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1、1,4.2 战略理解与实施,2,4.2 战略-要旨,本类目审查组织如何建立战略目标和行动计划，如何实施所选择的战略目标和行动计划，如何在情形要求时加以改变，如何监控战略目标和行动计划进展情况。,3,管理的计划职能,旨在明确所追求的目标及相应行动方案的活动就是管理的计划职能。所谓“计划”即明确组织的目标和实现目标的途径。 在管理职能中，计划活动处于首要地位。管理的组织、领导和控制职能都是为了促使和保证目标的实现。,4,什么是战略,战略是总的方向，是对组织将向何处发展以及如何发展的总规划。 战略是最重要的计划形式之一，是组织的总体行动方案，是为实现组织的总目标所作的重点部署和资源安排。 战略反映了
2、外界环境中所孕育的机会和威胁与组织自身能力的一种现实的结合。,5,战略管理过程,明确组织的使命和愿景（前提） 外部环境分析（机会、威胁） 内部环境分析（优势、劣势） 选择战略（实现组织自身与环境的最佳匹配） 将选定的战略付诸实施（结构、人力、控制） 战略的调整与变革（适应环境变化）,6,战略管理过程：示意,战略计划,内部 优势和劣势,战略选择,外部 机会和威胁,使命 和愿景,公司层战略 事业层战略 职能层战略,设计组织 结构,战略、组织 结构和控制 相匹配,设计控制 系统,战略调整,反馈,战略实施,7,战略展开过程,1. 将愿景分解为少数几个关键战略 2. 设立明确的、可测量的战略目标 3.
3、目标展开，即将目标转换为行动计划 4. 建立监测计划进展情况的关键测量指标,8,平衡计分卡 ( BSC ),9,4.2.1 战略制定（40分）,4.2.2 战略部署（40分）,a.战略制定过程 (1)制定过程、步骤、参与者及时间区间 (2)关键因素以及数据、信息的收集和分析 优势、劣势、机会及威胁 技术、市场、竞争或管制的改变 长期可持续性以及经营的连续性 组织执行战略计划的能力 b.战略目标 关键的战略目标及其完成的时间表 应对战略挑战，均衡利益相关者需要,a.行动计划的制定和部署 制定和部署行动计划以实现战略目标 关键的短期及长期行动计划，变化 导出的关键的人力资源计划 关键的绩效测量指标
4、，协调一致 测量系统的涵盖范围 b.绩效预测 关键绩效测量指标预测绩效 绩效比较，包括竞争者、标杆、目标以及以往的绩效,4.2 战略,10,4.2.1 战略制定,a. 战略制定过程 总的战略策划过程、关键步骤、主要参与者、长短期计划的时间区间，战略计划过程如何与之相对应。 如何确保在战略计划过程中考虑以下关键因素，如何收集和分析与这些因素相关的数据和信息： 优势、劣势、机会及威胁 有关技术、市场、竞争或管制环境的重大变化 长期的可持续性以及紧急情况下的经营连续性 执行战略计划的能力,11,影响战略制定的关键因素,顾客和市场的需求、期望及机会 竞争环境以及相对于竞争者、所比较组织的能力 可能影响
5、产品、服务及营运的技术创新和变化 人力资源和其他资源方面的优势和劣势 将资源调整到优先度更高的产品/服务或领域的机会 经济、社会、道德、法规、技术等方面潜在的风险 国内或全球经济的变化 组织特有的影响经营的因素，如品牌、合作伙伴等 组织的可持续经营、以及紧急情况下的经营连续性 组织执行战略计划的能力,12,4.2.2 战略制定,b.战略目标 组织的关键战略目标及其完成的时间表 关键战略目标如何应对组织简介中已识别出的挑战，如何确保战略目标能均衡地考虑长短期的挑战和机遇 如何确保战略目标能够均衡地考虑所有关键利益相关者的需要 如何在情形要求时进行战略调整，以适应内外部环境的变化,13,案例：某公
6、司的战略计划体系,长期战略,短期战略,五年战略规划,年度经营计划,专项计划,部门任务分解,公司 管理层,业务 部门,执行层,长期,短期,14,战略计划过程：示意,战略计划过程,人力资源以及其他资源能力/需求,运营能力，核心过程以及支持过程,内部因素 （优势/劣势） S W,系统地制定战略以提高组织整体绩效和竞争地位，使组织在未来取得更大的成功。,顾客和市场的需要、期望及机会,竞争环境，包括行业/市场和经济,经济/社会/法规/道德方面的风险,供应商及合作伙伴的需求/优势/劣势,自我诊断分析法SWOT,外部因素 （机会/威胁） O T,评估对绩效最重要的事项,确定战略目标并制定相应的时间表,用于组
7、织绩效和领导绩效评估,战略展开,评估和改进战略策划过程,调整资源到优先度更高的事项,战略执行能力,15,4.2.1 战略制定,评估重点 组织的战略及战略目标的制定是系统的、基于多方面客观事实分析并与高层领导确定的方向相一致的。 组织的战略及目标是具体的，能够有效地应对组织面临的长、短期挑战和机遇。 根据组织绩效测量结果定期对组织战略及目标进行评估，并根据需要及时加以调整。,16,4.2.2 战略部署,a. 行动计划的制定和展开 如何制定和展开行动计划以实现关键战略目标，配置资源确保行动计划实现，确保变化得以保持。 如果情形要求，如何建立和展开经过修正的行动计划 关键的长、短期行动计划，各方面有
8、无关键的变化 由战略目标及行动计划导出的关键的人力资源计划 追踪行动计划进展的关键的绩效指标，如何确保测量系统强化了组织的协调一致性，如何确保测量系统涵盖了关键的展开领域。,17,4.2.2 战略部署,b. 绩效预测 根据关键绩效指标，预测长短期计划的绩效 如何将预测绩效与竞争者或对比机构相比较 如何将之与关键的标杆、目标及以往绩效相比较 如何对处相对于竞争者的绩效差距 举例说明绩效预测的重要性：P45，图4-11,18,某电器公司的战略管理过程,集团发展 规划,综合分析拟订经营战略,研讨确定经营战略,经营战略部署实施,外部信息,企业资源,综合分析拟订年度计划,研讨确定年度计划,年度计划部署实
9、施,过程控制,结果分析,改进措施,19,战略部署：示意,行动计划的制定和部署,根据战略目标制定短期、长期的行动计划,在情形要求改变计划时能够及时修正并快速执行新的行动计划,制定人力资源计划以实现战略目标和行动计划,制定跟踪行动计划进展情况的关键的绩效指标,评估并改进行动计划制定系统和过程，以及对未来绩效的预测，以支持战略目标的实现,为每一个关键绩效测量指标进行2-5年的绩效预测,确定竞争者和对照机构的绩效预测，并作比较,配置资源，以实施行动计划,为每一个关键的组织目标提供绩效预测,列出行动计划及其在产品和服务、顾客与市场以及运营方式方面的变化,20,4.2.2 战略部署：评审重点,战略及战略目
10、标应转化为长、短期的行动计划，明确所需的资源、措施、时间和责任 战略目标和行动计划的实施要有事前的策划，有相关的计划(如人力资源)作为支持 组织应制订措施有效监测战略及目标的进展情况,21,4.2.2 战略部署：评审重点,对战略及目标的进展情况不只是跟踪，更要做预测，并且要进行比较分析 绩效的测量不只是与组织的目标及以往的绩效比较，还包括竞争者和标杆比较 组织的战略、目标和行动计划及相应的绩效测量方法及措施，应定期评估，并根据需要和变化及时改进,22,战略回顾,明确战略策划过程及在战略策划过程中应考虑的关键因素。 概述关键的战略目标及其实现的时间表，确保其平衡长短期挑战和机遇及利益相关者需要。 将战略目标转化为行动计划，包括对整体战略起支持作用的人力资源计划。 通过关键绩效指标追踪行动计划的进展情况。 依据关键绩效指标来预测组织的未来绩效。将预测绩效与目标、竞争对手和标杆相比较。,23,小结,分析了解组织所处的环境和相对竞争地位 选择战略方案的制定、评价和选择 实施采取执行措施发挥战略作用 评估与调整检查战略的有效性并作出相应的调整,
