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1、汽车系管理学期末试卷一、选择题1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C)A 泰勒 B 法约尔 C 西蒙 D XX2. 管理者是指（ C ）A 组织的高层领导 B 组织的中层领导C 从事管理活动的人 D 组织的员工3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性A 计划 B 人事 C 协调 D 激励 4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ）A.善意加公道 B.善意 C.公道 D.满足员工的合理要求5.预算（ C ）A.只能用于资金计划 B.和计划没有关系C.是数字化的计划 D.包括计划6.企业管理的重点在经营，而
2、经营的核心在（B）。A计划 B决策 C组织 D协调7.法约尔 xxxxx答案;现代经营管理之父 8.组织与环境的关系是（ C ）。P101 A.平等的关系 B.包含的关系 C.相互作用、相互影响的关系D.组织促进环境的变化9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101A.机构臃肿 B.反应灵敏 C.组织成立的时间长 D.内部不团结10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ A ）P190A.前馈控
3、制 B.同期控制 C.反馈控制 D.集中控制12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166A.人与人的关系 B.人的个性特点 C.文化关系 D.心理分析14.战略计划是由（ B ）。P71A.中层管理者制订 B.高层管理者制订C.基层管理者制订 D.普通职工制订15.QC 小组（日本）16.下面正确的陈述为（ B ）A.计划层次越高，其内容越明确、具体B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统D.
4、不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（ B ）原则。A、因人设职 B、量才使用 C、任人唯贤 D、因事择人18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理跨度常以（ B ）较为合适。A4 人以下 B48 人 C810 人 D1015 人19.该项决策具有极大偶然性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步也难以程序化和标准化，这项决策就是（ D ）。风险型决策不确定型决策程序化决策非程序化决策20.管理的首要职能是（A） A计划 B控制 C协调 D指挥二、判断题1、管理学是一门研究各类组织管
5、理活动基本规律和管理方法的科学。 （）2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。 （）3、管理学既具有科学性又具有艺术性。 （）4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人” （）5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。 （）6、就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。 （）7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。 （）8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。P101 （）9、冲突总是不好的，应该尽量避免。 （）10、计划为控制提供衡量的标准，没有计划，控制就成了无本之木。 （）三、计算题某企业市场部开发新产品，有三种设计方案可供选
6、择，不同设计方案会造成不同 XX，在不同的市场反映下损益值也不同。有关资料如下：热销 一般 滞销方案 A 70 40 10方案 B 90 30 0方案 C 100 30 10市场反应损益值方案 热销 一般 滞销方案 A 70 40 10方案 B 90 30 0方案 C 100 30 10试用冒险法、保守法、折中法分析选出最佳方案（假设各种状态出现的概率分别为 0.3,0.3,0.4） 1、冒险法(大中取大法)Max=70，90，100=100选择方案 C2、保守法（小中取大法）Max=10，0,10=10选择方案 A 或 C3、折中法：期望值：E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4
7、=37E(B)=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43选择方案 C四、简答题1、组织设计的过程应该遵循哪些原则？ P87答：管理跨度原则、统一指挥原则、责权一致原则、分工与协作原则、柔性经济原则、弹性结构原则、集权与分权相平衡原则。什么叫控制？控制的过程包括哪几个基本环节？ 169 和 171 页之间答：控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生偏差，需要及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证组织计划目标的实现；控制工作的过程：确定控制标准 衡量实际工作绩效 将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差 采取管理行动纠正偏差。
8、2、造成沟通障碍的原因有哪些？ P153答：由信息发送者造成的障碍；信息传递过程中造成的障碍；由信息接收者造成的障碍；人际关系对信息沟通造成的障碍；过量信息造成的障碍。3、预算控制的一般程序包括哪些步骤？ P181对于企业来说，进行预算控制一般需要经过如下程序：（1）深入了解企业在过去财政年度的预算执行情况和企业在未来年度的战略规划，以此作为企业制定预算的重要依据；（2）围绕企业的战略规则和企业内外部环境条件，按照企业各种预算之间的关系，制定出企业的总预算。（3）将企业总预算确定的任务层层分解，由各个部门、基层单位以及个人参照制定本部门、本岗位的预算，上报企业高层管理部门；（4）企业高层决策者
9、在综合企业各个部门实际上报的预算之后，调整部门预算，将最终确定的预算方案下发企业执行。（5）组织贯彻落实预算确定的各项目标，在实施过程中予以监控，及时发现问题并采取相应的措施。（1）制定预算依据 （2）制定出企业的总预算 （3）将企业总预算层层分解并 上报 （4）确定预算方案并下达 （5）组织贯彻落实。五、案例分析题扁鹊三兄弟的医病技术扁鹊三兄弟从医，魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传
10、出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”根据以上案例，结合你所学过的管理学知识，说明在本案例中扁鹊三兄弟治病都采用了那些控制方法，并对此加以解释。考点：事前控制、事中控制、事后控制 175176不仅仅是扁鹊，在我们公司也同样存在着同样的情况。我们在公司里的不同岗位上充当着扁鹊三兄弟的位置，然而很多的时候我们在问题发生的时候都把像扁鹊一样能在事后拍板的人当成救
11、星，将希望寄托在他们身上，如此，我们何不做好事前的控制呢？ 有事前控制，就必定会有事中和事后控制。事后控制，其实就是一种纠正措施，是一种“亡羊补牢”式的控制方法，其重点是将注意力放在结果上，虽然问题得到了暂时性的解决，但也有了“丢羊”的损失。事前事中控制则是在生产过程中利用各种有效地信息，将问题解决在萌芽状，预防大问题的发生。管理就如同医生看病一样，治标不能忘记固本。治标只在事后控制，而治本则注重事前控制。相对于事后控制，事前控制是一种最好的控制手段。现实管理中，人们习惯并热衷于事后控制，头痛医头，脚痛医脚，对那些能在事后能够控制的将才，人们大加赞赏，员工服气，领导认可。而对那些针对苗头，防微
12、杜渐，通过事前的及时控制，过程的有效管理，让问题消灭在萌芽状态的默默无闻者，却不能引起大家的重视。以至于大多数员工工作积极性不高，因为在他们看来，他们在生产中控制的再好、工作的在仔细也没有人会去注意他们。所以加强对事前控制的关注，不仅仅是对保证产品质量的一项措施，更是对员工工作的一种肯定。事后控制，关注的只是结果，忽视的是过程。如果我们仅依赖于事后控制，就会淡化我们的工作责任心，就会疏于过程管理，就会在各种苗头和不良事态面前睁一只眼闭一只眼，等到问题出现之后，才采取行动，所造成的后果及损失则无法挽回了。事前控制和事中控制，它能够见微知著，未雨绸缪，提早防范，能够增强工作的预见性，能够强化过程管理，能够将影响深远的“小问题” ，采取有效地措施及时处理。相信只有当我们真正明白了什么是纠正措施，什么叫预防措施，我们才会知道怎样的控制才是最佳最有效的控制。俗话说：“预防重于治疗” ， “防范胜于救灾” 。其实，问题的预防者优于问题的解决者，我们每一个人应多一些事前控制、事中控制，少一些事后控制！
