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1、任职资格基础知识及公司的任职资格基础知识及公司的 任职资格管理制度任职资格管理制度 企业管理部企业管理部 文玲 主要内容：主要内容： 任职资格标准任职资格标准、 任职资格标准任职资格标准 、任职资格管理组织、任职资格管理组织 、任职资格评价内容、任职资格评价内容 任职资格评价过程任职资格评价过程、任职资格评价过程任职资格评价过程 、任职资格升降级任职资格升降级、任职资格升降级任职资格升降级 、 申诉处理、 申诉处理 2 两则小故事 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵， 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵， 极不适应离开大海的环境。当渔民们把刚捕极不适应离开大海的环境。当
2、渔民们把刚捕 捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后用不了多久沙丁用不了多久沙丁捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁用不了多久沙丁 鱼就会死去。这样的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵鱼就会死去。这样的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵 港时沙丁鱼还存活着港时沙丁鱼还存活着鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍港时沙丁鱼还存活着港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。 于是，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出 。 于是，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出 了了一
3、一个法子个法子将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在容器里将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在容器里因因了个法子了个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在容器里将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在容器里。因因 为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找 小鱼吃小鱼吃为了躲避天敌的吞食为了躲避天敌的吞食沙丁鱼自然加速游动沙丁鱼自然加速游动小鱼吃小鱼吃。为了躲避天敌的吞食为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动沙丁鱼自然加速游动， 从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条 ， 从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条 活蹦乱跳地回到了渔港活蹦乱跳地回到了渔港 3 活蹦
4、乱跳地回到了渔港活蹦乱跳地回到了渔港。 沙丁鱼沙丁鱼 4 5 启示 一一个公司个公司如果员工长期固定如果员工长期固定就会缺乏就会缺乏个公司个公司，如果员工长期固定如果员工长期固定，就会缺乏就会缺乏 活力和新鲜感，就容易产生惰性。这时公司活力和新鲜感，就容易产生惰性。这时公司 找来找来一一些外来的些外来的“鲶鱼鲶鱼”加入公司加入公司，当员工当员工找来些外来的找来些外来的鲶鱼鲶鱼加入公司加入公司，当员工当员工 看见自己的位置多了些“职业杀手”时，就看见自己的位置多了些“职业杀手”时，就 会会有紧迫感有紧迫感,迫使自己加快步伐，否则就迫使自己加快步伐，否则就会会淘淘会会,会会 汰。汰。 当压力存在时
5、当压力存在时，当压力存在时当压力存在时 为了更好的生存、发展为了更好的生存、发展 下去下去，就只有比他人更就只有比他人更下去下去，就只有比他人更就只有比他人更 用功和努力，越用功，用功和努力，越用功， 才跑得比别人更快才跑得比别人更快才跑得比别人更快才跑得比别人更快。 6 两则小故事 狮子和羚羊的家教狮子和羚羊的家教狮子和羚羊的家教狮子和羚羊的家教 每天，当太阳升起的时候，非洲大草原上每天，当太阳升起的时候，非洲大草原上 的动物们就开始奔跑了的动物们就开始奔跑了的动物们就开始奔跑了的动物们就开始奔跑了。 狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，必 。 狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，必 须跑得快一
6、点，再快一点，你要是跑不过最慢须跑得快一点，再快一点，你要是跑不过最慢 的羚羊的羚羊，你就会被饿死你就会被饿死。”。”的羚羊的羚羊你就会被饿死你就会被饿死 在另外一边，羚羊妈妈也在教育在另外一边，羚羊妈妈也在教育 自己的孩子自己的孩子“孩子孩子你必须跑你必须跑自己的孩子自己的孩子：“孩子孩子，你必须跑你必须跑 得得 快点快点再快点再快点如果你不能如果你不能快快一一点点，再快再快一一点点，如果你不能如果你不能 比跑得最快的狮子还快比跑得最快的狮子还快，那你就那你就 7 比跑得最快的狮子还快比跑得最快的狮子还快，那你就那你就 肯定会被他们吃掉。”肯定会被他们吃掉。” 启示 你跑得快，别人比你你跑得
7、快，别人比你 跑得更快跑得更快这就要求我们不这就要求我们不跑得更快跑得更快。这就要求我们不这就要求我们不 断努力，不断地向前看，争断努力，不断地向前看，争 取当那个跑得最快，取当那个跑得最快， 站在最前面的人站在最前面的人站在最前面的人站在最前面的人。 8 目的 公司建立任职资格标准，开辟多重的职公司建立任职资格标准，开辟多重的职 业发展通道业发展通道引导员工主动学习追求发展引导员工主动学习追求发展业发展通道业发展通道，引导员工主动学习追求发展引导员工主动学习追求发展， 促进员工职业能力持续增强，形成职业化的 ， 促进员工职业能力持续增强，形成职业化的 员工队伍，提升公司核心竞争力。员工队伍，
8、提升公司核心竞争力。 公司业务要求提公司业务要求提公司业务要求提公司业务要求提 高以及经营环境发生高以及经营环境发生 变化，任职资格标准变化，任职资格标准 将不断优化调整将不断优化调整将不断优化调整将不断优化调整。 9 一、任职资格标准、任职资格标准 任职资格标准是任职资格标准是衡量员工职业能衡量员工职业能 力的标尺力的标尺是判定是判定力的标尺力的标尺，是判定是判定 员工是否达到职业员工是否达到职业员工是否达到职业员工是否达到职业 化要求的标准化要求的标准化要求的标准化要求的标准。 10 任职资格标准一般包括六部分内容： 1)级别角色定义（每个级别员工的特点）；级别角色定义（每个级别员工的特点
9、）； 2)经验与成果经验与成果（积累的专业经验和取得的成积累的专业经验和取得的成2)经验与成果经验与成果（积累的专业经验和取得的成积累的专业经验和取得的成 果）；果）； 3)工作绩效（工作绩效（KPI和行为考核的结果汇总）和行为考核的结果汇总） ; 4)必备知识必备知识（上岗员工必须掌握的知识上岗员工必须掌握的知识）4)必备知识必备知识（上岗员工必须掌握的知识上岗员工必须掌握的知识）； 5)技能要求（上岗员工必须掌握的专业技能）；技能要求（上岗员工必须掌握的专业技能）； 6)行为标准行为标准(每个级别员工应每个级别员工应 具备的行为标准具备的行为标准)具备的行为标准具备的行为标准) 11 二、
10、任职资格管理组织 1. 公司总经理办公会负责：公司总经理办公会负责： 批准任职资格管理制度和任职资批准任职资格管理制度和任职资 格标准的编制和修订格标准的编制和修订格标准的编制和修订格标准的编制和修订； 批准任职资格评价结果批准任职资格评价结果，批准任职资格评价结果批准任职资格评价结果， 对有关申诉进行最终处理对有关申诉进行最终处理。对有关申诉进行最终处理对有关申诉进行最终处理 12 、任职资格评价委员会负责任职资格评价委员会负责：、任职资格评价委员会负责任职资格评价委员会负责： 审议各职种任职资格的编制和修审议各职种任职资格的编制和修审议各职种任职资格的编制和修审议各职种任职资格的编制和修
11、订；订； 审议本职种任职资格评审方案，审议本职种任职资格评审方案， 指导监督评审过程指导监督评审过程审议评级结审议评级结指导监督评审过程指导监督评审过程，审议评级结审议评级结 果果。果果 13 、企业管理部是任职资格管理体系的企业管理部是任职资格管理体系的、企业管理部是任职资格管理体系的企业管理部是任职资格管理体系的 日常管理部门日常管理部门 提出任职资格管理制度；提出任职资格管理制度； 组织各部门制订和修订组织各部门制订和修订任职资格标准任职资格标准组织各部门制订和修订组织各部门制订和修订任职资格标准任职资格标准、 评价细则； 、 评价细则； 组织任资格材料申报组织任资格材料申报组织审组织审
12、组织任组织任职职资格材料申报资格材料申报，组织组织评评审审； 调查任职资格评价的申诉调查任职资格评价的申诉，提出解决建议提出解决建议，调查任职资格评价的申诉调查任职资格评价的申诉，提出解决建议提出解决建议， 提交总经理办公会讨论确定。提交总经理办公会讨论确定。 14 三 任职资格评价内容 能力评价和行为评价能力评价和行为评价 、 能力评价方法：参照任职资格、 能力评价方法：参照任职资格 能力标准评价员工是否达到要求能力标准评价员工是否达到要求能力标准评价员工是否达到要求能力标准评价员工是否达到要求。 包括包括岗位应知知识考核岗位应知知识考核应会技能应会技能包括包括岗位应知知识考核岗位应知知识考
13、核、应会技能应会技能 测评测评以及以及专业经验与成果鉴定专业经验与成果鉴定三个三个 方面。方面。 15 ）应知知识考核）应知知识考核：在当前员工初始化的阶段，：在当前员工初始化的阶段， 岗位应知知识暂时采用集中考试的方式考岗位应知知识暂时采用集中考试的方式考 核核初始化结束后初始化结束后今后应知知识考核实今后应知知识考核实核核。初始化结束后初始化结束后，今后应知知识考核实今后应知知识考核实 行行学分制学分制，凡任职资格标准要求应知，凡任职资格标准要求应知 的知识，公司培训机构将组织员工培训，的知识，公司培训机构将组织员工培训， 今后员工要申报任职资格晋升今后员工要申报任职资格晋升，必须必须今后
14、员工要申报任职资格晋升今后员工要申报任职资格晋升，必须必须 参加规定的培训课程培训参加规定的培训课程培训 和考试和考试/考核合格。考核合格。 16 ）应会技能评价）应会技能评价：岗位应会技能采用模拟：岗位应会技能采用模拟 考试和实际操作的方式考核。今后公司组考试和实际操作的方式考核。今后公司组 织各部门开发织各部门开发岗位标准化操作单岗位标准化操作单织各部门开发织各部门开发岗位标准化操作单岗位标准化操作单 （SOS），制订任职资格评价细则，），制订任职资格评价细则， 部门领导、技术专家、直接主管将部门领导、技术专家、直接主管将 根据根据SOS和和任职资格评价细则任职资格评价细则的的根据根据SO
15、S和和任职资格评价细则任职资格评价细则的的 要求，评价验收员工的应会专业技能。要求，评价验收员工的应会专业技能。 17 ）专业经验与成果鉴定专业经验与成果鉴定：）专业经验与成果鉴定专业经验与成果鉴定： 员工在日常工作之外员工在日常工作之外 参与公司的技术创新、管参与公司的技术创新、管 理创新理创新营销创新营销创新作业作业理创新理创新、营销创新营销创新、作业作业 创新创新培训员工等培训员工等均视为专业经验与均视为专业经验与创新创新、培训员工等培训员工等，均视为专业经验与均视为专业经验与 成果。员工本人提供专业经验与成果方成果。员工本人提供专业经验与成果方 面的据面的据由部门价小组审核由部门价小组
16、审核公公面的面的证证据据，由部门由部门评评价小组审核价小组审核，公公司司 技术委员会或任职资格评价委员评议鉴技术委员会或任职资格评价委员评议鉴技术委员会或任职资格评价委员评议鉴技术委员会或任职资格评价委员评议鉴 定。定。 18 、行为标准、行为标准: 对照职业行为标准，直接上级检对照职业行为标准，直接上级检 查员工是否按要求开展工作。员工操查员工是否按要求开展工作。员工操 作过程考核和直接主管的评价意见视作过程考核和直接主管的评价意见视作过程考核和直接主管的评价意见视作过程考核和直接主管的评价意见视 为行为评价结果为行为评价结果。员员工工的的日日常常工工作行作行为行为评价结果为行为评价结果员的常作行员的常作行 为由班组长根据为由班组长根据SOS进行日常监
