《商务仪容仪态礼仪》ppt课件

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1、第二讲：商务仪容仪态礼仪,Company Logo,,Contents,三：商务仪态礼仪,二：饰品佩戴礼仪,一：商务仪容规范,Company Logo,,学习目标: 了解商务仪容规范；了解商务人士在商务交往过程中身体语言所代表的含义； 熟悉女士化妆应注意的问题；男士仪容注意要点；饰品佩戴的注意事项、规范与禁忌； 能够优雅地表现站姿、行姿、坐姿和蹲姿。,Company Logo,,引例： 报社记者吴先生在北京某饭店的经历。,Company Logo,,Company Logo,,1 仪容、仪表的概念,（一）仪容 仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节

2、。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。 （二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。,Company Logo,,卫生,服饰,职场个人礼仪,头发 口腔 胡须 指甲,自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 （商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）,Company Logo,,2 仪表仪容礼仪的基本原则,A、讲究个人卫生，衣着整洁 服装挺括， 精神振作，给人以精干文明的形象。 B、穿着打扮合体，合适，合度 自身条件；场合；地点和气候。 C、强调和谐美 整体美；与环境相协调。 D、注重培养个人修养

3、文明礼貌；文化修养；道德情操；知识才能等 E、自然大方 但不等于是过分随便，不修边幅。 F、体现个性 穿衣戴帽，各有所好。表现魅力和个性。,Company Logo,,她们给你的感觉有什么不同,Company Logo,,她们给你的感觉有什么不同,Company Logo,,3 仪容仪表的重要性,一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。,Company Logo,,在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往

4、往一成不变，其作用可谓大矣。,本节点睛,返回,Company Logo,,内容讲授,（一）发型美观 1、发式与发质、服装 2、发式与身材 3、发式与脸型 （二）干净整洁 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 2、去除分泌物 3、定时剃须 4、保持手部卫生 5、注意口腔卫生 6、保持发部整洁 （三）化妆适度 1、化妆的原则 2、化妆的方法,返回,Company Logo,,案例：衬衫褶皱带来面试尴尬 一名刚毕业的大学生准备参加招聘面试。他买了件新衬衫，在面试当天才拆开。他并不在乎衬衫上有褶痕，因为穿上西装就能挡住了。但是，没料到面试过程中，主试者却让他把西装脱了好随便一点。他当时就傻眼了，满脑子想的都是衬衣

5、上的褶痕。,Company Logo,,1、坚持洗澡、洗头、洗脸,洗澡： 可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，坚持每天洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。最好在饭后一小时洗澡，可避免引起肠胃不适。水温须在40C以下，以人体不感觉过度灼热为宜。 洗头： 头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要每天洗一次头。 洗脸： 若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一

6、点时间洗脸净面。,返回,Company Logo,,2、去除分泌物,眼角分泌物： 它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼镜者还应注意，眼镜片上的多余物也要及时揩除。 鼻孔分泌物： 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物： 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。,返回,Company Logo,,3、定时剃须,除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。

7、此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很会破坏他人对自己的看法的。,返回,Company Logo,,鼻子,鼻梁 鼻孔 鼻毛,Company Logo,,4、保持手部卫生,每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。,返回,Company Logo,,妈 妈 说 上 完 厕 所 要 洗 手,Company Logo,,还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。 手指甲的长度以不长过手指指

8、尖为宜。,Company Logo,,礼仪包括方方面面，有人认为商务礼仪规范于个性张扬自由之间是又冲突的，事实真的是这样的吗？ 案例：时尚指甲引来异样目光 一位在银行工作的女职员发觉，尽管没人对她明说，她的同事似乎很注意她那长长的、精心修饰过的指甲。当她剪去长指甲后，又发现人们对她的态度迥然不同。不久，她就被选中参与一个高级主管人员的培训计划。,Company Logo,,指甲,男士不应留长指甲 女士美甲不能太艳、太奇、太怪,Company Logo,,5、注意口腔卫生,坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。 有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香

9、糖一类无效的方法来替代刷牙。 还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。,返回,Company Logo,,口腔,保持口气清新 口腔、牙齿不能有异物,Company Logo,,仪容的修饰,头部仪容的重心 面部皮肤的保养 化妆技巧,Company Logo,,一、头部仪容的重心,头发的特性： 每个人的头发都是一种有生命的纤维质，在显微镜下观察，可以看到它的表面排列着无数的鳞片，科学家将其称为鳞头表层。鳞状表层可以吸收营养，但也很容易受伤。 一般人大约有10万根头发，每根头发平均每月可长1厘米。头发的寿命约45年。 一般来说，健康的头发从外观和感觉上看，其主要特征是：头发

10、有很好弹性、韧性和光泽；头发柔顺，易于梳理，不分叉，不打结；用手轻抚时有润滑的感觉；梳理时无静电，不容易折断。,Company Logo,,头发的保养,洗发： 洗发精一般略带微酸性者较佳，泡沫太多反而不好。 洗发时，不应磨擦或抓揉头发，最好的方法是用边按摩头皮边清洗的方式进行洗发。 清洗时双手要适度地移动，注意不要使洗发精残留在头发上。 使用护发素后，应将多余的护发素用温水冲洗干净。 洗完头发后，要用毛巾将头发上的水分轻柔地擦干净。 最好是用温水，3738摄氏度是洗发最适当的水温。 要仔细洗净，最后用温水将头发彻底冲净，洗发次数要适度，一般十天内二至三次即可。,Company Logo,,高丝

11、弱酸性洗发水 爱尔比酸性洗发水 潘婷莹彩深层修护洗发露高丝弱酸性洗发水780ML 高丝香薰修护洗发水 资生堂地中海水分舒缓洗发水 资生堂樱桃洗发水,Company Logo,,头发的保养,护发： 当前，最好的护发方法是焗油。 这是一种通过头发鳞状表层易于吸收的营养素来保养头发的某些物质。 它们所含有的成分与头发中的角蛋白相似，可以在很短时间内渗入到毛发皮层，对头发起到营养和修复作用，其中的有效成分在头发表面迅速形成薄而透明的保护膜，增加头发的弹性、柔软性和保湿性，使头发看起来光亮照人，如丝缎一般，并易于梳理。,Company Logo,,头发的保养,若想拥有一头秀发，注意自己的饮食起居是十分必

12、要的。一般来说，含有叶酸、泛酸、维生素A、B1、B2、B6、B12、E等成分的物质，能促进头发的生长。 为此，平时要尽可能多吃一些含蛋白质、铁、钙、锌和镁的食物。鱼类、贝类、橄榄油和坚果类干果，也有改善头发组织、增强头发弹性和光泽的效能。,Company Logo,,护发中出现的问题,有一些头发早白现象或头发枯燥、变黄者，除体力和精神过度紧张、疲劳的因素外，还因为食用了盐和脂肪过多的食物，而导致体内代谢过程中产生过多的乳酸、酮酸和碳酸等物质所造成的。 头发的光泽要归于甲状腺素的作用，碘具有促进甲状腺分泌的功能，可使头发滋润光亮，钙和铁有充盈毛孔的作用，可使头发显得更加秀美。,Company L

13、ogo,,护发中出现的问题,许多人苦恼于头屑过多。其实引起头发出现头皮屑的原因是多种多样的，有的是因为身体健康状况，有的是因为卫生习惯。 我们可以用一些抑制皮脂分泌的药物，如维生素B6、B2或复合维生素B及首乌片等。 避免用碱性很强的肥皂和热水洗头，这样反而会使头皮屑越来越多。这是因为洗头次数太多，特别是用刺激性极强的肥皂洗头，常因刺激皮肤，使皮脂腺的活动更加活跃。 头皮屑过多或头发油腻者，则应少吃脂肪及甜食，宜多吃蔬菜及含维生素B的食物。,Company Logo,,护发中出现的问题,脱发是由于糖果、盐分与动物性脂肪摄取太多，导致血液循环的不良。脱发现象严重的人应多喝冷开水，并应多多摄取新鲜

14、的青菜及铁质多的食物。 头发过于干燥或营养不足，会导致头发分叉。处理办法是：将分叉的地方用剪刀剪掉，再于头皮上及发稍处抹上发蜡，用油性洗发精连续清洗三至四次后，便可以改善头发分叉的情况。 此外，还应该多食用含钙质的食物与含丰富维生素的青菜。,Company Logo,,导入案例,华盛集团公司的卫董事长有一回要接受电视台的采访。为了郑重起见，事前卫董事长特意向公司为自己特聘的个人形象顾问咨询，有无特别需要注意的事项。对方专程赶来之后，仅仅向卫董事长提了一项建议：换一个较为儒雅而精神的发型，并且一定要剃去鬓角。对方的理由是：发型对一个人的上镜效果至关重要。 果不其然，改换了发型之后的卫董事长在电视上亮相时，形象确实焕然一新。他的发型使他显得精明强干，他的谈吐使他显得深刻稳健。二者相辅相成，令电视观众们纷纷为之倾倒。,Company Logo,www.themegal