万科优势密码-从房地产专业人士走向管理

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1、万科优势密码管理 从房地产专业人士走向管理,万科战略与管理告诉我们,万科为什么连续20年持续增长？ 王石为什么能够去登山和美国游学而万科依然运行的出色？ 为什么调控之下多数公司不行了，万科却越来越强？ 万科什么可以实现1000亿目标，利润200多亿，市场占有率近3%？,2,目录,专业走向管理的角色转换 树立威信、赢得信任 万科式优势管理实践 管理者关键行为 领导风格的树立 总结与测评,3,专业与管理,4,徐虎的故事,辛苦我一人，方便千万家。 你不奉献我不奉献谁来奉献，你也索取我也索取向谁索取？ 徐虎,5,成功从专业人士走向管理者,杨元庆：联想集团董事长,李开复：创新工场创始人,6,成功从专业人

2、士走向管理者,郁亮：万科集团总裁,7,理解管理,管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以达到组织目标的过程。,管理职能：1、计划、2 组织 、3 领导、4 控制 管理对向：人力、物力、财务、时间、信息,管理一门科学，又一种艺术,8,从专业人士到管理者的障碍,左脑思考还是右脑思考？,9,从专业人士到管理者的障碍,效率与效能哪个重要？ 效率：时效性 效能：包括数量、质量、效果、影响、 能力、员工满意度等多方面的要求，效率、效果、效益是衡量效能的依据。,10,从专业人士到管理者的障碍,员工是下属，还是追随者？ 管理中完成工作，还是把工作完成？,11,管理者

3、的目标,管人,管事,激励、指导、沟通 命令、监督、考核,质量、成本、技术材料、设备、工艺,做小事、育人才， 育人才 、做大事,12,专业人才与管理人员的特质,VS,13,房地产管理之难度,政策不确定，信息不充分,目标不好定，结果难掌握,优秀人才缺，员工成长慢,合作伙伴供应商难管理,管理模式缺乏标准模式,14,管理者的素质要求,15,主管的角色定位,主管的角定：,指挥者,教育者,教 练,支持者,协调者,决策者,&,主管不是,保姆、消防队长、警察,16,主管的素质要求,中_ 中_ 中_ 中_,中_,_ _ _,主管的类型,主管的素质要求,艰,煎,监,奸,坚,责任,激情,应变,17,主管的素质要求,

4、管理者十大素质,1、灵活贯通的关照,2、坚定不移的执着,3、必不可少的宽容,4、合理适度的创新,5、近乎偏执的细致,6、长期共同的学习,7、融洽欢畅的沟通,8、决不彰显的奉献,9、大智若愚的智慧,10、勇敢沉着的果断,18,万科职业经理素质模型,工作观念,19,、勇于承担工作责任，有进取意识。,、集团利益至上，具有全局观念。,、以积极的态度对待困难和遗留问题。,、接纳差异，用人所长的领导心胸。,、善待客户，一切从市场出发。,万科职业经理素质模型,工作观念,20,、尊重规范，不断改进。,、不回避矛盾，大胆管理。,、思维严谨，计划性强。,10、敏感把握，控制到位。,万科职业经理素质模型,管理技能,

5、21,、善于激励，有号召力。,、能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。,、有效授权，控制得当。,、善于培养指导下属，鼓励别人学习。,、科学决策能力。,、压力管理能力。,、组织管理能力。,、时间和会议管理能力。,万科职业经理素质模型,专业技能,22,、精通本行业的专业技能。,、知道如何应用专业知识。,、有系统的理解能力。,、专业创造力。,专业经理的三个好习惯,专注结果,眼观大图,紧扣要事,23,管理者的权力与责任,24,当你被任命为管理者时，是不是下属就可以按你要求去完成工作？,25,权力_权力,认识权力与责任,当您在_责任的时候，就是在_权力 当您在_责任的时候，其实在_权力,组织原则,领导原

6、则,责任,争取,承担,推卸,放弃,26,运用权力，遏制权力,要杀人没有人比我更便当，北洋在手，军权在握，使个眼色就有人忙着帮我去杀。 正所谓“身怀利器，杀心自起。”为官者不可不戒，倘若有了生杀之权就嗜杀无忌，有了行政之权就作威作福，有了度支之权就为己敛财。甚至有一点小小权，如县衙的差役，收税的小吏，官员的随从，如果把权力用得无所不用其极，那将是国将不国啊！ 一个当权者有了权，第一要紧的不是运用权力，更不是滥用权力，而是遏制自己的权力欲啊！ 走向共和李鸿章,27,王石自我管理,伟大的一种表现形式就是管理自己，而不是领导别人。 当你不能管理自己的时候，就失去了所有领导别人的资格和能力。,28,王石

7、自我管理,管理好自己，才能成为组织中最好的成员。其他成员多少有些放纵，而你是最好的成员，所以大家信任你，才敢把希望寄托给你。,29,王石自我管理,当一个人走向伟大的时候，千万要先把自己管理好，管理好自己的金钱、周边的人脉和社会关系，管理好自己的行为。 管理好自己，就是自律，就是守法，很多其他的美德就有了。,30,管理者常犯的错误,领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 个体利益高于集体利益 任命多于晋升,31,四类管理者,四流的管理者： 自己干，部下没事干,三流的管理者： 自己干部下就干，自己不干部下就不干,二流的管理者： 自己不干让部下去干,一流的

8、管理者： 自己不干让部下玩命的干,32,“螺丝钉”VS“发动机”,33,发挥员工优势，把“螺丝钉”变成“发动机”,主人心态，从螺丝钉变成发动机， 主动承担责任，灵活地应对变化和挑战； 赤贫心态，强烈的危机意识和艰苦奋斗的拼搏精神，不断地超越自我； 求变心态，坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物，持续地改进工作。,34,万科“过冬”论,“下半年的形势可能比我们想象得更严重，为此万科做好了最坏的打算。”2008年8月4日，万科董事会主席王石却严肃地说起了“过冬”之事。 2012年年初，郁亮：“万科将继续“冬天模式”，即多买房子、少买地、多准备钱，继续坚持质量第一，产品继续以中小

9、户型为主，以刚需房为主，不会去拿地王，拿地方面“宁可错过，绝不拿错”。”,35,员工离职原因或不努力工作原因,马云曾经说过，员工离职无非两个方面：心受委屈了，钱没给到位。 阿里巴巴虽然是马云创办的，但他并不具有控股权。相反，为了激发员工的创造力与主人翁意识，他把公司的股份都分给了高层管理与普通员工。他自己拥有的股份极少。,36,员工离职原因调查分析,37,第一位：不公平待遇 第二位：看不到前景 第三位：看不到“钱”途 第四位：与主管（同事）关系不好 第五位：个人原因 第六位：不看好行业 ,目录,专业走向管理的角色转换 树立威信、赢得信任 万科式优势管理实践 管理者关键行为 领导风格的树立 总结

10、与测评,38,关于团队,39,以下发明者是谁？,电灯？ 飞机？ 宇宙飞船？,40,何为团队,团队是指一些才能互补，相互团结、彼此和谐；并为负有共同责任、统一目标和标准而奉献的一群人。 不同能力的人，遵守一定要求，相互信任，团结一致，共负责任完成共同目标。,41,王石谈团队建设,“我从来不培养接班人，我是培养团队，我是建立制度，我是树立品牌。这个团队怎么建立？我觉得团队是综合性的。团队建设当中，需要把握的第一要点是制度；第二，透明不黑箱，第三，规范不权谋；第四，要讲责任。”,对于万科目前的团队，王石说了三点，即第一是满意，第二是放心，第三，对于他们未来充满信心。,42,团队与群体区别,群体的概念

11、： 两个以上的个人，彼此相互影响、相互依赖，为了达成一定的目标所形成的具有稳定社会关系的结合。 讨论：下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客,43,团队和群体,工作群体,工作团队,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,VS,44,团队的组成,硬件5P（团队的构成） 目标(Purpose) 人(People) 团队的定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan) 软件团队精神和文化,团队的硬件决定团队的起跑速度; 团队的软件则影响着团队的耐力。 没有好的硬件设

12、施,团队是天生的畸形; 没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。,45,西游记团队,目标(Purpose) 西天取经 人(People) 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧 团队的定位(Place) 受唐皇和佛主之命取经 师傅、大师兄、二师兄、三师弟 权限(Power) 唐僧Team Leader 孙悟空斩妖除魔、化缘 猪八戒哄师傅开心、调节团队气氛 沙僧挑东西 计划(Plan) 向西行，得到每国的通关文碟、除去路上的妖魔,46,房地产经理人的团队管理,组建团队 选拔团队成员 设定团队目标 制定团队工作方法和计划 培训、训练、教育和激励团队成员 培养团队精神 授权给团队成员，支持他们的工作 监督、考核

13、他们的工作 协调团队工作，解决问题和冲突 帮助改进，持续提升,47,团队管理的五字诀,带,做,共,分,学,团队,48,团队成员的成长,49,团队成员,团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取决于成员的素质。 强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质是高效团队必须具备的。,50,优秀团队成员素质特征,一个研究团队的机构，做过一个这样的调查： “写出你希望的团队成员的性格特质？” 在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质： 1）有最基本的道德观 2）有进取心 3）学习力强 4）行动力强 5）要懂付出 6）有强烈的沟通意识 7）诚恳大方,51,优秀

14、团队的表现,目标一致众志成城 协作高效1+12 取长补短木桶更高 各尽其能术业有专攻 相互理解心灵飞翔,52,海豚和猴子的训练方式,53,舒适区与非舒适区,训练下属 训海豚：创造性工作； 训猴子：惩罚、压抑。 发展优势，忽略弱势。,54,团队成员成长计划,教育 工作价值观 企业文化 企业精神 精神团队 合作意识 培训 企业制度 专业知识 行业知识 市场知识 其它知识,55,团队成员成长计划,训练 职业素养（职业心态、职业形象、职业礼仪、职业习惯） 职业技能（沟通技能、时间管理、计划与报告、自我管理和自我学习技能、交际技能） 工作习惯,56,团队成员成长计划,技能（技巧） 知识 态度,效果 =

15、（技能 + 知识） 态度,57,团队成员成长计划,团队成员的传、帮、带： 传传授技能、知识 帮帮助完成一定困难的案子，帮助他们解决心态问题 带带一遍，做一遍，总结一遍,招开定期的项目会议和客户分析会议，总结工作开展过程中的优缺点；分析目前进行的案子，通过团队头脑风暴拿出可行的设计方案。,58,案例分析,如果某团队成员犯了错误，你选择单独与他谈话，谈得效果也挺好的，她也自己意识到了。可是，没几天，她又重犯，我则继续选择约谈，但效果不佳。这时你应该怎么办？对方是女孩！,59,团队精神培养,60,团队精神,所谓精神就是对事物的态度和认知； 团队精神就是团队成员对团队事务的态度，是一种团队的文化和氛围

16、。,良好的团队精神可以带来“112”的绩效,61,他们是怎么看待团队精神,不仅是领导人，因为我们整个上海通用我们是非常强调团队精神，不仅我们管理层是一个团队，我们在工作的各个层面上面都是强调团队精神，我们同我们的经销商、供应商也是组成一个大的团队，我们都是非常坦诚地交流。那么，每一项重大的合作都是希望和整个大的团队取得共赢。 上海汽车集团总裁陈虹 华为团队精神的核心就是互助。华为非常崇尚“狼”，而狼有三种特性：其一，有良好的嗅觉；其二，反应敏捷；其三，发现猎物集体攻击。华为认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。 华为总裁任正非,62,亮剑精神,明知不敌也要亮剑，狭路相逢勇者胜 国民党在武器、装备精良和战略优势非常明显示的情况下为什么会败于共产党,63,