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1、第二章 人力资源环境分析,本章重点 人力资源环境分析的内容和步骤 人力资源环境分析的原则 人力资源环境分析的常用方法 人力资源内部环境分析 人力资源外部环境分析,教育部面向21世纪人力资源管理系列教材,人力资源战略与规划,第二章 人力资源环境分析,本章结构 引导案例：X公司西部投资项目的人力资源环境分析 2.1 人力资源环境分析概述 2.2 人力资源环境分析的基本方法 2.3 人力资源外部环境分析 2.4 人力资源内部环境分析,2.1 人力资源环境分析概述,2.1.1 人力资源环境分析的意义 人力资源环境分析是企业制定人力资源战略、进行人力资源规划的基础 人力资源环境分析从长期来看，能够帮助企
2、业识别所面临的人力资源方面的挑战，为企业的发展提供人力资源保障 人力资源环境分析作为一项基础性工作，对处于变化迅速的动态环境中的企业非常重要,2.1.2 人力资源环境分析的内容和步骤,尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素 对上述影响因素进行分类 阶段分类法（见图示） 把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图,阶段分类法,影响变化的因素,不变的因素,变动的因素,不可预测因素,可预测因素,非独立因素,独立因素,非关键因素,关键因素,2.1.3 人力资源环境分析的原则,客观性 全局性和重点突出性 系统性 未来性,2.2 人力资源环境分析的基本方法,2.2.1 PEST宏观环境分析法 政治的/法
3、律的 经济的 社会的 技术的,四大类外部环境因素对人力资源管理的影响,环境因素类型,宏观环境因素 微观环境因素,行业环境因素 竞争环境因素,行业环境,企业,竞争环境,人口统计,经济,全球,政治、法律,技术,社会文化,企业与环境因素间关系（一种模式）,企业,竞争 环境,法律和政治,宏观环境,客户,新进入者,供应商,竞争 对手,代替品,经济,技术,人口统计,社会价值观,宏观环境因素人口方面,总人口数 年龄结构 地理分布 民族构成 收入分布,宏观环境因素经济方面,通胀率 利率 贸易赤字或顺差 财政赤字或盈余 个人储蓄率 商业储蓄率 国内生产总值,宏观环境因素法律政策方面,反垄断法规 税法 取消管制的
4、趋势 劳工训练法规 教育政策及相关思路,宏观环境因素社会文化方面,妇女就业 多种就业方式 对工作生活质量的态度 对环境的敏感度 工作和职业取向的变化 喜好的产品和服务的变化,宏观环境因素技术方面,产品创新 技术应用 民间和政府研发费用的流向 新的通信技术,宏观环境因素全球大环境方面,重要政治事件 关键的全球市场 新兴工业化国家：金砖四国 不同的文化和政治体制,宏观环境分析方法,4个步骤 1. 搜索 2. 监测 3. 预测 4. 评估,2.2 人力资源环境分析的基本方法,2.2.2 SWOT分析法 SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析 依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内
5、外部环境因素，继而确定标准，对这些因素进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加权求和，以进一步推断优势、劣势的大小及外部环境的情况,SWOT分析,目的,- 真正的弄清楚公司的机会/威胁/优势/劣势,- 将内部与外部结合起来认识公司的战略态势,- 形成战略替代方案，不同方案所需的核心能力,潜在资源强势与竞争能力 公司面临的潜在机会,潜在资源弱势与竞争缺陷 危及公司利益的外部威胁,要求竞争资产（资源优势）大大超过竞争负债（资源劣势）,SWOT模型,矩阵模式,机会0 1 2 （列出机会） 3,.,威 胁 1 2 (列出威胁) 3,.,优 势 S 1 2 (列
6、出优势) 3,.,SO 战略 1. 2. 3.,.,ST 战略 1. 2. 3.,.,劣 势 W 1 2 (列出优势) 3,.,WO 战略 1. 2. 3.,.,WT 战略 1. 2. 3.,.,SWOT模型的应用,SWOT模型,当前的SWOT 潜在的SWOT。,SWOT的两种应用,I/O战略思维模式下的应用 RB战略思维模式下的应用,SWOT的两种应用, RB 战略思维模式下的应用,从环境分析中得到的机会/威胁 因素出发, 寻找能够建立竞争优 势的核心能力, 和相对应的资源 与潜在能力,确定企业的优/劣势.,从企业资源与能力出发, 识别机会/威胁,识别机会,行业吸引力高，长期盈利能力 企业能
7、否建立竞争优势 财务与资源能力是否跟得上, I/O 战略思维模式下的应用,将环境分析中得到的机会/威胁 因素与相对于竞争对手的资源 与能力优/劣势因素组合而成。,是否出现更廉价/更好的技术 竞争者已推出更好的产品 竞争压力（外资竞争厂商进入） 不利的宏观调控政策 利率上升的冲击 潜在的敌对者 不利的区域转移 汇率变化 政治上因素,识别威胁,SWOT分析技巧,列出S/W/O/T； 评价每一项S/W/O/T； 综合思考如何优化利用企业资源、能力和核心能力并建立公司的未来资源、能力和核心能力： *为了对机会作出响应，公司资源需要作出哪些调整？ 重新分配资源？或重点强化？ *需要补充的资源缺口是哪些？
8、 目前急需补充什么？未来必须补充什么？ *众多机会之中，哪些机会优先？ 机会排序 战略是什么？ 评价的三个指导原则： *关键成功因素 *持续的竞争优势 *是否为组织增加附加价值,2.2 人力资源环境分析的基本方法,2.2.3 对环境不确定性的分析和处理 不确定性的程度 不确定性: DCBA,内部战略选择,内部战略,招聘,范围选择,地区分布方法,定量方法,环境审视,缓冲方法,调整方法,2.2.3 对环境不确定性的分析和处理 从广义上说，企业可以采用两种一般性战略来减少环境不确定性的程度 内部战略（见图） 企业可以调整或改变自己的行动以适应环境 外部战略 （见图） 企业也可以试图改变环境以适应企业
9、的需要,外部战略选择,外部战略,游说方法,联合方法,招纳方法,外部宣传,合同方法,2.2.4 波特的行业及竞争分析步骤,行业的经济特性分析,行业内的竞争强度分析,驱动行业结构变化的因素分析,竞争者的竞争地位分析,主要竞争对手的战略行动分析,成功的关键因素分析,利润前景分析,描述行业经济特性的一些因素,市场规模和增长速度 市场竞争的地理区域 竞争者数量，相对规模，垂直一体化程度 顾客数量和相对规模 企业进入和推出行业的难易程度 核心技术变化速度 规模经济和经验曲线效应的程度 商品是标准化还是差异化产品 整个行业盈利水平,行业内竞争强度分析,5个竞争力量模型 （Five Forces Model
10、Of Competition),波特的竞争环境五因素分析法,现有竞争对手的威胁 取决于竞争者的数量与实力、市场的发展速度、固定成本的高低、产品之间的差异以及退出壁垒等 潜在竞争对手的威胁 取决于规模经济、原始资本需求壁垒、产品差异性壁垒、相对费用壁垒、行政法规壁垒等 用户的砍价能力 取决于用户的集中程度、用户从本产业购买的产品的标准化程度、转变费用、用户掌握的信息等 供应商的砍价能力 取决于供应商的集中程度、转变成本等 替代品的威胁 取决于替代的程度、价格比、替代品的盈利能力、生产替代品的企业所采取的经营战略、用户的转换费用等,新进入者进入障碍,替代品的威胁,供应商讨价还价能力,影响行业内竞争
11、的因素,购买者讨价还价能力,5力模型分析的主要因素_M.E.PorTer 1985,规模经济 品牌 资本要求 合适的产品差异化 转换成本 进入的分销渠道 合适的学习曲线 必须的供应 低成本产品设计 政府政策 预期的报复措施,转换成本 输入的差异 供应商集中度,替代供应现状 数量对供应商的重要性 成本或差异化影响,前向/后向一体化威胁 对总成本影响,行业增长 竞争者多且均衡 固定成本/库存成本 产能,产品差异化 品牌信誉 转换成本 信息复杂程度,与公司战略相关度 退出障碍,购买者集中 购买者数量 转换成本 购买者信息 购买者利润,有否替代品 度过危机 价格敏感性 对总成本影响 品牌信誉,后向一体
12、化能力 对质量/性能影响 决策者的激励,替代品的相对价格 转换成本 购买者对替代品的倾向性,波特5个力量模型应用例,半导体元件行业分析,潜在进入者,行业内的企业竞争,替代品,供应商,购买者,步骤1：识别行业吸引力因素,企业间竞争,销售特性 产品差异化程度 竞争者垂直一体化 增长趋势 合作经营,进入障碍,投资额 产品寿命周期 R+D成本 产品专利 分销渠道要求 紧密联系的市场,退出障碍,退出成本 业务上的战略关系 政府与社会的限制,供应商议价能力,供应商数量 供应商分散 竞争者后向一体化的威胁,替代品威胁,专利新产品才能替代旧产品 集成电路发展 转换成本,购买者议价能力,买方后向一体化可能性 产
13、品专利，替代可能性 购买者分散程度 批量采购，价格优惠,波特5个力量模型应用例,步骤2：吸引力评分,行业吸引力因素,权 值,吸 引 力 评 分,进入障碍,退出障碍,投资额 产品寿命周期 R+D成本 产品专利 规模经济 分销渠道要求 紧密联系的市场,退出成本 业务上的战略联系 政府和社会限制,小 大 长 短 低 高 无 有 小 大 窄 宽 是 否,低 高 有 无 高 低,1 2 3 4 5,现在,未来,波特5个力量模型应用例,行业吸引力因素,权 值,吸 引 力 评 分,1 2 3 4 5,企业间竞争,购买者,供应商,替代品,销售特征 产品差异化程度 竞争者垂直一体化 增长趋势 合伏经营,买方后向一体可能性 产品专利，替代可能性 购买力分散程度 批量采购，价格优惠,供应商数量 供应商分散 竞争者后向一体化的 威胁,专利新产品替代旧产品 集成电路发展 转换成本,周期 长期 低 高 有 无 低 高 难 易,大
