中物联销售物流管理.ppt

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1、2019/1/13,销售物流管理,主講人：崔嶺 Mobile: 13572113979 Email：,掌握销售物流的概念、环节及内容 了解销售物流管理的内容、方法及在不同行业的发展 确定销售物流的发展方向,2,单元一 概述,学习目的,销售物流的定义：具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。,3,1.1 销售物流及销售物流管理,销售物流的定义,产品包装 产品储存 装卸搬运 运输和配送 流通加工 网络规划与设计 物流信息管理 客户服务,4,1.1销售物流及销售物流管理,销售物流的环节,制定市场战略和物流战略 规划物流网络布局

2、策划销售物流总体运作方案 设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划、运作方案 策划设计运输方案、配送方案 策划设计库存方案 策划设计流通加工的方案 策划设计包装装卸方案 策划设计物流运作方案实施的计划、措施 物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结 物流业绩的检查、统计和小结 物流人员的管理、激励 物流技术的开发和运用 物流客户服务的方案等,5,1.1销售物流及销售物流管理,销售物流管理简述,销售支持和扩大市场 客户服务水平 提高物流工作质量 降低物流成本、提高物流工作效率 不断学习、开发和运用新的物流技术,6,1.1销售物流及销售物流管理,销售物流管理考虑的因素,计划、规划和策划 组织和指

3、挥 协调和控制,7,1.1销售物流及销售物流管理,销售物流管理的环节,销售物流的规划 库存管理 销售物流服务 销售物流的配送管理 物流服务商的选择 电子商务物流,8,1.2 本模块内容概述,描述销售物流规划的内容及原则 了解销售物流的具体内容 确定销售物流规划的方法,9,单元二 销售物流的规划,学习目的,1、目的性 2、前瞻性 3、动态性 4、综合性,10,2.1 概述,销售物流规划的特征,客户需求驱动原则 系统总成本最优原则 多样化细分原则 延迟原则 大规模定制原则 标准化原则,11,2.1 概述,企业物流规划的原则,1、规划准备阶段 2、总体区分 3、详细布置 4、业务设计,12,2.1

4、概述,物流规划的阶段,企业销售物流有以下主要的模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方的结合、用户自己提货。,13,2.2 企业销售物流规划的内容,（一）商业模式,企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。创建初期，为了打开市场，可以不计成本来实现较高的客户服务水平，但当企业稳定后，规模效应有了作用，需要依靠流程的优化来降低成本，平衡成本与服务的关系。,14,2.2 企业销售物流规划的内容,设定客户服务水平和服务成本分析,包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。,15,2.2 企业销售物流规划的内容,物流服务网络设计

5、,这是物流运营部分的关键，主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。,16,2.2 企业销售物流规划的内容,物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计,不同企业的供应链结构及经营模式的不同，决定了不存在统一的管理流程。这个规律根据产品属性，渠道属性、营业规模、流量预估、系统、设备、组织等方面而有不同。,17,2.2 企业销售物流规划的内容,管理流程设计,当不同的产品需要不同的配送模式时，需要确定是将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理、是自主经营还是外包。 现代化的物流管理工作建立在标准作业流程的基础上，作业流程的规划设计就是管理模式的确立。链条式的管理方法就是要将所

6、有工作标准化，管理者的角色转变为策略的制定者，以及工作的监督者。 物流作业管理的具体方法：一、掌握每一个节点是否按照计划完成；二、品质检测；三、按部就班地完成每一个规定好的动作；四、记录所有的过程以便改进和修正。,18,2.2 企业销售物流规划的内容,管理模式,组织规划既要结合企业内部供应链的整体组织架构及战略需求，又必须结合整体作业流程和成本观念。 库存战略和运输战略设计。 物流信息系统规划设计。 物流增值服务流通加工功能设计。,19,2.2 企业销售物流规划的内容,组织结构,研究主题与目的的确立； 分析单位的设计； 单一个案或多个案的研究设计； 选择对象的研究设计； 资料收集方法的研究设计

7、。,20,2.3 规划的准备,个案研究,EIQ分析法时日本铃木震先生所提出，利用销售资料的E订单内容、I商品种类、Q数量，三者之间的关系作出个别和交叉的统计比较。累计交易的历史资料，分析业务的形态，作为储位规划、出货作业和管理的参考。,21,2.3 规划的准备,EIQ分析法,寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡 在不确定情况下，有效的管理供应和需求的库存 有效的利用资源,22,2.4 物流中心的网络布局,物流中心的网络布局的主要目的,确定合适的数量 确定位置 确定每一个物流中心的大小 在每一个物流中心的产品配置 确定供给源的要求 确定配送策略，即客户的分配。,23,2.4 物流中心的网络布

8、局,网络设计主要关注以下几个方面,物流信息就是整个物流运作和管理的神经网络。 物流信息系统是整个物流系统的心脏，又是整体物流系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节。 物流信息系统的功能在于协助规范作业流程，以流程管理取代传统的人为控制；物流信息系统的目的则是提供管理所需的报表，增加决策的周全性。,24,2.5 物流信息系统,地位与作用,物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体。这个有机体有如图29所示的四个层次的功能组成。 交易作业系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石。,25,2.5 物流信息系统,物流信息系统的层次结构,需求可以分为独立需求和相关需求。 间断性需求

9、无法预测。 连续性需求有以下四种表现形式，即趋势性、周期波动性、季节性变化、随机性。,26,3.1 概述,需求类型和特性,短期预测 中期预测 长期预测,27,3.2 预测的分类,企按时间跨度分类,一般预测 市场调研 小组共识 历史类比 德尔费法,28,3.4 预测方法,定性方法,时间序列分析法 因果关系分析法,29,3.4 预测方法,定量方法,本章主要就库存管理的基本理论进行了介绍，并就库存的基本概念、保有库存的原因及其作用进行阐述，针对实际运作的日常库存的管理，诸如:异常库存的跟踪分析、仓库库存的盘点等进行了描述。,30,单元四 库存管理,概要,库存管理是指优化物资的存储，以便使企业在合适的

10、时间，以最低的成本，满足用户对特定数量和质量产品的需求的方法。 库存分析的目的就是为了确定两个问题：1、订货量多少 2、何时订货,31,4.1 概述,4.1.1库存管理的基本概念,保留库存就意味着资金占用，而且这部分资金不能再为企业用于其它用途。 除成本损失外，保持过量的库存还会导致库存过时并严重降低企业的灵活性。 库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化。 库存管理的好坏在很大程度上决定企业的盈利和它所处的供应链的效率。,32,4.1 概述,4.1.2 库存管理的重要性,按库存目的库存可以分为：周转库存；安全库存；季节性或促销的储备库存。 库存的功能： 1、地域专业化 2

11、、分离 3、平衡供求 4、安全库存,33,4.1 概述,4.1.3 持有库存的功能与风险,企业保有库存具有一定的风险，主要体现在商品的丢失、商品过期、保有过程中的商品变质以及商品已经不能适应市场或客户的需求。 保有库存的风险对不同的渠道具有风险的程度也不同，在买方市场下，一般下游会将库存转移到上游。,34,4.1 概述,存货的风险,需求预测失误 供应商供货的不确定性和延迟 供应商量小订货批量 供应商交货间隔 存货方法和策略 库存补充间隔及数量 战略性库存,35,4.1 概述,4.1.4 持有库存的原因,库存成本主要包括：库存持有成本、订货成本、缺货成本和在途库存持有成本。 库存持有成本包含四项

12、：资金占用成本；存储空间成本、库存服务成本、库存风险成本（库存贬值、损失）。,36,4.1 概述,4.1.5 库存成本,企业的选地和选产 库存的地点 订货 运输 信息 管理,37,4.2 库存管理策略,库存控制要素,质量 库存数量 库存持有时间 库存结构 地区分布 库存费用,38,4.2 库存管理策略,库存合理化的标志,顾客服务策略 产品要求 运输策略 时间要求 竞争表现,39,4.2 库存管理策略,库存管理的策略目标,选择库存管理方法要考虑以下因素： 需求类型 企业运作反应方式 按订单存货和按仓库存货 单独管理和系统化管理,40,4.2 库存管理策略,库存管理方法的原则和目标,客户满意度 延

13、期交货 库存周转次数,41,4.2 库存管理策略,库存管理方法的评价,订货点和订货批量 经济订购批量EOQ 安全储备量（安全库存）三个类型,42,4.3 库存计划与订货,几个问题的计算,经济订货批量,经济订货批量,经济订货批量,例题：某公司对工字钢的年需求量为3600吨，每次订货成本为200元，存货费用为100元/吨，产品价值百分率为25%，求该公司的经济订货批量。,安全库存量,需要明确的几个概念,安全库存量,（1）需求量变化，提前期固定,安全库存量,（1）需求量变化，提前期固定 例题：某超市某种食用油平均日需求量为1000瓶，并且其需求情况服从标准差为20瓶/天的正态分布，如果提前期固定常数

14、5天，客户服务水平不低于95%，则安全库存量为多少？（服务水平0.95，安全系数为1.65）,安全库存量,（2）需求量固定，提前期变化,安全库存量,（2）需求量固定，提前期变化 例题：某超市某种食用油日需求量固定为1000瓶，提前期服从均值为5天，标准差为1天的正态分布，如果客户服务水平不低于95%，则安全库存量为多少？（服务水平0.95，安全系数为1.65）,安全库存量,（3）需求量、提前期都变化,安全库存量,（3）需求量、提前期都变化 例题：某超市某种食用油平均日需求量为1000瓶，标准差为20瓶/天，平均提前期为5天，标准差为1天，如果客户服务水平不低于95%，则安全库存量为多少？（服务

15、水平0.95，安全系数为1.65；需求量、提前期均服从正态分布）,制造企业的服务水平直接体现在销售的影响上，现在市场上商品逐渐趋于同质化，企业所竞争的是服务和质量。 零售终端企业更需要考虑品类的服务水平，即可相互替代商品的综合服务水平，避免品类的大面积缺货，特别是同质化商品。,52,4.3 库存计划与订货,库存服务水平对不同企业的影响,库存 ABC管理方法 单品层次的库存管理 促销的影响 新品订货 库存监控,53,4.4 日常库存管理,4.4.1 日常库存跟踪分析,商品保质期管理 库存记录管理 库存财务记录管理 库存取得的计价 库存出货的计价 异常库存,54,4.4 日常库存管理,4.4.2

16、仓库库存管理,VMI的形式 实施VMI的条件 VMI的优点 VMI可能存在的问题,55,4.5 协同库存管理,供应商库存管理,联合库存管理：将传统的多级别，多节点的库存管理转化核心企业的库存管理。 联合库存管理：使供应链库存层次简化和运输路线得到优化。 联合库存管理：把供应链系统集成为上游和下游两个协调管理中心。共享信息和库存。 联合库存管理：为其他科学的供应链管理创造条件。,56,4.5 协同库存管理,JMI联合库存管理,需求管理 供应管理 驱动力 整合力,57,4.5 协同库存管理,ECR有效消费者反应,减少存货成本 较低的商品售价 降低缺货率 销售提升,58,4.5 协同库存管理,ECR预期效益,凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益； 确认供应链内的合作体制和结盟关系； 实现准确即时的信息流，以信息代替库存。,59,4.5 协同库存管理,ECR的观念,本章主要从销售物流是供应链的终