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1、企业执行力提升,金牌培训讲师 易勇 电话:13603042640 E-MAIL:,提纲,什么是执行力? 构成执行力的核心流程 执行力不佳的原因? 如何快速提升执行力?,微软总裁比尔盖茨坦言:微软在未来十年内 所面临的挑战就是执行力。 IBM总裁郭士纳也认为：“一个成功的企业 和管理者应该具备三个基本特征，即明确的 业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力,什么是执行力?,就是按质按量完成自己的工作任务 指企业从上到下，在每个环节，每 个阶段都一丝不苟地去贯彻 每个管理层级都包括在里面,案例：好战略，执行起来为什么这样难,04年3月，张剑峰放弃了知名外企中国区电子事业部总经理职位，接受万奇电子董事
2、长刘亚洲邀请出任总经理。万奇2003年已在国内数码电子行业排名第五,今年正逢数码产品更新换代关键时刻，希望抓住机会一举进入行业前三 在欢迎宴上，志在必得刘亚洲仍不忘谈及公司完美战略：在今年年度计划中，采购部已经决定改变去年那种大批量采购方式，减少库存,只要小批量采购元器件能够保证到位，上半年研发部将推出7个新品，这样公司冲进前三不在话下。张剑锋也是踌躇满志：当初在外企自己就是执行战略一把好手，现在万奇策略计划可谓十全十美，就等待着自己一展身手了。,但一切并不是张剑峰想像的顺利，问题很快浮现出来。研发部员工满肚子意见，他们反映采购部买的元器件技术参数不符合要求，质量不过关，技术支持跟不上。研发部
3、老总郑书同抱怨说：“照这样下去，我们根本不可能在6月以前推出7个新品。” 研发部提出的问题引起了张剑峰重视，立即召集郑书同和采购部老总何永强开会。原来，为了达到董事长降低库存量要求，采购部今年采购计划是下小订单。不过今年元器件供求市场发生了变化，对万奇下小订单，国外供应商根本不予理睬。采购部没有及时跟进，延误了元器件购买，最后不得不转向国内供应商。国产元器件技术参数不符合要求，质量不过关，技术支持也跟不上。,张剑峰要求采购部何永强与国产供应商协调，增强技术支持力度。同时要求他确认，国外供应商需要多大订单才肯供货。 经过这次冲突，张剑峰发现，万奇的战略虽然很不错，但执行起来却很吃力。他觉得这是因
4、为万奇各个部门沟通不是很顺畅，公司内部也缺少一种团队合作精神。为此张剑峰组织公司中层参加了一个增强协作的拓展培训,但培训的成功并没有带来销售业绩的增长。 直到4月份，研发部只推出了1种新品，销售部许傲也给张剑峰打来了告急电话，目前连1/5的销售任务都没完成。 接完了许傲的电话，张剑峰打电话给何永强，想了解一下上次会议说的事落实得怎么样了。但何永强居然一问三不知，只回答说这些事都让手下人干了，具体结果还没过问。想到远没有完成的销售计划，张剑峰的火气嗖嗖地往上蹿。,何永强去年的业绩就很一般，公司积压的库存有一多半是他的“功劳”。他虽然是万奇的老将，但随着公司的发展壮大，他已经没有能力应对瞬息万变的
5、市场了。张剑峰决定在当晚就跟董事长刘亚洲打个招呼，把何永强从采购部老总的位置上换下来，毕竟采购部是公司核心部门。但刘亚洲坚持认为何永强能力是差了一点，但人老实，又是万奇的老将，不同意换掉他。 当晚走出刘总家门的时候，张剑峰蓦地感到了一丝凉意。他觉得自己的脑子就像满天繁星一样纷繁杂乱：以前在外企，就是全球的战略也是说动就动；现在到了万奇，好好的战略目标怎么却是越走越远呢？,执行力的重要性,计划目标:100% 中层执行结果:100%80%=80% 基层执行结果:80%80%64% 最终执行结果:64%80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼,构成执行力的核
6、心流程,目标,构成执行力的核心流程,人员流程用正确的人 战略流程做正确的事 运营流程把事做正确,执行力不佳的原因,从人员流程的角度看 缺少科学的监督考核机制 没人监督，也没有监督方法 只有形式上的培训 没有改变员工的思想与心态 缺少大家认同的企业文化 没有形成凝聚力,执行力不佳的原因,从战略流程角度看 过高估计组织的执行力； 出台管理制度时不严谨； 朝令夕改 制度本身不合理； 缺少针对性、可行性,执行力不佳的原因,从运营流程角度看 没有常抓不懈 虎头蛇尾 缺少良好的方法 没有把工作分解汇总,案例:麦当劳供应链管理,麦当劳餐厅，巨无霸超值套餐常能吸引很多食客胃口。松软面包、喷香牛肉、松脆爽口生菜
7、令食者开怀，但少有人知道他们手中的生菜在它一生中经历过几次浇水、施肥？用过什么牌子多少克农药？牛肉自被屠宰到做成汉堡每分钟温度是多少？松软的面包有多少个空眼、空眼密度又是多大呢 这些问题或许普通消费者并不关心。但问题背后却是麦当劳成长为全球商界“巨无霸”秘密所在。 风靡世界的“M黄金拱门”背后究竟隐藏着怎样的管理哲学和成功之道？,实施全程监控,“麦当劳不仅是一家餐厅”，这是麦当劳经营理念精髓所在。餐厅后是全面/完善/强大支援系统配合 以汉堡中生菜为例，农产品从地里生长出来就可能带有很多不明污染源，但麦当劳从作物种下去那天起就全程监控，将这种污染降至最低。首先在种植地选取上就大有讲究，所有种植地
8、周边一公里内必须无工业“三废”污染源，无养殖场、化工厂、矿山、医院、垃圾场，与生活区的隔离须超过20米，土壤和水中的重金属和微生物不能超过国家绿A标准。,种植过程严格遵循GAP（良好田间管理）和适用于宇航员食品安全的HACCP（危机分析关键控制点系统），对农药使用严格规定，农药名称/生产厂家/喷施浓度/次数/停药期明确规定和记录。工厂在原料接收时发现异物和农残超标立即退货。 麦当劳全面供应链管理手册中，规定从源头步骤选土开始，详细记录地段和土壤资料，其后每一环节养土、选种、播种、种植、灌溉、施肥、防虫也详细记录，再加上完善的产品回收计划，包括定期模拟测试，万一有问题发生，可用最短时间有效找到每
9、一片菜的来源并及时解决,在生菜生产工厂，实行药品企业苛刻要求GMP生产规范。麦当劳生菜供应商，进入车间前，要求穿上棉袄、消过毒的工作服和雨靴，戴上头套、口罩，像即将进入手术室的外科医生，然后洗手，再进入一个小屋接受风淋（全身被风吹），最后进入消毒池，之后才能够进入车间。 牛肉要经过层层把关才能进入餐厅，从被屠宰那刻起，每一批牛肉都有一个温度记录仪，全程记录每分钟温度，新鲜牛肉立即会在零下18摄氏度被冷冻，整个物流过程中全程保鲜,麦当劳每个产品都有电脑严格控制制作温度。例如，69摄氏度是国际权威的牛肉烹调安全温度标准，麦当劳设定这一温度，确保牛肉彻底加热到这个温度，达到肉质安全，锁住肉汁和营养。
10、 在牛肉加工车间，工人在710摄氏度环境下工作，每隔半小时洗一次手，牛肉饼要经过40多项控制指标和检测，只要有1.5毫米的金属混杂其中，就立即被金属探测器检出并剔除。 经过层层“磨难”，牛肉、生菜和面包才能全部汇集到麦当劳餐厅，被服务员做成汉堡。,奢侈的食物浪费,注重细节的麦当劳竟如此浪费:在厨房垃圾桶里，扔掉的全是刚出炉不久的完好麦乐鸡、麦鸡翅。生菜如果放在调理台上2小时未用扔掉；鸡翅出炉后常温保持30分钟未售出扔掉；麦乐鸡出炉后30分钟未售出扔掉要知道他们刚出炉时并不是次品。 这些产品过了规定时间虽然安全上没问题，但已经开始失去它最好风味了，为了保持麦当劳一贯口味，必须丢弃。,严苛要求对麦
11、当劳流程管理是极高考验，在每个麦当劳餐厅厨房里，都有个巨大的钟，这个钟有内外两圈时间，内圈是正常时间，外圈是各种产品规定的丢弃时间，当一组麦乐鸡在下午4点被摆上服务员身后货柜时，会有一个有颜色时间牌放在它后面，到了这个时间牌规定的点如果该组麦乐鸡没有卖出去，那它们下一个地点将是垃圾桶。 缺货也是不允许的，从顾客开始点餐到最后将所有餐点交到顾客手中，时间要求在60秒之内完成。,从60秒到30分钟，厨师们要对各个时段的各种产品需求量有个明确判断，才既不会造成缺货又不至于大量浪费。而这个对顾客流量和口味的精确分析，麦当劳有一套多年研制系统在背后支撑。 麦当劳餐厅的每个环节都可用精确的数字来定义，鸡翅
12、炸6分钟、牛肉饼煎制时38秒起，一秒不多一秒不少，全由电脑来控制，一旦完成，你想返锅再炸，电脑已经锁定，不给丝毫机会。 洗手标准要求洗两次，每次不少于20秒，水温不低于60，用专用洗手液，洗完手后用手背将水龙头关闭，将手烘干,在管理上逐渐把“艺术的东西科学化”这个过程，每前进一步都会为企业创造可观的利润,领导者如何检查下属的执行力,谁是项目负责人，他是否授权充分？ 工作开展前是否把任务解码和分解了？ 是否对工作过程紧盯，上下级能否及时沟通和信息反馈？ 是否在一定阶段，对错误、失误、疏忽等作客观总结？,如何提高执行力,提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑 人员流程用正确的人 战略流程作正确的
13、事 运营流程把事做正确 营造“有执行力”的企业文化,人员流程用正确的人,人员流程至少需要完成三个方面的任务 对个人进行深入而准确的评估； 为培养新的管理队伍提供指导性框架； 为管理队伍的更新提供人才储备； 传统的人员流程的不足在于它更注重人们眼下和以前的表现，难以对人员的潜力做出正确的评估,人员流程用正确的人,挑选有执行力的人 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 通过培训和选拔获得“有执行力”的员工； 注意对下属“心态”的培养领导的职责。,战略流程作正确的事,一份符合实际的战略计划实际上就
14、应该是一份行动计划； 为了使计划更符合实际，应将其与组织的人员流程结合起来 是否有适当的人选来执行这项计划； 如果没有，应采取何种措施获得需要的人才；,战略流程作正确的事,使目标和计划具有执行力 坚持以事实为基础； 有效利用开放式的对话； 真正有效的计划应当是由执行者制定的； 参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量； 计划应该清晰并易于理解； 制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划,运营流程把事情做正确,如何制定运营计划 首先应确定各方面的目标； 制定运营计划之前应该确定前提条件可信度； 制定行动计划； 最后讨论结果，达成共识，建立详细跟进措施； 运营计划强调“跟进”,运营
15、流程把事情做正确,科学的程序是执行的保障 目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查； 要有明确的完成时间表； 按轻重缓急排列各项工作优先顺序； 指令要简单明确，不能偏误； 要求下属检查执行条件，作出承诺； 过程中，要不断关注、跟进、紧盯； 设立反馈机制，对重要环节失误或失控，要追究原因； 加强制度建设可以使执行的基础牢固,营造有执行力的企业文化,开放式对话是有执行力的企业文化核心； 组织结构、规章制度是有执行力的企业文化硬件； 信念和行为习惯是有执行力企业文化软件；,总结,执行力的定义： 实现既定目标的能力和手段； 三个核心流程：战略流程/人员流程/运营流程 如何提高执行力 从三个流程考虑 强调文化建设开放式的对话,谢谢大家！ 金牌培训讲师 易勇 电话:13603042640 E-MAIL:,
