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1、27创业计划书 创业项目：XXX月嫂公司 创业人：XXX 日期：20XX年XX月XX日目录一、创业介绍（3）二、项目分析（3）三、服务与工作（5）四、市场分析（7）五、竞争分析（8）六、营销计划（11）七、创业资金用途及筹措（13）八、利润分析（15）九、风险分析（17）十、附录（18）第一章： 创业介绍（一）企业名称：XXX月嫂公司（二）公司基本情况：本投资项目为两人合伙投资，主要以为女性提供备孕、怀孕至产后修复的一整套解决方案（即月嫂服务、月嫂培训）等为主营业务。创业总预算在XX万元。创业团队核心人员：本人及合伙人；主要员工XX名。（三）公司宗旨： （1）创建集开发、培训和服务为一体的大型
2、品牌化盈利性月嫂服务公司；（2）有效发挥缓解就业压力、服务社会的积极性企业社会职能。第二章： 项目分析一、项目介绍月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员。通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。通常月嫂服务时间是24小时（实际有效工作时间为18小时），且大多月嫂是在客户家里提供服务。 我司将吸纳一些较为有经验的月嫂，与其签订基本劳务合同并将其个人资料等公布在我司展览板块及公司网站上供客户选择，成功安排上业务并出色完成工作后我司将抽取提成；
3、此外，我们还将免费从事开展月嫂的培训工作，因考虑到月嫂年龄及知识接受程度，我司的培训模式应以专业、简单、易吸收的方式进行培训，通过培训考核后持证上岗，主要收取费用来自于抽成。（注：同一个户主的我们只收取一个月抽成，第二个月不拿；如果每个月都不是同一个户主，那每个月都要收取抽成，我司按月嫂接单量来收取提成。）我司的主要针对的消费客户群体为产妇。二、项目选址： 本项项目拟选址在XX区XX路上，附近有不少高档住宅区，且虽有基础家政公司但并没有专营月嫂服务的公司。选址在此处，我们有很大的信心弥补上这一市场缺口。正因为我们是专业从事为女性提供孕期护理服务的公司，故我们的装修将以令人舒适的色调为住，整体墙
4、面用淡粉色，地板要铺地毯以避免客户滑到。我们的月嫂培训教室干净明亮，所使用的器材全部通过国家标准。合理利用公司面积，以专业的服务态度让客户放心满意。三、项目行业前景：现正值“80后”的生育高峰，80后是时尚的一代也是文化层次较高的一代，准父母们都希望自己孩子能够赢在起跑线上，老一辈传统的育儿观念和坐月子的理念已经远远满足不了这些准父母的要求，现代父母对孕妇、婴儿健康的要求，已经开始由简单的物质供应、传统的生理呵护，转向更注意心理的调适、心灵的沟通及科学育儿文化的熏陶，需要的是多功能、多样化的产品，高品质的服务和专业指导。而月嫂,是经过专业培训的“育儿专家”，她们大多数都有过生育经历，经历过为人
5、母的喜悦与辛劳，再经过医护专家的专业培训，具备了护理、营养、心理的相关知识，在工作中会以博大的爱心、辛勤的劳动，以及专业的技能带给母亲和婴儿早期最科学的帮助。随着人们生活水平的提高和对下一代更高的期望，大多数家庭都具备接受母婴服务的能力，这就使得母婴护理逐渐成为家政行业的新兴产业和朝阳产业。四、团队配置；核心团队分为四个部门，分别管理公司不同的业务。l 部门具体职能： 总经理（本人）：主要负责政策的制定、执行及财务统审等。 人事行政（合作人）：人员招聘、劳资管理、奖励与惩罚、检查、业绩考核、档案管理、办公次序及行政事务管理。 培训部门（XX人）：培训计划、培训组织、培训及服务监督、动力管理、培
6、训考核。 后勤部门（XX人）：公司安全、违法行为处理、防火教育及检查、门卫管理、职工食宿管理、安全知识培训。 月嫂：公司自有经验丰富的月嫂XX名，平时还可协助培训部门进行培训工作。第三章： 服务与工作（一）服务概述1、月嫂服务主要是对产褥期妈妈和新生儿的生活照护，偏重于基本的日常生活照护。2、母婴保健师服务主要是为待产、哺乳期女性及婴儿提供生活保健、生理保健、心理保健、卫生保健、医卫预防保健，偏重于保健，各项技能会向保健的角度延伸。比如宝宝的喂养从保健角度会提倡母乳喂养，宝宝的运动从保健的角度会注重宝宝强身健体，增长益智的一系列手法。3、育婴师主要是为3个月以上的婴幼儿提供生活照料,护理和早期
7、教育，和母婴保健师对应不同的阶段，不包含孕产妇的照料和护理（二）工作内容坐月子是一些东亚民族（如中国汉族、越南京族等）的妇女在生产过后休息调养身心的习俗，时间约一个月，故称坐月子。粤语称坐月，称做月内，中原官话和客语称坐月子。“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，她们的主要工作内容是：孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校，并一定的监床护理经验及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生理上得到全面的呵护，以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。服务对象：新生儿生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗
8、澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。服务对象：产妇生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。（三）工作职责月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂
9、得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。照顾产妇产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜花样，注意产妇的饮食营养；给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感染）；做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导，帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识；产妇的室内环境指导和协助刷牙
10、、梳头、沐浴等；教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位；做好产妇的心理指导。照顾婴儿新生儿的喂养、护理、观察；给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理；育儿常识及婴儿用品的消毒等；婴儿预防接种；新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作；掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。在完成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。第四章： 市场分析（一）市场环境分析1、我国月嫂行业现状2000年以前，很多月嫂都是从贫困地区来的农民工，经过几天培训便匆忙上岗，很多人甚至连产妇营养餐、新生儿抚
11、触等母婴护理的这些常见名词都没听说过。2012年以后的月嫂行业经过多年的发展和规范，早已不是当年的局面。虽然农民工仍是主体人群，但已经有大量有着较高文化水平的下岗工人、家庭妇女、社会青年，甚至是大学毕业生加入到这支队伍。月嫂入行普遍要经过严格的培训，各公司一般都有月嫂的分级制度，她们需要像高考一样过五关斩六将，经过层层选拔，才能获得高级或金牌月嫂的资格，领到令人羡慕的高工资。2、国内对月嫂行业存在的误区：月嫂应该定位于：协助产妇做些粗活，帮助产妇做她不方便做的活。一个孩子的好与坏(这里包括身体是否健康、心理是否健康、智商、情商是否高)，长大是否成才，都与母亲的胎教和出生后每一天的教育、影响分不
12、开。从孩子出生，母爱就一直是孩子成长最重要的因素，孩子减少了母爱的享受，对日后的发育成长会造成许多障碍。 作为产妇生完孩子后只是万里长征走完了第一步，接下来就要用自己的乳汁哺育孩子。月子期间妈妈们最主要的事情就是好好恢复体力，认真哺育婴儿。当孩子需要吃时，按需哺乳;当孩子睡觉时妈妈也跟着孩子一起睡觉休息。做每件事都要对着孩子讲述道理，给孩子唱歌，目光与孩子对视，进行感情的交流。这样长大的孩子懂道理、有人情味、有爱心。 月嫂协助产妇做好自身康复和婴儿护理，绝不是代替产妇。平时做居室卫生日常清洁，帮助做乳房护理、煲汤、营养配餐、沐浴擦身。对婴儿、换尿布、洗澡、洗涮婴儿用品。（二）公司可行性分析1、
13、经济发展高速化，人们生活节奏加快的同时价值观念转变，日益注重生活品质，而月嫂行业是一个可以改变人们幸福指数的服务性行业，能够填补这一市场需求。2、紧抓“老龄化”、“转型期”特征，充分利用“月嫂荒”时机切入市场。3、采取集培训、管理、推荐、服务与一体化的员工制管理模式。4、借助诸如合同法、劳动法、保险法等相关法律手段使行业规范化，安全化，达到多赢效果。5、借鉴其他行业的发展优点（如：援引电子商务中B2C、B2B商业模式。）6、充分整合利用网络平台，是之达到信息化特色（简便、快捷、广泛）。7、品牌路线（以“微笑服务、优质提供”为公司经营理念，打造公司积极的企业形象；通过创建有特色的品牌性公司名称和
14、标识以区别以其他企业，加深消费者对本公司的印象；创建易被记住的，新颖的积极性企业标语和口号加市场影响力等）。第五章： 竞争分析（一）竞争者分析1、优势分析（1）顺应科技发展采用网络、手机移动开展工作。（2）形成了其员工，公司和客户的“铁三角”关系。（3）具有“先入为主”的效应优势；（4）资金资源充足。2、劣势分析（1）月嫂市场较为混乱：拥有资质及受过专业培训的人员较少。（2）许多杂乱的家政公司也在从事月嫂服务业务（3）金牌月嫂评定招聘有一定困难（4）缺乏同行业的借鉴。（5）无系统，无章法，无制度，无标准，不呈规范化和规模化。（6）重视眼前利益，忽视长久利益：认为员工培训是“为人做嫁衣”，不愿意投入，从业人员行业技能低。（7）服务人员与雇主需求不匹配，信息不对称。（8）公司资金投入不足，处于原始积累阶段。（9）服务本身缺乏层次，市场细分不够。（二）消费者分析（1）雇佣者行为模式 ：根据消费者“需求发现确定信息搜集雇佣决策雇佣行为雇佣后评价”的雇佣行为模式调查分析其购买偏好，辨别其雇佣过程中参与者的角色而制定和改进营销策略。（2）影响消费者购买行为的主要因素：心理因素：a、从业人员对本公司能否如约为其提供满意的薪资迟疑；从业人员流动性强；从业人员担心其自己的人身安全不能得到
