优秀员工的拓展训练、党员队伍的党风廉政教育、组织参加全市第四届职工运动会、举办第二届“保安杯”篮球比赛等一系列形式多样、内涵丰富的文体活动开展，充分发挥了企业文化建设在武装思想、凝聚人心、活跃生活、塑造品牌的引领作用；作为对几年来公司企业文化建
8、设的总结，公司机关对 2012 年以来有关企业文化建设的优秀作品进行了收集整理，编撰印制了崇高的精神闪光的足迹一书，它记载了我们天中保安人对公司的忠诚热爱、对工作的敬业奉献、对生活的美好追求，是一部足以反映公司企业文化建设突出成就的优秀作品，是一份营养丰富的精神食粮，值得大家经常的读一读、悟一悟，从中得到启发、得到激励。三是保安队伍的素质形象、从业环境、福利待遇、服务质量得到进一步改善。2016 年，我们坚持抓好春秋两季岗位大练兵活动和岗前培训制度的落实，各分公司结合不同保安员工的岗位工作实际，科学制定训练实施计划，突出了大练兵的实用性、实战性，保安员工的素质形象、勤务技能和文明执勤、规范服务
9、的意识得到普遍增强；各分公司还在完善内部管理机制、创新管理方式上下功夫，着力提升队伍管理、服务质量水平，人防分公司在坚持开展“三级查岗” 、 “三个一”文明执勤、管理人员量化考核的同时，又推出了优秀岗点评比活动，特别是新组建的市政府和市监狱两只特勤中队，在人员的年龄结构、素质形象、工资待遇、勤务规范上上树立起人防保安服务的新亮点；去年，我们在持续保持员工队伍工资收入稳步增长的同时，还在车辆、装具、服装等的配置配发上投入大量资金，年内新购进运钞车 10 辆、防弹衣 380 件、冬棉袄 1000 件，进一步改善了守押员工的工作条件；随着保安队伍素质能力的提高，保安工作的重要性和保安服务的规范性进一
10、步得到社会各界的认可，公司整体工作迈入我省先进行列，去年，我市保安公司被省厅选拔为省保协五个筹建单位之一、并经省厅推荐顺利增补为全国中保协理事单位。（三）在安全管理上取得新成效。过去的一年，公司各单位、各级管理人员把做好安全防事故工作做为履职尽责、创先争优的首要任务来抓，认真落实好安全教育、形势分析、隐患排查、督察整改等一系列行之有效的安全管理制度，切实加强人、财、物、枪、弹、车的安全管理和履行好服务客户的安全防护工作，事故起数及损失金额与上年相比大幅降低，实现了确保客户单位和保安队伍自身的双平安、双稳定。突出表现在以下三个方面：一是安全管理做到了经常化、常态化。从分公司、大中队到班组，各级都
11、能够把安全管理工作摆在首要位置，自觉进行安全教育和形势分析，自觉落实各项安全制度。人防分公司以岗点安全和队员自身安全为重点，制定了安全管理的“五项制度” 、 “四条措施” ，并采取分区包干、层层推进、逐级问责的形式抓好落实；押运分公司以人、车、枪弹和标的物安全为重点，严格落实枪弹、车辆保管保养制度、队员家访制度、安全形势分析制度、骨干帮教谈心制度、督察检查制度，做到了安全管理的全方位、全过程、全掌握；技防分公司针对上年商户被盗案发率较高的情况，制定了联网报警工作安全奖惩实施办法 ，加强了员工安全教育，严格了安装维修、值机监控、出警巡逻等环节的安全责任标准，形成了人人讲安全、全员抓安全的良好局面
12、，年内商户被盗案件与上年相比下降了 22%。二是做到了安全管理的制度创新和硬件设施完善。保安公司作为一家企业，主要产品就是为广大客户提供安全保障服务，随着社会的发展和客户需求标准的提高，需要不断更新和提高我们的安全防护质量，在去年，公司投入大量资金引进安装了运钞车车视保 45 套，更新、淘汰老旧运钞车 20 余台，老旧防弹衣、头盔 500 多件，人防保安员配齐了橡胶棒、钢叉等装备，各基层单位配发了哑铃、握力器、练功垫等训练器械，进一步健全完善了我们的硬件安全设施；在安全管理的机制创新上，公司上下积极开展“双四一”活动，不断增强安全管理工作的前瞻性、针对性和有效性。去年 5 月份，公司组织召开了
13、队伍管理和勤务安全督察工作经验交流会，人防和押运分公司分别介绍了开展督察工作的经验做法，各单位互相吸取工作经验，进一步细化、完善了督察工作实施细则，促进督察管理工作再上新台阶，为确保保安勤务工作安全和保安队伍自身安全打下了坚实基础。三是各类事故问题和损失赔偿明显降低。去年，公司安全管理工作成效显著，全年杜绝了恶性案事件、重大责任事故和一般管理责任事故的发生，各类事故问题发生起数和损失赔偿金额创下历年最好记录，车辆事故、工伤事故、商户被盗案件、劳资纠纷等同比下降 30 左右%，因各类事故纠纷造成的经济损失下降了 84%。事故问题的大幅减少保证了我们的工作顺畅开展，维护了公司的良好声誉，保障了企业
14、获得正常的经营效益。面临形势与任务在总结 2016 年工作成绩的同时，还应清醒看到我们存在的薄弱环节和严峻挑战，一是人防还有一部分岗点服务费较低，保安员整体待遇不高，人员老化、流失率高、招工难还依然存在；押运业务发展趋于饱和，到期合同续签服务费增长接近极限；技防联网报警业务竞争激烈，老商户的撤户率有升高趋势，完成年度净增任务比较困难，开展视频联网报警业务进展缓慢；二是保安员工数量庞大，人员结构复杂，各类工伤工亡时有发生，城、乡道路拥堵比较严重，车辆事故、故障还时有发生，押运业务安全准点运行压力很大，技防商户被盗案件仍然较多，被盗商户的保险理赔拖延过长。三是管理人员的素质仍需提高。我们有些管理人
15、员的素质能力提升缓慢，不注重学习、汲取新知识，固步自封，安于现状，习惯于用老一套、低标准应付工作；也有部分管理人员责任心不强，思想认识不高，没有把心思全部用于工作上，患得患失，盲目攀比，缺乏应有的主人翁意识。四是随着改革的不断深入，保安市场逐步放开，市场竞争更加激烈，加之物价上涨，人力资源成本提高，道路拥堵等因素，势必给我们经营管理带来严重的挑战。这些问题的存在，将在一定程度上制约影响我们新年度工作的顺利开展。2017 年，保安服务的市场竞争态势将进一步激烈，从去年开始，已经有来自省里和本市、县的多家保安企业在我市开展保安业务，政策保护、地域垄断的局面已经打破，人防、技防不仅要面对 4 至 5
16、 家企业在一个保安市场上对业务的争抢，我们还在金融大客户的技防业务上受到了私营企业的冲击。直面市场竞争、适应市场竞争、参与市场竞争已成为所有保安企业的“新常态” ，今后，我们每个保安工作者都要迅速适应“新常态”下的业务开展，要多在队伍素质、服务质量、品牌信誉上下功夫，在提高安全服务的性能档次上下功夫，把我们的竞争意识和竞争能力提高到一个新水平。 在去年我们对面临形势的分析判断上，着重强调了拓展市场占有率、提升服务客户满意率、规避安全风险、激活队伍凝聚力四个方面所面临的形势与挑战，时间过去一年，我们面临的形势与挑战依然未变，只不过是形势更加紧迫、更加严峻，对此，各级经营管理人员务必保持清醒头脑，时刻不忘肩上重任，时刻牢记守土有责、开拓有功。常言说，创业难、守业更难，作为一家刚刚创业有成的国有企业，我们有责任、有义务守住阵地，不仅要稳固我们已有的市场份额，还要让企业稳步发展、健康壮大。工作措施与要求2017 年，公司各项经营管理工作要在去年的基础上，认真做好工作成绩的继承与发扬、工作制度的坚持
