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1、目录一 平安财产保险股份有限公司介绍 .1（一） 追求卓越的平安集团 .1（二） 专业价值的平安产险 .2（三） “两化一高”的员工队伍 .2（四） 领先优异的金融企业 .3二 协会境外留学保 险项目概况 .4（一） 北京市留学服务行业协会简介 .4（二） 平安产险留学项目优势分析 .5（三） 境外留学保险项目及行业分析 .6三 境外留学风险评估 .9四 平安境外留学保险服务计划介绍 .13（一） 服务保障特点 .13（二） 平安海外服务及理赔指引 .14（三） 境外服务温馨提示 .15（四） 平安境外留学意外伤害保险费率表 .16（五） 境外留学意外伤害责任明细 .17五 平安境外留学险合作
2、救援机构简介 .18一. 服务宗旨 .18二. 服务范围 .18三. 网络支持 .19六. 欧乐境外救援服务案例介绍 .21七 结束语 .25一 平安财产保险股份有限公司介绍（一） 追求卓越的平安集团中国平安保险（集团）股份有限公司的前身是成立于 1988 年 3 月 21 日的深圳平安保险公司，总部设在深圳。2003 年 2 月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为“中国平安保险（集团）股份有限公司” 。集团控股设立平安人寿保险股份有限公司、平安财产保险股份有限公司、平安保险海外（控股）公司、平安信托投资公司，使平安形成了以保险为主，融证券、信托、投资和海外业务为一体的紧密、高效、多元的集
3、团控股经营架构。2004 年平安银行成立，平安养老保险公司成立。中国平安保险（集团）股份有限公司构架简图平安公司分业改革后，充分发挥集团在战略研究、制度创新、产品开发、投资运作、风险管控、IT 平台、人力资源、品牌管理等方面的综合优势，有效地整合各种资源，建立起专业化经营基础上的综合的竞争优势。平安公司吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，在公司上下形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。（二） 专业价值的平安产险产物保险是平安集团长期以来经营和发展的基础。
4、20 年来，产险业务规模逐年攀升，快速发展。平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有 40 余家二级机构、经营网点超过 3000 个；此外，平安产险还在世界上 150 个国家和地区的近400 个城市设立了查勘代理网点，与中国再、慕尼黑再、瑞士再、美国再、通用科隆再等国内外 160 多家保险公司、再保公司建立了业务往来。平安产险经营的业务范围涵盖财产损失险、意外险、责任保险、信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务。近年又开发推出了住房按揭房屋保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种，目前经营的险种已达 150 多个。经过多年
5、发展，平安产险得到了客户的广泛信赖，一大批国家重点建设项目落户平安产险，曾先后承保了田湾核电站、秦山核电站、中海壳牌南海石化、上海浦东国际机场、三峡永久船闸工程及左岸电站、上海金茂大厦、上海洋浦大桥及黄浦大桥等重大项目。2001 年，国际著名市场调查公司盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析表明，平安产险的客户满意度在国内产险同业中居领先地位。（三） “两化一高”的员工队伍“两化”指平安公司员工的专业化和国际化， “一高”指高素质。“人才的高度与广度决定着平安的深度” 。平安公司拥有财务、精算、IT、营销管理、人力资源、品牌管理等全方位的国际化人才，为保险业内外所瞩目。国内保险企业的第一家博士
6、后工作站也落户平安公司，为平安公司培育一支专业化的人才队伍奠定了坚实的基础。（四） 领先优异的金融企业 中国第一家股份制商业性保险公司。 中国第一家聘请国际著名咨询管理顾问公司进行内部改革的金融机构。 中国第一家聘请国际精算师公司出具精算报告的保险公司。 中国第一家采用国际通行的核保核赔制度的保险公司。 中国第一家聘请国际会计师事务所审计财务报告的保险公司。 中国第一家建立员工合股基金的保险公司。 中国第一家开展海外急难援助的保险公司。 中国第一家推出综合金融理财网站（新概念 PA18）的金融企业。 中国第一家聘请外籍员工担任高级职务的中资金融企业。 中国第一家欧洲保险联盟会员。汇丰集团总经理
7、兼全球保险业务主管贺培与平安董事长马明哲互换协议二 协会境外留学保险项目概况（一） 北京市留学服务行业协会简介北京市留学服务行业协会成立于 2004 年，是由北京各个自费出国留学中介服务机构组成的社团组织，业务指导部门是北京市教育委员会。其宗旨是规范会员的行为，诚信经营，周到服务，净化市场，维护消费者的合法权益。 协会的主要工作内容包括： 一、 倡导诚信经营，维护消费者的权益。所有会员单位必须承诺北京市自费出国留学中介服务机构向社会公布的诚信服务公约的内容，协会在大力宣传、倡导诚信服务的同时，对执行诚信服务的情况进行监督，对违反诚信服务公约的行为给予批评。对严重侵害消费者合法并损害行业形象的机
8、构，协会将做出包括取消其会员资格在内的相关处分，并协助政府有关部门做进一步的处理。 二、 依靠会员的集体力量，开拓国内外资源，扩大宣传，为企业发展提供帮助，从而使广大消费者从中获益。 三、 协会将协同社会其他机构为消费者提供更广泛、更人性化的服务，这些服务包括：银行、保险、境外救助、未来就业分析与指导、就业信息、相关培训与考试等。 四、 向政府反映会员单位和消费者的心声和诉求，协助政府有关部门规范留学市场，打击损害消费者利益的行为。 五、 协会将构筑信息发布平台，及时发布出国留学的最新信息、国外学校的基本情况、揭露出现的问题、提示可能出现的陷阱、提出留学建议和忠告。 六、 受理消费者针对自费出
9、国留学中介服务的投诉，在收到消费者书面投诉后的两周内回复投诉人。协会根据投诉内容协助解决，对难以解决的问题将上报政府有关部门。为了保证反馈的通畅，需要实名投诉，协会保护投诉人隐私权和相关权益。 （二） 平安产险留学项目优势分析1. 提供产品配合满足需求众所周之平安集团作为目前国内最大规模且服务水平最高质量的集团企业，其在多个业务领域均具有领先的技术及操作经验。此次北京留学服务行业协会与平安财产保险的合作主要包括产品的契合，投保流程及平台的搭建与项目维护，以及后期对被保险人与报案人的案件的追踪与处理解决。就目前留学服务行业协会留学生客户的情况分析，留学生以报考美国大学为主要目的地留学国家，故此业务将由平安及欧乐国际救援机构在美国多个地区的分支机构进行合作与联动，尽最大努力准备好未来投保人在外留学期间如出现报案等情况的快速处理与解决。作为目前业务范围最广的财产保险公司，平安产险针对留学服务行业协会的留学生情况，决定对以往产品在稍加修改的基础上配合协会的工作改进“前程无忧”境
