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1、standard training package,什么是基本功?,所谓基本功：能帮助你达成梦想的必备素质。 高层次含义：你为机会到来提前准备好的能力。 基本功就是把简单有效的动作练到极致，把成为极致的东西转化为我们内在的生长基因。 练就基本功的过程就是：我们每一天、每一点进步的过程如果我们练习了飞翔，总有一天我们会飞起来。 缺乏基本功是所有失败者最共性的因素。,为什么要修炼基本功？,我们同在一条航船上，我们都是水手,为什么要修炼基本功?,只有具有相同价值观的人才能走到一起，才会真正的做出事情来。 没有统一价值观的公司，一定不会长久。所以，我们必须首先统一我们的思想、统一我们的行为。因为我们同
2、在一条航船上。 公司坚持这样的原则： 把认同公司价值观的员工，作为重点培养对象。 把不认同公司价值观的员工，改造过来。 把拒绝公司价值观的员工，拒绝在公司门外。 我们要通过基本功的训练统一思想、统一行为。 我们都希望有一个美好的前途，然而也只有我们服务的公司前途美好，才能带给我们美好的前途。,禧玛诺员工必修的18项基本功,1) 待人如己，我们都是一家人。 2) 打招呼。 3) 不说“不可能”，没有借口，凡事找方法。 4) 太棒了！ 5) 微笑、热情。 6) 用心倾听，点头。 7) 每天进步一点点。 8) 每天运动一点点。 9) 写下来，画下来 10) 消灭形容词，量化表述。,11) 山不过来，
3、我就过去。 12) 我是我认为的我，我是我一切的根源。 13) 每天有意识地、真诚地赞美他人三次以上。 14) 积极、正面、乐观。不说消极的话，不落入负面情绪。 第一次就把事情做对。 走路比平时稍快30，语速比平时稍快30。 17) 把简单有效的动作练到极致。 18) 练好基本功。,一、待人如己，我们都是一家人,是共同的信念和目标让我们从五湖四海走到一起来，是我们组成了禧玛诺这个大家庭。 每天和同事相处的时间超过我们的亲人，这是我们第二个家。 我们都是一家人，每一位“家庭成员”都希望得到热情的对待。你在给予热情的同时会得到更多的热情。 我们都是一家人，我们希望我们的“家人”能够快乐的工作、生活
4、，那么，请给“家人”们发自内心的关爱吧！ 我们都是一家人，当“家人”遇到困难时，请伸出手帮助他（她）。,一、禧玛诺基本功-行动标准,新员工来到时，部门给他(她)一个小的欢迎仪式。 （鼓掌、小节目、介绍形式自定） 每月举行几次游戏“我们都是一家人”。 可以在部门内部组织 提倡跨部门组织（例如：前后工序部门，某个项目小组、CFT等等） 象对待我们的家人一样对待同事，相互帮助，相互关心 新员工刚加入，给他们更多的关怀与帮助。 同事之间谦和礼让，遇到困难互帮互助。 遇事不要争吵、责备、推诿，换位思考，积极寻求解决问题的办法。,二、打招呼,见面打招呼是很自然的，即使是不认识。 打招呼的目的，并不是为了要
5、跟你有进一步的交往，而是一种生活礼仪形式，是对他人的尊重。 其实不论任何人，面对有人微笑打招呼，都会受到感染，像是见到阳光心情跟着好起来一样，很自然会打招呼响应。 因此，如果迎面而来的人对我们说你好或点头微笑，别露出一副莫名其妙的表情，甚至置之不理！那是非常失礼的行为。如果你遭遇这样的情形，心情一定很沮丧。所以当别人对你表示礼貌和尊重时不要让别人感到沮丧。,打招呼 (面带微笑) 早上上班时，大家见面，相互之间打招呼 “早！” 开晨会的时候： “大家早！” “早!” （声音洪亮） 工作时间：遇到客人时，碰到上司时 “你好！” 下班时和身边的同事打个招呼： “我先走了！”,二、禧玛诺基本功-行动标
6、准,三、不说“不可能”,没有借口,凡事找方法,一旦你说了“不可能”，你就会为自己的行为找到一个理由。所以，“不说不可能”是一种极为有效的问题解决之道。因为一旦你认为一切可能的时候，你才会主动去找到方法。 在实际的工作和学习中，很多人能做到“不说不可能”，但能找到方法的人却很少。 所以，“不说不可能”是一种精神上的修炼，“凡事找方法”则是一种执行能力上的修炼。“找方法”的过程就是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。这样的人，就是具有卓越执行力的人，是每一个公司、每一个组织都在寻找的人。,三、不说“不可能”,没有借口,凡事找方法,“没有任何借口”是美国西点军校的一句口号，也是西点军校最核心的价
7、值观和军人之魂。西点军校规定，任何士兵在回答长官时，只能有四种回答： “Yes ,Sir.”； “No,sir.”； “报告长官，不知道”； “报告长官，没有任何借口”。 我们说“成功者找方法，失败者找借口”，你绝不可以让自己找借口，不给自己任何找借口的机会。 喜欢找借口的人，在他的潜意识里总有一股懒惰情绪在左右着他的思维，同时也有一股不负责的心理在控制着他。当他面对挫折与失败的时候，会将一切责任推卸给其他客观原因，或者百般为自己开脱罪责。 所以，一个人在准备做事的时候，一定要时时告诫自己：“没有任何借口！”而且，毫无商量的余地。不能觉得这样做很残酷，这是获得竞争胜利、使梦想得以达成的最根本的
8、保障，是必须谨记的信条。,不说“不可能”不仅要从思想上训练自己，在平时的一言一行中，在日常对话时，开会讨论时，都要训练自己“不说不可能”。凡事要寻找解决的方法。一旦我们养成了这种习惯，我们就会大大提高效率，提高“高效完成任务的可能”。 建立快乐基金，有下列行为的人要投入一元钱“快乐”一次。 说“不可能” 遇事找借口,三、禧玛诺基本功-行动标准,四、太棒了！,“太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因，必有助于我！” “太棒了”是一种积极的自我心理调节工具。 对于个人来说，它是调节个人职场压力的一个有效的心理工具。 对于组织来说，它是调节组织内部管理层压力
9、的一个有效的心理工具 “太棒了”的心理行为，可以使一个人每时每刻保持良好的竞技状态，并且学会把压力变成动力，它对个人所遭受的挫折起到的是一个“转化”的功能当事情还没有发生转变时，先转变你的内心。这种心理模式会对个人赋予强烈的暗示：这件事是可能的，从而激发一个人的内在潜力。 当你认为一切皆有可能时，一切就皆有可能。,当犯错误、遇到挫折或失败时，我要大声说：“太棒了！” 第一周，在晨会上向员工介绍“太棒了!”所蕴含的意义， 对员工进行宣传，介绍。 太棒了阿Q精神胜利法 阿Q精神：消极逃避现实的安慰 太棒了：积极寻找改变现状的方法 鼓励员工运用这个方法激励士气，不气馁。,四、禧玛诺基本功-行动标准,
10、五、微笑、热情,微笑所能给人带来的温暖，会比任何方式都直接而快捷得多。同时，微笑对于一个人本身，也会在不知不觉中大受其益。,微笑所能给人带来的温暖，会比任何方式都直接而快捷得多。同时，微笑对于一个人本身，也会在不知不觉中大受其益。 事实上，当你微笑的时候，你全身上下每一个细胞都在暗示你：要高兴，要热情，要快乐，要显露自己最积极的一面。如此一来，你的心境将随之优化，你的思维也将随之活跃，因你的微笑，会让阳光在你的头顶灿烂，你会由此让他人觉得你的亲和力，因而让你具备很强的吸附力，让他人在不知不觉中向你靠拢。,五、禧玛诺基本功-行动标准,“禧玛诺式微笑”： 在与对方间隔3米之内开始微笑。 微笑时要露
11、出8颗牙齿。 眼睛要注视对方，不要游离。,六、用心倾听，点头,上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多听多看而少言。 “倾听”有两层意思： 一是要求听别人讲话要用心，要细心。这也是一种礼貌，表示对说话者的尊重。 第二层意思是要“会听”，要边听边想，思考别人说的话的意思，能记住别人讲话的要点。 倾听，最难得的是，善于听取不同意见甚至反面意见。,人在内心深处，都有一种渴望别人认同和尊重的愿望。 学会用心倾听与善用点头让对方感觉到受到了肯定，会让人在迈向人生目标的旅途中成为一个得道者，“得道多助”，如果我掌握了这一基本功，那么我将因此轻松地获得我希望获得的许多益处。,六、禧玛诺基本功-行动标准,在日
12、常沟通、会议中如何做到“用心倾听”？ 认真地听对方讲（谈）话。专注，不可一心二用、手头兼做其他事。 不要轻易打断对方的谈话，不要急于发表自己的看法，尤其是不同的看法。 对对方谈话的内容表示强烈的兴趣。当你学会对别人感兴趣时，你会很容易吸引别人对你感兴趣。 开会时不要伸懒腰，不打哈欠，不低头。 适时鼓励对方继续表达。如适时加入一些类似于“好、行、对、是的、不错、太棒了、没问题、噢、是吗”简单而肯定的话语。 保持积极倾听的肢体语言。如：不时稍点头；不时目光与对方保持接触交流；有兴趣的眼神；保持面部的表情微笑、专注、深思等。,七、每天进步一点点,成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容比昨天多一
13、点点；每天走路比昨天精神一点点；每天行动比昨天多一点点；每天效率比昨天提高一点点；每天方法比昨天多找一点点 正如数学中50%50%50%=12.5%， 而60%60%60%=21.6%，每个乘项只增加了0.1，而结果几乎是成倍增长。 每天进步一点点，假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。 一个人，如果每天能进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻挡得了他最终达到成功？ 一个企业，如果每天都进步一点点，成为其企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点。试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？ 竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，
14、而是他比我们每天多进步一点点。,成功就是简单的事情得重复着去做。 每天进步一点点是简单的，之所以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意做一些简单而重复的事情。因为越简单，越容易的事情，我们也越容易不去做它。 每个人写下自己要改善的方面，如：心态、工作方法、技术、人际关系争取每天进步一点点。 学会使用“黄金表”,七、每天进步一点点,八、每天运动一点点,“每天运动一点点”可以使一个人保持良好的身体状态，而健康的体魄则是一个人可以全身心投入工作的前提条件，良好的精神状态也是高效工作的必要条件。 对于个人而言，持久地坚持锻炼不仅可以强身健体，还可以锻炼一个人的意志力。 每天坚持一次运动其实很简单。如慢
15、跑15分钟，散步半小时，跳操，做俯卧撑且每天增加一个，打球等等。,九、写下来，画下来,写下来，既是一种个人的基本功，也是一个组织的基本功。 对于个人来说，把你感悟到的写下来，这非常重要。这就是个人基本功的入门修炼要诀。 俗话说：”好记性不如烂笔头。”同时，写下来也是一个自我承诺的过程。 如果这样的计划、这样的梦想、这样的想法，只是你的头脑中所产生的一个闪念，过后你就将它抛在一边，不再回视，不再进一步思考它，那么，最终的结果就是：再好的东西，都会像你抛弃它一样毫不在意地将你抛弃。,九、写下来，画下来,“写下来”地含义包括： 用最明确地文字，尤其是数字描写出来。 尽量将其视觉化。如果能用图片或图形
16、表示，效果将更好，因为比文字更能有效激发潜意识与潜能。 将这些视觉化地文字或图像，摆放在你随时或每天都能轻易看得到得地方。每天得视觉刺激会让你的潜意识”刻骨铭心”。不要太轻信用脑袋记忆，记忆的作用太有限。因为用不着多久，每天繁杂复杂的事务与信息，会将你的这点记忆冲刷的一干二净。,九、写下来，画下来,对于任何组织来说，”写下来”具有两种作用： 把组织的使命、宣言、价值观昭示与众，把组织最核心的愿景变成每个人都听得懂得口号，让每一个人每天都看见它，并不停得宣讲，最终会形成我们通常所说的文化。 另一个是把组织得制度、规划、条文，包括奖励和惩罚措施、游戏的规则等，统统写下来，昭示与众，就会让每一个人知道自己应该按什么规则来行事，应按做的是什么，不应该做的是什么，什么样的人和事会受到奖励，什么样的人和是会受到惩罚。 这种对规则的界定可以使组织有序并有效的运转，从而减少管理上的重复、模糊，从而实现”卓有成效”。,养成习惯随身携带记录信息的工具（笔记本、P
