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1、Quality & Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网 Http：/ E-MAIL：,课堂要求,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。,管理业务流程明细,IT基础设施,IT核心业务,企业间的互通互联,全球贸易平台,信息化基础条件,信息化价值表现,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,网络基础平台,B - B,网络社会,企业信息化,信息社会发展的四个阶段,企业信息化 (1) 设计自动化 (2)
2、生产自动化 (3) 管理信息化 (4) 传播网络化 (5) 商务电子化,(1) 产品设计自动化 CAD 计算机辅助设计 CAM 计算机辅助制造 CIMS 计算机集成制造系统,(2) 生产自动化 自动测量 计算 传递 变换,(3) 产品智能化 DMU 数字化装配 功能化仿真 嵌入式技术,(4) 辅助管理、辅助决策 ERP OA 办公自动化 DSS 决策支持系统,(5)商务活动电子化 EDI 电子订货 电子支付 电子营销 电子报关 BI 商务智能,2. 课程性质 专业课,3.课程目的,企业文化,组织架构,业务流程,4.课程内容,产,供,销,人,物,财,5.课程安排,(1) 理论课 36 (2) 实
3、践课 36 （1）实验体验 （2）参观考察 （3）深入企业,二、学习方法,课前预习 认真听课 课后复习 关注企业 注重实践,三、参考书： 1.ERP从内部集成起步 电子工业出版社 2.构建高效的ERP系统 机械工业出版社,3、用友ERP系列从书 （1）漫画ERP （2）ERP与企业管理 （3）ERP123 （4）ERP制胜 清华大学出版社,企 业 一、概念 1、从事生产、流通、服务等经济活动 2、以营利为目的 3、以产品或劳务满足社会需求的,4、依法设立 5、自主经营 6、自负盈亏 7、独立核算的经济组织,二、分类 1、按财产组织形式和所负法律责任分 （1）个人独资企业 （2）合伙企业 （3）
4、公司 2,2、按企业所属经济部门分 （1）农业企业 （2）工业企业 （3）建筑企业 （4）运输企业,（5）商业企业 （6）邮电企业 （7）金融企业 （8）咨询企业,3、按生产力各要素所占比重分 （1）劳动密集型企业 （2）技术密集型企业 （3）知识密集型企业 （4）资源密集型企业,4、按企业规模分 （1）特大型企业 （2）大型企业 （3）中型企业 （4）小型企业,5、按生产资料所有制分 （1） 全民所有制企业 （2） 集体所有制企业 （3） 合资经营企业 （4） 私营企业,企业管理的组织结构,企业职能管理内容, 经营管理 营销管理 采购管理 生产管理 质量管理 物料管理 设备管理 信息管理 人
5、力资源管理 财务与成本管理, 企业管理的主要内容,企业业务流程,管理业务流程，是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动，其表现形式就是一种业务处理模式或业务处理过程。 管理业务流程能维系企业内部生产经营活动的稳定 ，保证企业内部各项管理工作能有序进行 。,业务流程分析,第一步，就是由销售部门自市场或客户处取得合同（订单），然后将顾客所订产品与成品库存进行对照，如现有库存能够满足客户订单的需求，则销售部门可直接开具出库单并将其递交给成品仓库，由成品库进行出库处理；如现有库存情况不能满足客户的订货，则销售部需将此订单传递给公司的设计部门（新产品）和生产计划部门。,第二步，如客户订单所涉产品是新
6、产品或存在产品的变更设计，则应由工程技术部完成产品的设计、物料清单的制作、加工工艺的制定和工艺路线的规划等。,第三步，生产部根据产品图纸、物料清单、工艺路线、加工工艺等，完成生产计划的编制、物料需求计划的运算、工艺路线的调配、资源要素的平衡、生产作业指令的下达等工作，形成公司的生产计划、采购计划、车间作业计划。,第四步，采购部按采购计划的要求，给确定的供应商下达采购订单，在所购物料到厂后会同质量部进行质量和数量的检验，验收合格后原材料仓库才能正式办理入库手续。生产计划部按生产计划的要求，通过下达生产作业指令的形式来组织各车间、班组、工序的生产。,第五步，物料经最后一道工序制作，完成了产品的生产
7、，检验合格即可进入成品库，然后再由销售部将其发运出厂。 第六步，公司在与供应商、客户发生业务往来的过程中，形成应付款与应收款，这将主要由财务部进行控制与管理。,公司销售部业务管理流程,公司采购部业务管理流程,公司生产计划部业务管理流程,公司原材料仓库业务处理流程,公司生产车间业务处理流程,业务流程分类及其管理特点分析,1、面向业务处理的业务流程 （1）建立起来的企业管理规范是面向整个企业的，它关注的重点是企业整体的管理效益，而非企业管理中的某一环节，这样可减少企业管理中无效的、重复的环节，提高管理工作效率。这是一般业务流程都应具备的功能。,（2）可以帮助企业固化业务处理模式，指导各职能部门及相
8、关人员的日常行为规范和工作准则。同时，业务流程作为企业知识管理的重点，就可以帮助新进企业的人员以最快的速度熟悉内部业务处理的规范，达到尽快适应岗位要求的目的。,（3）企业内部管理工作的流程化，可以帮助企业达到内部管理的最高境界，大大提高内部各层次（部门或人员）的执行力，保证企业经营管理工作有序开展，从而使企业不会因为某位员工的离职而造成日常经营管理工作的瘫痪.,2、面向顾客的业务流程 （1）帮助企业了解顾客，收集顾客信息，并可以帮助企业对这些信息进行挖掘、分析、处理和管理、应用。 （2）可以帮助企业分析判断信息的可靠性、正确性，消除顾客需求信息的放大效应。当前社会，每一个企业都会与其他企业合作，结成联盟，共同应对激烈的市场竞争。,3、面向信息技术应用的业务流程 信息技术要在企业中得到很好的发挥，必须与企业的实际相结合，而具体的结合点就是业务流程。 业务流程是管理思想的反映。业务流程可以独立于信息技术的应用而存在，但在业务流程由思想到现实应用的转变过程中，信息技术起到了催化剂的作用。,与您一同创造 贵公司发展史上的奇迹,德信诚,
