从零开始成为一线产品内容运营

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1、从零开始成为一线产品内容运营 1 内容运营进阶之路 从零开始成为一线产品内容运营 小贤原创出品，未经授权，不得转载 前言 我是小贤，头条号原创自媒体小贤爱百度，前百度贴吧内容挖掘与品牌运营师，小 红书早期运营推广工人，互联网重度患者。创建公众号“产品菜鸟汇”，专注分享运营视 角下的互联网有趣好货，获微信内容原创标识。 发布原创运营文章剖析天猫双十一百亿背后的活动运营策略、去哪儿携程联 姻，百度下的 4 步棋你应该知道、28 个深入人心的光棍节创意文案、阅读量下 降，做新媒体的出路在哪！、资本寒冬，如何装 X 的融到钱、创业公司都应该用 的推广渠道、乐视黑色 919 背后的那些促销“把戏“，在这

2、个互联网创业越发浮躁 的年代里，希望可以推出更多可以补充大家“基础知识”和“基础认知”的内容。 （点击：http:/ 关注菜鸟汇，可第一时间看运营干货） 一次偶然的上海运营交流会上，聊到了自己一年多来在小红书、百度贴吧关于内容运 营的经历。发现大家对我，哦不，对内容的运营还蛮感兴趣。所以这次我把那天谈到的做 了一些补充并整理成文章，把之前工作中有价值的，或者看到过的正确内容运营方式分享 出来。 这是一篇由互联网装 X 词汇大全打头的文章，只交流“牛轰标题的 13 种方法、1 个 内容编辑的基本底线、社区早期内容预运营的 4 步骤、8 招 hold 住内容方向的产品运 营、3 条内容运营的进化路

3、”。 如果你觉得有价值，请继续往下看，同时欢迎转发收藏。 从零开始成为一线产品内容运营 2 目录 Party1:运营眼中的互联网特色 3 1.1 互联网特立独行 3 1.2 互联网不装 X 会死 3 Party2:什么是内容运营 5 2.1 无处不在的内容 5 2.2 解析内容运营岗 6 2.3 内容运营正确姿势 8 Party3:从零开始做内容运营 9 3.1 我的社区运营从业史 9 3.2 第一阶段内容编辑 10 3.3 第二阶段内容运营 16 3.4 第三阶段产品运营 20 Party4:内容运营的 3 条进化路 25 4.1 内容栏目品牌化 26 4.2 优质内容输出 27 4.3 内

4、容商业化 28 Party5：后记 . 29 从零开始成为一线产品内容运营 3 Party1:运营眼中的互联网特色 互联网一个超出教科书立足于实践的特立独行行业，在很多时候尝试寻找一些问题的标准 答案时，会不出意外的以失败告终，所以今天聊的“从零开始成为一线产品内容运营”仅 供成长路上参考。 1.1 互联网特立独行 分析下它没标准答案的原因： 1、互联网太新，整个行业发展到今天二十年左右时间，从 PC 门户到搜索再到移动互联 网，即使是行业巨头 BAT 中岁数最大的腾讯也只不过成立 17 周年。 2、模式太多，随着互联网对生活的渗透与技术的迭代，早先我们日常开玩笑的谈资如今 都被整出了估计上亿

5、的商业模式，比如上门涮马桶家政 O2O 服务。 3、市场竞争，“火药味”弥漫整个市场，机会只给快速奔跑的选手，再加上这是一个瞎 BB 不会被嘲笑的地方，故而在各种各样的营销案例支撑下也产生了稀奇古怪的叫法与玩 法，京东 618，天猫双十一、乐视 919、微信支付日等，刮起了一阵阵的造节风。 1.2 互联网不装 X 会死 在这个炮火连天且不装会死的年代，自己有幸是混迹在互联网的运营，同样妄想着能够找 到互联网的“某个标准答案”来装个 X。从这些帮助我们满嘴跑火车的词汇开始，或许能 够找到互联网或者运营一些煽情点火的共性。 从零开始成为一线产品内容运营 4 名词 共享经济、大数据、云计算、物联网、

6、入口、本地化、新生态、平 台、开放平台、生态、生态体系、粉丝经济、社群、参与感、IP 营 销、垂直、用户体验、用户需求、闭环、3.0、策略、场景、寒冬 动词 革新、打造、解读、连接、聚焦、颠覆、整合、提升、规划、搭 建、打通、梳理、提纯、拓展、挖掘、快速迭代、组织、呈现、用 户粘性 电子商务 B2B、B2C、C2C、C2F、B2G、P2C、B2S、O2O 广告形式 SEM、SEO、EDM、Adword、Banner、Button、PR 推广、DS P、POP 推广模式 CPS、CPA、CPM、CPC、CPR、CPP 点击转化 UV、PV、IP、PR 值、Click、ROI、客单价、单月盈利 用

7、上互联网词汇，势必要语出惊人是互联网的另一个特色，比如内容运营“端”一点的定 义：内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价 值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营。 我想围绕今天内容运营话题讲：内容运营具体指的是什么，它到底是一份怎样的工作，我 的社区运营史，如何从零开始成为一线产品内容运营。 从零开始成为一线产品内容运营 5 Party2:什么是内容运营 2.1 无处不在的内容 现在除了爸妈这一辈，大家每天都将大把时间花在了浏览网页与 App 上。本想碎片化利用 时间，生活却不知不觉的在浏览互联网中被内容碎片化。 当我们打开一个电商网站，我们看

8、到了琳琅满目的商品列表，列表中的每个商品有图片、 有名称、有价格，甚至还有折扣信息，当我们再点击一下商品，有各种各样商品的文案， 有各种各样成功购买用户的评价、打分、晒单、讨论； 当我们打开新浪门户，我们看到了各种形式的新闻，比如文字、图片，它们为我们开拓了 视野； 而当我们浏览企业的官网、政府的门户，则可以看到各种新闻、法规、政策，企业产品、 政府职能的描述； 我们来到百度搜索，搜索了一个关键词，可以得到上百万个结果，每个结果除了标题，还 有被搜索词的标红，有链接地址，有 icon 描述； 最后我们去贴吧，这儿有各种主题的吧，有生活、有文学、有游戏，有动漫，在吧里面还 有数不清的装 X 卖萌

9、的贴子 从零开始成为一线产品内容运营 6 不管电商、门户、企业、政府、搜索引擎、贴吧还是 BBS，都是通过内容为用户提供服 务。他们的区别只是，内容类型不一样，视觉设计不一样，带给受众的感知不一样，可以 参与和互动的方法不一样。因此，只要是互联网产品，一定是由内容进行填充的，都需要 内容的运营，只是不同的互联网产品，内容运营的侧重不同。 2.2 解析内容运营岗 为直观的让大家感受到内容运营岗，我到互联网垂直招聘网站截取了一些互联网公司的内 容运营岗位 JD，相信它们能够针对性的反映出各个产品方向内容运营工作。 棒呆-移动互联网在线教育方向，怎么它的内容运营看着有点像销售助理？ 悟空找房-O2O

10、 大方向下的租房，告诉我这不就是市场助理吗？ 从零开始成为一线产品内容运营 7 55 海淘-跨境电商方向，终于找到了个货真价实的电商内容运营了。 Mo9 先玩后付-消费金融方向，这是在找新媒体编辑吧！ 从零开始成为一线产品内容运营 8 内容运营岗工作五花八门，其他产品就不继续一一列举。总体就是扫一眼招聘网站，感觉 高大上的内容运营已被掰弯。 2.3 内容运营正确姿势 梳理内容运营从业者价值，说说我所理解的社区内容运营应该包含哪些工作：内容的采集 与创作、内容的管理与呈现、内容的传导与扩散、内容的定位评估。 既然有这么多工作，做为零基础的从业者，或者是一家创业公司、企业孵化的内部项目， 该如何做

11、好内容运营？ 从零开始成为一线产品内容运营 9 Party3:从零开始做内容运营 3.1 我的社区运营从业史 在切入正题前，先来聊下我在社区方向的运营经历，也算是阐明为何今天要聊到这个话 题。 作为毕业一年的伪“职场新人”，有幸在两款至少在现阶段来说还比较成功的社区做早期 的内容工作。2 年前作为年龄最小成员，加入了小红书早期创业核心团队，是社区运营与 推广工人。公司在 6 个月后以非常低的成本获取到 10 万用户，并成功拿到金沙江领投真 格基金追投的几百万美元的 A 轮融资。 可能是受老罗“彪悍的人生不需要解释”的蛊惑，再加上大学时埋下的百度“情结”，一 路向北到帝都百度贴吧从事内容运营工作

12、。期间做过贴吧内容挖掘与品牌建设，也有幸参 与了贴吧“新玩法”项目，其中贴吧客户端看贴功能的 DAU，从 0 持续增长至 400 万， 有效达成提升贴吧客户端新用户留存目的。 把自己在这两个社区参与到的内容运营过程分成三个不同阶段，从零开始成为社区的内容 运营。 从零开始成为一线产品内容运营 10 3.2 第一阶段内容编辑 做好一件事情！ 做早期社区产品的内容编辑，将产生内容作为重点工作，对产品本身关注并不多，只需要 对自己的编辑的内容负责，包括发什么内容，内容什么时候发，以及内容的数量、UV、互 动量等。上面金融方向“Mo9 先玩后付”公司招的新媒体编辑，他只需要对写出来的文案 是否流畅负责

13、。 想要 100%完成社区在这一阶段工作的要求，需做好这 2 件事，一件是寻找社区的内容调 性，第二件是起好内容的标题、描述、图片。 关于文章的调性的寻找上，可以对已经发出去的内容进行数据分析，分析的维度可包含但 不限于阅读量、点赞量、评论量、热区点击量等。分析只是手段，提升早期内容运营效率 才是目的，需要能够根据数据分析结果做出社区内容更新结构的调整。 从零开始成为一线产品内容运营 11 比如早期我在做看贴内容编辑期间，通过文章点赞的数据处理，分析发现贴吧用户热衷于 为娱乐类文章的点赞，其次是贴吧特有的玩法直播，以及生活技巧类。根据这样的结果， 把内容更新策略调整为在保持原有的直播、生活技巧

14、、段子类的文章更新数量基础上，增 强对八卦类、科学历史类文章的内容供给。 社区的内容调性大方向对了，加上小伙伴们吃苦耐劳的运营品质，基本上内容编辑工作效 果也不会差。 作为严格要求自己的合规编辑，为提升编辑能力还可以在内容的标题与描述、配图上下功 夫。标题（权重最高）+配图（权重次之）+描述=表达出文章核心内容，这是对内容编辑 要求的底线。 从零开始成为一线产品内容运营 12 在第一个阶段的内容编辑的最后，重点说下内容的标题技巧，这些方法能够帮助你在做社 区编辑时为文章起一个合格的标题。 1. 如何体 是有用性的最基本模式，文章的价值几何，如何体和即得收益相结合，挠到受众痛点。标 题形式可以模

15、仿技术型营销人必看：Airbnb 早期是如何用 Growth Hack 获得更多用户 的？、现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）、如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？。一目了然全文阐述 了个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？ 2. 合集型 6 种方法、5 个建议、4 个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1 篇抵单独看 5 篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。这种合集型文章读起来也比较轻松，因为文章 被拆分了，有时看二级标题就能 get 到点。像Airbnb 告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种 从零开始成为一线产

16、品内容运营 13 分享型经济的典型案例这种，就比单独介绍一个 Airbnb 更丰富。另外，盘点、榜单也 是一种讨巧的方法，如【盘点】重磅推荐！2014 年度互联网最装逼词汇榜单。 3. 带负面词汇的标题 比如：4 个常见错误、5 件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟， 见不行而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。如果你的简历石沉大海，看看这 8 个秘籍、关于故宫博物院你所不知道的那些事儿是不是比8 个简历制作秘籍、 故宫博物馆的那些事儿更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？ 4. 加一些修饰词 修饰词有 2 个作用： 1）让定义更明确、独特； 2）增加读者的情感强度。 最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta，说案例库，聪明的读者就知道这 是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你 才有一点心动吧。 5. 带有急迫感 “你还没尝试过的”、“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口