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1、会 报 管 理 导 论,现代企业组织里会议是用来整合个人意见、完成团队目标不可或缺的工具。 日.盛田昭夫,什么是会报管理,针对不同的对象、时段，以各种形式进行反复不断的激励推动、教育训练、管理辅导、报告分析，以达成各项经营指标的平台。,是企业的管理者进行有效辅导的重要形式，它可以传递信息，调整心态，统一认识，提高士气，解决问题，表扬先进，促进公司的经营。,会报管理,会报管理的目的,报告工作进度 解决问题 协助达成目标,教育训练 士气鼓舞与激励 经验分享,会报管理的种类,日： 主管早会 早会 二次早会 夕会,周： 组务会报 周经策会,月： 月经策会,例行性会议：,主管早会明确当日工作重心； 早会
2、解决共性问题,了解公司动向，明确工作目标； 二次早会工作的落实和执行；,主管早会,参会对象：馆区管理层(店长） 参会时间：每天早上 9:30 地点：大区经理办公室,主管早会的定义,主管早会是为了凝聚团队主管的向心力，明确每日工作重点及团队的推动目标，以馆区为单位，由馆区的管理者主持并参加的会议。,主管早会的目的, 强化主管出勤 凝聚主管向心力 明确目标，明确今天推动方向 提醒经营藉口，落实执行追踪 主管教育，提升主管经营实力,主管早会的流程,宣告会议开始 简短、有热场效果 例：宣读企业文化等 简单动作带动,一、热身操,二、敬业时间,以了解出勤为目的 培养主管高出勤率 尽量不占用时间,三、绩效分
3、析,让管理者了解馆区绩效情况 透过绩效分析，让管理者产生工作动力。 掌握数据分析，明确经营管理重点。 只作分析，不作评论,三、绩效分析,根据需要去做安排 固定分析时间：周一、周四 分析内容可分：工作进度、行为规范、礼仪、销售环节。 经理事先了解分析内容,四、专 题,由馆区各经理担任 有教育、训练功能 时间:每周一次,四、专 题, 由市场需求决定专题内容: 商品话术讲解 销售流程讲解 工作心得分享等,五、业务联系, 针对效率分析作提醒 指出今日工作重点 明确二次早会推动重点 工作须配合事项,六、欢呼结束,& 简单明了 & 充满自信 & 快乐上岗,早 会,参会对象：馆区管理层、店长、导购员 参会时
4、间：每天早上 地点：馆区门口或门厅内,一、早会的流程,二、各环节目的及运作要领,1、敬业时间 1）目的 落实单位的管理制度、严格执行考勤 及时把握状况、及时记录、重点追踪、奖惩实施 鼓励出勤、制造气氛,二、各环节目的及运作要领,2、国歌、司歌、颂词 1）目的： 营造健康向上的积极氛围 建设爱国爱司的企业文化 2）运作要领： 严肃性和庄严性 带动朗诵,二、各环节目的及运作要领,3、韵律晨操 1）目的 调节气氛、振奋情绪 提高参与度 增加早会的吸引力,二、各环节目的及运作要领,3、晨操 2）运作要领： 人人参与 经常更新 注意与天气的结合,二、各环节目的及运作要领,4、喜讯报道 1）目的 褒扬先进
5、，激励全体 树立标杆，引起竞争 营造氛围，产生动力,二、各环节目的及运作要领,4、喜讯报道 2）内容 销售情况、纪律等等,二、各环节的目的及运作领,5、心得分享 1）目的 养成分享的习惯 建设团队精神，形成单位文化：专业文化、互助合作文化、感恩文化、积极乐观文化、追求成功文化 锻炼胆识、训练口才,二、各环节目的及运作要领,5、心得分享 2）运作要领 对象的选定 内容的选定 事先了解、沟通,二、各环节目的及运作要领,5、心得分享 3）内容 成功案例 心得分享 心路历程 感人故事,二、各环节目的及运作要领,6、早读新知 1）目的 提供导购员与客户交流的题材 知识资讯的及时把握 养成收集资讯的习惯与
6、方法,二、各环节目的及运作要领,6、早读新知 2）内容 楼盘信息 日常生活知识介绍,二、各环节目的及运作要领,7、专题时间 1）目的 强化阶段经营重点 教育训练 心理建设,二、各环节目的及运作要领,8、轻松时刻 1）目的 调节会议气氛 提高晨会参与度、增加晨会吸引力 舒解压力,二、各环节目的及运作要领,8、轻松时刻 2）内容 互动节目：台上台下一起互动，全体参与， 如猜谜、脑力激荡、集体游戏、趣味问答 表演节目：部分参与，小品、讲故事、歌曲,二、各环节目的及运作要领,8、轻松时刻 3）要领 扩大参与度 内容健康、积极向上,二、各环节目的及运作要领,9、业务联系 1）目的 强化阶段经营重点 激励
7、与刺激 业务方案的宣导,二、各环节目的及运作要领,9、业务联系 2）内容 阶段业绩通报与分析 业务方案的宣导 奖励的兑现（表彰会）,二、各环节目的及运作要领,10、工作指示 1）目的 灌输公司经营理念 增强早会的权威性 宣导各项管理制度,二、各环节目的及运作要领,10、工作指示 2)内容 制度新动向 工作指示、上级公司的各项规章制度、工作方向等,二、各环节目的及运作要领,11、欢呼结束 1）目的 鼓舞士气、再次激励 带着好心情出门展业,2）运作要领 全体起立 全体参与,二、各环节目的及运作要领,不变流程 韵律晨操 敬业时间 喜讯报道 专题时间 业务联系,可变流程 国歌、司歌、颂词 早读新知 心
8、得分享 轻松时刻,二次早会,参会对象：馆区管理层、店长、导购员 参会时间：每天早上早会结束后 地点：店内,二次早会的定义,二次早会是家庭会议， 是店长的自留田,二次早会的意义,早会重点的延伸 落实具体活动管理 基层主管经营的舞台 培养团队人才,二次早会的流程与运作要领,二次早会的流程,主席报告,主席报告,宣布二次早会开始,喜讯报道,传递喜讯 树立标杆,心得分享,内容：绩优心得、早会心得、成功经验、从业感悟等,问题解答,是指伙伴可将在日常的销售活动中遇到的自己无法独立解决的问题在此环节中提出，由店长或擅长解决此类问题的其他伙伴来回答。,业务联系,小组当日目标的确认 接续早会内容，结合单位状况作重点加强 借口经营，落实行动,业务联系,接续早会内容，结合单位状况作重点加强， 对早会中提及的公司经营理念、方针政策等方面的内容再次强调，并结合本组的实际状况做宣导，对早会中的积极内容给予肯定，使伙伴们真正感到早会是加油站。,欢呼出发,观察每位成员 提升士气,馆区管理层在会报管理中的作用,1、会前 策划者、指导者 2、会中 主持人、协调者、导演、观察者,3、会后 检讨者、追踪者、改善者,主管早会的流程,早 会 流 程,二次早会的流程,主管早会明确当日工作重心 早会解决共性问题 二次早会工作的落实,
